DATENSCHUTZERKLÄRUNG OK MOBILITY GROUP
1. VERANTWORTLICHER
Im Folgenden finden Sie die Datenschutzpolitik der Unternehmen der OK MOBILITY GROUP (im Folgenden „OK MOBILITY“). Diese Datenschutzerklärung enthält relevante Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die OK MOBILITY-Gesellschaften, wenn Sie deren Produkte und/oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die jeweilige Gesellschaft, bei der Sie OK MOBILITY-Produkte und/oder -Dienstleistungen buchen.
Wenn Sie genauere Informationen über die genannten Stellen wünschen, finden Sie nachstehend eine nach Ländern geordnete Liste der für die Verarbeitung verantwortlichen Gesellschaften mit den entsprechenden Kontaktangaben:
LAND
UNTERNEHMEN
MWST.-NUMMER
KONTAKT
Spanien
OK Mobility Group, S.A.U.
A57951758
Avda, Gran via Asima, 36
Industriegebiet Son Castelló
07009-Palma de Mallorca
Spanien
OK Mobility España, S.L.U.
B57334609
Avda, Gran via Asima, 36
Industriegebiet Son Castelló
07009-Palma de Mallorca
Spanien
OK Mobility Canary Islands, S.L.
B09967514
Avda Rafael Cabrera 24- Büro 3 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Deutschland
OK Mobility Deutschland GmbH
DE334168477
Augustenstr. 10 c/o Dr. Kleeberg & Partner, 80333 München,
Kroatien
OK Global Mobility, D.O.O.
28519243312
Slavonska Avenija 1c, Zagreb
Frankreich
Othman Ktiri Cars France, S.A.S.
853 065 365
Av. Des Champs Elysees, 121, 75008 Paris 08
Griechenland
OK Mobilität Griechenland ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
801813220
14 km Thessalonikis
N. Michanionas, Thermi,
P.C. 57001, Thessaloniki, Griechenland.
Italien
Othman Kitri Cars Italia, S.R.L.
15640631006
Via Luigi Bandini, SNC, 00043, Ciampino, Rom
Portugal (Festland)
Othman Ktiri Rent a Car Portugal, S.A.
515 380 954
Rua da Guiné Nº24
2685-335 Prior Velho, Loures
Türkei
OK Mobility Otomotiv Anonim Şirketi
446693-5
Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Istambul A1 Blok Nr. 46/1 D:207 Maltepe/Istanbul
Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt auch für Dritte, denen Sie diese Informationen zur Verfügung stellen könnten.
· Verarbeitung personenbezogener Daten durch Franchisenehmer und/oder angeschlossene Unternehmen
Wir informieren Sie darüber, dass es bei der Buchung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen notwendig sein kann, personenbezogene Daten an unsere Franchisenehmer und/oder Tochtergesellschaften zu übermitteln. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt nicht für die OK MOBILITY-Niederlassungen, die im Besitz eines Franchisenehmers und/oder einer Tochtergesellschaft sind und/oder von einem Franchisenehmer und/oder einer Tochtergesellschaft betrieben werden, d.h. die nicht im Besitz oder unter der Kontrolle der OK MOBILITY GROUP, S.A.U. oder einer ihrer Tochtergesellschaften sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Franchisenehmer und Partner haben, können Sie uns eine E-Mail an rgpd@okmobility.com schicken.
2. ERFASSUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
OK MOBILITY kann Ihre Daten über verschiedene Kanäle erhalten:
· Daten, die direkt vom Kunden bereitgestellt werden. Über die Website von OK MOBILITY, über die App, den Kundendienst oder die Geschäftsstellen (im Folgenden „Stores“), bei der Buchung und/oder der Inanspruchnahme von Produkten und/oder Dienstleistungen von OK MOBILITY, sowie während der gesamten Vertragszeit oder danach (z.B. durch Beschwerden oder Informationsanfragen an den Kundendienst von OK MOBILITY).
· Von Dritten zur Verfügung gestellte Daten: Gelegentlich kombiniert OK MOBILITY die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten mit anderen Informationen, die sie aus anderen Quellen und/oder von Dritten erhält. Darin können Informationen aller Art inbegriffen sein, die für die Bereitstellung des Dienstes und der Vertragsprodukte relevant sind. Folgende Drittparteien kommen in Frage:
· Reisebüros oder externe Buchungsdienste, die Sie für Ihre Buchung nutzen;
· Ihr Unternehmen bzw. Ihre Einrichtung, wenn Sie ein Firmenkonto verwenden;
· OK MOBILITY-Franchisenehmer und angeschlossene Unternehmen, wenn Sie eine Reservierung in einem von OK MOBILITY-Franchisenehmern oder angeschlossenen Unternehmen betriebenen Vermietungsbetrieb vornehmen;
· Versicherungsgesellschaften und gegebenenfalls Versicherungsvermittler, wenn dies für die Bearbeitung eines Schadens oder Unfalls erforderlich ist;
· Strafverfolgungsbehörden, wenn Sie während der Anmietung in einen Unfall verwickelt werden oder das Fahrzeug verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, sowie bei der Begehung von Verbrechen und
· öffentliche Verwaltungen, wenn Sie während Ihrer Anmietung einen Verstoß begehen, der eine Strafe zur Folge hat, siehe ein Bußgeld aus irgendeinem Grund, z. B. Geschwindigkeitsübertretung, falsches Parken, Zölle, usw.
