1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Esta es la Política de Privacidad de las compañías pertenecientes a OK MOBILITY GROUP (en adelante, “OK MOBILITY”). Esta Política de Privacidad proporciona información relevante sobre los tratamientos de sus datos personales que realizan las compañías de OK MOBILITY cuando Ud. contrata sus productos y/o servicios.
El Responsable del Tratamiento es la sociedad con la que Ud. contrata los productos y/o servicios de OK MOBILITY.
Si quiere información más detallada de las referidas entidades, a continuación, incluimos una lista de las compañías responsables del tratamiento y datos de contacto por país:
PAÍS | COMPAÑÍA | CIF | CONTACTO |
España | OK Mobility Group, S.A.U. | A57951758 | Avda, Gran via Asima, 36 Polígono Son Castelló 07009-Palma de Mallorca |
España | OK Mobility España, S.L.U. | B57334609 | Avda, Gran via Asima, 36 Polígono Son Castelló 07009-Palma de Mallorca |
España | OK Mobility Islas Canarias, S.L. | B09967514 | Avda Rafael Cabrera 24- Oficina 3 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) |
Alemania | OK Mobility Deutschland GmbH | DE334168477 | Augustenstr. 10 c/o Dr. Kleeberg & Partner, 80333 Munich, |
Croacia | OK Global Mobility, D.O.O. | 28519243312 | Slavonska Avenija 1c, Zagreb |
Francia | Othman Ktiri Cars France, S.A.S. | 853 065 365 | Av. Des Champs Elysees, 121, 75008 Paris 08 |
Grecia | OK Mobility Greece ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. | 801813220 | 14 km Thessalonikis N. Michanionas, Thermi, P.C. 57001, Thessaloniki, Greece. |
Italia | Othman Kitri Cars Italia, S.R.L. | 15640631006 | Via Luigi Bandini, SNC, 00043, Ciampino, Roma |
Portugal (Continental) | Othman Ktiri Rent a Car Portugal, S.A. | 515 380 954 | Rua da Guiné Nº24 2685-335 Prior Velho, Loures |
Turquía | OK Mobility Otomotiv Anonim Şirketi | 446693-5 | Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Istambul A1 Blok No. 46/1 D:207 Maltepe/Istambul |
Es importante que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.
Esta Política de Privacidad también es de aplicación a terceras personas a las cuales Ud. pueda dar esta información.
Le informamos que al contratar nuestros productos y/o servicios, puede ser necesario comunicar datos personales a nuestros franquiciados y/o afiliados. Esta Política de Privacidad no aplica a aquellas oficinas de OK MOBILITY que sean propiedad de, y/o estén explotadas por un franquiciado y/o afiliado, es decir que no sean propiedad, ni estén controladas por OK MOBILITY GROUP, S.A.U. o por una filial de ésta.
En el caso de que tenga más preguntas o dudas relativas a la utilización de su información personal por parte de nuestros franquiciados y afiliados puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a rgpd@okmobility.com.
2. OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES:
OK MOBILITY puede obtener sus datos a través de diferentes canales:
Le informamos que algunos de sus datos pueden ser necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con las obligaciones legales de OK MOBILITY, Puede identificar estos datos en los formularios Web y App porque son campos marcados con un * (asterisco), siendo asimismo solicitados en caso de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Ud. se responsabiliza de la veracidad y actualización de los datos que nos proporciona. Si Ud. no nos proporciona la información personal que le estamos solicitando y que es necesaria, no podremos formalizar un contrato de alquiler de vehículos, ni prestarle el servicio solicitado.
3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
Asimismo, le informamos que cuando contrate un servicio de recogida o entrega del vehículo, OK MOBILITY tratará los datos de la dirección en donde se entregará o recogerá, así como los relativos a los adicionales que Ud. pudiera suministrar.
Del mismo modo, OK MOBILITY podría tratar cualquier otro dato personal adicional que pueda ser necesario para alquilarle un vehículo y/o prestarle servicios contratados, o por las gestiones que de ello se deriven, siempre y cuando estos datos personales sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES:
4.1. Reserva de vehículos:
OK MOBILITY tratará sus datos personales con la finalidad de formalizar la reserva del alquiler del vehículo: para ello, tratará datos identificativos (nombre y apellidos, tipo y núm. de documento identificativo), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, país), datos del contrato (núm. de reserva, tipo de reserva; estado de la reserva; extras contratados; dónde y cuándo ha alquilado el vehículo, dónde y cuándo va a devolver el vehículo).
Asimismo, tratará sus datos financieros a través de proveedores de servicios financieros para el pago, en su caso, de los productos/servicios reservados. Además, los datos para establecer el dispositivo que se usa pueden ser registrado con el fin de garantizar el cumplimiento normativo relativo a dichas transacciones, p.ej. la autenticación al efectuar los pagos.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD), así como el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD)
4.2. Alquiler de vehículos:
En la contratación del arrendamiento de vehículo, OK MOBILITY tratará sus datos personales para las gestiones relacionadas con la gestión del contrato y la prestación del servicio, así como los extras contratados. Así, por ejemplo, se tratarán sus datos para la verificación de la identidad del arrendatario y de los conductores del vehículo, para la contratación, para el envío de comunicaciones relativas al servicio, para la asignación del vehículo, para el cobro del arrendamiento y los extras contratados, así como para su facturación. Estos tratamientos pueden implicar el tratamiento de los datos personales del/de los conductor/es adicionales incluidos en el contrato.
Asimismo, tratará sus datos financieros a través de proveedores de servicios financieros para el pago de los productos/servicios contratados, así como para la constitución del depósito de garantía. Además, los datos para establecer el dispositivo que se usa pueden ser registrado con el fin de garantizar el cumplimiento normativo relativo a dichas transacciones, p.ej. la autenticación al efectuar los pagos.
