OK Mobility Group gizlilik politikası

1. VERİ İŞLEME SORUMLUSU

Bu, OK MOBILITY GROUP'a (ileride “OK MOBILITY” olarak anılacaktır) ait şirketlerin Gizlilik Politikasıdır. Bu Gizlilik Politikası, OK MOBILITY şirketlerinin ürün ve/veya hizmetlerini satın aldığınızda kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin önemli bilgiler içerir.

Veri İşleme Sorumlusu, OK MOBILITY ürün ve/veya hizmetlerini satın aldığınız şirkettir.

Söz konusu kuruluşlar hakkında daha ayrıntılı bilgi almak isterseniz, aşağıda veri işleme sorumlusu şirketlerin listesi ve ülkeye göre iletişim bilgileri yer almaktadır:

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi öğrenmek için bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okumanız önemlidir.

Bu Gizlilik Politikası, bu bilgileri verebileceğiniz üçüncü şahıslar için de geçerlidir.

• Bayiler ve/veya bağlı kuruluşlar tarafından kişisel verilerin işlenmesi

Ürünlerimizi ve/veya hizmetlerimizi satın aldığınızda, kişisel verilerinizin bayilere ve/veya bağlı şirketlerimize iletilmesi gerekebileceğini bildiririz. Bu Gizlilik Politikası, bir şube ve/veya bağlı şirketin mülkiyetinde olan veya onlar tarafından işletilen OK MOBILITY ofisleri için, yani OK MOBILITY GROUP, S.A.U. veya bir iştiraki tarafından sahip olunmayan veya kontrol edilmeyen ofisler için geçerli değildir.

Bayilerimiz ve iştirakçilerimiz tarafından kişisel bilgilerinizin kullanımıyla ilgili başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, rgpd@okmobility.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ELDE EDİLMESİ:

OK MOBILITY, verilerinizi farklı kanallardan elde edebilir:

• Müşteri tarafından doğrudan sağlanan bilgiler. OK MOBILITY web sitesi, Mobil Uygulaması, Müşteri Hizmetleri veya ofisleri (bundan sonra “Stores” olarak anılacaktır) aracılığıyla, bilgi talep ederken, OK MOBILITY ürün ve/veya hizmetlerinin rezervasyonunu ve/veya sözleşmesini yaparken, sözleşme süresi boyunca veya sonrasında (örneğin OK MOBILITY Müşteri Hizmetlerine gönderilen şikâyetler veya bilgi talepleri yoluyla).

• Üçüncü taraflarca sağlanan bilgiler: Bazen OK MOBILITY, sizin sağladığınız kişisel bilgileri başka kaynaklardan ve/veya üçüncü taraflardan aldığı diğer bilgilerle birleştirebilir. Bu bilgiler, hizmetin sunulması ve ürünlerin satın alınmasıyla ilgili her türlü bilgiyi içerebilir. Bu üçüncü taraflar şunlar olabilir:

• Rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız seyahat acenteleri veya harici rezervasyon hizmetleri;

• Şirket hesabını kullanıyorsanız, şirketiniz veya kuruluşunuz;

• OK MOBILITY bayi sahipleri veya iştirakçileri tarafından hizmet verilen bir kiralama tesisinde rezervasyon yaparsanız, OK MOBILITY bayi sahipleri ve iştirakçileri;

• Sigorta şirketleri ile gerekli olması halinde, bir hasar veya kaza durumunun yönetimi için sigorta aracıları ve aktüerler;

• Kiralama süresince bir kazaya karışmanız veya aracın kaybolması, hasar görmesi veya çalınması, ayrıca suç işlenmesi durumunda Güvenlik Kuvvetleri ve

• kiralama süresince herhangi bir ihlal gerçekleştirerek hız ihlali, yanlış park etme, otoyol ücreti vb. ceza almanız durumunda, Kamu İdareleri.

Veri işleme amaçlarının yerine getirilmesi ve OK MOBILITY'nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için bazı verilerinizin gerekli olabileceğini bildiririz. Bu verileri, web ve uygulama formlarında * (yıldız işareti) ile işaretlenmiş alanlarda bulabilirsiniz. Ayrıca, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde de bu veriler talep edilecektir. Bize sağladığınız bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz. Talep ettiğimiz ve gerekli olan kişisel bilgileri bize sağlamazsanız, araç kiralama sözleşmesi gerçekleştiremeyiz ve talep ettiğiniz hizmeti sunamayız.

3. KİŞİSEL BİLGİ KATEGORİLERİ

• Kimlik bilgileri: Unvan; ad ve soyad; doğum tarihi ve yeri; belgede bulunan resim dahil, kimlik belgesinde yer alan bilgiler; belgede bulunan resim dahil, ehliyet belgesinde yer alan bilgiler ve ses.

• İletişim bilgileri: E-posta ve diğer yazılı iletişim araçları (içeriği dahil); geçici adres; kalıcı adres; kendine veya üçüncü şahıslara ait sabit telefon numarası; cep telefonu numarası; ve kalıcı adresi kanıtlayan belge.

