Se avete bisogno di aggiungere un extra al vostro noleggio, compilate il modulo.
Il Locatario e i conducenti aggiuntivi devono avere almeno 18 anni e presentare un documento di identità europeo o passaporto e patente di guida, entrambi i documenti in vigore durante l'intero periodo di noleggio, in formato fisico, leggibile e in buone condizioni e accettati dalla legislazione spagnola.
Tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web di OK Mobility possono essere modificate fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Le prenotazioni con Tariffe Smart e Lite non sono rimborsabili e pertanto non consentono modifiche. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, contattalo per richiedere la modifica.
Condizioni di noleggio
Effettua il pagamento delle tue prenotazioni con Visa, American Express, Bitcoin e Amazon Pay. Inoltre, con l'opzione Scalapay, potrai suddividere il costo del noleggio fino a tre mesi senza interessi.
Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sito web di OK Mobility possono essere re-inoltrate a un indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, mettiti in contatto con quest’ultimo per richiedere la conferma di prenotazione.
Se possiedi solamente una carta di debito, devi scegliere una delle nostre coperture (OK Premium Cover o OK Premium International), poiché è possibile bloccare la franchigia solo su una carta di credito.
Come già detto, abbiamo solo coperture OPC e/o CAR che possono essere acquistate insieme e/o separatamente. Se il cliente desidera integrare la sua copertura internazionale, può farlo stipulando il supplemento INT - internazionale. Questo supplemento potrà essere pagato per l'intero noleggio e/o per i giorni richiesti dal cliente all'interno della prenotazione. Si noti che, qualora si verificassero eventi al di fuori del periodo contrattuale dell'INT, i costi saranno a carico del cliente.
L'importo del deposito cauzionale varia a seconda della categoria del veicolo, vedi condizioni generali.
Se avete prenotato tramite il nostro sito ufficiale okmobility.com, allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, avete ritirato il veicolo e avete bisogno di estendere il contratto, potete contattarci chiamando il 871 055 312. Si prega di notare che le estensioni del contratto possono essere soggette a disponibilità e a costi aggiuntivi.
Se avete prenotato con un intermediario, dovete restituire il veicolo alla data e all'ora previste ed effettuare una nuova prenotazione.
Il noleggio comprende le valigie laterali (modelli specifici), il casco per il conducente e il lucchetto di sicurezza, inoltre abbiamo come accessori a pagamento, il casco per il passeggero, la giacca e i guanti, il noleggio comprende una copertura per furto e danni con una franchigia (verificare cond. gen.) che può essere ridotta sottoscrivendo la nostra copertura premium PCPRF.
Per cancellare una prenotazione effettuata tramite il sito o l'app, accedi all'OK Club o registrati. Accedi alle tue "Prenotazioni in sospeso", dettagli della prenotazione. Potrai cancellare la tua prenotazione e, se la tariffa è rimborsabile, riceverai il rimborso relativo. Puoi effettuare la
cancellazione dal sito web o dall'App. Puoi accedere al Club OK o registrarti al seguente link https://okmobility.com/it/club Se hai fatto la prenotazione allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, chiama il numero (+34) 871 055 312. Se invece l'hai fatta tramite un intermediario, dovrai rivolgerti a quest'ultimo per la procedura di modifica o cancellazione della tua prenotazione.
Abbiamo bisogno di: patente di guida, carta d'identità valida o passaporto riconosciuto dalla legge spagnola e una carta di credito a nome del/della conducente principale.
I documenti necessari per noleggiare un veicolo con noi sono:
Si allegano i requisiti indicati nelle nostre Condizioni Generali, alla sezione 3. Conducenti:
"3. Conducente/i: il Locatario e i conducenti aggiuntivi devono avere almeno 18 anni e devono obbligatoriamente presentare la carta d'identità europea o il passaporto e la patente di guida, entrambi in vigore durante l'intero periodo di noleggio, in formato fisico, leggibile e in buone condizioni e accettati dalla legislazione spagnola. Sono ammesse per legge e valide per la guida in Spagna le patenti di guida valide dei cittadini dell'UE e del SEE (Islanda, Liechtenstein e Norvegia). Le patenti rilasciate in Paesi terzi saranno accettate se soddisfano i requisiti dell'art. 21 del Regolamento Generale dei Conducenti; a condizione che la patente sia in corso di validità, che il titolare abbia l'età richiesta in Spagna per ottenere una patente spagnola equivalente e che non siano trascorsi più di sei mesi da quando il titolare ha acquisito la residenza normale in Spagna. In tutti gli altri casi, sarà necessario presentare una patente internazionale insieme alla patente di guida valida rilasciata dal Paese di origine. Per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare il sito web della Direzione Generale del Traffico spagnola (DGT): DGT - Patenti valide per guidare in Spagna o contattare direttamente in Spagna il consolato del Paese in cui è stata rilasciata la patente. È responsabilità del cliente verificare se la propria patente di guida è valida per la guida nel territorio spagnolo. Le patenti di guida saranno accettate in formato elettronico o digitale; nelle domande ufficiali, però non saranno accettate in formato fotografico o in copia".
