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Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro.

Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito durante gli orari d’ufficio da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro:

Se avete bisogno di aggiungere un extra al vostro noleggio, compilate il modulo.

Condizioni di noleggio

Effettua il pagamento delle tue prenotazioni con Visa, American Express, Bitcoin e Amazon Pay. Inoltre, con l'opzione Scalapay, potrai suddividere il costo del noleggio fino a tre mesi senza interessi.

Tutti i servizi saranno pagati con carta di credito o di debito presso i nostri uffici. Se desideri prenotare tramite il nostro sito web, puoi pagare solo con carta di credito o di debito. La franchigia può essere trattenuta solo con carta di credito. Il rimborso della franchigia può richiedere da 14 a 31 giorni, a seconda della banca. OK Mobility accetta solo carte di credito VISA e MASTERCARD. AMERICAN EXPRESS accettato solo in Spagna (escluse le Isole Canarie) e in Germania.

Se possiedi solamente una carta di debito, devi scegliere una delle nostre coperture (OK Premium Cover o OK Premium International), poiché è possibile bloccare la franchigia solo su una carta di credito.

Come già detto, abbiamo solo coperture OPC e/o CAR che possono essere acquistate insieme e/o separatamente. Se il cliente desidera integrare la sua copertura internazionale, può farlo stipulando il supplemento INT - internazionale. Questo supplemento potrà essere pagato per l'intero noleggio e/o per i giorni richiesti dal cliente all'interno della prenotazione. Si noti che, qualora si verificassero eventi al di fuori del periodo contrattuale dell'INT, i costi saranno a carico del cliente.

L'importo del deposito cauzionale varia a seconda della categoria del veicolo, vedi condizioni generali.

La restituzione della Franchigia e/o del Deposito o della Preautorizzazione può variare tra i 14 e i 31 giorni a seconda della banca utilizzata e dell'operatività della banca del Locatario.

Abbiamo bisogno di: patente di guida, carta d'identità valida o passaporto riconosciuto dalla legge spagnola e una carta di credito a nome del/della conducente principale.

I documenti necessari per noleggiare un veicolo con noi sono:

• Carta d'identità o passaporto in corso di validità
• Patente di guida e, se necessario, accompagnata da una patente di guida internazionale (a seconda della provenienza).
• Carta di credito e/o di debito (quest'ultima soggetta a condizioni) a nome del conducente principale.

Si allegano i requisiti indicati nelle nostre Condizioni Generali, alla sezione 3. Conducenti:

"3. Conducente/i: il Locatario e i conducenti aggiuntivi devono avere almeno 18 anni e devono obbligatoriamente presentare la carta d'identità europea o il passaporto e la patente di guida, entrambi in vigore durante l'intero periodo di noleggio, in formato fisico, leggibile e in buone condizioni e accettati dalla legislazione spagnola. Sono ammesse per legge e valide per la guida in Spagna le patenti di guida valide dei cittadini dell'UE e del SEE (Islanda, Liechtenstein e Norvegia). Le patenti rilasciate in Paesi terzi saranno accettate se soddisfano i requisiti dell'art. 21 del Regolamento Generale dei Conducenti; a condizione che la patente sia in corso di validità, che il titolare abbia l'età richiesta in Spagna per ottenere una patente spagnola equivalente e che non siano trascorsi più di sei mesi da quando il titolare ha acquisito la residenza normale in Spagna. In tutti gli altri casi, sarà necessario presentare una patente internazionale insieme alla patente di guida valida rilasciata dal Paese di origine. Per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare il sito web della Direzione Generale del Traffico spagnola (DGT): DGT - Patenti valide per guidare in Spagna o contattare direttamente in Spagna il consolato del Paese in cui è stata rilasciata la patente. È responsabilità del cliente verificare se la propria patente di guida è valida per la guida nel territorio spagnolo. Le patenti di guida saranno accettate in formato elettronico o digitale; nelle domande ufficiali, però non saranno accettate in formato fotografico o in copia".

