The Global Mobility Platform
help.featured-faqs.sub-heading
OK Mobility web sitesi üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar bir e-postaya yönlendirilebilir. Bir aracı vasıtasıyla rezervasyon yaptırdıysanız, rezervasyonunuzun onaylanmasını talep etmek için lütfen aracıyla iletişime geçin.
LITE tarifesi haricinde, OK Mobility web sitesinde yapılan tüm rezervasyonlar aracın teslim alınmasından 48 saat öncesine kadar değiştirilebilir. Smart ve Lite tarifelerle yapılan rezervasyonlar iade edilmez.
Bir aracı üzerinden rezervasyon yaptıysanız, değişiklik talebinde bulunmak için onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
Web sitemiz üzerinden veya telefonla rezervasyon yaptıysanız, +34 871 055 312 numaralı telefonu arayarak rezervasyonunuzda değişiklik yapılmasını talep edebilirsiniz.
Web sitesi veya uygulama üzerinden yapılan bir rezervasyonu iptal etmek için OK Club'da oturum açın veya kayıt olun. “Bekleyen rezervasyonlar”, rezervasyonun ayrıntıları bölümüne erişin. Rezervasyonunuzu iptal edebileceksiniz ve iade edilebilir tarife olması durumunda otomatik olarak geri ödeme alacaksınız. Web sitesinden veya Mobil Uygulamadan iptal edebilirsiniz. OK Club'a aşağıdaki bağlantıdan erişebilir veya kayıt olabilirsinizİ https://okmobility.com/es/club Rezervasyonunuzu bankodan veya Müşteri Hizmetleri Merkezimizden yaptıysanız, lütfen (+34) 871 055 312 numaralı telefonu arayın. Rezervasyonunuzu bir aracı vasıtasıyla yaptıysanız, rezervasyonunuzu değiştirme veya iptal etme süreci hakkında aracıya danışmanız gerekir.
Tabii ki. Aynı varış noktasına ve aynı tarihlerde iki veya daha fazla araç kiralamanız gerekiyorsa, size özel bir teklif alabilmek için grupos@okmobility.com adresine bir e-posta gönderin.
Resmi okmobility.com web sitemizden, gişeden veya Müşteri Hizmetleri Merkezimizden rezervasyon yaptıysanız, aracınızı teslim aldıysanız ve sözleşmenizi uzatmanız gerekiyorsa, +34 871 055 312 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sözleşme uzatmanın müsaitlik durumuna ve ek maliyetlere tabi olabileceğini lütfen unutmayın.
Bir aracı yoluyla rezervasyon yaptıysanız, arabayı planlanan tarih ve saatte iade etmeniz ve yeni bir rezervasyon yapmanız gerekir.
Mevcut kiralama sözleşmenizi uzatmanız gerekiyorsa, lütfen (+34) 871 055 312 numaralı telefondan Çağrı Merkezimizle iletişime geçin. Sözleşmeleri yalnızca www.okmobility.com web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar için uzatabileceğimizi lütfen unutmayın.
Bir fatura talep etmek için, şirket adıyla, Club OK'e kayıt olmanız ve 'Faturalarım' bölümünden işlemi yapmanız gerekmektedir.
Depozito tutarı aracın kategorisine göre değişir, lütfen genel koşullara bakın.
Aşım ücreti ve/veya depozito ya da ön provizyonun iadesi, kullanılan bankaya ve kiralayan kişinin bankasının işlem sürecine bağlı olarak 14 ile 31 gün arasında değişebilir.
Rezervasyonunuzu OK Mobility resmi web sitesi veya uygulaması üzerinden yaptıysanız, Club OK müşteri alanınızdaki rezervasyon detaylarına erişerek doğrudan ekstra hizmet ekleyebilir veya teminatınızı yükseltebilirsiniz.
Başka bir kanal üzerinden yapılan rezervasyonlar için, aracı teslim almadan önce ekstra hizmet eklemek veya değişiklikleri yönetmek üzere bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir ya da doğrudan ofise vardığınızda talepte bulunabilirsiniz.