Wir informieren Sie darüber, dass einige Ihrer Daten notwendig sein können, um den Zwecken der Verarbeitung sowie den gesetzlichen Verpflichtungen von OK MOBILITY nachzugehen. Sie können diese Daten in den Webformularen und der App identifizieren, da es sich um Felder handelt, die mit einem * (Sternchen) gekennzeichnet sind und auch im Falle der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst angefordert werden. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualisierung der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie uns die von uns angeforderten und erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir weder einen Mietvertrag abschließen noch Ihnen die angeforderte Dienstleistung erbringen.
3. KATEGORIEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
· Identifikation: Anrede; Vor- und Nachname; Geburtsdatum und -ort; Daten des Ausweises (einschließlich des Bildes darauf); Daten des Führerscheins (einschließlich des Bildes darauf) und Stimme.
· Kontakt: E-Mail und andere schriftliche Kommunikationsmittel (einschließlich deren Inhalt); vorläufige Anschrift; ständige Anschrift; eigene oder fremde Festnetztelefonnummer; Mobiltelefonnummer; Nachweis der ständigen Anschrift.
· Finanzdaten: Zahlungsinformationen (Kredit- oder Debitkartendaten und Bankverbindung).
· Vertrags- und Servicedaten: Vertragsnummer; Reservierungsnummer; Vouchernummer; Art der Reservierung; Reservierungsstatus; vereinbarte Extras; wo und wann Sie das Fahrzeug gemietet haben; wo und wann Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben; Angaben zum tatsächlich gefahrenen Fahrzeug in Bezug auf Kennzeichen, Fahrgestellnummer und alle anderen Informationen zum Fahrzeug.
· Telematikdaten: Fahrzeugstatus und Wartungsdaten (z. B. Kilometerstand, Batteriestatus, Kraftstoffverbrauch, Warnungen, Serviceinformationen), Fahrzeugortung und Fahrzeugschäden/Unfalldaten (z. B. Airbagaktivierung, Aufprallstärke).
· Daten zu Vorfällen: Unfalldaten; mechanisches Versagen; Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Fahrzeugs während der Anmietung; Daten im Zusammenhang mit Ordnungswidrigkeiten; Gesundheitsdaten (nur im Falle eines Unfalls).
· Daten Dritter: Identifikationsdaten des/der zusätzlichen Fahrer(s) (dieselben wie im Abschnitt "Identifikationsdaten"); Identifikationsdaten von Fahrgästen bei Unfällen.
· Besondere Datenkategorien: Daten über besondere Bedürfnisse (nur, wenn sie von der betroffenen Person im Rahmen der Buchung mitgeteilt werden); Gesundheitsdaten von Kunden, Fahrgästen oder Dritten (bei einem Unfall) und biometrische Daten (im Falle einer digitalen Identitätsüberprüfung).
· Standortdaten: Daten, die den Standort Ihres Geräts angeben, wenn Sie die OK MOBILITY App oder Webanwendungen nutzen.
· Web- und App-Browsing-Daten: IP-Adresse, Browsing-Daten.
· Sonstiges: Firmeninformationen, Steuernummer (sofern ausdrücklich angefordert) sowie Geschäftsadresse (falls Sie an einem Unternehmensprogramm teilnehmen); individuelle Rabatt- und Aktionscodes; Mitgliedsnummern aus Partnerprogrammen mit OK MOBILITY-Geschäftspartnern sowie Angaben zu Ihrem Flug.
Ebenso informieren wir Sie darüber, dass OK MOBILITY bei der Beauftragung eines Abhol- oder Zustelldienstes die Daten der Zustell- oder Abholadresse sowie die von Ihnen angegebenen zusätzlichen Daten verarbeitet.
OK MOBILITY kann weitere personenbezogene Daten verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihnen ein Fahrzeug zu vermieten und/oder Ihnen vertraglich vereinbarte Dienstleistungen zu erbringen, oder für andere Verfahren, die sich daraus ergeben können, sofern diese personenbezogenen Daten für den Zweck der Verarbeitung erforderlich sind.
4. ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:
4.1. Reservierung von Fahrzeugen
OK MOBILITY verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung und Formalisierung der Fahrzeugreservierung. Zu diesem Zweck werden folgende Datenkategorien verarbeitet: Identifikationsdaten (wie Vor- und Nachname, Art und Nummer des Ausweises), Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Land) sowie Vertragsdaten (Reservierungsnummer, Art und Status der Reservierung, vereinbarte Extras, Ort und Zeitpunkt der Fahrzeugabholung und -rückgabe).
Darüber hinaus werden Ihre Finanzdaten über Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der gebuchten Produkte und Dienstleistungen verarbeitet. Zusätzlich können gerätespezifische Daten erfasst werden, um die Einhaltung der für solche Transaktionen geltenden Vorschriften, insbesondere im Rahmen der Zahlungsauthentifizierung, sicherzustellen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist die Abwicklung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO sowie die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.
4.2. Autovermietung
Bei der Anmietung eines Fahrzeugs verarbeitet OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung des Vertragsverhältnisses und zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen einschließlich etwaiger Zusatzleistungen. Zu diesem Zweck werden Ihre Daten unter anderem für die Identitätsüberprüfung des Mieters und der Fahrer, für den Vertragsabschluss, für dienstleistungsbezogene Mitteilungen, die Fahrzeugzuteilung, die Abrechnung des Mietpreises und der vertraglich vereinbarten Extras sowie für die Rechnungsstellung verarbeitet. Diese Verarbeitungen können ebenfalls personenbezogene Daten eines im Vertrag eingetragenen Zusatzfahrers umfassen.
Zusätzlich werden Ihre Finanzdaten über Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der vereinbarten Produkte und Dienstleistungen sowie zur Hinterlegung der Kaution verarbeitet. Darüber hinaus können zur Einhaltung der einschlägigen Vorschriften in Verbindung mit solchen Transaktionen gerätespezifische Daten erfasst werden, beispielsweise zur Authentifizierung bei Zahlungen.
Falls Sie eine medizinische Versorgung per Telemedizin in Anspruch nehmen, wird OK MOBILITY Ihrem medizinischen Dienstleister Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Vertragsnummer zur Identitätsüberprüfung übermitteln. OK MOBILITY hat in keinem Fall Zugriff auf die personenbezogenen Daten – insbesondere sensiblen Daten –, die Sie dem Leistungserbringer bereitstellen.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen ist OK MOBILITY verpflichtet, Kundendaten an staatliche Sicherheitsbehörden weiterzuleiten, um kriminelle Handlungen vorzubeugen und sie zu untersuchen, sofern erforderlich. Dies umfasst insbesondere die Übermittlung Ihrer Daten gemäß Artikel 25 der Ley Orgánica [spanisches Organgesetz] 4/2015 vom 30. März über den Schutz der öffentlichen Sicherheit sowie dem Real Decreto [Königlichen Erlass]933/2021 vom 26. Oktober, der die Dokumentations- und Meldepflichten für Personen im Bereich der Beherbergung und Vermietung von Kraftfahrzeugen festlegt.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO) sowie die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1 c) DSGVO).
4.3. Anmeldung/Überprüfung der Identität mit Hilfe von Personalausweis und Führerschein
Ihr Ausweis und Ihr Führerschein werden von unseren Mitarbeitern in den OK Mobility Stores oder digital (siehe Klausel 4.3 „Fast Track“ und Klausel 4.4. „Digitaler Schlüssel“) überprüft, wobei anhand der darin enthaltenen Daten die Identität der Person, die sie zur Verfügung stellt, überprüft, registriert und eine Kopie im Verwaltungssystem von OK Mobility aufbewahrt wird, um die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und der mit dem Vertrag verbundenen Verwaltungsprozesse zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO) sowie die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6, Abs. 1 c) DSGVO).
4.4. Fast Track / „Sofortige Lieferung“
Sollten Sie den Service „Fast Track“ oder einen Tarif mit der Option „Sofortige Zustellung“ gewählt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Identität durch einen sogenannten „Liveness Check“ (Lebensnachweis) nachzuweisen. Hierzu müssen Sie ein digitales Bild Ihres Personalausweises und Führerscheins hochladen. Im Anschluss werden Sie gebeten, den Mietvertrag elektronisch zu unterzeichnen. Diese Option erleichtert den Ablauf am Tag der Anmietung, ist jedoch freiwillig. Sollten Sie sich dagegen entscheiden, können Sie die Identitätsprüfung sowie die Feststellung der Fahrzeugführerdokumente und des Vertrags persönlich in einer unserer Stores durchführen lassen.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen dieser Identitätsprüfung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.
4.5. Digitaler Schlüssel:
Sollten Sie sich für den Tarif „Digitaler Schlüssel“ entscheiden, wird Ihnen die Möglichkeit geboten, den Dienst zu aktivieren und Ihre Identität anhand eines digitalen Bildes Ihres Personalausweises und Führerscheins zu überprüfen. Danach werden Sie aufgefordert, den Vertrag zu unterschreiben. OK MOBILITY wird die Standortdaten des Fahrzeugs verarbeiten, um die Abholung und Rückgabe auf digitalem Wege zu ermöglichen.
