Todos os nossos Stores estão situados fora do terminal do aeroporto dispõem de serviço gratuito de translado ida e volta para o aeroporto em horários comerciais. Consulte aqui a informação sobre como encontrar o ponto de encontro:
Caso tenha apenas cartão de débito, deverá optar por contratar uma das nossas coberturas (OK Premium Cover ou OK Premium International) uma vez que só é possível bloquear a franquia no cartão de crédito.
Conforme mencionado anteriormente, dispomos apenas de coberturas OPC e/ou CAR que podem ser adquiridas em conjunto e/ou separadamente. Caso o cliente deseje complementar sua cobertura internacionalmente, poderá fazê-lo contratando o INT – suplemento internacional. O referido suplemento poderá ser pago pela totalidade do aluguer e/ou pelos dias que o cliente solicitar na sua reserva. Ressalta-se que, caso ocorra fora do período contratado pela INT, os custos serão de responsabilidade do cliente.
O montante da caução varia de acordo com a categoria do veículo, ver condições gerais
A devolução da Franquia e/ou Caução ou Pré-autorização pode variar entre 14 e 31 dias dependendo do banco utilizado e devido ao funcionamento da entidade do Locatário.
Para cancelar uma reserva efetuada através do site ou da app, aceda ao Club OK ou registe-se. Aceda às suas “Reservas pendentes”, detalhe da reserva. Poderá cancelar a reserva e se a tarifa for reembolsável, receberá o reembolso correspondente automaticamente. Poderá cancelar a partir do site ou da App. Pode aceder ao Club OK ou registar-se a partirdoseguinte link https://okmobility.com/pt/club Se efetuou a reserva no balcão ou no nosso Centro de Apoio ao Cliente, por favor ligue para o número (+34) 971 126 880. Se realizou a reserva através de um intermediário, deverá consultar com o mesmo o processo de alteração ou cancelamento da sua reserva.
Todas as reservas realizadas através do site web da OK Mobility podem ser modificadas até 48h antes da recolha do veículo. As reservas com Tarifas Smart e Lite, não são reembolsáveis, como tal, tampouco permitem modificações. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a modificação em questão.
Recordamos-lhe que deve ligar para o país onde pegou no veículo.
| País | Central de Reservas | Serviço ao cliente |
 España |
| +34 902 360 636 / +34 971 126 880 |
 Italia | +39 065 326 2388 | |
 Portugal | +35 121 556 9827 | |
 Francia | +33 185 852 359 | |
 Alemania | +49 894 439 7126 | |
 Malta | +35 620 330 161 | |
 Grecia | +30 281 222 0046 | |
 Croacia | +38 517 707 269 | |
 EEUU | +1 786 840 9656 | |
 Montenegro | +38 220438030 | |
 Serbia | +38 1113216921 | |
 Rumania | +40 312298238 | |
 Albania | +355 45301344 | |
 Marruecos | +212530120814 | |
 Turquía | +908503901920 |
Se tiver reservado através do nosso site oficial okmobility.com, no balcão ou no nosso Centro de Atendimento ao Cliente, tiver levantado o seu veículo e precisar de prolongar o seu contrato, pode contactar-nos através dos números 35 1215551037 ou 0034 971 126 880. Tenha em atenção que os prolongamentos de contrato podem estar sujeitos a disponibilidade e a custos adicionais.
Se tiver reservado com um intermediário, deve devolver o veículo na data e hora previstas e efectuar uma nova reserva.
Se precisar devolver a viatura numa Store que não seja a Store de Recolha, contacte o Serviço de Atendimento Telefónico através do (+34) 902 360 636 ou do (+34) 971 126 880.
Recordamos-lhe que deve ligar para o país onde pegou no veículo.
| País | Central de Reservas | Serviço ao cliente | Assistência rodoviária |
| Espanha |
| +34 902 360 636 / +34 971 126 880 | +34 971 928 603 |
| Itália | +39 065 326 2388 | +39 063 615 86 04 | |
| Portugal | +35 121 556 9827 | +351 215 569 827 | |
| França | +33 185 852 359 | +33 185 852 103 | |
| Alemanha | +49 894 439 7126 | +498912231546 | |
| Malta | +35 620 330 161 | +356 20330162 | |
| Grécia | +30 281 222 0046 | +30 2812220036 | |
| Croácia | +38 517 707 269 | +38 517 707 268 | |
| EEUU | +1 786 840 9656 | +1 786 840 9697 | |
| Montenegro | +38 220438030 | +38 220438031 | |
| Sérvia | +38 1113216921 | +38 1113216922 | |
| Romênia | +40 312298238 | +40 312298271 | |
| Albânia | +355 45301344 | +355 45301354 | |
| Marrocos | +212530120814 | +212530120821 | |
| Turquia | +908503901920 | +908503901960 |