En caso de que Ud. contrate la asistencia médica mediante telemedicina, OK MOBILITY remitirá al proveedor del servicio su nombre y apellidos, así como número de contrato, para que este pueda verificar su identidad en caso de que Ud. contacte con el. OK MOBILITY no tendrá acceso en ningún caso a los datos personales, sobre todo los datos sensibles, que Ud. pueda suministrar al proveedor.
Estamos obligados por Ley a proporcionar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, con la finalidad de prevenir e investigar conductas criminales, los datos de nuestros clientes cuando nos sea requerido así, como p.ej. al suministrar sus datos en cumplimiento del artículo 25 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo de protección de la seguridad ciudadana y el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD), así como el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD).
4.3 Registro / validación de la identidad a través de documento identificativo y del permiso de conducir:
Su documento identificativo y su permiso de conducir es validado a través de nuestros empleados en las “Stores” de OK Mobility o de forma digital (ver cláusula 4.3 “Fast Track” y cláusula 4.4. “Llave digital”), verificando a través de los datos contenidos en estos la identidad de la persona que los aporta, registrando estos y conservando una copia en el sistema de gestión de OK MOBILITY, para posibilitar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y de los procesos de gestión asociados a la contratación.
La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD), así como el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD).
4.4 “Fast Track” / Opción “Entrega inmediata”:
En caso de que Ud., haya contratado el servicio “Fast Track” o haya contratado una tarifa que incluya la opción “Entrega inmediata”, se le ofrecerá la posibilidad de activar el servicio y realizar una verificación de su identidad a través de la imagen del documento de identidad y del permiso de conducir de forma digital, a través de un proceso de denominado “liveness check” (prueba de vida). Una vez completado, se le solicitará que firme el contrato. Esta opción facilita la tramitación de su alquiler llegado el día de la contratación, si bien es opcional, por lo que, si lo prefiere, Ud. puede realizar la verificación de su identidad y de la documentación del conductor del vehículo, así como la contratación, en nuestra “Store”.
La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).
4.5 Llave Digital:
Si Ud. ha contratado la tarifa “Llave digital”, se le ofrecerá la posibilidad de activar el servicio y realizar una verificación de su identidad a través de la imagen del documento de identidad y del permiso de conducir de forma digital. Una vez completado, se le solicitará que firme el contrato. OK MOBILITY tratará los datos de localización del vehículo para facilitarle la recogida y devolución de este a través de medios digitales.
Si Ud. no activa esta opción, no podrá disfrutar del servicio asociado a la tarifa “Llave digital” y deberá formalizar la contratación y entrega del vehículo directamente con el personal de nuestra Store.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
4.6 Vehículo conectado:
Nuestros vehículos pueden estar equipados con unidades de control electrónicas interconectadas a través de la red interna del vehículo y también con servicios de conexión que le permiten compartir información con otros dispositivos tanto dentro como fuera del vehículo, que permiten recopilar datos sobre el vehículo y su uso.
Procesamos los datos del contrato y telemáticos (p.ej. geolocalización) para el mantenimiento y gestión de nuestra flota de vehículos, asegurándonos que los vehículos funcionen correctamente y sean aptos para el arrendamiento.
Además, procesamos los datos telemáticos en relación con los daños/accidentes que pueda haber sufrido el vehículo. En la Unión Europea, nuestros vehículos están obligados a estar equipados con la tecnología de llamada de emergencia “eCall”, que se activa si el vehículo está involucrado en un accidente. El sistema” eCall” llamará automáticamente a los servicios de emergencia y les proporcionará información sobre el accidente. Nosotros también usaremos, revelaremos y accederemos a esta información.
Le informamos de que algunos de nuestros vehículos disponen de un sistema de geolocalización, por lo que los datos de localización del vehículo podrán ser tratados en estos casos arriba indicados.
Se tratarán sus datos telemáticos (p.ej. geolocalización) y del contrato para comprobar el cumplimiento de lo acordado en el contrato respecto al territorio permitido para la circulación del vehículo o en relación con el cruce transfronterizo, localización del vehículo en caso de no devolución en el plazo acordado o adopción de medidas en caso de sospecha de robo o apropiación indebida.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.6.1 Sistema de información y entretenimiento:
Cuando Ud. conecta un teléfono móvil u otro dispositivo al sistema de información y entretenimiento de un vehículo conectado, sus datos pueden ser almacenados en el vehículo. OK MOBILITY no recopila ni trata estos datos. Para evitar que el siguiente conductor del vehículo pueda acceder a dichos datos debe asegurarse de borrar dichos datos, antes de devolver el vehículo, desconectando el dispositivo y eliminando cualquier información personal que pueda estar almacenada en el sistema de información y entretenimiento del vehículo. Encontrará información de cómo hacerlo en el manual de uso del vehículo.
4.7 Incumplimiento del contrato y la ley
OK MOBILITY tratará sus datos para finalidades asociadas al eventual incumplimiento del contrato y de la ley, como pueda ser, p.ej., el uso no permitido del vehículo, el subarriendo del vehículo, el abandono del territorio permitido para la circulación del vehículo o el cruce transfronterizo, localización del vehículo en caso de no devolución en el plazo acordado o adopción de medidas en caso de sospecha de robo o apropiación indebida. En caso de cruce transfronterizo el vehículo podrá ser bloqueado.
En la misma línea, se tratan datos personales con el fin de prevenir, detectar o investigar la utilización no autorizada de los vehículos de OK MOBILITY y gestionar cualesquiera controversias y accidentes, así como recibir asesoramiento legal o profesional para la defensa de sus intereses legítimos.