Sofern Sie diese Option nicht aktivieren, können Sie den mit dem „Digital Key“-Tarif verbundenen Service nicht in Anspruch nehmen und müssen die Anmietung und Übergabe des Fahrzeugs direkt mit dem Personal unserer Store abwickeln.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO).
4.6. Vernetzte Fahrzeuge:
Unsere Fahrzeuge können mit elektronischen Steuergeräten ausgestattet sein, die über das interne Netzwerk des Fahrzeugs miteinander verbunden sind, sowie mit Konnektivitätsdiensten, die den Austausch von Informationen zwischen dem Fahrzeug und anderen Geräten innerhalb und außerhalb des Fahrzeugs ermöglichen. Hierdurch können wir Daten über das Fahrzeug sowie seine Nutzung sammeln und verarbeiten.
Im Rahmen der Wartung und Verwaltung unserer Fahrzeugflotte verarbeiten wir Vertrags- sowie Telematikdaten (z. B. Geolokalisierungsdaten), um sicherzustellen, dass die Fahrzeuge sich in einem einwandfreien Zustand befinden und für die Vermietung geeignet sind.
Darüber hinaus verarbeiten wir Telematikdaten, die im Zusammenhang mit Schäden oder Unfällen stehen, die das Fahrzeug erlitten hat. In Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung müssen unsere Fahrzeuge mit der Notruftechnologie „eCall“ ausgestattet sein. Diese wird automatisch aktiviert, wenn das Fahrzeug in einen Unfall verwickelt ist. Das eCall-System ruft sofort die Notfalldienste an und informiert diese über den Unfall. Auch wir können auf diese Informationen zugreifen, sie verwenden und weitergeben.
Ihre Telematikdaten (z. B. Geolokalisierung) sowie Vertragsdaten werden zudem verarbeitet, um die Einhaltung der vertraglichen Bestimmungen bezüglich des Fahrgebiets (z. B. Einschränkungen für Fahrten in bestimmten Regionen) zu überprüfen. Des Weiteren werden diese Daten genutzt, um das Fahrzeug zu lokalisieren, wenn es nicht innerhalb der vereinbarten Rückgabezeit zurückgebracht wird, oder um im Falle des Verdachts auf Diebstahl oder Unterschlagung entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Bitte beachten Sie, dass einige unserer Fahrzeuge mit einem Geolokalisierungssystem ausgestattet sind. In den oben genannten Fällen werden die Fahrzeugstandortdaten verarbeitet.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO) und die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.6.1 Infotainment-System:
Sofern Sie ein Mobiltelefon oder ein anderes Gerät mit dem Infotainmentsystem eines vernetzten Fahrzeugs verbinden, können die entsprechenden Daten im Fahrzeug gespeichert werden. OK MOBILITY sammelt oder verarbeitet diese Daten jedoch nicht. Um sicherzustellen, dass der nächste Fahrer des Fahrzeugs keinen Zugriff auf Ihre Daten erhält, empfehlen wir Ihnen, vor der Rückgabe des Fahrzeugs alle personenbezogenen Informationen zu löschen. Dies können Sie machen, indem Sie das Gerät vom Infotainmentsystem trennen und alle darin gespeicherten personenbezogenen Daten löschen. Detaillierte Anweisungen hierzu entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung des Fahrzeugs.
4.7. Vertrags- und Rechtsverstöße
OK MOBILITY verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken, die im Zusammenhang mit der Verhinderung, Aufdeckung oder Untersuchung von möglichen Vertragsverletzungen und Gesetzesverstößen stehen. Dies umfasst insbesondere Fälle wie die unbefugte Nutzung des Fahrzeugs, die Untervermietung, das Verlassen des zugelassenen Fahrgebiets oder den unerlaubten Grenzübertritt, die Ortung des Fahrzeugs bei nicht fristgerechter Rückgabe oder die Ergreifung von Maßnahmen im Falle des Verdachts auf Diebstahl oder Unterschlagung. Im Falle eines Grenzübertritts behält sich OK MOBILITY vor, das Fahrzeug zu sperren.
Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten verarbeitet, um die unbefugte Nutzung der Fahrzeuge zu verhindern, aufzudecken oder zu untersuchen. Darüber hinaus erfolgt die Verarbeitung zur Regelung von etwaigen Streitigkeiten oder Unfällen sowie zur Inanspruchnahme rechtlicher oder fachlicher Beratung zur Wahrung der legitimen Interessen von OK MOBILITY.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass einige unserer Fahrzeuge mit einem Geolokalisierungssystem ausgestattet sind. In solchen Fällen können die Standortdaten des Fahrzeugs verarbeitet und an die zuständigen Behörden sowie an staatliche Sicherheitskräfte übermittelt werden.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO) und die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.8. Verwaltung der eingegangenen Anfragen und Beschwerden
Sie können OK MOBILITY per E-Mail, Post und Telefon kontaktieren, um Fragen zu klären und Beschwerden in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und/oder Produkte einzureichen. Sofern Sie also eine Anfrage oder Beschwerde einreichen, verarbeitet OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung und Lösung dieser.
