OK Help
Encuentra una respuesta a tu pregunta
Preguntas frecuentes Tu guía definitiva
El desbloqueo del importe preautorizado se realiza al momento del cierre del contrato, normalmente el mismo día de devolución del vehículo. Dependiendo del periodo de liquidación de tu tarjeta de crédito o de las condiciones de tu entidad bancaria, el desbloqueo de la franquicia y/o fianza podría tardar hasta 30 días en verse reflejado. Recuerda que, al tratarse de una preautorización, no lo verás reflejado como una devolución sino como una ampliación del crédito asociado a la tarjeta. Si pasado este plazo tienes dudas sobre este concepto, por favor, contacta con nuestro Centro de Atención Telefónica.
En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión repostaje b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.
La circulación en algunas carreteras puede tener condiciones o costes propios. Como titular del contrato, debes comprobar con antelación la obligatoriedad de abonar la tasa o peaje requeridos por el uso de estas infraestructuras.
Si durante tu alquiler cometes alguna infracción que no ha sido abonada al momento, por las gestiones con el organismo sancionador y por los desplazamientos que nuestra gestoría externa tiene que realizar, OK Mobility podría repercutir al titular del contrato este coste, tal como se indica en la cláusula número 13 de nuestras condiciones generales.
Puedes solicitar información sobre cargos extras realizados tras finalizar el alquiler.
Puedes solicitar información sobre daños tras finalizar el alquiler.
Para solicitar una factura a nombre de empresa, debe registrarse en el Club OK y hacerlo desde el apartado “Mis Facturas”
Has tenido un accidente durante el alquiler y quieres hacernos llegan el parte de accidente y otros datos como tus datos de seguro, usa el formulario.
La plataforma online de gestión de multas se utiliza para realizar el pago de una multa por una infracción de tráfico cometida en España, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y siempre que se trate de un vehículo de alquiler.
Ok Fines permite el pago a través de tarjeta bancaria, desde cualquier parte del mundo.
Es un servicio ofrecido por Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. y está reservado para uso exclusivo de los clientes de OK Mobility.
Es fácil acceder y utilizar Ok Fines.
No es necesario registrarse. Debes seguir el enlace proporcionado en el email y SMS de comunicación sobre la multa disponible para el pago, e introducir el código proporcionado en los mismos.
¡Así es! El proceso de pago online de esta plataforma, está respaldado por una pasarela de pago que protege toda transacción mediante Sistemas de Monitorización Antifraude, Sistemas de Autenticaciones Seguras (SAS) y Protocolos de Comunicación Seguros.
Así mismo, Gesthispania, el proveedor, cuenta con la certificación en seguridad de la información ISO/IEC 27001:2013.
No, esta plataforma trata la información que sea facilitada con el fin de poder ejecutar los encargos encomendados, en este caso, el del pago de multas, y en relación con los mismos realizar las oportunas comunicaciones, contabilidad y facturación de éstos. Puedes ampliar esta información en la Política de Privacidad de Gesthispania.
Tiene como ventaja principal ser una plataforma que permite pagar las multas de tráfico impuestas por cualquier organismo de España, como si se pagara directamente a éste. La seguridad en el pago de tus multas está garantizada, Gesthispania, el proveedor, cuenta con la certificación en seguridad de la información ISO/IEC 27001:2013.