Alle unsere Zweigstellen, die sich außerhalb des Flughafenterminals befinden, bieten während der Geschäftszeiten einen kostenlosen Shuttle-Service vom und zum Flughafen an. Hier finden Sie Informationen, wie Sie zum Treffpunkt gelangen:
Im Fall, dass Sie nur über eine Debitkarte verfügen, müssen Sie eine unserer Abdeckungen (OK Premium Cover oder OK Premium International) vereinbaren, da die Selbstbeteiligung nur über eine Kreditkarte einbehalten werden kann.
Wie bereits vorher erwähnt, bieten wir Ihnen die Abdeckungen OPC und/oder CAR, die Sie als Kunde zusammen oder einzeln vereinbaren können. Wenn Sie die Abdeckung auf internationaler Ebene erweitern möchten, steht Ihnen der Abschluss von INT, der internationalen Zusatzabdeckung, zur Verfügung. Dieser Zusatz kann für die gesamte Mietdauer und/oder für bestimmte, vom Kunden bei der Buchung festgelegte Tage gezahlt werden. Es sei darauf verwiesen, dass der Kunde außerhalb der mit INT vereinbarten Zeiträume für eventuell auftretende Kosten aufzukommen hat.
Die Höhe der Kaution variiert je nach Fahrzeugkategorie, siehe allgemeine Bedingungen.
Die Freigabe der Selbstbeteiligung und/oder der Kaution bzw. die Vorab-Autorisierung kann abhängig vom operativen Betrieb des jeweiligen, vom Mieter genutzten Geldinstituts im Zeitraum von 14 bis 31 Tagen erfolgen.
Zur Stornierung einer über Website oder APP vorgenommenen Buchung loggen Sie sich bitte in Club Ok ein oder melden sich an. Gehen Sie auf Ihre “Ausstehenden Buchungen”, Details der Buchung. Sie können die Buchung stornieren und im Fall eines rückerstattbaren Tarifs erhalten Sie die entsprechende Rückzahlung automatisch. Stornierungen können Sie über die Website oder die APP vornehmen Im Club OK einloggen oder registrieren können Sie sich über den folgenden Link https://okmobility.com/de/club Wenn Sie Ihre Buchung am Schalter oder über unser Kundenservicecenter vorgenommen haben, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 971 126 880 an. Sollte die Buchung über einen Vermittler erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über das Stornierungs- oder Änderungsverfahren zu erkundigen.
Alle Buchungen, die über die Website von OK Mobility getätigt werden, können bis zu 48 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs geändert werden. Buchungen mit dem Smart- oder Lite-Tarif sind nicht erstattungsfähig und lassen daher keine Änderungen zu. Sollten Sie die Reservierung über einen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Änderung zu beantragen.
Wir erinnern Sie daran, das Land anzurufen, in dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben.
País | Atención al cliente |
España | +34 902 360 636 / +34 971 126 880 |
Italia | +39 065 326 2388 |
Portugal | +35 121 556 9827 |
Francia | +33 185 852 359 |
Alemania | +49 894 439 7126 |
Malta | +35 620 330 161 |
Grecia | +30 281 222 0046 |
Croacia | +38 517 707 269 |
EEUU | +1 786 840 9656 |
Montenegro | +38 220438030 |
Serbia | +38 1113216921 |
Rumania | +40 312298238 |
Albania | +355 45301344 |
Marruecos | +212530120814 |
Turquía | +908503901920 |
Wenn Sie über unsere offizielle Website okmobility.com, am Schalter oder in unserem Kundendienstzentrum gebucht haben, Ihr Fahrzeug abgeholt haben und Ihren Vertrag verlängern möchten, können Sie uns unter den Telefonnummern 49 8944397126 oder 0034 971 126 880 kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Vertragsverlängerungen von der Verfügbarkeit und zusätzlichen Kosten abhängig sein können.
Wenn Sie bei einem Vermittler gebucht haben, müssen Sie das Fahrzeug am vorgesehenen Datum und zur vorgesehenen Uhrzeit zurückgeben und eine neue Buchung vornehmen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug in einem Store zurückgeben müssen, der nicht der Store der Übergabe des Fahrzeugs ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Telefonischen Service unter der Nummer 902 360 636 oder 971 126 880 in Verbindung.
Wir erinnern Sie daran, das Land anzurufen, in dem Sie das Fahrzeug abgeholt haben.
País | Atención al cliente | Asistencia en carretera |
Spanien | +34 902 360 636 / +34 971 126 880 | +34 971 928 603 |
Italien | +39 065 326 2388 | +39 063 615 86 04 |
Portugal | +35 121 556 9827 | +351 215 569 827 |
Frankreich | +33 185 852 359 | +33 185 852 103 |
Deutschland | +49 894 439 7126 | +498912231546 |
Malta | +35 620 330 161 | +356 20330162 |
Griechenland | +30 281 222 0046 | +30 2812220036 |
Kroatien | +38 517 707 269 | +38 517 707 268 |
EEUU | +1 786 840 9656 | +1 786 840 9697 |
Montenegro | +38 220438030 | +38 220438031 |
Serbien | +38 1113216921 | +38 1113216922 |
Rumänien | +40 312298238 | +40 312298271 |
Albanien | +355 45301344 | +355 45301354 |
Marokko | +212530120814 | +212530120821 |
Türkei | +908503901920 | +908503901960 |