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Perguntas mais frequentes O seu guia definitivo
A libertação do montante pré-autorizado é feita no momento do encerramento do contrato, geralmente no mesmo dia em que o veículo é devolvido. Dependendo do período de liquidação do seu cartão de crédito ou das condições do seu banco, a libertação do excesso e/ou depósito pode demorar até 30 dias para ser reflectida. Lembre-se que, por ser uma pré-autorização, não a verá reflectida como um reembolso mas sim como uma extensão do crédito associado ao cartão. Se após este período tiver quaisquer dúvidas sobre este conceito, por favor contacte o nosso Call Centre.
Política de combustível: Aquando da reserva e dependendo da tarifa selecionada pelo Locatário, aplicar-se-á uma das seguintes opções: a) Atestado/Reembolsável: O Locatário atestará o depósito aquando do Check-Out do Veículo, devendo o Locador comprovar o nível de combustível do depósito no momento do Check-In do Veículo, procedendo-se à devolução do restante combustível no depósito conforme indicado no manómetro de combustível, menos as despesas pela gestão do reabastecimento. b) Atestado/Atestado: Aquando do Check-Out, o Locador é obrigado a entregar o Veículo com o depósito atestado e, em relação ao Locatário, este também será obrigado a entregá-lo atestado aquando do Check-In. Se a obrigação de atestar o depósito não for cumprida pelo Locador, o Locatário poderá exigir, aquando do Check-Out, que o Veículo seja entregue com o depósito cheio. Caso isso não seja exigido, entender-se-á que está em conformidade. Se, por outro lado, o Locatário for o incumpridor no momento do Check-In, será cobrada uma taxa de reabastecimento, mais os litros em falta até atestar o depósito.
A circulação em algumas estradas pode ter as suas próprias condições ou custos. Como titular do contrato, deve verificar previamente a obrigação de pagar a taxa ou portagem necessária para a utilização destas infra-estruturas.
Se durante o seu aluguer cometer uma infracção que não tenha sido paga na altura, devido às formalidades com o organismo sancionador e às viagens que a nossa agência externa tem de fazer, a OK Mobility poderá transferir este custo para o titular do contrato, como indicado na cláusula 13 das nossas condições gerais.
Pode solicitar informação sobre encargos extras realizados após a finalização do aluguer.
Pode solicitar informação sobre danos após a finalização do aluguer.
Para solicitar uma factura em nome de uma empresa, deve registar-se no Club OK e fazê-lo a partir da secção "As minhas facturas".
Se teve um acidente durante o aluguer e deseja enviar-nos o relatório do acidente e outros dados como os seus dados de seguro, use o formulário.
A plataforma online de gestão de multas é utilizada para pagar uma multa por um infração de trânsito cometida na Espanha, a partir de qualquer dispositivo com ligação à Internet e desde que seja um veículo alugado.
Ok Fines permite realizar o pagamento por cartão bancário, a partir de qualquer parte do mundo. É um serviço oferecido pela Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. e é reservado para uso exclusivo dos clientes OK Mobility.
É fácil aceder e utilizar Ok Fines.
Não é necessário efetuar registo. Basta apenas seguir o link fornecido no e-mail e SMS de
comunicação sobre a multa disponível para pagamento, e inserir o código fornecido nos mesmos.
Sim! O processo de pagamento online desta plataforma é suportado por um gateway de pagamento que protege todas as transações por meio de Sistemas de Monitorização Antifraude, protocolos de autenticação para a segurança (SAS) e protocolos de comunicação seguros.
Além disso, a Gesthispania, o provedor, possui a certificação de segurança da informação ISO/IEC 27001:2013.
Não, esta plataforma trata a informação que é disponibilizada para poder executar os encargos encomendados, ou seja, o pagamento de multas, e a realização das devidas comunicações, contabilidade e faturamento destas. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Gesthispania.
A sua principal vantagem é ser uma plataforma que permite pagar multas de trânsito impostas por qualquer organização em Espanha, como se lhe fosse pago diretamente. A segurança no pagamento das suas multas é garantida. A Gesthispania, o provedor, possui a Certificação de segurança da informação ISO/IEC 27001:2013.
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