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Häufig gestellte Fragen:Ein Fahrzeug mieten

Beim Buchungsvorgang mit dem Tarif Premium sehen Sie, ob das von Ihnen gewählte Reiseziel diese Option bietet. Wir erweitern ständig unsere Serviceangebote zum Mobilsein, um Ihnen immer beste Fahrerlebnisse zu bieten.

Das Serviceangebot können Sie bis 12 Stunden vor der Abholung aktivieren. Ist keine Aktivierung in diesem Zeitraum erfolgt, können Sie das mit der digitalen Unterschrift Ihres Vertrages tun und wir bieten Ihnen die Option FAST TRACK, Übergabe mit Vorrang am Schalter. Sparen Sie Zeit bei den Verwaltungsvorgängen beim Abholen Ihres Mietfahrzeugs. 

Als Mitglied von OK Club loggen Sie sich ein und unter den Details Ihrer Buchung finden Sie die Option “Serviceangebot aktivieren”. 

Sollten Sie noch kein Club-Mitglied sein und schon gebucht haben... Melden Sie sich an! Rufen Sie Ihre Buchung auf und aktivieren Sie das Serviceangebot über OK Club.

Mit Ihrer E-Mail erhalten Sie den unterzeichneten digitalen Vertrag zum Herunterladen oder Teilen.

Wir benachrichtigen Sie über alle Änderungen, die Sie während des Vorgangs der Aktivierung vornehmen. Sobald Sie alles abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem unterzeichneten digitalen Vertrag.

Über OK Club wie auch über Webseite und App können Sie den Verlauf des Aktivierungsvorgangs einsehen (Hauptfahrer und zusätzlicher Fahrer). 

Dieser Vorgang ist absolut sicher und wird mit zertifizierter Technologie vorgenommen. Die Erfassung und Speicherung von Daten erfolgt unter strikter Einhaltung der Vorgaben zum Datenschutz. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, den Vorgang über Ihr Smartphone auszuführen.

Unterschreiben Sie Ihren Vertrag digital (Aktivieren des Serviceangebots) vor Ihrer Ankunft im Store, um den Verwaltungsvorgang beim Abholen des Fahrzeugs zu beschleunigen. Der Vorgang ist ganz unkompliziert und besteht aus drei Schritten: Erfassung Ihrer Daten, Identitätsnachweis und Unterschrift des Mietvertrags online.

Die Erfassung der Daten Ihres Personaldokuments, Führerscheins und Gesichtsscan ist für die Aktivierung des Serviceangebots erforderlich.

Ist bei Ihrer Buchung ein zusätzlicher Fahrer inbegriffen, ist auch das Erfassen dessen Personaldokuments und Führerscheins erforderlich. Alle Hinweise dazu erhalten Sie in Ihrer E-Mail.

Die Option Sofortige Übergabe ist bis 12 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs verfügbar. Ist keine Aktivierung in diesem Zeitraum erfolgt, können Sie das mit der digitalen Unterschrift Ihres Vertrages tun und wir bieten Ihnen die Option FAST TRACK, Übergabe mit Vorrang am Schalter.  Sparen Sie Zeit bei den Verwaltungsvorgängen beim Abholen Ihres Mietfahrzeugs. 

Die Option Sofortige Übergabe ist bis 12 Stunden vor dem Abholen des Fahrzeugs verfügbar. Ist keine Aktivierung in diesem Zeitraum erfolgt, können Sie das mit der digitalen Unterschrift Ihres Vertrages tun und wir bieten Ihnen die Option  FAST TRACK, Übergabe mit Vorrang am Schalter.    Sparen Sie Zeit bei den Verwaltungsvorgängen beim Abholen Ihres Mietfahrzeugs. 

Gehen Sie zum Übergabeschalter, wo Mitarbeiter von OK TEAM den erforderlichen Vorgang zur Unterschrift des Mietvertrags abschließen und Ihnen die Schlüssel übergeben.

Wir schicken Ihnen genaue Hinweise, damit Sie problemlos zum Ort für das Abholen Ihres Mietfahrzeugs finden. Als Mitglied von OK Club haben Sie außerdem in den Details Ihrer Buchung Zugang zu diesen Hinweisen.

Sollten Sie noch kein Club-Mitglied sein und schon gebucht haben... Melden Sie sich an! Buchung aufrufen, Serviceangebot aktivieren und Hinweise herunterladen.

Mit dem Tarif Premium und aktiviertem Serviceangebot Sofortige Übergabe können Sie kostenfrei Änderungen/Stornierungen vornehmen. Keine Sorge, falls sich Ihre Pläne ändern sollten!

Selbstverständlich! Über Webseite und App bieten wir diesen Service. Beim Buchungsvorgang mit dem Tarif Premium sehen Sie, dass die Sofortige Übergabe an verschiedenen Reisezielen von OK Mobility verfügbar ist.

Nach Abschluss der Buchung senden wir Ihnen alle Details per E-Mail, sodass Sie die Sofortige Übergabe unter der Rubrik Club OK auf der App aktivieren können. 

Wenn Sie ein Reiseziel mit verfügbarem Service und den Tarif Premium gewählt haben, senden wir Ihnen nach Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail alle Angaben zum Aktivieren. Dafür ist das Erfassen Ihrer Daten, Identitätsnachweis und Unterschrift des digitalen Vertrags erforderlich.  Das können Sie ganz bequem vom Sofa zu Haus aus über PC oder Handy erledigen.

Mit dem aktivierten Serviceangebot gehen Sie bei Ihrer Ankunft im Store direkt zum Übergabebereich der Mietfahrzeuge, ohne am Schalter warten zu müssen. 

Als Mitglied von OK Club haben Sie in Ihrem Club-Privatbereich Zugang zu allen Einzelheiten Ihrer Buchung und zur Option “Serviceangebot aktivieren”. 

Falls Sie noch nicht Mitglied im Club sind und schon gebucht haben... Kein Problem! Melden Sie sich einfach an und aktivieren Sie das Serviceangebot.

Wählen Sie den Tarif Premium beim Buchen über unsere Webseite oder App! Sobald Ihre Buchung bestätigt ist und Sie das Serviceangebot aktiviert haben, kommen Sie in den Genuss der sofortigen Übergabe.

Beim Serviceangebot inbegriffen sind:

  • OK PREMIUM COVER: Schutz bei Rad- und Glasschäden, Streichung/Reduzierung der Selbstbeteiligung bei Schäden, Diebstahl und/oder Verlust und damit verbundener Serviceleistungen 
  • Pannenhilfe
  • Kostenfreie Änderung/Stornierung Ihrer Buchung

Erfahren Sie mehr in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ihr Vorteil ist das Abholen Ihres Fahrzeugs ohne Wartezeit am Schalter, wenn Sie in Ihrer Buchung über unsere Webseite oder App den Tarif Premium* vereinbart haben. Das heißt: Ankommen und Schlüssel in Empfang nehmen!

*Serviceangebot nicht für Buchungen von Campervans verfügbar

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