Telefongespräche mit dem Kundendienst oder der Abteilung, die Ihre Anfrage oder Beschwerde bearbeitet, können zu Zwecken der Qualitätskontrolle, der Serviceverbesserung und zu internen Schulungszwecken aufgezeichnet werden.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO) und die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.9. Management von Vorfällen
4.9.1. Verwaltung von Verkehrsstrafen:
OK MOBILITY verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie ein Verkehrsverstoß begehen, wie zum Beispiel die Verhängung eines Bußgeldes oder einer Strafe durch die zuständigen Behörden oder andere Dritte aufgrund der Nichteinhaltung geltender Vorschriften.
Falls Sie über eine Strafe aufgrund eines Verkehrsverstoßes informiert werden, die während Ihrer Anmietung bei OK MOBILITY begangen wurde, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, um der Verpflichtung nachzukommen, den Fahrer zu identifizieren, der den Verstoß begangen hat. Diese Identifizierung wird durch den externen Dienstleister Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. durchgeführt, der die Identifikation des Fahrers vor den zuständigen Behörden, die das Verfahren bearbeiten, übernimmt.
Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihnen über die Plattform von Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. die Möglichkeit bieten, das Bußgeld zu begleichen, sofern dies im Rahmen der jeweiligen Strafe vorgesehen ist. Falls Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie die Zahlung direkt mit Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. tätigen.
Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung ist zum einen die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) und zum anderen die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
4.9.2. Beschädigungen und Unfälle:
Im Falle eines Schadens oder Unfalls, an dem das Fahrzeug beteiligt ist, verarbeitet OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Kundendienstes sowie der Bearbeitung des Schadensfalls und aller damit zusammenhängenden Angelegenheiten. Dies umfasst auch das Recht von OK MOBILITY, sich gegen rechtliche und sonstige Ansprüche zu verteidigen und/oder solche Ansprüche geltend zu machen. Weiterhin werden Ihre Daten verarbeitet, wenn Sie Pannenhilfe benötigen, um Ihnen in diesem Fall Unterstützung zu bieten. Im Falle eines Personenschadens kann OK MOBILITY zudem Gesundheitsdaten von betroffenen Personen im Zusammenhang mit dem Unfall verarbeiten.
Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO), die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) sowie die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 Abs. 2 e) DSGVO).
4.9.3. Automatisches System zur Erkennung von Schäden:
In bestimmten Anlagen setzt OK MOBILITY automatische Systeme zur Schadenserkennung ein, die mit mehreren in diesen Geräten installierten Kameras arbeiten. Beim Durchfahren dieses Schadenserkennungssystems werden hochauflösende Fotos des Fahrzeugs aufgenommen, anhand derer erkennbare Schäden dokumentiert werden können.
Im Rahmen dieses Prozesses werden Vertragsdaten, Fahrzeugdaten sowie die aufgenommenen Fotos des Fahrzeugs verarbeitet.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.10. Versendung von Zufriedenheitsumfragen
OK MOBILITY sendet seinen Kunden Zufriedenheitsumfragen, damit diese ihre Erfahrungen in Bezug auf die in Auftrag gegebenen Produkte und Dienstleistungen sowie die erhaltene Betreuung bewerten mit dem Ziel Prozesse, Produkte und Dienstleistungen verbessern zu können.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.11. Marketing
OK MOBILITY kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen Informationen über Produkte und/oder Dienstleistungen von OK MOBILITY, Einladungen zur Teilnahme an sozialen Netzwerken von OK MOBILITY, die Organisation von Wettbewerben und Gewinnspielen sowie andere Aktionen und Werbemitteilungen zuzusenden. Diese Mitteilungen können per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung oder per Post versendet werden. Für die Versendung solcher Werbemitteilungen kann OK MOBILITY eine Segmentierung der Interessentendatenbank vornehmen, um die Angebote und Vorteile gezielt an Ihre Interessen anzupassen und zu personalisieren.
OK MOBILITY kann Ihnen folgende kommerzielle Informationen übermitteln:
· Informationen zu neuen Tarifen und Angeboten von OK MOBILITY, die sich auf die vertraglich vereinbarte Dienstleistung beziehen oder vergleichbar sind und für Sie von Interesse sein könnten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind zum einem die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO) zum anderen die Erfüllung der Bestimmungen des Art. 21 Abs. 2 LSSI.
· Informationen zu Angeboten anderer Produkte und Dienstleistungen der Gesellschaften von OK MOBILITY und der OK GRUPPE über jeden Kanal. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO erteilte Einwilligung.
