Incidentes

Tenha em atenção que viajou sem ampliar a sua cobertura, pelo que todos os custos adicionais de reparação ou recuperação do veículo noutro país podem ser aplicados ao seu aluguer.

Não hesite nem por um momento! O nosso serviço de assistência em viagem presta sempre ajuda, 24 horas por dia, 7 dias por semana, a todos os nossos clientes.

Esta assistência terá encargos adicionais que poderão ser reembolsados ​​dependendo da natureza e causa da avaria ou acidente.

O roubo de um veículo é um assunto sério. Deverá notificar-nos imediatamente através da assistência em viagem ou do serviço de apoio ao cliente. Além disso, é fundamental que apresente queixa à polícia ou às forças de segurança e nos envie uma cópia da queixa com o máximo de informação possível.

Lembre-se que cada situação pode variar, por isso siga as instruções específicas que lhe são fornecidas pela OK Mobility e pelas autoridades locais.

O roubo ou a perda das chaves do veículo é um incidente infeliz. O mais importante é contactar imediatamente o nosso serviço de assistência em viagem para que o possam ajudar. Nem sempre teremos cópias de segurança das chaves e também pode ser muito perigoso para o veículo continuar a circular com a mesma codificação porque poderá ser alvo de roubo.

Por todos estes motivos, o melhor é solicitar assistência e dirigir-se ao balcão mais próximo, onde os nossos consultores de mobilidade o orientarão e aconselharão sobre os próximos passos.

Este documento é enviado para o nosso departamento de serviço ao cliente.

Pode solicitar informação sobre danos após a finalização do aluguer.

Se teve um acidente durante o aluguer e deseja enviar-nos o relatório do acidente e outros dados como os seus dados de seguro, use o formulário.

Se precisar de informar sobre um dano sem solicitar assistência, use o formulário.

Atendimento ao cliente e reclamações Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h.

País	Telefone
Espanha	+34 871 055 331
Alemanha	+4908944397126
Itália	+390653262388
Grécia	+302812220046
Portugal	+351215551037
Malta	+35620330161
Croácia	+38517707269
França	+330185852359
EEUU	+17868409656
Montenegro	+38 220438030
Sérvia	+38 1113216921
Romênia	+40 312298238
Albânia	+355 45301344
Marrocos	+212530120814
Turquia	+00908503901920
Emiratos Árabes Unidos	+971 50 288 5064