• Finansal bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı veya banka kartı bilgileri ve banka hesap bilgileri).

• Sözleşme ve hizmetin sağlanmasına ilişkin bilgiler: Sözleşme numarası; rezervasyon numarası; kupon numarası; rezervasyon türü; rezervasyon durumu; sözleşmeye dahil edilen ekstralar; aracın kiralandığı yer ve tarih; aracın iade edildiği yer ve tarih; fiilen sürülen aracın plakası, şasi numarası ve araçla ilgili diğer bilgiler.

• Telematik veriler: Aracın durumu ve bakımı ile ilgili veriler (ör. kilometre, akü durumu, yakıt tüketimi, uyarılar, bakım gerekliliği ile ilgili bilgiler), aracın coğrafi konumu ve maruz kalmış olabileceği hasar/kaza ile ilgili veriler (ör. hava yastığının açılması, çarpışmanın şiddeti).

• Olaylarla ilgili veriler: Kaza verileri; mekanik arıza; kiralama sırasında aracın kaybolması, çalınması veya hasar görmesi; idari ihlallerle ilgili veriler; sağlık verileri (sadece kaza durumunda).

• Üçüncü şahısların verileri: Ek sürücülerin kimlik bilgileri (“Kimlik bilgileri” bölümünde belirtilenlerle aynı); kaza durumunda yolcuların kimlik bilgileri.

• Özel veri kategorileri: Özel ihtiyaçlarla ilgili veriler (sadece sözleşme sürecinde ilgili kişi tarafından bildirilmesi durumunda); müşteri, yolcu veya üçüncü şahısların sağlık verileri (kaza durumunda) ve biyometrik veriler (dijital kimlik doğrulama durumunda)

• Konum bilgileri: OK MOBILITY Mobil Uygulamasını veya web uygulamalarını kullanırken cihazınızın konumunu gösteren veriler.

• Web ve Mobil Uygulama tarama verileri: IP adresi, gezinme verileri.

• Diğer: Şirket bilgileri, vergi kimlik numarası (açıkça talep edilmesi halinde) ve ticari adres (kurumsal bir program üyesi olması durumunda); kişisel indirim kodları ve promosyon kodları; OK MOBILITY'nin ticari ortaklarının bağlı programlarının üye numarası, uçuş bilgileri.

Ayrıca, araç teslim alma veya teslim etme hizmetini talep ettiğinizde, OK MOBILITY, teslim edilecek veya teslim alınacak adres bilgilerini ve sizin tarafınızdan sağlanan ek bilgileri işleyecektir.

Aynı şekilde, OK MOBILITY, size bir araç kiralamak ve/veya sözleşme kapsamındaki hizmetleri sunmak ya da bu işlemlerden kaynaklanan işlemler için gerekli olabilecek diğer tüm kişisel verileri, bu kişisel verilerin işleme amacına uygun olması koşuluyla işleyebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN AMAÇLARI:

4.1. Araç rezervasyonu:

OK MOBILITY, araç kiralama rezervasyonunu gerçekleştirmek amacıyla kişisel verilerinizi işleyecektir: Bu amaçla, kimlik bilgilerinizi (ad ve soyad, kimlik belgesi türü ve numarası), iletişim bilgilerinizi (telefon, e-posta, ülke), sözleşme bilgilerinizi (rezervasyon numarası, rezervasyon türü, rezervasyon durumu, ek hizmetler, aracı kiraladığınız yer ve tarih, aracı iade edeceğiniz yer ve tarih) işler.

Ayrıca, rezervasyon yapılan ürün/hizmetlerin ödemesi için finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla finansal verilerinizi işleyecektir. Aynı şekilde, örneğin ödeme yaparken kimlik doğrulama gibi, kullanılan cihazı belirlemek için veriler, söz konusu işlemlerle ilgili yasal düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla kaydedilebilir.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesidir (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.c)

4.2. Araç kiralama:

Araç kiralama sözleşmesinin imzalanması sırasında OK MOBILITY, sözleşmenin yönetimi ve hizmetin sunumu ile ilgili işlemler ve ayrıca sözleşmede belirtilen ek hizmetler için kişisel verilerinizi işler. Örneğin, verileriniz, kiracının ve araç sürücülerinin kimliklerinin doğrulanması, sözleşmenin yapılması, hizmetle ilgili bildirimlerin gönderilmesi, aracın tahsisi, kira bedelinin ve sözleşmede belirtilen ek ücretlerin tahsil edilmesi ve faturalandırılması amacıyla işlenecektir. Bu işlemler, sözleşmede yer alan ek sürücülerin kişisel verilerinin işlenmesini içerebilir.

Aynı şekilde, sözleşmeye konu ürünlerin/hizmetlerin ödemesi ve teminat depozitosunun oluşturulması için finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla finansal verilerinizi işleyecektir. Aynı şekilde, örneğin ödeme yaparken kimlik doğrulama gibi, kullanılan cihazı belirlemek için veriler, söz konusu işlemlerle ilgili yasal düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla kaydedilebilir.