· Informationen zu Angeboten und Aktionen für Produkte und Dienstleistungen von Geschäftspartnern von OK MOBILITY über beliebige Kanäle. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO erteilte Einwilligung.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich hierzu per Post an OK MOBILITY unter der Adresse Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spanien) oder an eine der Niederlassungen (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Verantwortlicher“ dieser Richtlinie). Alternativ können Sie eine E-Mail an rgpd@okmobility.com senden oder die „Abmelden/Abbestellen“-Option in den Mitteilungen nutzen.
4.12. CLUB OK
OK Mobility kann Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung seines Treueprogramms „Club OK“ verarbeiten. Wenn Sie die Datenschutzbestimmungen des Treueprogramms „Club OK“ kennenlernen möchten, können Sie diese unter XXX einsehen.
4.13. Verwaltungsprozesse bei OK MOBILITY
OK MOBILITY kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um eine effiziente Verwaltung und Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Zudem ergreift OK MOBILITY Maßnahmen zum Schutz vor Betrug, z.B. durch Überprüfung auf betrügerische Aktivitäten und zum Schutz vor Zahlungsausfällen, wobei diese Maßnahmen die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten können.
Im Falle von Zahlungsausfällen, Gesetzesverstößen, Vertragsverletzungen oder unangemessenem Verhalten gegenüber Kunden und/oder Mitarbeitern behält sich OK MOBILITY das Recht vor, zukünftige Anmietungen zu verweigern. In einem solchen Fall erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Ausübung der Vertragsfreiheit und des Hausrechts.
Zum Schutz und zur Verteidigung seiner Rechte als Unternehmensgruppe sowie zum Schutz der eigenen Mitarbeiter kann OK MOBILITY darüber hinaus personenbezogene Daten verarbeiten, um seine Anlagen und Systeme zu sichern.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.14. Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen von OK MOBILITY
OK MOBILITY kann verpflichtet sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies umfasst beispielsweise die Beantwortung von Anfragen durch Behörden oder Strafverfolgungsbehörden, die verpflichtende Meldung von Vorfällen an die zuständigen Behörden sowie die Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, die sich aus solchen Vorfällen ergeben.
Darüber hinaus ist OK MOBILITY gesetzlich dazu verpflichtet, personenbezogene Kundendaten an Behörden und staatliche Sicherheitskräfte zu übermitteln, um kriminelle Handlungen zu verhindern und zu untersuchen (siehe Abschnitt 4 „Fahrzeugvermietung“).
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, die für OK MOBILITY gilt (Art. 6.1.a) der DSGVO).
4.15. Erstellung eines Kontos auf der App
Zur Erstellung eines Kontos auf der OK MOBILITY App, werden wir Sie um Ihre Kontakt- und Identifikationsdaten bitten.
Es ist möglich, ein Konto über unsere App oder über ein Login auf anderen ausgewählten Plattformen wie Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), Apple (Apple Inc., Apple Park Way, Cupertino, California 95014, USA) oder Facebook (Meta-1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA) zu erstellen. Das von Ihnen auf diesen Plattformen verwendete Passwort wird OK MOBILITY nicht mitgeteilt, und Sie können die Verwendung des Logins auf den Plattformen über die Plattformeinstellungen deaktivieren.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre eigene Einwilligung (Art. 6.1. a) der DSGVO) und die Erfüllung des Vertrages (Art. 6.1.b) der DSGVO).
4.16. Betrieb der Website und der App
OK MOBILITY setzt analytische Software-Tools wie AB Tasty, Clarity, Google Analytics und andere ein, um die Funktionalität seiner Webseiten und Apps auf Ihrem Gerät besser zu verstehen. Diese Software-Tools erfassen technische Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Details über Ihr Gerät sowie Nutzungsinformationen. Dazu zählen unter anderem die Häufigkeit der Nutzung unserer Website oder App, die verwendeten oder nicht genutzten Funktionen, besuchte Seiten, aggregierte Nutzungsdaten, Leistungsdaten, das Download-Datum der App und Informationen zu Ihrem Besuch auf der Website, einschließlich Details über Ihren Klickverlauf auf Uniform Resource Locators (URLs) zu, durch und von unserer Website. Weitere Informationen zu diesen Tools finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Der Zweck dieser Datenverarbeitung besteht darin, ein besseres Verständnis über die Nutzung der OK MOBILITY-Webseiten und -Apps zu gewinnen, um etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung zu identifizieren und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung der OK MOBILITY-Webseite und -App technische Informationen über Ihre Geräte gesammelt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
4.17. Mobility Wallet
Wenn Sie Mitglied des OK MOBILITY-Clubs sind, können Sie Mobilitätstage kaufen, indem Sie einen Gutschein erwerben, der als digitale Geldbörse fungiert und als „Mobility Wallet“ bekannt ist. OK MOBILITY verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung der digitalen Brieftasche, in der Sie die vertraglich vereinbarten Miettage ansammeln können. Über das „Mobility Wallet“ können Sie Mobilitätstage an Dritte weitergeben. OK MOBILITY wird die personenbezogenen Daten dieses Dritten verarbeiten, um die vereinbarten Mobilitätstage anzubieten.
