Algunas de nuestras Stores que se encuentran situadas fuera de la terminal del aeropuerto cuentan con servicio gratuito de traslado en horarios comerciales desde y hacia el aeropuerto. Consulta aquí la información sobre cómo encontrar el punto de encuentro:
Si usted únicamente dispone de tarjeta de débito deberá optar por contratar una de nuestras coberturas (OK Premium Cover u OK Premium Internacional) ya que solo es posible bloquear la franquicia en una tarjeta de crédito.
Como comentado anteriormente, sólo disponemos de una cobertura OPC y/o CAR que se pueden adquirir conjuntamente y/o por separado. Si el cliente deseara complementar su cobertura a nivel internacional podrá hacerlo mediante la contratación del INT – suplemento internacional. Dicho suplemento podrá ser pagado por la totalidad del alquiler y/o por los días que el cliente solicite dentro de su reserva. Remarcar que, si ocurriera alguno fuera del período contratado del INT el cliente se haría responsable de los costes.
El importe de la fianza varía según la categoría del vehículo, consulta las condiciones generales.
La devolución de la Franquicia y/o Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario.
Para cancelar una reserva realizada a través de la web o app, accede al Club OK o regístrate. Accede a tus “Reservas pendientes”, detalle de la reserva. Podrás cancelar la reserva y si la tarifa es de tipo reembolsable, recibirás el reembolso correspondiente automáticamente. Puedes cancelar desde la web o desde la App. Puedes acceder al Club OK o registrarte desde el siguiente enlace https://okmobility.com/es/club Si has realizado la reserva en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, por favor, llama al 971 126 880. Si has realizado la reserva a través de un intermediario, deberás consultar con él el proceso de modificación o cancelación de tu reserva.
Todas las reservas realizadas a través de la web de OK Mobility se pueden modificar hasta 48h antes de la recogida del vehículo. Las reservas con Tarifas Smart y Lite, son no reembolsables y por tanto tampoco permiten modificaciones. En caso de que hayas realizado la reserva a través de un intermediario, ponte en contacto con el mismo para solicitar la modificación.
Recordamos que debe llamar al país donde ha recogido el vehículo.
País | Atención al cliente |
España | +34 902 360 636 / +34 971 126 880 |
Italia | +39 065 326 2388 |
Portugal | +35 121 556 9827 |
Francia | +33 185 852 359 |
Alemania | +49 894 439 7126 |
Malta | +35 620 330 161 |
Grecia | +30 281 222 0046 |
Croacia | +38 517 707 269 |
EEUU | +1 786 840 9656 |
Montenegro | +38 220438030 |
Serbia | +38 1113216921 |
Rumania | +40 312298238 |
Albania | +355 45301344 |
Marruecos | +212530120814 |
Turquía | +908503901920 |
Si has reservado a través de nuestra página oficial okmobility.com, en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, has recogido tu vehículo y necesitas extender tu contrato, puedes contactar con nosotros llamando al 902 360 636 o al 971 126 880. Ten en cuenta que la extensión de contrato puede estar sujeta a disponibilidad y costes adicionales.
Si has reservado con un intermediario, deberás devolver el vehículo en la fecha y hora previstas y realizar una nueva reserva.
Si necesitas devolver el vehículo en una Store diferente de la Store de recogida, por favor, contacta con Atención Telefónica al 902 360 636 o al 971 126 880.
Recordamos que debe llamar al país donde ha recogido el vehículo.
País | Atención al cliente | Asistencia en carretera |
España | +34 902 360 636 / +34 971 126 880 | +34 971 928 603 |
Italia | +39 065 326 2388 | +39 063 615 86 04 |
Portugal | +35 121 556 9827 | +351 215 569 827 |
Francia | +33 185 852 359 | +33 185 852 103 |
Alemania | +49 894 439 7126 | +498912231546 |
Malta | +35 620 330 161 | +356 20330162 |
Grecia | +30 281 222 0046 | +30 2812220036 |
Croacia | +38 517 707 269 | +38 517 707 268 |
EEUU | +1 786 840 9656 | +1 786 840 9697 |
Montenegro | +38 220438030 | +38 220438031 |
Serbia | +38 1113216921 | +38 1113216922 |
Rumania | +40 312298238 | +40 312298271 |
Albania | +355 45301344 | +355 45301354 |
Marruecos | +212530120814 | +212530120821 |
Turquía | +908503901920 | +908503901960 |