Alle Buchungen, die über die Website von OK Mobility vorgenommen werden, können an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Sollten Sie die Buchung über einen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Buchungsbestätigung zu beantragen.
Mit Ausnahme des LITE-Tarifs können alle Buchungen, die über die OK Mobility-Website getätigt wurden, bis zu 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs geändert werden. Smart- und Lite-Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, müssen Sie diesen kontaktieren, um die Änderung zu beantragen.
Wenn Sie über unsere Website oder per Telefon gebucht haben, können Sie die Änderung Ihrer Reservierung unter der Nummer +34 971 92 84 75 beantragen.
Zur Stornierung einer über Website oder APP vorgenommenen Buchung loggen Sie sich bitte in Club Ok ein oder melden sich an. Gehen Sie auf Ihre “Ausstehenden Buchungen”, Details der Buchung. Sie können die Buchung stornieren und im Fall eines rückerstattbaren Tarifs erhalten Sie die entsprechende Rückzahlung automatisch. Stornierungen können Sie über die Website oder die APP vornehmen Im Club OK einloggen oder registrieren können Sie sich über den folgenden Link https://okmobility.com/de/club Wenn Sie Ihre Buchung am Schalter oder über unser Kundenservicecenter vorgenommen haben, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 971 126 880 an. Sollte die Buchung über einen Vermittler erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über das Stornierungs- oder Änderungsverfahren zu erkundigen.