Le informamos que algunos de nuestros vehículos disponen de un sistema de geolocalización, por lo que los datos de localización del vehículo podrán ser tratados en estos casos y remitidos, además, a Autoridades y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.8 Gestión de consultas y reclamaciones recibidas
Ud. puede contactar con OK MOBILITY a través de correo electrónico, correo postal y llamada telefónica para la resolución de consultas o para presentar reclamaciones relativas a los servicios y/o productos contratados. Por ello, en caso de que Ud. presente una consulta o reclamación, OK MOBILITY tratará sus datos personales para la gestión y resolución de estas.
Las llamadas telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente o departamento que gestione su consulta o reclamación pueden ser grabadas para control de calidad, mejora del servicio y para fines formativos internos.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.9 Gestión de incidencias:
4.9.1 Gestión infracciones de tráfico y sanciones:
OK MOBILITY tratará sus datos personales en caso de que reciba una infracción de tráfico, p.ej. multa o sanción emitida por las Autoridades u otro terceros en relación con el incumplimiento de la normativa vigente.
En el caso de que le sea notificado un expediente sancionador por infracciones de tráfico que sean cometidas durante su alquiler a OK MOBILITY, esta tratará sus datos personales para cumplir con la obligación de identificación del conductor que ha cometido la infracción. Le informamos que esto se gestiona a través del proveedor externo Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L., que gestiona la identificación de los conductores ante los organismos que generan los expedientes sancionadores.
Le informamos, asimismo, que a través de la plataforma de GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L le ofrecemos la posibilidad de poder pagar la multa, siempre que lo permita el concreto expediente sancionador. Si desea Ud. voluntariamente utilizar este servicio, la contratación podrá realizarla directamente con GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L.
La base de legitimación de estos tratamientos es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.9.2 Daños y accidentes:
De producirse un daño o accidente en el que se vea envuelto el vehículo, OK MOBILITY tratará sus datos personales para la atención al cliente, la tramitación del siniestro y las cuestiones asociadas al mismo, incluidos nuestro derecho a defendernos frente a reclamaciones, tanto judiciales, como de otro tipo y/o a presentar estas. Del mismo modo, tratará sus datos si precisa de asistencia en carretera para poder prestarle dicho servicio. De producirse daños personales, en este contexto, OK MOBILITY podría tratar datos de salud de las personas afectadas por los daños del accidente.
Las bases de legitimación de estos tratamientos son la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD), el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD), la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) y el art. 9.2 e) del RGPD respecto al tratamiento de datos de categorías especiales del RGPD.
4.9.3 Sistema de detección automático de daños:
OK Mobility hace uso en determinadas instalaciones de arcos de detección automática de daños a través de múltiples cámaras instaladas en estos dispositivos. Al pasar con el vehículo a través de este sistema de detección de daños esta toma fotos de alta resolución del vehículo, pudiendo establecerse así los daños reconocibles que tiene el vehículo.
Se procesarán los datos del contrato, del vehículo y las fotografías realizadas.
La base de legitimación de este tratamiento es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.10 Envío de encuestas de satisfacción:
OK MOBILITY remite a sus clientes encuestas de satisfacción para conocer su valoración acerca de su experiencia en relación con los productos y servicios contratados, así como la atención recibida, con el fin de mejorar nuestros procesos, productos y servicios.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.11 Marketing:
OK MOBILITY podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, por ejemplo, descuentos comerciales aplicables a productos y/o servicios de OK MOBILITY, la invitación a seguir a OK MOBILITY en redes sociales, la organización de concursos, sorteos y otras promociones, así como el envío de comunicaciones promocionales. Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, SMS, notificaciones push o a su dirección postal. Para el envío de acciones comerciales, OK MOBILITY puede apoyarse en segmentación de la base de datos de los interesados, a fin de adaptar y personalizar las promociones y beneficios que ofrece a sus clientes.
OK MOBILITY puede remitirle:
OK MOBILITY podrá contactarle por teléfono en caso de que Ud. haya abandonado el proceso de reserva a través de la página Web o App, para interesarse por si hubiese tenido Ud. alguna incidencia durante dicho proceso y ayudarle, en caso de que Ud. lo solicite, a formalizar la reserva. La base de legitimación de este tratamiento es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).
Ud. puede oponerse en todo momento a este tratamiento de sus datos personales contactando con OK MOBILITY por vía postal en la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) o en la dirección de cualquiera de nuestras sedes (puede encontrar más detalle en la cláusula 1. “Responsables del tratamiento” de esta Política, así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com. Tambiénpuede hacerlo seleccionando la opción de "Desuscribir/unsuscribe”, incluida en las propias comunicaciones que le son remitidas.
4.12 CLUB OK
OK MOBILITY puede gestionar sus datos personales en relación con el alta y gestión del programa de fidelización “Club OK”.
La base de legitimación de estes tratamiento es su consentimiento (art. 6.1. a) del RGPD), así como la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
Si Ud. desea conocer la política de privacidad del programa de fidelización “Club OK”, puede consultarlo en https://okmobility.com/es/club/privacy-policy .
4.13 Procesos de gestión en OK MOBILITY
OK MOBILITY puede tratar sus datos personales para velar por la administración y gestión eficaz de la empresa en su relación con los clientes.
Asimismo, OK MOBILITY adopta acciones con el fin de proteger su negocio frente al fraude (p.ej. verificar la existencia de fraude) y los impagos, entre otros, acciones que pueden requerir el tratamiento de datos personales.
En caso de impagos, incumplimiento de la ley o del contrato, así como un mal comportamiento hacia clientes y/o empleados, OK MOBILITY se reserva el derecho a denegar el arrendamiento, tratando en este caso sus datos personales en el ejercicio de la libertad de contratación y el derecho de admisión.
En línea con lo anterior, OK MOBILITY en la protección y defensa de los derechos que le corresponden como Grupo y de sus empleados, puede tratar sus datos a fin de proteger sus instalaciones y sistemas.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.14 Cumplimiento de las obligaciones legales de OK MOBILITY
Para cumplir cualquier obligación legal que recaiga sobre OK MOBILITY puede ser necesario el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, para responder a requerimientos de información de Autoridades o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; para realizar la notificación obligatoria del incidente a las autoridades competentes; así como para establecer, ejercer o defender las reclamaciones legales que se produzcan como resultado de dicho incidente.