Her durumda, yardıma ihtiyacınız olursa WhatsApp üzerinden bize yazabileceğinizi unutmayın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Verileriniz doğru bir şekilde gönderildi. Teşekkür ederiz.
Veriler gönderilirken bir sorun oluştu.
Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Rezervasyonlarınız için Visa, American Express, Bitcoin, Amazon Pay kullanarak ödeme yapın. Ayrıca, Scalapay seçeneği ile kiralama maliyetinizi üç aya kadar faizsiz olarak bölebilirsiniz.
Yalnızca banka kartınız varsa, yalnızca kredi kartındaki fazlalığı bloke etmek mümkün olduğundan teminatlarımızdan birini (OK Premium Kapsam veya OK Premium International) seçmelisiniz.
Yukarıda belirtildiği gibi, sadece OPC ve/veya CAR kapsamı mevcuttur ve birlikte ve/veya ayrı olarak satın alınabilir. Müşteri uluslararası kapsamını tamamlamak isterse, INT - uluslararası ek sözleşme ile bunu yapabilir. Bu ek, kiralamanın tamamı ve/veya rezervasyonda müşteri tarafından talep edilen günler için ödenebilir. Sözleşmede belirtilen INT süresi dışında herhangi bir olayın meydana gelmesi halinde, masraflardan müşterinin sorumlu olacağı unutulmamalıdır.
Rezervasyon sırasında ve Kiralayan tarafından seçilen ücrete bağlı olarak aşağıdaki seçeneklerden biri geçerli olacaktır: a) Tam/İade Edilebilir: Kiralayan kişi, Araç Check-Out’unda deponun %100'ünü ödeyecek, Kiralayıcı kurum bu anda Araç Check-In’inde depodaki yakıt seviyesini kontrol edecek ve depoda kalan yakıtın sekizde bir işaretine göre, yakıt ikmali yönetim masrafları düşülerek iadesine geçecektir. b) Tam/Dolu: Kiralayan kişi, Check-Out sırasında aracın deposunu dolu olarak teslim etmekle ve Kiralayıcı kurum da Check-In sırasında depoyu dolu olarak iade etmekle yükümlüdür. Depoyu doldurma yükümlülüğü kiralayan kişi tarafından yerine getirilmezse, kiralayıcı kurum Check-Out sırasında aracın dolu depo ile teslim edilmesini talep edebilir, bu sırada talepte bulunmazsa kabul ettiği anlaşılacaktır. Öte yandan, Check-in’de koşulları yerine getirmeyen Kiralayan ise, kendisinden yakıt ikmali yönetim ücreti artı deponun %100'üne kadar eksik litre tahsil edilecektir.
Gerekli belgeler: Ehliyet, geçerli kimlik kartı veya İspanya yasalarınca tanınan pasaport ve asıl sürücü adına düzenlenmiş bir kredi kartı.
Bizden araç kiralamak için gerekli belgeler şunlardır:
Geçerli Ulusal Kimlik Kartı veya Pasaport
Ehliyet ve gerekirse uluslararası bir ehliyet (nereden geldiğinize bağlı olarak)
Ana sürücü adına düzenlenmiş kredi ve/veya banka kartı (bu ikinci belge koşullara tabidir).