Teletıp yoluyla tıbbi yardım hizmeti aldığınız takdirde, OK MOBILITY hizmet sağlayıcıya adınızı, soyadınızı ve sözleşme numaranızı iletir, böylece hizmet sağlayıcı, onunla iletişime geçtiğinizde kimliğinizi doğrulayabilir. OK MOBILITY, hiçbir durumda, tedarikçiye sağladığınız kişisel verilere, özellikle hassas verilere erişemeyecektir.

Yasa gereği, suçları önlemek ve soruşturmak amacıyla, talep edildiğinde müşterilerimizin verilerini Devlet Güvenlik Güçleri ve Kurumlarına sağlamakla yükümlüyüz; örneğin 30 Mart tarihli 4/2015 sayılı Kamu Güvenliği Koruma Kanununun 25. maddesi ve 26 Ekim tarihli 933/2021 sayılı Kraliyet Kararnamesinde, konaklama ve motorlu araç kiralama faaliyetlerinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerin belge kaydı ve bilgi verme yükümlülüklerini belirleyen hükümler uyarınca.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesidir (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.c).

4.3 Kimlik belgesi ve ehliyet aracılığıyla kimlik kaydı / doğrulama:

Kimlik belgeniz ve ehliyetiniz, OK Mobility “Stores” çalışanlarımız tarafından veya dijital olarak (bkz. madde 4.3 “Fast Track” ve madde 4.4. “Dijital anahtar”) onaylanır. Bu belgelerde yer alan bilgilerle, belgeleri sunan kişinin kimliği doğrulanır, bu bilgiler kaydedilir ve OK MOBILITY yönetim sisteminde bir kopyası saklanır. Böylece, yasal yükümlülüklerimizin ve sözleşmeyle ilgili yönetim süreçlerinin yerine getirilmesi sağlanır.

Bu işlemenin meşruiyet temeli, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesidir (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.c).

4.4 “Hızlı Gönderim” / “Hemen Teslimat” Seçeneği:

Eğer “Fast Track” hizmetini satın aldıysanız veya “Hemen Teslimat” seçeneğini içeren bir tarife tercih ettiyseniz, kimlik belgenizin ve ehliyetinizin görseli aracılığıyla dijital olarak kimlik doğrulaması yapabileceğiniz ve “canlılık kontrolü” (liveness check) adı verilen bir işlemle hizmeti etkinleştirme imkânı sunulacaktır. Tamamlandığında, sözleşmeyi imzalamanız istenecektir. Bu seçenek, sözleşme gününde kiralama işlemlerinizi kolaylaştırır, ancak isteğe bağlıdır. Dilerseniz, kimlik ve araç sürücüsünün belgelerinin doğrulamasını ve sözleşmeyi “Store”da yapabilirsiniz.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sizin verdiğiniz rızadır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.a).

4.5 Dijital Anahtar:

“Dijital Anahtar” tarifesini satın aldıysanız, hizmeti etkinleştirme ve kimlik belgenizin ve ehliyetinizin dijital görüntüsüyle kimlik doğrulaması yapma imkânı sunulacaktır. Tamamlandığında, sözleşmeyi imzalamanız istenecektir. OK MOBILITY, aracın konum verilerini, aracın dijital ortamda teslim alınmasını ve iade edilmesini kolaylaştırmak amacıyla işleyecektir.

Bu seçeneği etkinleştirmezseniz “Dijital anahtar” tarifesine bağlı hizmetten yararlanamazsınız ve aracın kiralanması ve teslimi ile ilgili işlemleri doğrudan Store personelimizle yapmanız gerekir.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sözleşmenin uygulanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b).

4.6 Bağlantılı araç:

Araçlarımız, araç içi ağ üzerinden birbirine bağlı elektronik kontrol üniteleri ve araç içi ve dışı diğer cihazlarla bilgi paylaşımına olanak tanıyan bağlantı hizmetleri ile donatılmış olabilir. Bu sayede araç ve kullanımına ilişkin veriler toplanabilir.

Sözleşme ve telematik verilerini (örn. coğrafi konum belirleme) araç filomuzun bakımı ve yönetimi için işleriz ve araçların düzgün çalışmasını ve kiralanmaya uygun olmasını sağlarız.

Ayrıca, aracın maruz kalabileceği hasar/kazalarla ilgili telematik verileri de işliyoruz. Avrupa Birliğinde, araçlarımızda, araç bir kazaya karıştığında devreye giren “eCall” acil çağrı teknolojisi bulunması zorunludur. “eCall” sistemi otomatik olarak acil servisi arar ve kaza hakkında bilgi verir. Biz de bu bilgileri kullanır, ifşa eder ve onlara erişebiliriz.

Bazı araçlarımızda coğrafi konum belirleme sistemi bulunmaktadır, bu nedenle yukarıda belirtilen durumlarda aracın konum bilgileri işlenebilir.