Además, OK MOBILITY tienen una obligación legal de comunicar datos personales de sus clientes a Autoridades, así como a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para prevenir e investigar conductas criminales (ver cláusula 4. “Alquiler de vehículos”).
La base de legitimación de estos tratamientos es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a OK MOBILITY (art. 6.1.a) del RGPD).
4.15 Creación de una cuenta en la App:
Para crear una cuenta a través de la App de OK MOBILITY solicitaremos sus datos de contacto e identificativos.
Es posible crear una cuenta a través de nuestra App o a través del inicio de sesión en otras plataformas seleccionadas, como son Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), Apple (Apple Inc., Apple Park Way, Cupertino, California 95014, EE. UU.) o Facebook ( Meta-1601 Willow Road, Menlo Park , California , 94025, Estados Unidos ). La contraseña que use en estas plataformas no será comunicada a OK MOBILITY, pudiendo deshabilitar Ud. el uso del inicio de sesión en las plataformas a través de la configuración de las mismas.
La base de legitimación de estes tratamiento es su consentimiento (art. 6.1. a) del RGPD), así como la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
4.16 Funcionamiento de la Web y la App:
OK MOBILITY utiliza software analítico como, por ejemplo, AB Tasty, Clarity, Google Analytics, entre otros, para entender mejor la funcionalidad de su software en sus sitios Web y Apps en su dispositivo. Estas herramientas de software registran información técnica incluyendo, a título meramente enunciativo, información sobre su dispositivo junto con la información de uso como, por ejemplo, la frecuencia con la que utiliza nuestro sitio Web o App, las funciones que utiliza o no utiliza en el sitio Web, o qué páginas visita en el sitio Web, uso agregado, datos de rendimiento, cuándo se descargó la App e información sobre su visita al sitio, incluyendo detalles sobre el historial de clics realizado en un localizador uniforme de recursos (URL) hasta, a través y desde nuestro sitio Web. Consulte nuestra Política de Cookies para tener más información sobre estas herramientas.
En suma, la finalidad de estos tratamientos es comprender cómo utilizan los usuarios los sitios Web y aplicaciones de OK MOBILITY, detectar cualquier problema que se presente en relación con cómo se utilizan los sitios Web y aplicaciones y sobre cómo se mejorar la experiencia de uso de los usuarios.
Atendiendo a lo anterior, cuando Ud. utilice el sitio Web y la App de OK MOBILITY se recopilará información técnica sobre sus dispositivos siempre que ello se encuentre permitido.
La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.17 Mobility Wallet
En caso de que Ud. sea miembro del “Club OK”, podrá contratar días de movilidad a través de la compra de un bono que hará las funciones de cartera digital, denominado “Mobility Wallet”. OK MOBILITY tratará sus datos personales para la gestión de la cartera digital donde acumulará los días de alquiler contratados. Ud. podrá regalar a través de “Mobility Wallet” días de movilidad a un tercero. OK MOBILITY tratará los datos personales de este tercero con la finalidad de ofrecerle los días de movilidad contratados.
En caso de que Ud. contrate días de movilidad para un tercero, se compromete a disponer de autorización para esta cesión de datos.
Puede encontrar más información sobre Mobility Wallet en https://okmobility.com/en/help/club-ok/mobility-wallet de la página Web de OK MOBILITY.
La base de legitimación del tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD).
4.18 Reconocimiento de matrícula
OK MOBILITY puede usar en determinados casos sistemas automatizados de reconocimiento de matrículas. En este sentido, el número de matrícula de los vehículos de OK MOBILITY se procesa para que puedan entrar y salir de los aparcamientos sin tener que usar un ticket, recogiendo asimismo de esta forma la fecha y hora para establecer el momento correcto de devolución.
La base de legitimación de estos tratamientos es la ejecución del contrato (art. 6.1.b) del RGPD) y la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales tratados por OK MOBILITY podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
OK MOBILITY dispone de proveedores que prestan servicios y, en su condición de encargados del tratamiento de los datos personales, podrían tener acceso y tratar sus datos personales. OK MOBILITY ha formalizado con estos proveedores los contratos requeridos por la normativa, a fin de otorgar la debida protección de sus datos personales y proteger su confidencialidad.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dependiendo del lugar en el que Ud. alquile los vehículos de OK MOBILITY, sus datos podrían ser objeto de transferencias internacionales. Así, si Ud. alquila un vehículo en un tercer país (según definido en la normativa de protección de datos), sus datos personales serán transferidos a la sociedad de OK MOBILITY o, en su caso, al franquiciado o afiliado correspondiente, siendo objeto de una transferencia internacional de datos personales. Estas transferencias se realizan en la medida en la que sean necesarias para el cumplimiento de un contrato del que Ud.. sea parte o como medidas precontractuales.
A fin de proteger los datos personales en las transferencias internacionales, OK MOBILITY adopta las garantías pertinentes, recogidas en la normativa vigente de protección de datos.
Adicionalmente, y dada la naturaleza global de OK MOBILITY, sus datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales, en la medida en que se transfieran a sociedades de OK MOBILITY ubicadas en un tercer país, considerando las actividades y funciones corporativas realizadas por las diferentes sociedades que integran OK MOBILITY.
7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Le informamos que los datos personales que trata OK MOBILITY serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Asimismo, le informamos de que, una vez transcurrido ese plazo, OK MOBILITY conservará los datos personales que Ud. proporciona para dar cumplimiento a todas las obligaciones legales de OK MOBILITY.