Genel Hizmet Koşullarımızda belirtilen gereklilikleri 3. bölüme ekliyorum. Sürücüler:
“3. Sürücü(ler): Kiralayan kişi ve ek sürücüler en az 18 yaşında olmalı ve bir Avrupa kimlik kartı veya pasaport ve ehliyet ibraz etmelidir, her iki belgenin de tüm kiralama süresi boyunca geçerli, fiziksel formatta, okunaklı ve iyi durumda olması ve İspanyol yasaları tarafından kabul edilmesi gerekir. AB ve AEA (İzlanda, Liechtenstein ve Norveç) vatandaşlarının mevcut ehliyetleri kanunen kabul edilir ve İspanya'da araç kullanmak için geçerlidir. Üçüncü ülkelerde verilen ehliyetler, Genel Sürücüler Yönetmeliğinin 21. Maddesindeki gerekliliklere uygun olmaları halinde kabul edilecektir; ehliyetin yürürlükte olması, ehliyet sahibinin İspanya'da eşdeğer bir İspanyol ehliyeti almak için gereken yaşta olması ve ehliyet sahibinin İspanya'da normal ikamet edinmesinin üzerinden altı aydan fazla süre geçmemiş olması şartıyla. Diğer tüm durumlarda, menşe ülke tarafından verilen geçerli bir ehliyet ile birlikte uluslararası bir izin belgesi ibraz edilmesi gerekmektedir. Daha fazla bilgi için İspanya Trafik Dairesi'nin (DGT) web sitesine başvurmanızı: DGT - İspanya'da araç kullanmak için geçerli ehliyetler veya doğrudan ehliyetinizin verildiği ülkenin İspanya'daki konsolosluğuna başvurmanızı öneririz. Ehliyetinin İspanya topraklarında araç kullanmak için geçerli olup olmadığını kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Sürücü belgeleri resmi başvurularda elektronik veya dijital formatta kabul edilecek, ancak fotoğraf formatında veya kopya olarak kabul edilmeyecektir.”
OK Mobility araçlarında Esnek Leasing, size en uygun araba, motosiklet veya kamyoneti 2 ila 9 ay boyunca kullanma imkânı sunar.
Bu hizmete dahil olanlar: Premium Kapsam (camlar, tekerlekler ve karoser koruması), trafik vergileri, Araç Muayenesi, yol yardımı ve bakımlar.
%100 online olarak satın alabilirsiniz! Aracınızı teslim almak istediğiniz tarihi ve ofisi seçin.
Rezervasyon işlemi tamamlandığında, Esnek Leasing referans numaranızın bulunduğu bir onay e-postası alacaksınız.
Özel alana erişmek için önceden bir kullanıcı hesabınız yoksa, Esnek Leasing bilgilerinizi (aylık ödeme takvimi, ilişkili kart, teslim alma/iade bilgileri vb.) görüntüleyebilmeniz için erişim bilgilerini içeren ikinci bir e-posta alacaksınız.
Tabii ki! Sayfanın sonundaki “Müşteri hizmetleri (i)” bölümünde (koyu mavi bölüm) bulunan saatleri ve telefon numaralarını kontrol edin.
Esnek Leasing süresi, rezervasyon yapacağınız Store’un uygunluk durumuna bağlı olarak 2 ila 9 ay arasında değişir.
1- Premium Kapsam (karoser*, tekerlekler ve camlar için koruma)
2- Sivil sorumluluk sigortası
3 - Aracın bakımı, vergileri ve muayeneleri
4 - 24 saat yol yardımı
5- Depo dolu/dolu
Araç sadece ülke sınırları içinde sürülebilir.
Sınırı geçmek için OK Mobility'den açık bir izin almanız gerekir. En yakın Store’a giderek veyarentingflex@okmobility.com adresine yazarak bu izni alabilirsiniz.
*** Daha fazla bilgi için genel koşullara başvurun.
Aracınızı teslim alırken, rezervasyon sırasında seçtiğiniz kategoride yer alan modellerden birini alacaksınız. Aracın tahsisi teslim alma sırasında Store’daki stok durumuna bağlıdır ve web sitesinde yayınlananlarla aynı olmayabilir.
24 saat yol yardımı, karoser hasarları*, camlar ve tekerlekler, sivil sorumluluk sigortası (sürücünün üçüncü şahıslara verebileceği kişisel veya maddi hasarlara karşı zorunlu sorumluluğunu kapsar).
*Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Rezervasyon işlemi sırasında eklediğiniz orijinal belgelerle Store’a gitmeniz gerekir:
1. KİMLİK KARTI // PASAPORT
2. Ehliyet
3. Rezervasyon sahibinin adına düzenlenmiş kredi kartı
4. Rezervasyon sahibinin ikametgahını kanıtlayan belge
*Belgeler, Esnek Leasing ülkesinin mevzuatına göre okunaklı ve geçerli fiziksel formatta sunulmalıdır.