Per i noleggi in Spagna, Italia, Portogallo, Francia e Germania: ogni conducente deve avere almeno 18 anni e possedere una patente di guida valida per l'intero periodo di noleggio. Non è richiesto un minimo di un anno di patente di guida. Sono esclusi i furgoni per il trasporto merci, per i quali è obbligatorio avere almeno 20 anni di età e 2 anni di patente. Inoltre, è necessario presentare una carta d'identità o un passaporto europeo valido. Per i conducenti di età compresa tra i 18 e i 25 anni inclusi, è previsto un supplemento Conducente giovane di 10 euro al giorno, con un minimo di 24 euro e un massimo di 300 euro.

Per i noleggi in Grecia e a Malta: ogni conducente deve avere almeno 21 anni e possedere, da almeno un anno, una patente di guida valida per l'intero periodo di noleggio. Inoltre, dovrà obbligatoriamente presentare una carta d'identità o un passaporto europeo in corso di validità. È previsto un supplemento per i giovani conducenti di età compresa tra i 21 e i 25 anni inclusi, di 10 euro al giorno, con un minimo di 24 euro e un massimo di 300 euro.

Si prega di notare che sono disponibili diversi tipi di veicoli. Nella sezione 3. Conducenti sono indicate le età, che in generale, salvo alcune piccole eccezioni, sono 18 anni senza minimo di tempo di patente di guida.

• Auto: 300km/giorno, 3000km/contratto ( eccetto Store con km illimitati).
• Moto: Km illimitati (in tutti gli Store, senza eccezioni, indipendentemente dalla durata della prenotazione).
• Cargo e Camper: 400km/giorno, 4000km/contratto (in tutti gli Store, senza eccezioni, indipendentemente dalla durata della prenotazione).

Sì, puoi portare il veicolo in Francia, Portogallo e Andorra stipulando la copertura OK Premium Cover International. 

NON è obbligatorio stipulare una copertura per guidare fuori dalla Spagna. Se il cliente desidera sottoscrivere la nostra OPC e/o RCA e desidera estendere la propria copertura a livello internazionale, avrà la possibilità di sottoscrivere un supplemento internazionale (INT) che estenderà la copertura sottoscritta (OPC e/o RCA) al di fuori del territorio spagnolo. 

D'altra parte, se il cliente non desidera stipulare la copertura con noi e preferisce bloccare la franchigia e il deposito, deve essere consapevole che in caso di "eventuale" incidente e/o disguido con il veicolo, egli sarà responsabile dei costi che questo può comportare.

Territorio consentito: il veicolo potrà essere utilizzato solo all'interno del territorio nazionale, dell'Unione Europea, di Andorra e Gibilterra, ad eccezione di Bulgaria, Romania, Albania e Regno Unito. In caso di attraversamento della frontiera, il locatario deve stipulare il Supplemento INTERNAZIONALE (INT) in modo che il locatario, gli eventuali passeggeri e il veicolo stesso siano coperti (a condizione che ne venga fatto un uso normale e non contrario alle norme di circolazione). In ogni caso, il Locatario deve essere a conoscenza dei requisiti e dei permessi per guidare al di fuori del territorio nazionale e assumersene l'onere. Il veicolo non può essere imbarcato o trasportato su alcun mezzo di trasporto, salvo previa autorizzazione inconfutabile scritta del locatore. S'informa che alcuni dei nostri veicoli sono dotati di geolocalizzatori e se viene rilevato il superamento del territorio consentito, ciò sarà considerato una violazione del contratto e il locatore potrà addebitare al locatario i danni causati, risolvendo immediatamente il presente contratto per violazione dello stesso da parte del locatario e intraprendendo le opportune azioni legali. Il costo di questo servizio è dettagliato nell'allegato.

In Portogallo esistono due sistemi di riscossione dei pedaggi: il sistema tradizionale con barriere e pagamento al casello e, in alternativa, il sistema a portale con riscossione elettronica del pedaggio (Multi Lane Free Flow - MLFF). In entrambi i casi, Vía Verde permette di circolare liberamente senza fermarsi per il pagamento.

La sottoscrizione del servizio elettronico con identificatore Vía Verde consente l'accesso e il pagamento automatico dei servizi di pedaggio con Vía Verde sulle autostrade del Portogallo.

