Condições do aluguer
Todas as reservas realizadas através do sítio web da OK Mobility podem ser reenviadas para um correio eletrónico. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a confirmação da reserva
Com exceção da tarifa LITE, todas as reservas efectuadas através do sítio Web da OK Mobility podem ser alteradas até 48 horas antes da recolha do veículo. As reservas efectuadas através das tarifas Smart e Lite não são reembolsáveis.
Se tiver reservado através de um intermediário, deve contactá-lo para solicitar a alteração.
Se tiver reservado através do nosso sítio Web ou por telefone, pode solicitar a modificação da sua reserva ligando para o número +34 871 055 312.
Para cancelar uma reserva efetuada através do site ou da app, aceda ao Club OK ou registe-se. Aceda às suas “Reservas pendentes”, detalhe da reserva. Poderá cancelar a reserva e se a tarifa for reembolsável, receberá o reembolso correspondente automaticamente. Poderá cancelar a partir do site ou da App. Pode aceder ao Club OK ou registar-se a partirdoseguinte link https://okmobility.com/pt/club Se efetuou a reserva no balcão ou no nosso Centro de Apoio ao Cliente, por favor ligue para o número (+34) 871 055 312. Se realizou a reserva através de um intermediário, deverá consultar com o mesmo o processo de alteração ou cancelamento da sua reserva.
Se tiver reservado através do nosso site oficial okmobility.com, no balcão ou no nosso Centro de Atendimento ao Cliente, tiver levantado o seu veículo e precisar de prolongar o seu contrato, pode contactar-nos através dos números 871 055 312. Tenha em atenção que os prolongamentos de contrato podem estar sujeitos a disponibilidade e a custos adicionais.
Se tiver reservado com um intermediário, deve devolver o veículo na data e hora previstas e efectuar uma nova reserva.
Se necessitar de prolongar o seu contrato de aluguer atual, contacte o Serviço de Atendimento Telefónico através do (+34) 871 055 312. Relembramos que só podemos prolongar contratos com reservas efetuadas a partir do nosso site www.okmobility.com.
Para solicitar uma factura em nome de uma empresa, deve registar-se no Club OK e fazê-lo a partir da secção "As minhas facturas".
O montante da caução varia de acordo com a categoria do veículo, ver condições gerais
A devolução da Franquia e/ou Caução ou Pré-autorização pode variar entre 14 e 31 dias dependendo do banco utilizado e devido ao funcionamento da entidade do Locatário.
Se precisar de acrescentar um extra ao seu aluguer, preencha o formulário.
