Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen wird die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen nur aus Gründen höherer Gewalt, wie in unseren AGB festgelegt, und glaubwürdig nachgewiesen, akzeptiert.
Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie den Vorgang hier beginnen. dingungen - OK MobilityAllgemeine Geschäftsbe
Es ist wichtig, Ihre Stornierung vor der Uhrzeit der Abholung des Fahrzeugs vorzunehmen. Wenn Sie einen erstattungsfähigen Tarif haben, aber die Buchung nicht stornieren und auch nicht das Fahrzeug abholen, werden gezahlte Beträge nicht zurückerstattet.
Nur im Fall höherer Gewalt, wie in unseren AGB festgelegt, und glaubwürdig nachgewiesen können Sie eine Rückerstattung beantragen, auch wenn Sie nicht rechtzeitig storniert haben. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie den Vorgang hier beginnen. llgemeine Geschäftsbedingungen - OK MobilityA
Eine erstattungsfähige Abdeckung/Versicherung über Ihre Kreditkarte oder über einen Vermittler befreit Sie nicht davon, für eventuelle Schäden bei Rückgabe des Fahrzeugs aufzukommen oder die Selbstbeteiligung bei OK Mobility zu hinterlegen. Sie haben lediglich die Möglichkeit, die Rückerstattung bei diesen Vermittlungsunternehmen zu beantragen.
Alle Buchungen, die über die Website von OK Mobility vorgenommen werden, können an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Sollten Sie die Buchung über einen Vermittler vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um die Buchungsbestätigung zu beantragen.
Mit Ausnahme des LITE-Tarifs können alle Buchungen, die über die OK Mobility-Website getätigt wurden, bis zu 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs geändert werden. Smart- und Lite-Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, müssen Sie diesen kontaktieren, um die Änderung zu beantragen.
Wenn Sie über unsere Website oder per Telefon gebucht haben, können Sie die Änderung Ihrer Reservierung unter der Nummer +34 871 055 312 beantragen.
Zur Stornierung einer über Website oder APP vorgenommenen Buchung loggen Sie sich bitte in Club Ok ein oder melden sich an. Gehen Sie auf Ihre “Ausstehenden Buchungen”, Details der Buchung. Sie können die Buchung stornieren und im Fall eines rückerstattbaren Tarifs erhalten Sie die entsprechende Rückzahlung automatisch. Stornierungen können Sie über die Website oder die APP vornehmen Im Club OK einloggen oder registrieren können Sie sich über den folgenden Link https://okmobility.com/de/club Wenn Sie Ihre Buchung am Schalter oder über unser Kundenservicecenter vorgenommen haben, rufen Sie bitte unter der Telefonnummer (+34) 871 055 312 an. Sollte die Buchung über einen Vermittler erfolgt sein, wenden Sie sich bitte an diesen, um sich über das Stornierungs- oder Änderungsverfahren zu erkundigen.
Ja, der zweite Fahrer kann das Fahrzeug zurückgeben, da er im Mietvertrag erscheint. Sie erinnern sich sicher, dass Sie beide Ihre Unterlagen vorlegten und den Vertrag unterschrieben? Gut, das bedeutet, dass Sie beide Inhaber des Vertrages sind und sich gleichermaßen Rechte und Verpflichtungen teilen.
Änderungen beim Inhaber sind nur bei Buchungen mit den Tarifen Premium, Smart und Standard möglich. Um diese Änderungen vornehmen zu können, hat sich der ursprüngliche Inhaber der Buchung mit uns telefonisch unter 871 055 312 (Geschäftszeit Mo-Fr von 8 bis 22.30 Uhr, Sa-So von 8 bis 22 Uhr) bis spätestens 1 Minute vor Abholung des Fahrzeugs in Verbindung zu setzen und uns die Angaben zum neuen Fahrer mitzuteilen.