La restituzione della Franchigia e/o del Deposito o della Preautorizzazione può variare tra i 14 e i 31 giorni a seconda della banca utilizzata e dell'operatività della banca del Locatario.
Politica del combustibile: Al momento effettivo della prenotazione e in base alla tariffa selezionata dal Locatario verrà applicata una delle seguenti opzioni: a) Pieno/Rimborsabile - Il Locatario verserà il 100% del serbatoio al Check-Out del Veicolo, e il Locatore verificherà al Check-In del Veicolo il livello di combustibile del serbatoio in tale momento, e procederà alla restituzione del combustibile rimanente nel serbatoio sulla base dell'indicatore a otto ottavi sottraendo i costi di gestione per rifornimento. b) Pieno/Pieno - Al Check-Out il Locatore si impegna a consegnare il Veicolo con il serbatoio pieno; dal canto suo il Locatario si impegnerà anch'essi a restituirlo pieno al Check-In. Se non venisse rispettato l'obbligo di riempimento da parte del Locatore il Locatario potrà esigere al momento del Check-Out che gli venga consegnato il Veicolo con il serbatoio pieno, se non lo dovesse reclamare in tale momento si considererà che è conforme. Se invece il Locatario fosse inadempiente al momento del Check-In gli verrà addebitato un costo di gestione per rifornimento più i litri mancanti fino a raggiungere il 100% del serbatoio.
Se è necessario estendere il contratto di noleggio attuale, contattare l'assistenza telefonica al numero (+34) 871 055 312. Ricorda che possiamo estendere i contratti solo con prenotazioni effettuate dal nostro sito web www.okmobility.com.
Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito durante gli orari d’ufficio da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro:
Se è necessario restituire il veicolo in un Store diverso dal Pick up Store, contattare l'assistenza telefonica al numero 871 055 312.
Vi ricordiamo di chiamare il paese in cui avete ritirato il veicolo.
Se il tuo veicolo subisce un guasto o un incidente che ti impedisce di proseguire il viaggio, contatta immediatamente il servizio di assistenza stradale del Paese in cui l'hai ritirato. Questo servizio è disponibile 24 ore su 24, tutto l'anno. Se il veicolo è ancora sicuro da guidare, recati allo store OK Mobility più vicino per la riparazione.
| País | Assistenza stradale | Centro prenotazioni centrale | Servizio clienti |
 Spagna | +34 919 236 700 | + 34 871 055 312 | {{cta}} |
 Italia | +39 063 615 86 04 | ||
 Portogallo | +351 218 299 818 | ||
 Francia | +33 185 852 103 | ||
 Germania | +498912231546 | ||
 Malta | +356 20330162 | ||
 Grecia | +30 2812220036 | ||
 Croazia | +38 517 707 268 | ||
 EEUU | +1 7869630152 | ||
 Montenegro | +38 269158000 | ||
 Serbia | +38 1602000200 | ||
 Albania | +355 697033233 | ||
 Marocco | +212524974747 | ||
 Turchia | +908503901960 | ||
 Emirati Arabi Uniti | +971 50 288 5064 | ||
 Tunisia | +216 70 038 184 | ||
 Gambia | +202 240 33 33 | ||
 Senegal | +221 776 855 902 | ||
 Poland | +48 22 112 19 19 |
Vi ricordiamo di chiamare il paese in cui avete ritirato il veicolo.
| País | Servizio clienti |
| España | +34 871 055 331 |
| Italia | +39 065 326 2388 |
| Portugal | +35 1218049630 |
| Francia | +33 185 852 359 |
| Alemania | +49 894 439 7126 |
| Malta | +34 871 055 331 |
| Grecia | +30 281 222 0046 |
| Croacia | +38 517 707 269 |
| EEUU | +1 786 840 9656 |
| Montenegro | +34 871 055 331 |
| Serbia | +34 871 055 331 |
| Albania | +34 871 055 331 |
| Marruecos | +212530120814 |
| Turquía | +908503901920 |
| Emirati Arabi Uniti | +971502885064 |
| Tunisia | +34 871 055 331 |
| Gambia | +34 871 055 331 |
| Senegal | +34 871 055 331 |
| Polonia | +34 871 055 331 |
