The Global Mobility Platform
Kiralamanıza ilave eklemeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki formu doldurun.
Kiralayan kişi ve ek sürücüler en az 18 yaşında olmalı ve bir Avrupa kimlik kartı veya pasaport ve ehliyet ibraz etmelidir, her iki belgenin de tüm kiralama süresi boyunca geçerli, fiziksel formatta, okunaklı ve iyi durumda olması ve İspanyol yasaları tarafından kabul edilmesi gerekir.
OK Mobility web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, araç teslim alınmadan 48 saat öncesine kadar değiştirilebilir. Smart ve Lite tarifeli rezervasyonlar iade edilemez ve bu nedenle değişiklik yapılamaz. Rezervasyonunuzu bir aracı üzerinden yaptıysanız, değişiklik talebiniz için aracıyla iletişime geçiniz.
Kiralama koşulları
Rezervasyonlarınız için Visa, American Express, Bitcoin, Amazon Pay kullanarak ödeme yapın. Ayrıca, Scalapay seçeneği ile kiralama maliyetinizi üç aya kadar faizsiz olarak bölebilirsiniz.
OK Mobility web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar bir e-postaya yönlendirilebilir. Bir aracı vasıtasıyla rezervasyon yaptırdıysanız, rezervasyonunuzun onaylanmasını talep etmek için lütfen aracıyla iletişime geçin.
Yalnızca banka kartınız varsa, yalnızca kredi kartındaki fazlalığı bloke etmek mümkün olduğundan teminatlarımızdan birini (OK Premium Kapsam veya OK Premium International) seçmelisiniz.
Yukarıda belirtildiği gibi, sadece OPC ve/veya CAR kapsamı mevcuttur ve birlikte ve/veya ayrı olarak satın alınabilir. Müşteri uluslararası kapsamını tamamlamak isterse, INT - uluslararası ek sözleşme ile bunu yapabilir. Bu ek, kiralamanın tamamı ve/veya rezervasyonda müşteri tarafından talep edilen günler için ödenebilir. Sözleşmede belirtilen INT süresi dışında herhangi bir olayın meydana gelmesi halinde, masraflardan müşterinin sorumlu olacağı unutulmamalıdır.
Depozito tutarı aracın kategorisine göre değişir, lütfen genel koşullara bakın.
Resmi okmobility.com web sitemizden, gişeden veya Müşteri Hizmetleri Merkezimizden rezervasyon yaptıysanız, aracınızı teslim aldıysanız ve sözleşmenizi uzatmanız gerekiyorsa, +34 871 055 312 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sözleşme uzatmanın müsaitlik durumuna ve ek maliyetlere tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
Bir aracı yoluyla rezervasyon yaptıysanız, arabayı planlanan tarih ve saatte iade etmeniz ve yeni bir rezervasyon yapmanız gerekir.
Web sitesi veya uygulama üzerinden yapılan bir rezervasyonu iptal etmek için OK Club'da oturum açın veya kayıt olun. “Bekleyen rezervasyonlar”, rezervasyonun ayrıntıları bölümüne erişin. Rezervasyonunuzu iptal edebileceksiniz ve iade edilebilir tarife olması durumunda otomatik olarak geri ödeme alacaksınız. Web sitesinden veya Mobil Uygulamadan iptal edebilirsiniz. OK Club'a aşağıdaki bağlantıdan erişebilir veya kayıt olabilirsinizİ https://okmobility.com/es/club Rezervasyonunuzu bankodan veya Müşteri Hizmetleri Merkezimizden yaptıysanız, lütfen (+34) 871 055 312 numaralı telefonu arayın. Rezervasyonunuzu bir aracı vasıtasıyla yaptıysanız, rezervasyonunuzu değiştirme veya iptal etme süreci hakkında aracıya danışmanız gerekir.
Aşım ücreti ve/veya depozito ya da ön provizyonun iadesi, kullanılan bankaya ve kiralayan kişinin bankasının işlem sürecine bağlı olarak 14 ile 31 gün arasında değişebilir.
Gerekli belgeler: Ehliyet, geçerli kimlik kartı veya İspanya yasalarınca tanınan pasaport ve asıl sürücü adına düzenlenmiş bir kredi kartı.
Bizden araç kiralamak için gerekli belgeler şunlardır:
Geçerli Ulusal Kimlik Kartı veya Pasaport
Ehliyet ve gerekirse uluslararası bir ehliyet (nereden geldiğinize bağlı olarak)
Ana sürücü adına düzenlenmiş kredi ve/veya banka kartı (bu ikinci belge koşullara tabidir).
