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Ein Fahrzeug mieten

Häufig gestellte Fragen:Ein Fahrzeug mieten

Im Fall, dass Sie nur über eine Debitkarte verfügen, müssen Sie eine unserer Abdeckungen (OK Premium Cover oder OK Premium International) vereinbaren, da die Selbstbeteiligung nur über eine Kreditkarte einbehalten werden kann. 

Wie bereits vorher erwähnt, bieten wir Ihnen die Abdeckungen OPC und/oder CAR, die Sie als Kunde zusammen oder einzeln vereinbaren können. Wenn Sie die Abdeckung auf internationaler Ebene erweitern möchten, steht Ihnen der Abschluss von INT, der internationalen Zusatzabdeckung, zur Verfügung. Dieser Zusatz kann für die gesamte Mietdauer und/oder für bestimmte, vom Kunden bei der Buchung festgelegte Tage gezahlt werden. Es sei darauf verwiesen, dass der Kunde außerhalb der mit INT vereinbarten Zeiträume für eventuell auftretende Kosten aufzukommen hat. 

Die Höhe der Kaution variiert je nach Fahrzeugkategorie, siehe allgemeine Bedingungen.

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Die Freigabe der Selbstbeteiligung und/oder der Kaution bzw. die Vorab-Autorisierung kann abhängig vom operativen Betrieb des jeweiligen, vom Mieter genutzten Geldinstituts im Zeitraum von 14 bis 31 Tagen erfolgen. 

Zur Stornierung einer über Website oder APP vorgenommenen Buchung loggen Sie sich bitte in Club Ok ein oder melden sich an. Gehen Sie auf Ihre “Ausstehenden Buchungen”, Details der Buchung. Sie können die Buchung stornieren und im Fall eines rückerstattbaren Tarifs erhalten Sie die entsprechende Rückzahlung automatisch. Stornierungen können Sie über die Website oder die APP vornehmen Im Club OK einloggen oder registrieren können Sie sich über den folgenden Link  https://okmobility.com/de/club Wenn Sie Ihre Buchung am Schalter oder über unser Kundenservicecenter vorgenommen haben, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 971 126 880 an. Sollte die Buchung über einen Vermittler erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über das Stornierungs- oder Änderungsverfahren zu erkundigen. 

Alle Buchungen, die über die Website von OK Mobility getätigt werden, können bis zu 48 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs geändert werden. Buchungen mit dem Smart- oder Lite-Tarif sind nicht erstattungsfähig und lassen daher keine Änderungen zu. Sollten Sie die Reservierung über einen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Änderung zu beantragen.

Wir erinnern Sie daran, das Land anzurufen, in dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben.

PaísAtención al cliente
España +34 902 360 636 / +34 971 126 880
Italia+39 065 326 2388
Portugal+35 121 556 9827
Francia+33 185 852 359
Alemania+49 894 439 7126
Malta+35 620 330 161
Grecia+30 281 222 0046
Croacia+38 517 707 269
EEUU+1 786 840 9656
Montenegro+38 220438030
Serbia+38 1113216921
Rumania+40 312298238
Albania+355 45301344
Marruecos+212530120814
Turquía+908503901920

Wenn Sie über unsere offizielle Website okmobility.com, am Schalter oder in unserem Kundendienstzentrum gebucht haben, Ihr Fahrzeug abgeholt haben und Ihren Vertrag verlängern möchten, können Sie uns unter den Telefonnummern 49 8944397126 oder 0034 971 126 880 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Vertragsverlängerungen von der Verfügbarkeit und zusätzlichen Kosten abhängig sein können.
 

Wenn Sie bei einem Vermittler gebucht haben, müssen Sie das Fahrzeug am vorgesehenen Datum und zur vorgesehenen Uhrzeit zurückgeben und eine neue Buchung vornehmen.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug in einem Store zurückgeben müssen, der nicht der Store der Übergabe des Fahrzeugs ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Telefonischen Service unter der Nummer 902 360 636 oder 971 126 880 in Verbindung.

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