Sollten Sie einem Dritten Mobilitätstage schenken, verpflichten Sie sich, dieser Datenübermittlung zuzustimmen.
Weitere Informationen zum „Mobility Wallet“ finden Sie unter https://okmobility.com/en/help/club-ok/mobility-wallet auf der Website von OK MOBILITY.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) der DSGVO).
4.18. Autokennzeichenerkennung
OK MOBILITY kann in bestimmten Fällen automatische Kennzeichenerkennungssysteme verwenden. In diesem Zusammenhang wird das Kennzeichen der Fahrzeuge von OK MOBILITY verarbeitet, damit sie ohne Ticket in die Parkplätze ein- und ausfahren können, wobei auch das Datum und die Uhrzeit erfasst werden, um die korrekte Rückgabezeit zu ermitteln.
D Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) der DSGVO) und die Wahrung der berechtigten Interessen von OK MOBILITY (Art. 6.1.f) DSGVO).
5. EMPFÄNGER DER DATEN
Die von OK MOBILITY verarbeiteten personenbezogenen Daten können an die folgenden Empfänger weitergeleitet werden:
· An die OK MOBILITY GROUP, S.A.U., für die notwendigen Verfahren zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, die Erfüllung des Vertrags, die Verwaltung des Fuhrparks und die für die Tätigkeit von OK MOBILITY notwendigen Verfahren.
· An andere OK MOBILITY-Gesellschaften, wenn dies für die Erbringung der von Ihnen beauftragten Dienstleistungen erforderlich ist oder mit Ihrer Zustimmung.
· An unabhängige Franchisenehmer und Tochtergesellschaften, wenn Sie eine Dienstleistung und/oder ein Produkt in den Zielgebieten, in denen sie tätig sind, in Auftrag geben und eine solche Weitergabe für die Erfüllung der übernommenen vertraglichen Verpflichtungen oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
· An Transportunternehmen, wenn es notwendig ist, zu den Einrichtungen von OK MOBILITY zu reisen.
· An Unternehmen, die Pannenhilfe leisten.
· Reisebüros, wenn Sie mit OK MOBILITY einen Vertrag über ein Reisebüro abgeschlossen haben, um den Vertrag abzuwickeln.
· Finanzdienstleister zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
· Anbieter von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Schadenserkennungssystemen.
· Anbieter von Technologie- und Geolokalisierungsdiensten.
· Dienstleister für die Validierung Ihrer Identität und Ihres Führerscheins.
· Parkraumbewirtschaftungsunternehmen.
· Anbieter von Dienstleistungen für das Ausfallmanagement.
· Anwälte, z. B. zur Verteidigung unserer Interessen und zur Einreichung von Beschwerden.
· In Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können Ihre Daten an die staatlichen, regionalen und lokalen öffentlichen Verwaltungen, an die staatlichen Sicherheitskräfte, an die Gerichte und/oder an die Staatsanwaltschaft weitergeleitet werden.
· An Versicherungsgesellschaften und gegebenenfalls an Versicherungsvermittler, wenn dies für die Bearbeitung eines Schadensfalls, von Ansprüchen im Zusammenhang mit Unfällen und/oder Verletzungen erforderlich ist.
· Wenn Sie ein Fahrzeug über ein Firmenkonto, eine Partnerschaft oder ein ähnliches Geschäftskonto mieten, können wir personenbezogene Daten an die Organisation weitergeben, die das Konto für ihre eigenen Zwecke verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um mehr über die entsprechenden Maßnahmen zu erfahren.
· Wenn ein CLUB OK-Mitglied einen Mobilitätsgutschein über das Mobility Wallet erhalten hat.
OK MOBILITY stellt Lieferanten ein, die Dienstleistungen erbringen und in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben und diese verarbeiten können. Im Rahmen der Zusammenarbeit hat OK MOBILITY mit ihnen die entsprechenden, wie gesetzlich vorgesehen, Verträge abgeschlossen, um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und ihre Vertraulichkeit zu schützen.
6. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG
Je nach Standort der Anmietung eines OK MOBILITY-Fahrzeugs können Ihre Daten einer internationalen Datenübermittlung unterliegen. Falls Sie ein Fahrzeug in einem Drittland (wie in den Datenschutzbestimmungen definiert) anmieten, werden Ihre personenbezogenen Daten an das Unternehmen OK MOBILITY oder gegebenenfalls an den entsprechenden Franchisenehmer oder das verbundene Unternehmen übermittelt und somit international transferiert. Diese Übermittlungen erfolgen, soweit sie zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich sind.