En este sentido se conservarán 6 años los libros y documentación mercantil y contable, así como 10 años la documentación relacionada con la compensación de bases imponibles.
En caso de que, una vez dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, si Ud. decide solicitar su supresión, los datos serán bloqueados de conformidad con la normativa de protección de datos, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar.
En cualquier caso, si al finalizar la relación contractual existieran litigios pendientes derivados del ejercicio de acciones de impugnación de la factura o tendentes a lograr el cobro de las mismas, los datos podrán conservarse durante la tramitación de los mismos, en tanto no recaiga resolución definitiva -fecha en la que se procederá a su bloqueo y posterior borrado-, si bien sólo podrán utilizarse a fines probatorios.
8. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS
El tratamiento de datos en OK MOBILITY no incluye toma de decisiones automatizadas de acuerdo con el art. 22 del RGPD.
9. ELABORACIÓN DE PERFILES
OK MOBILITY trata sus datos en determinadas ocasiones de forma automatizada, analizado determinados aspectos personales para mejorar sus Webs y la relación con los clientes, pudiendo así también ofertar información específica sobre productos.
10. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable Ud. tiene los siguientes derechos respecto del tratamiento de su información personal:
En el caso de que quiera ejercer cualquiera de estos derechos o en el caso de que tuviera cualquier duda sobre cómo trata OK MOBILITY su información personal, puede ponerse en contacto con OK MOBILITY mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) o a la dirección de cualquiera de nuestras sedes (puede encontrar esta información en el listado que se encuentra en la cláusula 1. “Responsable del tratamiento” de la presente Política) así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com.
Asimismo, si no está conforme con el tratamiento que realizamos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente.
11. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES
Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado miembro donde resida, donde esté su lugar de trabajo o del lugar donde la presunta infracción haya sido cometida.
12. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) o a la dirección de cualquiera de nuestras sedes (puede encontrar esta información en el listado que se encuentra en la cláusula 1. “Responsable del tratamiento” de la presente Política), así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com .
13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OK MOBILITY podrá modificar a lo largo del tiempo partes de esta Política de Privacidad, por lo que le rogamos verifique su contenido periódicamente. En el caso de que OK MOBILITY realice una modificación que afecte de manera significativa a sus derechos o, en la medida en la que esté autorizado a hacerlo, OK MOBILITY realice cambios significativos sobre cómo utiliza su información personal, se lo notificará publicándolo de manera destacada en los sitios Web y App de OK MOBILITY, por correo electrónico y/o correo postal antes de que el cambio surta efectos.
Versión actualizada en octubre 2024.
1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
Aquesta és la Política de privacitat de les companyies pertanyents a OK MOBILITY GROUP (d'ara endavant, “OK MOBILITY”). Aquesta Política de privacitat proporciona informació rellevant sobre els tractaments de les vostres dades personals que efectuen les companyies d'OK MOBILITY quan contracteu els seus productes o serveis.
El Responsable del tractament és la societat amb què contracteu els productes o serveis d'OK MOBILITY.
Si voleu informació més detallada d'aquestes entitats, a continuació, adjuntem una llista de les companyies responsables del tractament i les dades de contacte segons el país:
PAÍS | COMPANYIA | CIF | CONTACTE |
Espanya | OK Mobility Group, S.A.U. | A57951758 | Av. Gran Via Asima, 36 Polígon Son Castelló 07009, Palma |
Espanya | OK Mobility España, S.L.U. | B57334609 | Av. Gran Via Asima, 36 Polígon Son Castelló 07009, Palma |
Espanya | OK Mobility Islas Canarias, S.L. | B09967514 | Avda Rafael Cabrera 24- Oficina 3 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) |
Alemanya | OK Mobility Deutschland GmbH | DE334168477 | Augustenstr. 10 c/o Dr. Kleeberg & Partner, 80333 Munic |
Croàcia | OK Global Mobility, D.O.O. | 28519243312 | Slavonska Avenija 1c, Zagreb |
França | Othman Ktiri Cars France, S.A.S. | 853 065 365 | Av. Des Champs Elysees, 121, 75008 Paris 08 |
Grècia | OK Mobility Greece ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗΙ.Κ.Ε. | 801813220 | 14 km Thessalonikis N. Michanionas, Thermi, P.C. 57001, Tessalònica |
Itàlia | Othman Kitri Cars Italia, S.R.L. | 15640631006 | Via Luigi Bandini, SNC, 00043, Ciampino, Roma |
Portugal (Continental) | Othman Ktiri Rent a Car Portugal, S.A. | 515 380 954 | Rua da Guiné Nº24 2685-335 Prior Velho, Loures |
Turquia | OK Mobility Otomotiv Anonim Şirketi | 446693-5 | Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Istambul A1 Blok No. 46/1 D:207 Maltepe/Istanbul |
És important que llegiu amb cura aquesta Política de privacitat perquè sapigueu com tractem les vostres dades personals.
Aquesta Política de privacitat també és d'aplicació a terceres persones a les quals podeu donar aquesta informació.
Us informem que en contractar els nostres productes o serveis, és possible que calgui comunicar dades personals als nostres franquiciats o afiliats. Aquesta Política de privacitat no és d'aplicació a les oficines d'OK MOBILITY que siguin propietat d'un franquiciat o afiliat, o estiguin explotades per un franquiciat o afiliat, és a dir, que no siguin propietat ni estiguin controlades per OK MOBILITY GROUP, S.A.U. o per una filial d'aquesta.
En cas que tingueu més preguntes o dubtes relatius a la utilització de la vostra informació personal per part dels nostres franquiciats o afiliats, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres escrivint un correu electrònic a rgpd@okmobility.com.
2. OBTENCIÓ DE LES VOSTRES DADES PERSONALS:
OK MOBILITY pot obtenir les vostres dades a través de diversos canals:
Us informem que algunes de les vostres dades poden ser necessàries per complir amb les finalitats del tractament, així com amb les obligacions legals d'OK MOBILITY. Podeu identificar aquestes dades als formularis web i l'aplicació, perquè son camps marcats amb un asterisc (*); també se sol·liciten en cas de posar-vos en contacte amb el nostre Servei d'atenció al client. La responsabilitat sobre la veracitat i actualització de les dades que ens proporcioneu és cosa vostra. Si no ens proporcioneu la informació personal que us estem sol·licitant i que és necessària, no podrem formalitzar cap contracte de lloguer de vehicles, ni prestar-vos el servei sol·licitat.
3. CATEGORIES DE DADES PERSONALS
Així mateix, us informem que quan contracteu un servei de recollida o lliurament del vehicle, OK MOBILITY tractarà les dades de l'adreça on es lliurarà o recollirà aquest, així com les relatives a dades addicionals que ens pugueu facilitar.
De la mateixa manera, OK MOBILITY podria tractar qualsevol altra dada personal addicional que pugui caldre per llogar-vos un vehicle o prestar-vos serveis contractats, o per les gestions que se'n derivin, sempre que aquestes dades personals siguin necessàries per a la finalitat del tractament.
4.FINALITATS DEL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS:
4.1 Reserva de vehicles
OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals amb la finalitat de formalitzar la reserva del lloguer del vehicle: per fer-ho, tractarà dades identificatives (nom i cognoms, tipus i núm. de document identificatiu), dades de contacte (telèfon, correu electrònic, país), dades del contracte (núm. de reserva, tipus de reserva, estat de la reserva, extres contractats, on i quan ha llogat el vehicle, on i quan tornareu el vehicle).
Així mateix, tractarà les vostres dades financeres a través de proveïdors de serveis financers per al pagament, si escau, dels productes/serveis reservats. A més, les dades per establir el dispositiu que es fa servir poden registrar-se amb la finalitat de garantir el compliment normatiu relatiu a aquestes transaccions; p. ex., l'autenticació en efectuar els pagaments.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD), així com el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c de l'RGPD).
4.2 Lloguer de vehicles
En la contractació de l'arrendament del vehicle, OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals per als tràmits relacionats amb la gestió del contracte i la prestació del servei, així com dels extres contractats. Així, per exemple, es tractaran les vostres dades per a la verificació de la identitat de l'arrendatari i dels conductors del vehicle, per a la contractació, per a l'enviament de comunicacions relatives al servei, per a l'assignació del vehicle, per al cobrament de l'arrendament i els extres contractats, així com per a la facturació. Aquests tractaments poden implicar el processament de les dades personals del conductor o dels conductors addicionals inclosos en el contracte.
Així mateix, tractarà les vostres dades financeres a través de proveïdors de serveis financers per al pagament, si escau, dels productes/serveis contractats, així com per a la constitució del dipòsit de garantia. A més, les dades per establir el dispositiu que es fa servir poden registrar-se amb la finalitat de garantir el compliment normatiu relatiu a aquestes transaccions; p. ex., l'autenticació en efectuar els pagaments.
Si contracteu l'assistència mèdica mitjançant telemedicina, OK MOBILITY remetrà al proveïdor del servei el vostre nom i cognoms, així com el número de contracte, perquè aquest pugui verificar-ne la identitat en cas que us poseu en contacte amb el proveïdor. OK MOBILITY no tindrà accés en cap cas a les dades personals, sobretot a les dades sensibles, que pugueu subministrar al proveïdor.
Sempre que se'ns ho demani, estem obligats per llei a proporcionar les dades dels nostres clients a les forces i cossos de seguretat de l'Estat, amb la finalitat de prevenir i investigar conductes criminals. Per exemple, a subministrar les vostres dades en compliment de l'article 25 de la Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de la seguretat ciutadana, i el Reial decret 933/2021, de 26 d'octubre, pel qual s'estableixen les obligacions de registre documental i informació de les persones físiques o jurídiques que exerceixen activitats de dispesa i lloguer de vehicles de motor.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD), així com el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c de l'RGPD).
4.3Registre/validació de la identitat a través de document identificatiu i del permís de conduir
Es validen el vostre document identificatiu i el permís de conduir a través dels nostres treballadors a les “Stores” d'OK MOBILITY o de manera digital (vegeu la clàusula 4.4 “Fast Track” i la clàusula 4.5 “Clau digital”), i es verifica mitjançant les dades contingudes en aquests documents la identitat de la persona que els aporta. S'hi registren i es conserva una còpia en el sistema de gestió d'OK MOBILITY, per afavorir el compliment de les nostres obligacions legals i dels processos de gestió associats a la contractació.
La base de legitimació d'aquest tractament és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD), així com el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c de l'RGPD).
4.4 Fast Track/opció “Lliurament immediat”
En cas que hàgiu contractat el servei “Fast Track” o hàgiu contractat una tarifa que inclogui l'opció “Lliurament immediat”, se us oferirà la possibilitat d'activar el servei i portar a terme una verificació de la vostra identitat a través de la imatge del document d'identitat i del permís de conduir de manera digital, mitjançant un procés anomenat “Liveness Check” (prova de vida). Un cop completat, se us sol·licitarà que signeu el contracte. Aquesta opció facilita la tramitació del vostre lloguer arribat el dia de la contractació, si bé és opcional, per la qual cosa, si ho preferiu, podeu portar a terme la verificació de la identitat i de la documentació del conductor del vehicle, així com la contractació, directament a la nostra “Store”.
La base de legitimació d'aquests tractaments és el consentiment que hi atorgueu (art. 6.1.a de l'RGPD).
4.5 Clau digital
Si heu contractat la tarifa “Clau digital”, se us oferirà la possibilitat d'activar el servei i portar a terme una verificació de la vostra identitat a través de la imatge del document d'identitat i del permís de conduir de manera digital. Un cop completat, se us sol·licitarà que signeu el contracte. OK MOBILITY tractarà les dades de localització del vehicle per facilitar-vos-en la recollida i la devolució a través de mitjans digitals.