Telematik verileriniz (ör. coğrafi konum) ve sözleşme verileriniz, sözleşmede kararlaştırılan araç kullanım bölgesi veya sınır geçişi ile ilgili şartların yerine getirilip getirilmediğini kontrol etmek, kararlaştırılan sürede iade edilmeyen araçların konumunu belirlemek veya hırsızlık veya izinsiz kullanım şüphesi durumunda önlem almak amacıyla işlenecektir.

Bu işlemlerin meşruiyet temeli, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

4.6.1 Bilgi ve eğlence sistemi:

Bir cep telefonu veya başka bir cihazı bağlı bir aracın bilgi ve eğlence sistemine bağladığınızda, verileriniz araçta depolanabilir. OK MOBILITY bu verileri toplamaz veya işlemez. Aracı kullanacak bir sonraki sürücünün bu verilere erişmesini önlemek için, aracı iade etmeden önce cihazı kapatarak ve araç bilgi ve eğlence sisteminde depolanmış olabilecek tüm kişisel bilgileri silerek bu verileri sildiğinizden emin olmanız gerekir. Bunun nasıl yapılacağına dair bilgileri araç kullanım kılavuzunda bulabilirsiniz.

4.7 Sözleşmenin ve yasanın ihlali

OK MOBILITY, verilerinizi, örneğin aracın izinsiz kullanımı, aracın alt kiralanması, aracın izin verilen trafik bölgesinin dışına çıkması veya sınır geçilmesi, aracın kararlaştırılan sürede iade edilmemesi durumunda aracın yerinin tespit edilmesi veya hırsızlık veya zimmete geçirme şüphesi gibi, sözleşmenin ve yasaların ihlaliyle ilgili amaçlar için işleyecektir. durumunda önlemlerin alınması. Sınır geçişi durumunda araç durdurulabilir.

Aynı şekilde, OK MOBILITY araçlarının yetkisiz kullanımını önlemek, tespit etmek veya araştırmak ve herhangi bir ihtilaf veya kazayı yönetmek, ayrıca meşru çıkarlarınızı savunmak için hukuki veya profesyonel danışmanlık almak amacıyla kişisel veriler işlenmektedir.

Bazı araçlarımızda coğrafi konum belirleme sistemi bulunmaktadır. Bu nedenle, araçların konum bilgileri bu durumlarda işlenebilir ve ayrıca Devlet Güvenlik Makamları ve Güvenlik Güçlerine iletilebilir.

Bu işlemlerin meşruiyet temeli, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

4.8 Alınan soru ve şikâyetlerin yönetimi

OK MOBILITY ile e-posta, posta ve telefon yoluyla iletişime geçerek, sözleşme kapsamındaki hizmetler ve/veya ürünlerle ilgili sorularınızı iletebilir veya şikâyetlerinizi bildirebilirsiniz. Bu nedenle, bir soru veya şikâyetinizin olması durumunda, OK MOBILITY bu sorunun veya şikâyetin yönetimi ve çözümü için kişisel verilerinizi işleyecektir.

Müşteri hizmetleri veya sorunuzu ya da şikâyetinizi yöneten departmana yapılan telefon görüşmeleri, kalite kontrol, hizmet iyileştirme ve şirket içi eğitim amaçları için kaydedilebilir.

Bu işlemlerin meşruiyet temeli, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

4.9 Olay yönetimi:

4.9.1 Trafik ihlalleri ve cezaların yönetimi:

OK MOBILITY, mevcut mevzuata aykırı davranışınız nedeniyle trafik ihlali, örneğin otorite veya üçüncü şahıslar tarafından kesilen para cezası veya yaptırımlar gibi durumlarda kişisel verilerinizi işler.

OK MOBILITY'ye kiralama süresince işlenen trafik ihlalleri nedeniyle bir ceza dosyası bildirilmesi durumunda, OK MOBILITY ihlali işleyen sürücünün kimlik bilgilerini tespit etme yükümlülüğünü yerine getirmek için kişisel verilerinizi işleyecektir. Bu işlem, ceza dosyaları oluşturan kurumlar nezdinde sürücülerin kimlik tespitini gerçekleştiren harici tedarikçi Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. tarafından yürütülmektedir.

Ayrıca, GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L platformu aracılığıyla, ilgili ceza dosyası izin verdiği sürece, cezayı ödeme imkânı sunduğumuzu bildiririz. Bu hizmeti gönüllü olarak kullanmak isterseniz, sözleşmeyi doğrudan GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L. ile yapabilirsiniz.

Bu işlemlerin meşruiyet temeli, yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.c) ve OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

4.9.2 Hasar ve kazalar:

Aracın karıştığı bir hasar veya kaza meydana gelmesi durumunda, OK MOBILITY müşteri hizmetleri, kaza işlemleri ve bununla ilgili konular için kişisel verilerinizi işleyecektir. Bu, hem adli hem de diğer türden taleplere karşı kendimizi savunma ve/veya bu talepleri sunma hakkımızı da içerir. Aynı şekilde, yol yardımı gerektiren durumlarda, söz konusu hizmeti sunabilmek için verilerinizi işleme alacaktır. Bu bağlamda, kişisel yaralanma meydana gelmesi durumunda, OK MOBILITY kazadan zarar gören kişilerin sağlık verilerini işleyebilir.

Bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanakları şunlardır: Sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu madde 6.1.b), Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu madde 6.1.c), OK MOBILITY’nin meşru menfaatlerinin korunması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu madde 6.1.f) ve özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 9.2(e) maddesi.

4.9.3 Otomatik hasar algılama sistemi:

OK Mobility, belirli tesislerinde, bu cihazlara takılı çoklu kameralar aracılığıyla otomatik hasar algılama sistemleri kullanmaktadır. Araç bu hasar tespit sisteminden geçerken, sistem aracın yüksek çözünürlüklü fotoğraflarını çeker ve böylece araçta bulunan tanınabilir hasarlar tespit edilebilir.

Sözleşme bilgileri, araç bilgileri ve çekilen fotoğraflar işlenecektir.

Bu işlemenin meşruiyet temeli, OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

4.10 Memnuniyet anketlerinin gönderilmesi:

OK MOBILITY, müşterilerine memnuniyet anketleri göndererek, satın aldıkları ürün ve hizmetler ile aldıkları hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini öğrenir ve bu sayede süreçlerini, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirir.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 6.1.f maddesi).

4.11 Pazarlama:

OK MOBILITY, ticari iletişimler göndermek için verilerinizi işleyebilir, örneğin OK MOBILITY ürün ve/veya hizmetlerine uygulanabilir ticari indirimler, OK MOBILITY'yi sosyal ağlarda takip etmeye davet, yarışmalar, çekilişler ve diğer promosyonlar düzenlemek ve promosyon amaçlı iletişimler göndermek. Bu bildirimler e-posta, SMS, push bildirimleri olarak veya posta adresinize gönderilebilir. Ticari faaliyetlerin gönderilmesi için OK MOBILITY, müşterilerine sunduğu promosyonları ve avantajları uyarlama ve kişiselleştirme amacıyla, ilgililerin veritabanının segmentasyonunu kullanabilir.

OK MOBILITY size şunları gönderebilir:

• OK MOBILITY'nin, sözleşme kapsamındaki hizmetle ilgili veya benzer ve ilginizi çekebilecek yeni tarifeler, promosyonlar ve teklifler hakkında ticari bilgiler. Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f) ve Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Elektronik Ticaret Kanunu Madde 21.2'ye uygundur.

• OK MOBILITY ve OK GROUP şirketlerinin diğer ürün ve hizmetlerine ilişkin teklifler ve promosyonlar hakkında herhangi bir kanal aracılığıyla ticari bilgiler. Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sizin verdiğiniz rızadır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.a).

• Herhangi bir kanal aracılığıyla, OK MOBILITY iş ortaklarının diğer ürün ve hizmetlerine ilişkin teklif ve promosyonlarla ilgili ticari bilgiler. Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, sizin verdiğiniz rızadır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.a).

OK MOBILITY, web sitesi veya uygulama üzerinden rezervasyon işlemini yarıda bıraktığınız takdirde, sizi telefonla arayarak rezervasyon işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığınızı öğrenebilir ve talep etmeniz halinde rezervasyonunuzu tamamlamanıza yardımcı olabilir. Bu işlemenin meşruiyet temeli, sizin verdiğiniz rızadır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.a).

Kişisel verilerinizin işlenmesine her zaman itiraz edebilirsiniz. Bunun için OK MOBILITY'ye posta yoluyla Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (İspanya) adresine veya herhangi bir şubemizin adresine başvurabilirsiniz (daha fazla bilgi için 1. maddeye bakınız). Bu Politikanın “Veri işleme sorumluları” ve ayrıca rgpd@okmobility.com adresine e-posta yoluyla. Ayrıca, size gönderilen iletilerin içinde bulunan “Aboneliği iptal et/unsuscribe” seçeneğini seçerek de bunu yapabilirsiniz.

4.12 CLUB OK

OK MOBILITY, “Club OK” sadakat programına kayıt ve programın yönetimiyle ilgili kişisel verilerinizi yönetebilir.

Bu işlemenin meşruiyet temeli, sizin rızanız (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1. a) ve sözleşmenin uygulanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b).

“Club OK” sadakat programının gizlilik politikasını öğrenmek isterseniz, https://okmobility.com/tr/club/gizlilik-politikasi adresini ziyaret edebilirsiniz.

4.13 OK MOBILITY'de yönetim süreçleri

OK MOBILITY, müşterileriyle olan ilişkilerinde şirketin etkin bir şekilde yönetilmesini ve idare edilmesini sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir.

Aynı şekilde, OK MOBILITY dolandırıcılıktan (örneğin dolandırıcılık olup olmadığını kontrol etmek) ve ödemelerin yapılmaması riskinden korunmak amacıyla, kişisel verilerin işlenmesini gerektirebilecek önlemler de dahil olmak üzere çeşitli önlemler alır.

Ödemelerin yapılmaması, yasaların veya sözleşmenin ihlali, müşterilere ve/veya çalışanlara karşı kötü davranışlarda bulunulması durumunda, OK MOBILITY sözleşme yapma özgürlüğü ve kabul hakkı kapsamında kişisel verilerinizi işleyerek kiralamayı reddetme hakkını saklı tutar.