Genel Hizmet Koşullarımızda belirtilen gereklilikleri 3. bölüme ekliyorum. Sürücüler:
“3. Sürücü(ler): Kiralayan kişi ve ek sürücüler en az 18 yaşında olmalı ve bir Avrupa kimlik kartı veya pasaport ve ehliyet ibraz etmelidir, her iki belgenin de tüm kiralama süresi boyunca geçerli, fiziksel formatta, okunaklı ve iyi durumda olması ve İspanyol yasaları tarafından kabul edilmesi gerekir. AB ve AEA (İzlanda, Liechtenstein ve Norveç) vatandaşlarının mevcut ehliyetleri kanunen kabul edilir ve İspanya'da araç kullanmak için geçerlidir. Üçüncü ülkelerde verilen ehliyetler, Genel Sürücüler Yönetmeliğinin 21. Maddesindeki gerekliliklere uygun olmaları halinde kabul edilecektir; ehliyetin yürürlükte olması, ehliyet sahibinin İspanya'da eşdeğer bir İspanyol ehliyeti almak için gereken yaşta olması ve ehliyet sahibinin İspanya'da normal ikamet edinmesinin üzerinden altı aydan fazla süre geçmemiş olması şartıyla. Diğer tüm durumlarda, menşe ülke tarafından verilen geçerli bir ehliyet ile birlikte uluslararası bir izin belgesi ibraz edilmesi gerekmektedir. Daha fazla bilgi için İspanya Trafik Dairesi'nin (DGT) web sitesine başvurmanızı: DGT - İspanya'da araç kullanmak için geçerli ehliyetler veya doğrudan ehliyetinizin verildiği ülkenin İspanya'daki konsolosluğuna başvurmanızı öneririz. Ehliyetinin İspanya topraklarında araç kullanmak için geçerli olup olmadığını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Sürücü belgeleri resmi başvurularda elektronik veya dijital formatta kabul edilecek, ancak fotoğraf formatında veya kopya olarak kabul edilmeyecektir.”
Rezervasyon sırasında ve Kiralayan tarafından seçilen ücrete bağlı olarak aşağıdaki seçeneklerden biri geçerli olacaktır: a) Tam/İade Edilebilir: Kiralayan kişi, Araç Check-Out’unda deponun %100'ünü ödeyecek, Kiralayıcı kurum bu anda Araç Check-In’inde depodaki yakıt seviyesini kontrol edecek ve depoda kalan yakıtın sekizde bir işaretine göre, yakıt ikmali yönetim masrafları düşülerek iadesine geçecektir. b) Tam/Dolu: Kiralayan kişi, Check-Out sırasında aracın deposunu dolu olarak teslim etmekle ve Kiralayıcı kurum da Check-In sırasında depoyu dolu olarak iade etmekle yükümlüdür. Depoyu doldurma yükümlülüğü kiralayan kişi tarafından yerine getirilmezse, kiralayıcı kurum Check-Out sırasında aracın dolu depo ile teslim edilmesini talep edebilir, bu sırada talepte bulunmazsa kabul ettiği anlaşılacaktır. Öte yandan, Check-in’de koşulları yerine getirmeyen Kiralayan ise, kendisinden yakıt ikmali yönetim ücreti artı deponun %100'üne kadar eksik litre tahsil edilecektir.
Mevcut kiralama sözleşmenizi uzatmanız gerekiyorsa, lütfen (+34) 871 055 312 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizle iletişime geçin. Sözleşmeleri yalnızca www.okmobility.com web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar için uzatabileceğimizi lütfen unutmayın.
Havalimanı terminalinin dışında yer alan bazı Store’larımız, çalışma saatleri içinde havalimanına ücretsiz servis hizmeti sunmaktadır. Buluşma noktasını nasıl bulacağınıza dair bilgi için buraya bakın:
Aracı teslim aldığınız ülkeyi aramanız gerektiğini hatırlatırız.
Aracınızda yolculuğa devam etmenizi engelleyecek bir arıza veya kaza meydana gelirse, aracınızı teslim aldığınız ülkedeki yol yardım hizmetine derhal başvurun. Bu hizmet yıl boyunca 24 saat mevcuttur. Araç hâlâ güvenli bir şekilde hareket edebiliyorsa, en yakın OK Mobility Store’una giderek kontrol ettirin.
| País | Asistencia en carretera | Central de reservas | Atención al cliente |
 İspanya | +34 919 236 700 | + 34 871 055 312 | {{cta}} |
 İtalya | +39 063 615 86 04 | ||
 Portekiz | +351 218 299 818 | ||
 Fransa | +33 185 852 103 | ||
 Almanya | +498912231546 | ||
 Malta | +356 20330162 | ||
 Yunanistan | +30 2812220036 | ||
 Hırvatistan | +38 517 707 268 | ||
 ABD | +1 7869630152 | ||
 Karadağ | +38 269158000 | ||
 Sırbistan | +38 1602000200 | ||
 Arnavutluk | +355 697033233 | ||
 Fas | +212524974747 | ||
 Türkiye | +908503901960 | ||
 Birleşik Arap Emirlikleri | +971 50 288 5064 | ||
 Tunus | +216 70 038 184 | ||
 Gambiya | +202 240 33 33 | ||
 Senegal | +221 776 855 902 | ||
 Polonya | +48 22 112 19 19 |
Aracı teslim aldığınız ülkeyi aramanız gerektiğini hatırlatırız
| País | Kundenbetreuung |
| Ispanya | +34 871 055 331 |
| Italya | +390645217280 |
| Portekiz | +351218049630 |
| Fransa | +33170989741 |
| Almanya | +498924445040 |
| Malta | +34 871 055 331 |
| Yunanistan | +30 281 222 0046 |
| Hırvatistan | +38 517 707 269 |
| ABD | +1 786 840 9656 |
| Karadağ | +34 871 055 331 |
| Sırbistan | +34 871 055 331 |
| Arnavutluk | +34 871 055 331 |
| Fas | +212530120814 |
| Türkiye | +908503901920 |
| Birleşik Arap Emirlikleri | +971502885064 |
| Tunus | +34 871 055 331 |
| Gambiya | +34 871 055 331 |
| Senegal | +34 871 055 331 |
| Polonya | +34 871 055 331 |
Aracı teslim aldığınız Store’dan farklı bir Store’a iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen +34 871 055 312 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizle iletişime geçin.
Bir seçenek belirleyin:
