Condiciones del alquiler
Todas las reservas realizadas a través de la web de OK Mobility podrán ser reenviadas a un correo electrónico. En caso de que hayas realizado la reserva a través de un intermediario, ponte en contacto con el mismo para solicitar la confirmación de la reserva
A excepción de la tarifa LITE, todas las reservas realizadas a través de la web de OK Mobility se pueden modificar hasta 48h antes de la recogida del vehículo. Las reservas con Tarifas Smart y Lite, son no reembolsables.
En caso de que hayas realizado la reserva a través de un intermediario, deberás ponerte en contacto con el mismo para solicitar la modificación.
Si has reservado a través de nuestra web o por teléfono, puedes solicitar la modificación de tu reserva llamando al +34 871 055 312.
Para cancelar una reserva realizada a través de la web o app, accede al Club OK o regístrate. Accede a tus “Reservas pendientes”, detalle de la reserva. Podrás cancelar la reserva y si la tarifa es de tipo reembolsable, recibirás el reembolso correspondiente automáticamente. Puedes cancelar desde la web o desde la App. Puedes acceder al Club OK o registrarte desde el siguiente enlace https://okmobility.com/es/club Si has realizado la reserva en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, por favor, llama al (+34) 871 055 312. Si has realizado la reserva a través de un intermediario, deberás consultar con él el proceso de modificación o cancelación de tu reserva.
Si has reservado a través de nuestra página oficial okmobility.com, en mostrador o en nuestro Centro de Atención al Cliente, has recogido tu vehículo y necesitas extender tu contrato, puedes contactar con nosotros llamando al 871 055 312. Ten en cuenta que la extensión de contrato puede estar sujeta a disponibilidad y costes adicionales.
Si has reservado con un intermediario, deberás devolver el vehículo en la fecha y hora previstas y realizar una nueva reserva.
Si necesitas extender tu contrato de alquiler actual, por favor, contacta con Atención Telefónica al (+34) 871 055 312. Recuerda que solo podremos prolongar los contratos con reservas realizadas desde nuestra página web www.okmobility.com.
Para solicitar una factura a nombre de empresa, debe registrarse en el Club OK y hacerlo desde el apartado “Mis Facturas”
El importe de la fianza varía según la categoría del vehículo, consulta las condiciones generales.
La devolución de la Franquicia y/o Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario.
Si necesitas añadir un extra a tu alquiler, por favor, rellena el formulario.
