Rezervasyonum

İade edilmeyen ücretler, yalnızca GHK'de (Genel Hüküm ve Koşullar) belirtilen ve kanıtlanabilen mücbir sebepler durumunda önceden yapılmış ödemelerin iadesini kabul eder.

Sizin için de bu durum geçerliyse, prosedürü buradan başlatabilirsiniz

Rezervasyonunuzu teslim alma saatinden önce iptal etmeniz önemlidir. İade kabul eden bir tarife aldıysanız, ancak rezervasyonu iptal etmez ve aracı teslim almazsanız, önceden yapılan ödemeler iade edilmeyecektir.

Yalnızca GHK'mızda belirtilen ve kanıtlanabilen mücbir sebepler söz konusu olduğunda, zamanında iptal etmemiş olsanız bile para iadesi alma hakkınız olacaktır. Bu durum sizin için geçerliyse, prosedürü buradan başlatabilirsiniz.

Kredi kartınız veya bir aracı vasıtasıyla geri ödeme teminatı/sigortası, sizi dönüşte araçta meydana gelen herhangi bir hasar için ödeme yapmaktan veya OK Mobility'ye aşım tutarını yatırmak zorunda kalmaktan muaf tutmaz, sadece size bu aracı şirketlerden geri ödeme talep etme seçeneği sunar.

OK Mobility web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar bir e-postaya yönlendirilebilir. Bir aracı vasıtasıyla rezervasyon yaptırdıysanız, rezervasyonunuzun onaylanmasını talep etmek için lütfen aracıyla iletişime geçin.

LITE tarifesi haricinde, OK Mobility web sitesinde yapılan tüm rezervasyonlar aracın teslim alınmasından 48 saat öncesine kadar değiştirilebilir. Smart ve Lite tarifelerle yapılan rezervasyonlar iade edilmez.

Bir aracı üzerinden rezervasyon yaptıysanız, değişiklik talebinde bulunmak için onlarla iletişime geçmeniz gerekir.

Web sitemiz üzerinden veya telefonla rezervasyon yaptıysanız, +34 871 055 312 numaralı telefonu arayarak rezervasyonunuzda değişiklik yapılmasını talep edebilirsiniz.

Web sitesi veya uygulama üzerinden yapılan bir rezervasyonu iptal etmek için OK Club'da oturum açın veya kayıt olun. “Bekleyen rezervasyonlar”, rezervasyonun ayrıntıları bölümüne erişin. Rezervasyonunuzu iptal edebileceksiniz ve iade edilebilir tarife olması durumunda otomatik olarak geri ödeme alacaksınız. Web sitesinden veya Mobil Uygulamadan iptal edebilirsiniz. OK Club'a aşağıdaki bağlantıdan erişebilir veya kayıt olabilirsinizİ https://okmobility.com/es/club Rezervasyonunuzu bankodan veya Müşteri Hizmetleri Merkezimizden yaptıysanız, lütfen (+34) 871 055 312 numaralı telefonu arayın. Rezervasyonunuzu bir aracı vasıtasıyla yaptıysanız, rezervasyonunuzu değiştirme veya iptal etme süreci hakkında aracıya danışmanız gerekir.

Evet, kiralama sözleşmesinde belirtildiği gibi ikinci bir sürücü aracı iade edebilir. Belgelerinizi sunduğunuzu ve sözleşmeyi imzaladığınızı hatırlıyor musunuz? Bu, her ikinizin de sözleşmenin ortak sahibi olduğunuz, dolayısıyla hak ve sorumlulukları eşit olarak paylaştığınız anlamına gelir.

Kart sahibi değişikliği sadece Premium, Smart ve Standart ücret rezervasyonlarında yapılabilir. Böyle bir değişiklik yapabilmemiz için, orijinal rezervasyon sahibinin aracı teslim almadan 1 dakika öncesine kadar +34 871 055 312 numaralı telefondan (P-C 8:00 - 22:30 C-P 8:00 - 22:00 çalışma saatleri içinde) bizimle iletişime geçmesi ve yeni sürücünün bilgilerini bize vermesi gerekmektedir.

Tabii ki. Aynı varış noktasına ve aynı tarihlerde iki veya daha fazla araç kiralamanız gerekiyorsa, size özel bir teklif alabilmek için grupos@okmobility.com adresine bir e-posta gönderin.