Si no activeu aquesta opció, no podreu gaudir del servei associat a la tarifa “Clau digital” i haureu de formalitzar la contractació i lliurament del vehicle directament amb el personal de la nostra “Store”.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD).
4.6 Vehicle connectat
Els nostres vehicles poden estar equipats amb unitats de control electròniques interconnectades a través de la xarxa interna del vehicle i també amb serveis de connexió que li permeten compartir informació amb altres dispositius, tant dins como fora del vehicle, de manera que es poden recopilar dades sobre el vehicle i el seu ús.
Processem les dades del contracte i telemàtiques (p. ex., geolocalització) per al manteniment i gestió de la nostra flota de vehicles, i ens assegurem que els vehicles funcionin correctament i siguin aptes per a l'arrendament.
A més, processem les dades telemàtiques relacionades amb els danys/accidents que pot haver patit el vehicle. A la Unió Europea, els nostres vehicles estan obligats a anar equipats amb la tecnologia de trucada d'emergència “eCall”, que s'activa si el vehicle està involucrat en un accident. El sistema” eCall” trucarà automàticament als serveis d'emergència i els proporcionarà informació sobre l'accident. Nosaltres també farem servir aquesta informació, la revelarem i hi accedirem.
De la mateixa manera, es tractaran les vostres dades telemàtiques (p. ex., geolocalització) i del contracte per comprovar el compliment de tot allò acordat en el contracte pel que fa al territori permès per a la circulació del vehicle o pel que fa al creuament de la frontera, localització del vehicle en cas de no devolució en el termini acordat o adopció de mesures en cas de sospita de robatori o apropiació indeguda.
Us informem que alguns dels nostres vehicles disposen d'un sistema de geolocalització, per la qual cosa les dades de localització del vehicle podran tractar-se en aquests casos que s'han esmentat més amunt.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD) i la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.6.1 Sistema d'informació i entreteniment
Quan connecteu un telèfon mòbil o un altre dispositiu al sistema d'informació i entreteniment d'un vehicle connectat, les vostres dades poden emmagatzemar-se en el vehicle. OK MOBILITY no recopila ni tracta aquestes dades. Per evitar que el següent conductor del vehicle pugui accedir a aquestes dades, heu d'assegurar-vos d'esborrar les dades abans de tornar el vehicle, desconnectant el dispositiu i eliminant qualsevol informació personal que pugui estar emmagatzemada en el sistema d'informació i entreteniment del vehicle. Trobareu informació sobre com fer-ho al manual d'ús del vehicle.
4.7 Incompliment del contracte i la llei
OK MOBILITY tractarà les vostres dades per a finalitats associades al possible incompliment del contracte i de la llei, com ara, l'ús no permès del vehicle, el sotsarrendament del vehicle, l'abandonament del territori permès per a la circulació del vehicle o creuament de la frontera, la localització del vehicle en cas de no devolució en el termini acordat o l'adopció de mesures en cas de sospita de robatori o d'apropiació indeguda. En cas de creuar la frontera, el vehicle es podrà bloquejar.
En la mateixa línia, es tracten les dades personals amb la idea de prevenir, detectar o investigar la utilització no autoritzada dels vehicles d'OK MOBILITY i gestionar possibles controvèrsies i accidents, així com rebre assessorament legal o professional per a la defensa dels vostres interessos legítims.
Us informem que alguns dels nostres vehicles disposen d'un sistema de geolocalització, per la qual cosa les dades de localització del vehicle es podran tractar en aquests casos i enviar-les, a més, a les autoritats i forces i cossos de seguretat de l'Estat.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD) i la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.8 Gestió de consultes i reclamacions rebudes
Podeu posar-vos en contacte amb OK MOBILITY mitjançant el correu electrònic, el correu postal o la trucada telefònica per a la resolució de consultes i per presentar reclamacions relatives als serveis o productes contractats. Per això, en cas que presenteu una consulta o reclamació, OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals per a la gestió i la resolució d'aquestes.
Les trucades telefòniques establertes amb el Servei d'atenció al client o el departament que gestioni la vostra consulta o reclamació poden ser enregistrades per a control de qualitat, millora del servei o per a finalitats formatives internes.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD) i la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.9 Gestió d'incidències
4.9.1 Gestió d'infraccions de trànsit i sancions
OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals en cas que rebeu una infracció de trànsit; p. ex., una multa o sanció emesa per les autoritats o altres tercers en relació amb l'incompliment de la normativa vigent.
En cas que us sigui notificat un expedient sancionador per infraccions de trànsit que s'hagin comès durant el vostre lloguer amb OK MOBILITY, aquesta tractarà les vostres dades personals per complir amb l'obligació d'identificació del conductor que ha comès la infracció. Us informem que això es gestiona a través del proveïdor extern GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA, S.L., que gestiona la identificació dels conductors davant els organismes que generen els expedients sancionadors.
Així mateix, us informem que a través de la plataforma de GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA, S.L., us oferim la possibilitat de poder pagar la multa, sempre que ho permeti l'expedient sancionador concret. Si desitgeu voluntàriament fer servir aquest servei, la contractació podreu fer-la directament amb GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA, S.L.
La base de legitimació d'aquests tractaments és el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c de l'RGPD) i la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.9.2 Danys i accidents
Si es produeix un dany o accident en què es vegi implicat el vehicle, OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals per a l'atenció al client, la tramitació del sinistre i les qüestions associades a aquest, incloent-hi el nostre dret a defensar-nos davant reclamacions, tant judicials com d'un altre caire, o a presentar-les nosaltres mateixos. De la mateixa manera, tractarà les vostres dades si cal assistència en carretera per poder prestar-vos aquest servei. Si es produeixen danys personals, en aquest context, OK MOBILITY podria tractar les dades de salut de les persones afectades pels danys de l'accident.
