Tenha em atenção que viajou sem ampliar a sua cobertura, pelo que todos os custos adicionais de reparação ou recuperação do veículo noutro país podem ser aplicados ao seu aluguer.
Não hesite nem por um momento! O nosso serviço de assistência em viagem presta sempre ajuda, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a todos os nossos clientes.
Esta assistência terá encargos adicionais que poderão ser reembolsados dependendo da natureza e causa da avaria ou acidente.
O roubo de um veículo é um assunto sério. Deverá notificar-nos imediatamente através da assistência em viagem ou do serviço de apoio ao cliente. Além disso, é fundamental que apresente queixa à polícia ou às forças de segurança e nos envie uma cópia da queixa com o máximo de informação possível.
Lembre-se que cada situação pode variar, por isso siga as instruções específicas que lhe são fornecidas pela OK Mobility e pelas autoridades locais.
O roubo ou a perda das chaves do veículo é um incidente infeliz. O mais importante é contactar imediatamente o nosso serviço de assistência em viagem para que o possam ajudar. Nem sempre teremos cópias de segurança das chaves e também pode ser muito perigoso para o veículo continuar a circular com a mesma codificação porque poderá ser alvo de roubo.
Por todos estes motivos, o melhor é solicitar assistência e dirigir-se ao balcão mais próximo, onde os nossos consultores de mobilidade o orientarão e aconselharão sobre os próximos passos.
O Locatário deve retirar todos os seus pertences pessoais do Veículo. O Locador não assume nenhuma responsabilidade por nenhum objeto encontrado no Veículo. Não obstante, todos os objetos encontrados no Veículo podem ser remetidos para o Locatário com petição prévia expressa e por escrito a customerservice@okmobility.com. Neste sentido, o Locador irá cobrar uma taxa pela gestão de envio dos objetos além dos custos próprios da sua remissão, que serão assumidos na íntegra pelo Locatário.
Pode solicitar informação sobre danos após a finalização do aluguer.
Se teve um acidente durante o aluguer e deseja enviar-nos o relatório do acidente e outros dados como os seus dados de seguro, use o formulário.
Se precisar de informar sobre um dano sem solicitar assistência, use o formulário.
Segunda a Sexta 09:00 - 17:00
Espanha
Alemanha
Itália
Grécia
Portugal
Malta
Croácia
França
EEUU
Montenegro
Sérvia
Romênia
Albânia
Marrocos
Turquia