Il costo del servizio è di 1,50 euro più IVA al giorno.

Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sito web di OK Mobility possono essere re-inoltrate a un indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, mettiti in contatto con quest’ultimo per richiedere la conferma di prenotazione.

Se avete prenotato tramite il nostro sito ufficiale okmobility.com, allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, e non avete ancora ritirato il vostro veicolo, e le condizioni della tariffa lo consentono, potete contattarci dal lunedì al venerdì dalle 09h00 alle 17h00 chiamando il 39 0653262388 o il 0034 971 126 880. Se avete prenotato con un intermediario, dovete consultare con lui le condizioni di modifica della prenotazione.

In entrambi i casi, le modifiche possono essere soggette a disponibilità e a costi aggiuntivi.

Se hai fatto la prenotazione attraverso la pagina web ufficiale di OK Mobility e la tua tariffa lo consente, puoi effettuare la cancellazione dalla tua area privata dell'OK Club, che ti permette di gestire le tue prenotazioni. Puoi accedere al Club OK o registrarti al seguente link https://okmobility.com/it/club Se hai fatto la prenotazione allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, chiama il numero 971 126 880. Se invece l'hai fatta tramite un intermediario, dovrai rivolgerti a quest'ultimo per la procedura di modifica o cancellazione della tua prenotazione.

Il Mobility Wallet è un portafoglio digitale in cui potete accumulare giorni di noleggio e consumarli quando e dove volete.

- Buoni flessibili per differenti tipi di veicoli: piccoli, compatti, SUV o moto.
- Possibilità di assicurarvi il veicolo per quando ne avete bisogno.
- Prezzo garantito per i vostri prossimi noleggi.
- Incluso: copertura premium, assistenza stradale, eliminazione franchigia. Per poter usufruire di questi vantaggi bisogna essere soci dell'OK Club, iscrivetevi qui https://okmobility.com/it/club 

Ti informiamo che se effettui un abbonamento con noi, viene fornito con giorni di regalo nel tuo Mobility Wallet. Per ulteriori informazioni sul nostro Abbonamento, vedere: https://okmobility.com/en/help/subscription 

Sì

Velocizzate il ritiro del vostro veicolo a noleggio con l'esclusivo servizio Fast Track, unico per i clienti che prenotano attraverso il sito web o l'app. Richiedete la copertura premium durante il processo di prenotazione online e beneficerete del servizio Fast Track. 

"Quando la vostra prenotazione con copertura premium sarà confermata, potrete attivare il servizio Fast Track con tre semplici passaggi:

Inserite i vostri dati principali

Convalidate la vostra identità

Firmate il contratto digitale.

Avete qualche dubbio? Non vi preoccupate! Nell’email di conferma della prenotazione riceverete tutte le informazioni necessarie per accedere all'attivazione. Inoltre, se siete soci del Club OK potrete effettuare l'attivazione dalla vostra area cliente. "

Se siete soci del Club OK, nella vostra area cliente avrete accesso all'attivazione. Se ancora non lo siete, iscrivetevi per accedere alla vostra prenotazione e poterlo attivare. 

Se la vostra prenotazione è rimborsabile, a seconda del tipo di tariffa che avete scelto, manterrete il diritto di cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente. Il nostro sistema cancellerà automaticamente la prenotazione e il contratto.

Quando vi identificherete con la vostra prenotazione nel nostro sistema di gestione dei turni, vi assegneremo la massima priorità per accedere al corrispondente noleggiatore e consegnarvi le chiavi del vostro veicolo. Facile, sicuro e semplice! 

No! Se non l'avete attivato in precedenza, il nostro sistema di gestione dei turni non sarà in grado di riconoscervi come cliente con servizio Fast Track; vi verrà assegnato lo stesso servizio di ritiro degli altri clienti con consegna “non prioritaria”. 

Sì, a condizione che non vi siate ancora registrati nel gestore dei turni che dà accesso alle code. Con il Fast Track attivato prima del ritiro del veicolo, una volta che vi siate registrati nel gestore dei turni, vi verrà assegnato automaticamente uno degli sportelli Fast Track. 