Zum Schutz der personenbezogenen Daten bei solchen Übermittlungen ergreift OK MOBILITY alle entsprechenden Garantien, die in den geltenden Datenschutzbestimmungen festgelegt sind.
Zusätzlich können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund des globalen Charakters von OK MOBILITY an OK MOBILITY-Gesellschaften mit Sitz in Drittländern übermittelt werden, unter Berücksichtigung der verschiedenen Aktivitäten und Funktionen, die innerhalb der Unternehmensgruppe OK MOBILITY ausgeführt werden.
7. FRIST FÜR DIE SPEICHERUNG DER DATEN
Die von OK MOBILITY verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Erhebungszweck erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums bewahrt OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten jedoch zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen weiterhin auf.
Im Einzelnen werden Bücher und Unterlagen, die im Handelsregister hinterlegt werden müssen, für 6 Jahre und steuerliche Unterlagen im Zusammenhang mit Verrechnungssachverhalten für 10 Jahre gespeichert.
Falls die Daten für den Erhebungszweck nicht mehr erforderlich sind, werden sie – sollten Sie ihre Löschung beantragen – gemäß den Datenschutzbestimmungen gesperrt. Sie bleiben dann nur noch für die Dauer der Verjährungsfristen auf Antrag von Gerichten, der Staatsanwaltschaft oder anderen zuständigen Behörden zugänglich.
Sollte bei Vertragsende ein Rechtsstreit anhängig sein, der sich aus Einwendungen gegen Rechnungen oder deren Einziehung ergibt, können die Daten bis zur abschließenden Entscheidung aufbewahrt werden. Danach werden sie gesperrt und anschließend gelöscht, wobei sie nur noch zu Beweiszwecken verwendet werden dürfen.
8. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Die Datenverarbeitung bei OK MOBILITY beinhaltet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 der DSGVO.
9. PROFILING
OK MOBILITY verarbeitet Ihre Daten bei bestimmten Gelegenheiten auf automatisierte Weise und analysiert bestimmte persönliche Aspekte, um seine Websites und Kundenbetreuung zu verbessern, und kann auch spezifische Informationen über Produkte liefern.
10. IHRE DATENSCHUTZRECHTE
Nach den geltenden Datenschutzvorschriften haben Sie folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
· Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die OK MOBILITY über Sie gespeichert hat, anzufordern und Auskunft über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
· Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
· Recht auf Löschung: Sie können verlangen, dass OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten löscht, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
· Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass OK MOBILITY die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einschränkt (z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten anzweifeln).
· Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
· Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn OK MOBILITY Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet (einschließlich für Direktmarketing), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt sich jedoch nicht auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aus, die vor dem Widerruf erfolgt ist. OK MOBILITY kann Ihre Daten auch nach Widerruf weiter verwenden, sofern dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.
· Widerspruchsrecht: Verarbeitet OK MOBILITY Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (oder dem eines Dritten), können Sie der Verarbeitung widersprechen. OK MOBILITY behält sich jedoch das Recht vor, die Daten weiter zu verarbeiten, sofern berechtigte Gründe bestehen oder dies für rechtliche Ansprüche relevant ist. Zudem haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.
· Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) basierenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkungen für Sie hat.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch OK MOBILITY haben, können Sie uns per Post an Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spanien), an eine unserer Niederlassungen (siehe Liste unter Punkt 1. „Inhaber der Datenverarbeitung“) oder per E-Mail an rgpd@okmobility.com kontaktieren.
Sollten Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch OK MOBILITY unzufrieden sein, haben Sie zudem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.
11. RECHT AUF EINREICHUNG VON BESCHWERDEN
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einzureichen, in dem Sie wohnen, in dem sich Ihr Arbeitsplatz befindet oder in dem der mutmaßliche Verstoß begangen wurde.
12. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER
Sie können den Datenschutzbeauftragten auf dem Postweg unter der Adresse Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spanien) oder unter der Adresse einer unserer Niederlassungen kontaktieren (diese Informationen finden Sie in der Liste unter Punkt 1. „Verantwortlicher“ dieser Datenschutzerklärung), sowie per E-Mail unter der Adresse rgpd@okmobility.com.
13. AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
OK MOBILITY kann Teile dieser Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, daher sollten Sie diese regelmäßig überprüfen. Für den Fall, dass OK MOBILITY eine Änderung vornimmt, die Ihre Rechte erheblich beeinträchtigt, oder, soweit OK MOBILITY dazu befugt ist, wesentliche Änderungen an der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten vornimmt, werden Sie durch eine gut sichtbare Veröffentlichung auf den Websites und der App von OK MOBILITY, per E-Mail und/oder per Post informiert, bevor die Änderung in Kraft tritt.
Letzte Fassung: Oktober 2024.
