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Perguntas mais frequentes:Alugar um veículo

Durante o processo de reserva, na tarifa Premium, verá se o destino escolhido possui esta opção habilitada. Estamos a expandir nossos serviços de mobilidade para oferecer-lhe a melhor experiência de viagem.

Poderá ativar o serviço até 12 horas antes da recolha. Caso não tenha ativado o serviço neste período, poderá ativá-lo para assinar o seu contrato digital e oferecer-lhe-emos a opção de FAST Track, entrega prioritária no balcão. Economize tempo em procedimentos administrativos durante a recolha do veículo alugado. 

Se for membro do OK Club, faça o login e nos dados da sua reserva, terá a opção de “Ativar o serviço”.

Se ainda não é membro do Club e já reservou... Registe-se! Aceda à sua reserva, ative o serviço do OK Club.

No seu e-mail, receberá o contrato digital assinado para poder descarregá-lo ou compartilhá-lo.

Iremos notificá-lo sobre todas as alterações feitas durante o processo de ativação. Depois de concluí-lo, receberá um e-mail com o seu contrato digital assinado.

Nenhum OK Club, site ou aplicação mostrará o histórico do processo de ativação (condutor principal e condutor adicional).

Este processo é totalmente seguro, realizado com tecnologia certificada. A recolha e o armazenamento de dados cumprem rigorosamente as normas de privacidade. Para uma experiência perfeita, recomendamos realizar todo o processo a partir do seu telemóvel.

Assine o seu contrato digital (Ativar o serviço) antes de chegar ao Store para agilizar todo o processo administrativo de entrega do veículo. O processo é muito simples! Consiste em três etapas: recolhemos os seus dados, verificamos a sua identidade e assina o contrato de aluguer online.

A recolha de dados do seu documento de identificação, da sua carta de condução e da digitalização facial é um procedimento necessário para ativar o serviço.

Caso a sua reserva inclua um condutor adicional, também necessitaremos de capturar o seu documento de identificação e carta de condução. Receberá todas as instruções no seu e-mail.

A opção de Entrega imediata estará habilitada até 12h antes da recolha do veículo. Caso não tenha ativado o serviço neste período, poderá ativá-lo para assinar o seu contrato digital e oferecer-lhe-emos a opção de FAST Track, entrega prioritária no balcão. Economize tempo em procedimentos administrativos durante a recolha do veículo alugado. 

A opção de Entrega imediata estará habilitada até 12h antes da recolha do veículo. Caso não tenha ativado o serviço neste período, poderá ativá-lo para assinar o seu contrato digital e oferecer-lhe-emos a opção de FAST Track, entrega prioritária no balcão. Economize tempo em procedimentos administrativos durante a recolha do veículo alugado. 

Dirija-se ao balcão de entregas e aí os colegas da OK TEAM concluirão o processo necessário para assinar o contrato de aluguer e entregar-lhe as chaves.

Enviar-lhe-emos instruções para que possa deslocar-se sem problemas ao local autorizado para levantar o seu veículo alugado. Além disso, se for membro do OK Club, terá acesso às instruções nos detalhes da reserva.

Se ainda não é membro do Club e já reservou... Registe-se! Aceda à sua reserva, ative o serviço e descarregue as instruções.

Com a tarifa Premium e o serviço de Entrega Imediata, pode efetuar alterações/cancelamentos gratuitamente. Não se preocupe se seus planos mudarem!

Claro que sim! A App e o site oferecem esse serviço. Durante o processo de reserva, na tarifa Premium, verá que a Entrega Imediata está disponível em diferentes destinos OK Mobility.

Assim que a reserva for finalizada, enviaremos os dados por e-mail para que possa ativar a Entrega Imediata a partir da Área Club OK da App.

Se escolheu um destino com o serviço disponível e optou pela tarifa premium, uma vez confirmada a sua reserva, enviar-lhe-emos os dados por e-mail para realizar a ativação. Para isso, iremos recolher os seus dados, verificar a sua identidade e assinar um contrato digital. Poderá fazer isso a partir do seu computador ou telemóvel, sentado no sofá de casa.

A ativação do serviço permitir-lhe-á, ao chegar à Store, dirigir-se à zona habilitada para recolher o veículo alugado sem passar pelo balcão. 

Se é membro do OK Club, aceda à sua área dentro do Club e nos dados da sua reserva, encontrará a opção “Ativar o serviço”.

Se ainda não é membro do Club e já reservou... Não tem problema! Inscreva-se e ative o serviço.

Escolha a tarifa Premium ao reservar no nosso site ou na aplicação! Uma vez confirmada a sua reserva, poderá usufruir do serviço de Entrega Imediata desde que o ative previamente.

O serviço inclui:

  • OK PREMIUM COVER: Proteção de rodas e vidros, eliminação/redução da franquia por danos, roubo e/ou perdas e serviços relacionados. 
  • Assistência rodoviária.
  • Modificação/cancelamento gratuito da sua reserva.

Consulte as condições gerais

Terá a vantagem de recolher o veículo sem passar pelo balcão, desde que reserve a tarifa Premium* no nosso site ou na aplicação. Será chegar e entregar-lhe as chaves!

*Serviço não disponível para reservas de Camper.

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