Riceverete sempre via email la conferma dell’attivazione e una copia del contratto digitale firmato. 

Certo! Una volta firmato il contratto digitale, riceverete al vostro indirizzo email una copia in formato scaricabile. 

Potrete richiedere qualsiasi tipo di extra solo presso lo sportello dello Store presso il quale ritirerete il veicolo. Per questo motivo, per velocizzare la procedura, consigliamo sempre di prenotare in anticipo sul web tutti gli extra e servizi. 

"Scalapay è un metodo di pagamento innovativo che consente ai clienti di acquistare in negozi fisici e online, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in tre comode rate uguali con una scadenza mensile.

Il servizio non ha costi aggiuntivi per il cliente se le rate vengono pagate prima della scadenza.

Al momento dell'acquisto, la prima rata verrà addebitata subito (pari a un terzo del valore totale dell'acquisto). Le due rate successive verranno addebitate mensilmente.

Prima rata: al momento dell'acquisto

Seconda rata: 1 mese dopo il giorno dell'acquisto

Terza e ultima rata: 2 mesi dopo il giorno dell'acquisto
Scalapay paga immediatamente al venditore l'intero importo dell'ordine e si assume tutti i rischi di frode e di mancato pagamento."

"Quanto mi costa?

Scalapay è completamente gratis per l’acquirente, a condizione che le rate vengano pagate entro la scadenza stabilita.

Verrà solo addebitata una commissione di mora se una o più delle rate previste non vengono pagate entro la scadenza.

Scalapay ve lo ricorderà qualche giorno prima della scadenza di ogni rata via SMS ed email.

Commissioni di mora

Se il pagamento non viene effettuato entro la scadenza e il pagamento automatico non viene eseguito correttamente, avrete 24 ore per rimediare. In caso contrario, Scalapay addebiterà una commissione di mora come spiegato di seguito:

Pagamento effettuato entro la data di scadenza: nessun tipo di addebito!
Ritardo di pagamento superiore a 24 ore: 1,20 EUR di commissione
Ritardo di pagamento superiore a 9 giorni: 1,20 EUR di commissione aggiuntiva (oltre alla precedente)
Il costo totale delle commissioni non supererà il 15% del valore totale dell'ordine (seconda e terza rata).

Siamo consapevoli del fatto che possono verificarsi alcune situazioni che non consentono di effettuare i pagamenti in tempo. Se ritenete che il vostro caso rientri in questa categoria, inviate un'email a support@scalapay.com prima della scadenza del pagamento e faremo tutto il possibile per aiutarvi."

"Le vostre possibilità di acquisto dipendono da diversi fattori. Questi includono: il negozio in cui state acquistando, il tipo di carta che state utilizzando, se avete già effettuato acquisti con Scalapay e li avete pagati regolarmente.

Se siete nuovi clienti e non avete mai effettuato un acquisto con Scalapay, la vostra possibilità di acquisto potrebbe essere limitata e aumenterà quanti più ne effettuate con Scalapay senza alcun ritardo nel pagamento.

Ricordate:

le vostre possibilità di acquisto non dipendono dal credito della vostra carta.

Scalapay non utilizza fonti esterne per valutare la solvibilità di ciascun cliente.
Scalapay non è in grado di fornire informazioni dettagliate sulle possibilità di acquisto di un singolo cliente."

Al momento dell'acquisto, verrà addebitata subito la prima rata (pari a un terzo del valore totale dell'acquisto). Le due rate successive verranno addebitate mensilmente.

Prima rata: al momento dell'acquisto

Seconda rata: 1 mese dopo il giorno dell'acquisto

Terza e ultima rata: 2 mesi dopo il giorno dell'acquisto

Ogni rata verrà addebitata automaticamente il giorno della scadenza sulla carta di pagamento predefinita."

OK Mobility addebiterà automaticamente sul conto della carta di credito del titolare della prenotazione del veicolo i costi accumulati per la circolazione sulle corsie di pedaggio a pagamento elettronico. L'addebito può essere effettuato immediatamente alla restituzione del veicolo o entro 30 giorni dalla restituzione del medesimo.