Yukarıda belirtilenlere uygun olarak, OK MOBILITY Grup ve çalışanlarının haklarını korumak ve savunmak amacıyla, tesislerini ve sistemlerini korumak için verilerinizi işleyebilir.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 6.1.f maddesi).

4.14 OK MOBILITY'nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

OK MOBILITY'nin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için kişisel verilerin işlenmesi gerekebilir. Örneğin, Devlet Makamları veya Devlet Güvenlik Güçleri tarafından talep edilen bilgileri sağlamak, ilgili makamlara zorunlu olay bildiriminde bulunmak ve söz konusu olaydan kaynaklanan yasal hak taleplerini oluşturmak, uygulamak veya savunmak için.

Ayrıca, OK MOBILITY, suçları önlemek ve soruşturmak amacıyla müşterilerinin kişisel verilerini Yetkili Makamlara ve Devlet Güvenlik Güçlerine bildirmekle yasal olarak yükümlüdür (bkz. madde 4. “Araç kiralama”).

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, OK MOBILITY'nin tabi olduğu yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesidir (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 6.1.a maddesi).

4.15 Uygulamada hesap oluşturma:

OK MOBILITY uygulaması üzerinden bir hesap oluşturmak için iletişim bilgilerinizi ve kimlik bilgilerinizi talep edeceğiz.

Bir hesap oluşturmak, uygulamamız üzerinden ya da seçili diğer platformlardaki oturum açma seçenekleriyle mümkündür; bunlar arasında Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda), Apple (Apple Inc., Apple Park Way, Cupertino, California 95014, ABD) ve Facebook (Meta - 1601 Willow Road, Menlo Park , California , 94025, Amerika Birleşik Devletleri) yer almaktadır. Bu platformlarda kullandığınız şifre OK MOBILITY'ye iletilmez ve platformların ayarlarından oturum açma özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz.

Bu işlemenin meşruiyet temeli, sizin rızanız (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1. a) ve sözleşmenin uygulanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b).

4.16 Web ve Uygulamanın İşleyişi:

OK MOBILITY, AB Tasty, Clarity, Google Analytics gibi analitik yazılımları, web sitelerinde ve cihazınızdaki uygulamalarda yazılımlarının işlevselliğini daha iyi anlamak için kullanır. Bu yazılım araçları, cihazınızla ilgili bilgileri ve kullanım bilgilerini (örneğin, web sitemizi veya uygulamamızı ne sıklıkla kullandığınız, web sitesinde hangi işlevleri kullandığınız veya kullanmadığınız, web sitesinde hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, toplu kullanım, performans verileri, uygulamanın ne zaman indirildiği ve web sitemizi ziyaretinizle ilgili bilgiler dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmadan) kaydeder, web sitemize, web sitemizden ve web sitemiz üzerinden yapılan tek tip kaynak konum belirleyicisinde (URL) tıklama geçmişi hakkında ayrıntılar da dahildir. Bu araçlar hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyin.

Özetle, bu veri işlemelerin amacı, kullanıcıların OK MOBILITY web sitelerini ve uygulamalarını nasıl kullandığını anlamak, web sitelerinin ve uygulamaların kullanımıyla ilgili ortaya çıkan sorunları tespit etmek ve kullanıcıların kullanım deneyimini nasıl iyileştirebileceğimizi belirlemektir.

Yukarıda belirtilen hususlara istinaden, OK MOBILITY web sitesini ve uygulamasını kullandığınızda, izin verildiği ölçüde cihazlarınız hakkında teknik bilgiler toplanacaktır.

Bu işlemlerin meşruiyetinin dayanağı, OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 6.1.f maddesi).

4.17 Mobility Wallet

“Club OK” üyesiyseniz, “Mobility Wallet” adlı dijital cüzdan işlevi gören bir kupon yoluyla hareketlilik günleri satın alabilirsiniz. OK MOBILITY, kiralama günlerinizi biriktireceğiniz dijital portföyün yönetimi için kişisel verilerinizi işleyecektir. “Mobility Wallet” aracılığıyla üçüncü şahıslara hareketlilik günleri hediye edebilirsiniz. OK MOBILITY, sözleşmede belirtilen hareketlilik hizmetlerini sunmak amacıyla bu üçüncü tarafın kişisel verilerini işleyecektir.

Üçüncü bir kişi için hareketlilik günleri satın almanız durumunda, bu veri aktarımı için gerekli izni aldığınızı taahhüt edersiniz.

Mobility Wallet hakkında daha fazla bilgiyi OK MOBILITY web sitesinde https://okmobility.com/tr/yardim/club-ok/mobility-wallet adresinde bulabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin meşru dayanağı, sözleşmenin uygulanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b).

