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Häufig gestellte Fragen Ihr endgültiger Leitfaden
Die Freigabe des vorautorisierten Betrags erfolgt zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, in der Regel am Tag der Rückgabe des Fahrzeugs. Je nach Abrechnungszeitraum Ihrer Kreditkarte oder den Konditionen Ihrer Bank kann die Freigabe der Selbstbeteiligung und/oder der Kaution bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Denken Sie daran, dass es sich um eine Vorautorisierung handelt, die nicht als Erstattung, sondern als Erweiterung des mit der Karte verbundenen Guthabens angesehen wird. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch Zweifel an diesem Konzept haben, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter.
Ankregelung: : Alle Mieter und/oder Zusatzfahrer haften gesamtschuldnerisch gegenüber alle Ansprüchen, die dem Mieter aus dem Vertrag und den auf diesen Vertrag anzuwendenden Gesetzen entstehen. a) Voll/Erstattung – Der Mieter zahlt bei Rückgabe des Fahrzeugs (Check-Out) den vollen Tank (100 %). Der Vermieter prüft bei Übergabe (Check-In) den tatsächlichen Füllstand des Tanks und erstattet die Differenz des Tankinhalts gemäß der Tankanzeige in acht Achtel, abzgl. einer Gebühr für Service und Befüllung b) Voll/Voll – Der Kunde erhält den Mietwagen mit vollem Tank und gibt ihn mit vollem Tank zurück. Falls der Mieter das Mietfahrzeug nicht mit vollem Tank ausgehändigt erhält, kann er bei der Übergabe (Check-Out) verlangen, dass der Vermieter ihm das Fahrzeug mit vollem Tank übergibt. Falls der Mieter bei Übergabe den Tankstand nicht reklamieren sollte, gilt das Fahrzeug als vertragsgemäß übergeben. Falls der Mieter jedoch das Fahrzeug bei der Rückgabe (Check-In) das Fahrzeug nicht voll getankt übergeben sollte, wird ihm eine Servicegebühr für die Befüllung des Tanks zzgl. des Preis für die Vollfüllung des Tanks berechnet.
Der Verkehr auf einigen Straßen kann eigene Bedingungen oder Kosten haben. Als Vertragsinhaber müssen Sie sich im Voraus vergewissern, dass Sie verpflichtet sind, die für die Nutzung dieser Infrastrukturen erforderliche Gebühr oder Maut zu zahlen.
Wenn Sie während Ihrer Anmietung einen Verstoß begehen, der zum Zeitpunkt der Anmietung nicht bezahlt wurde, kann OK Mobility aufgrund der Verfahren mit der Sanktionsbehörde und der Fahrten, die unsere externe Agentur unternehmen muss, diese Kosten auf den Vertragsinhaber abwälzen, wie in Artikel 13 unserer allgemeinen Bedingungen angegeben.
Informationen über Zusatzkosten können Sie nach Ablauf des Mietverhältnisses anfordern.
Informationen über Schäden können Sie nach Ablauf des Mietverhältnisses anfordern.
Für die Ausstellung einer Rechnung auf den Namen eines Unternehmens registrieren Sie sich bitte bei Club OK und fordern diese dann unter der Rubrik "Meine Rechnungen" an.
Wenn Sie während Ihrer Automiete einen Unfall hatten und uns den Unfallbericht und weitere Informationen, wie z. B. Ihre Versicherungsdaten, zukommen lassen möchten, verwenden Sie bitte das entsprechende Formular.
Die Online-Plattform zur Bearbeitung von Bußgeldern ermöglicht über jedes Endgerät mit Internetanschluss die Entrichtung eines Bußgeldes, das wegen eines Verstoßes gegen die Straßenverkehrsordnung mit einem Mietfahrzeug in Spanien erteilt wurde.
Ok Fines lässt sich die Zahlung über eine Bankkarte von jedem Ort der Welt aus vornehmen.
Dabei handelt es sich um ein Serviceangebot von Gestorías Asociadas Gesthispania S.L., das ausschließlich den Kunden von OK Mobility zur Verfügung steht.
Zugang und Nutzung Ok Fines sind einfach und bequem.
Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie folgen dem Link, der in der E-Mail und in der SMS zur Mitteilung des von Ihnen zu zahlenden Bußgeldes angegeben ist, und geben den Ihnen zusammen mit dem Link ebenfalls mitgeteilten Code ein.
Selbstverständlich! Das Online-Zahlungssystem wird von einem Zahlungsportal unterstützt, über das alle Zahlungsvorgänge mittels Anti-Betrugssysteme, sichereAuthentifizierungssysteme (SAS) und sichere Kommunikationsprotokolle geschützt sind.
Außerdem ist der Dienstleister, Gesthispania, nach der Norm für Informationssicherheit ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert.
Nein, die über diese Plattform bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung des erteilten Auftrages, in diesem Fall der Entrichtung eines Bußgeldes, und damit verbundener Mitteilungen, Buchhaltungen und Rechnungsstellungen verarbeitet. Mehr dazu erfahren Sie unter den Datenschutzrichtlinien von Gesthispania.
Der größte Vorteil dieser Plattform besteht darin, dass Sie Bußgelder, die von einer Verkehrsbehörde an einem beliebigen Ort in Spanien angeordnet wurden, so bezahlen können, als wären Sie direkt an Ort und Stelle. Und die Sicherheit ist bei der Entrichtung Ihrer Bußgelder garantiert, denn Gesthispania, der Dienstleister, ist nach der Norm für Informationssicherheit ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert.
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