4.18 Plaka tanıma

OK MOBILITY, belirli durumlarda otomatik plaka tanıma sistemleri kullanabilir. Bu bağlamda, OK MOBILITY araçlarının kayıt numaraları, park yerlerine bilet kullanmadan giriş ve çıkış yapabilmeleri için işlenir ve bu sayede iade etme zamanını belirlemek için tarih ve saat bilgisi de kaydedilir.

Bu işlemlerin meşruiyet temeli, sözleşmenin uygulanması (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.b) ve OK MOBILITY'nin meşru menfaatlerinin karşılanmasıdır (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu Madde 6.1.f).

5. VERİLERİN ALICILARI

OK MOBILITY tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdaki alıcılara iletilebilir:

• OK MOBILITY GROUP, S.A.U., sözleşmede belirtilen hizmetlerin sunulması, sözleşmenin yerine getirilmesi, filo yönetimi ve OK MOBILITY'nin faaliyetleri için gerekli olabilecek işlemler için.

• OK MOBILITY'nin diğer şirketlerine, tarafınızca sözleşme yapılan hizmetlerin sağlanması için gerekli olması durumunda veya sizin izninizle.

• Bayilere ve bağımsız bağlı kuruluşlara, sizin bu kuruluşların faaliyet gösterdiği yerlerde bir hizmet ve/veya ürün satın almanız ve bu devrin sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ya da yasal yükümlülükler nedeniyle gerekli olması durumunda.

• OK MOBILITY tesislerine ulaşım için gerekli olması durumunda nakliye şirketlerine.

• Yol yardım hizmeti veren şirketlere.

• Seyahat acentelerine, OK MOBILITY ile bir seyahat acentesi aracılığıyla sözleşme yapmış olmanız durumunda, sözleşmenin yönetimi için.

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için finansal hizmet sağlayıcılarına.

• Hasar tespit sistemleri ile ilgili hizmet sağlayıcılarına.

• Teknoloji ve coğrafi konum belirleme hizmetleri sağlayıcılarına.

• Kimlik doğrulama ve ehliyet hizmetleri sağlayıcılarına.

• Otopark yönetim şirketlerine.

• Ödeme gecikmeleri yönetim hizmetleri sağlayıcılarına.

• Avukatlara ve hukuk danışmanlarına; örneğin çıkarlarımızı savunmak ve hak taleplerinde bulunmak için.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, verileriniz devlet, özerk bölge ve yerel kamu kurumlarına, devlet güvenlik güçlerine, mahkemelere ve/veya savcılığa iletilebilir.

• Sigorta şirketlerine ve gerekirse sigorta aracılarına ve aktüerlere, bir hasarın yönetimi için gerekli olması durumunda, kaza ve/veya yaralanmalarla ilgili taleplerde.

• Bir şirket hesabı, dernek hesabı veya benzeri bir ticari kuruluş hesabı ile araç kiralıyorsanız, kişisel bilgilerinizi hesabınızı yöneten kuruluşla kendi amaçları için paylaşabiliriz. Gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için gizlilik politikasını gözden geçirmenizi öneririz.

• Bir “OK Club” üyesi size “Mobility Wallet” aracılığıyla bir hareketlilik kuponu tahsis ettiyse.

OK MOBILITY hizmet sunan tedarikçilere sahiptir ve bu tedarikçiler, kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu olarak kişisel verilerinize erişebilir ve bunları işleyebilir. OK MOBILITY, kişisel verilerinizin uygun şekilde korunması ve gizliliğinin sağlanması amacıyla, bu tedarikçilerle mevzuatın gerektirdiği sözleşmeleri imzalamıştır.

6. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERLERİ

OK MOBILITY araçlarını kiraladığınız yere bağlı olarak, verileriniz uluslararası aktarımlara tabi olabilir. Böylece, üçüncü bir ülkede (veri koruma mevzuatında tanımlandığı şekilde) bir araç kiraladığınızda, kişisel verileriniz OK MOBILITY şirketine veya ilgili bayi ya da bağlı şirkete aktarılacak ve uluslararası kişisel veri aktarımı yapılacaktır. Bu aktarımlar, sizin tarafı olduğunuz bir sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde veya sözleşme öncesi önlemler olarak gerçekleştirilir.

Uluslararası veri transferlerinde kişisel verilerin korunması amacıyla OK MOBILITY, yürürlükteki veri koruma mevzuatında yer alan ilgili garantileri benimser.

Ek olarak, OK MOBILITY'nin küresel yapısı nedeniyle, kişisel verileriniz OK MOBILITY'yi oluşturan farklı şirketler tarafından gerçekleştirilen faaliyetler ve kurumsal işlevler dikkate alınarak, üçüncü bir ülkede bulunan OK MOBILITY şirketlerine aktarılmak üzere uluslararası aktarımlara tabi olabilir.

7. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

OK MOBILITY tarafından işlenen kişisel veriler, toplanma amaçları için gerekli olduğu sürece saklanacaktır. Ayrıca, bu sürenin sona ermesinden sonra OK MOBILITY'nin tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için sağladığınız kişisel verileri saklayacağını bildiririz.

Bu bağlamda, ticari ve muhasebe defterleri ile belgeler 6 yıl, vergi matrahının dengelenmesine ilişkin belgeler ise 10 yıl süreyle saklanacaktır.

Verilerin toplanma amacının ortadan kalkması halinde, silinmelerini talep etmeniz durumunda, veriler veri koruma mevzuatı uyarınca engellenecek ve sadece yargıçlar, mahkemeler, savcılık veya yetkili kamu kurumları tarafından, doğabilecek hukuki işlemlerin zamanaşımı süresi boyunca talep edilmesi halinde erişilebilir olacaktır.

Her halükârda, sözleşme ilişkisinin sona ermesi halinde, faturanın itirazından veya tahsilatından kaynaklanan davalar devam ediyorsa, veriler, kesin kararın verildiği tarihe kadar (bu tarihte veriler bloke edilecek ve daha sonra silinecektir) davaların görülmesi süresince saklanabilir, ancak bu veriler sadece delil amaçlı kullanılabilir.

8. OTOMATİK KARAR VERME

OK MOBILITY'de veri işleme, Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununun 22. maddesi uyarınca otomatik karar vermeyi içermez.

9. PROFİL OLUŞTURMA

OK MOBILITY, belirli durumlarda verilerinizi otomatik olarak işler, web sitelerini ve müşteri ilişkilerini iyileştirmek için belirli kişisel bilgileri analiz eder ve böylece ürünler hakkında özel bilgiler sunabilir.

10. VERİ KORUMA HAKLARINIZ

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca, kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: OK MOBILITY'nin hakkınızda sahip olduğu kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme ve kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığına dair açıklayıcı bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.

• Düzeltme hakkı: OK MOBILITY'den, sizi ilgilendiren yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

• Silme hakkı: OK MOBILITY'den kendinizle ilgili kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

• İşlemenin sınırlandırılması hakkı: Bazı durumlarda, OK MOBILITY'nin sağladığınız kişisel bilgileri kullanmamasını talep etme hakkına sahipsiniz (örneğin, bu bilgilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız).

• Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel verilerinizin belirli bir kısmını, başka bir veri sorumlusuna aktarılabilecek şekilde, yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz.

• Onayı geri çekme hakkı: OK MOBILITY'nin kişisel bilgilerinizi onay temelinde işlediği durumlarda (doğrudan pazarlama onayları dahil), bu onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Ancak, bu durum, geri çekilmeden önce rıza temelinde gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemeyecektir. Ayrıca, rızanın geri alınması durumunda bile, OK MOBILITY yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde kişisel bilgilerinizi kullanmaya devam edebilir.

• İtiraz hakkı: Ayrıca, OK MOBILITY'nin meşru bir menfaat (veya üçüncü bir tarafın menfaati) temelinde kişisel verilerinizi işlediği durumlarda, itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, OK MOBILITY, meşru menfaatleri için veya yasal taleplerle ilgili olarak gerekli olduğu durumlarda kişisel bilgilerinizi işleme hakkını saklı tutar. OK MOBILITY'nin kişisel bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlediği durumlarda da itiraz hakkınız bulunmaktadır.

• Otomatik kararların konusu olmama hakkı: Sizin, yalnızca verilerinizin işlenmesi (profil oluşturma dahil) temelinde alınan ve sizin için hukuki sonuçlar doğuran ya da sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi tutulmamaya karar verme hakkınız vardır.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz veya OK MOBILITY'nin kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği konusunda herhangi bir sorunuz varsa, OK MOBILITY’ye Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (İspanya) adresine posta yoluyla veya herhangi bir şubemizin adresine (bu bilgileri, işbu Politikanın 1. maddesi “İşleme sorumlusu” başlığı altında bulunan listede bulabilirsiniz) veya rgpd@okmobility.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesinden memnun değilseniz, ilgili denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

11. ŞİKÂYETTE BULUNMA HAKKI

Yaşadığınız, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiği üye Devletin bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.

12. VERİ KORUMA SORUMLUSU

Veri Koruma Görevlisi ile Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (İspanya) adresine posta yoluyla veya herhangi bir şubemizin adresine (bu bilgileri, işbu Politikanın 1. maddesi kapsamındaki “İşleme sorumlusu” başlığı altında bulabilirsiniz) veya rgpd@okmobility.com adresine e-posta yazarak temas kurabilirsiniz.

13. GİZLİLİK POLİTİKASI GÜNCELLEMELERİ

OK MOBILITY zaman içinde bu Gizlilik Politikasının bazı bölümlerini değiştirebilir, bu nedenle içeriğini düzenli olarak kontrol etmenizi rica ederiz. OK MOBILITY, haklarınızı önemli ölçüde etkileyecek bir değişiklik yapması veya yetkili olduğu ölçüde, kişisel bilgilerinizi kullanma şeklinde önemli değişiklikler yapması durumunda, değişiklik yürürlüğe girmeden önce OK MOBILITY'nin web sitelerinde ve uygulamasında, e-posta ve/veya posta yoluyla belirgin bir şekilde yayınlayarak sizi bilgilendirecektir.

Ekim 2024'te güncellenmiş versiyon.