Les bases de legitimació d'aquests tractaments són l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD), el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c de l'RGPD), la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD) i l'art. 9.2.e de l'RGPD pel que fa al tractament de dades de categories especials de l'RGPD.
4.9.3 Sistema de detecció automàtica de danys
OK Mobility fa ús en determinades instal·lacions d'arcs de detecció automàtica de danys a través de múltiples càmeres instal·lades en aquests dispositius. En passar amb el vehicle a través d'aquest sistema de detecció de danys, es prenen fotos d'alta resolució del vehicle, de manera que es puguin establir els danys reconeixibles que té el vehicle.
Es processaran les dades del contracte, del vehicle i les fotografies que s'hagin fet.
La base de legitimació d'aquest tractament és la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.10 Enviament d'enquestes de satisfacció
OK MOBILITY remet als seus clients enquestes de satisfacció per conèixer la seva valoració sobre l'experiència pel que fa als productes i serveis contractats, així com de l'atenció rebuda, amb la finalitat de millorar els nostres processos, productes i serveis.
La base de legitimació d'aquests tractaments és la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.11 Màrqueting
OK MOBILITY podrà tractar les vostres dades per a l'enviament de comunicacions comercials, per exemple, descomptes comercials aplicables a productes o serveis d'OK MOBILITY, la invitació a seguir OK MOBILITY en xarxes socials, l'organització de concursos, sorteigs i altres promocions, així com l'enviament de comunicacions promocionals. Aquestes comunicacions es podran fer per correu electrònic, SMS, missatges directes o la vostra adreça postal. Per a l'enviament d'accions comercials, OK MOBILITY pot basar-se en la segmentació de la base de dades de les persones interessades, per adaptar i personalitzar les promocions i beneficis que ofereix als seus clients.
OK MOBILITY pot enviar-vos:
Podeu oposar-vos en tot moment a aquest tractament de les vostres dades personals posant-vos en contacte amb OK MOBILITY per correu postal a l'adreça Av. Gran Via Asima, 36-A, 07009, Palma (Espanya) o a l'adreça de qualsevol de les nostres seus (en podeu trobar més detalls a la clàusula 1. “Responsables del tractament” d'aquesta Política), així com per correu electrònic a l'adreça rgpd@okmobility.com. També podeu fer-ho seleccionant l'opció “Anul·lar la subscripció/unsuscribe”, inclosa en les mateixes comunicacions que us enviem.
4.12 CLUB OK
OK Mobility podrà tractar les vostres dades personals per a la gestió del programa de fidelitat “Club OK”. Si desitgeu conèixer la Política de privacitat del programa de fidelització “Club OK”, podeu consultar-la a XXX
4.13 Processos de gestió a OK MOBILITY
OK MOBILITY pot tractar les vostres dades personals per vetllar per l'administració i gestió eficaç de l'empresa en la seva relació amb els clients.
Així mateix, OK MOBILITY adopta accions amb la finalitat de protegir el seu negoci contra el frau (per exemple, verificar l'existència de frau) i els impagaments, entre d'altres, accions que poden requerir el tractament de dades personals.
En cas d'impagaments, incompliment de la llei o del contracte, així com mal comportament vers els clients o empleats, OK MOBILITY es reserva el dret a denegar l'arrendament, i en aquestes circumstàncies tractarà les vostres dades personals en l'exercici de la llibertat de contractació i del dret d'admissió.
En línia amb el que acabem d'esmentar, OK MOBILITY, en la protecció i defensa dels drets que li corresponen com a Grup i dels seus empleats, pot tractar les vostres dades per protegir les seves instal·lacions i sistemes.
La base de legitimació d'aquests tractaments és la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.14 Compliment de les obligacions legals d'OK MOBILITY
Per complir qualsevol obligació legal que recaigui sobre OK MOBILITY pot caldre el tractament de dades personals. Per exemple, per respondre a requeriments d'informació de les autoritats i de les forces i cossos de seguretat de l'Estat; per procedir amb la notificació obligatòria de l'incident a les autoritats competents; així com per establir, exercir o defensar les reclamacions legals que es produeixin com a resultat d'aquest incident.
A més, OK MOBILITY té l'obligació legal de comunicar dades personals dels seus clients a les autoritats, així com a les forces i cossos de seguretat de l'Estat, per prevenir i investigar conductes criminals (vegeu l'apartat 4.2 “Lloguer de vehicles”).
La base de legitimació d'aquests tractaments és el compliment d'una obligació legal aplicable a OK MOBILITY (art. 6.1.a de l'RGPD).
4.15 Creació d'un compte a l'aplicació
Per crear un compte a través de l'aplicació d'OK MOBILITY sol·licitarem les vostres dades de contacte i identificatives.
És possible crear un compte a través de la nostra aplicació o de l'inici de sessió en altres plataformes seleccionades, com ara Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), Apple (Apple Inc., Apple Park Way, Cupertino, Califòrnia 95014, EUA) o Facebook (Meta-1601 Willow Road, Menlo Park, Califòrnia, 94025, EUA). La contrasenya que faci servir en aquestes plataformes no es comunicarà a OK MOBILITY; a més, podreu deshabilitar l'ús de l'inici de sessió a les plataformes en la configuració d'aquestes.
La base de legitimació d'aquest tractament és el vostre consentiment (art. 6.1.a de l'RGPD) i l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD).
4.16 Funcionament del web i l'aplicació
OK MOBILITY utilitza programari analític com ara AB Tasty, Clarity, Google Analytics, entre d'altres, per entendre més bé la funcionalitat del seu programari en els llocs web i aplicacions del vostre dispositiu. Aquestes eines de programari registren informació tècnica, incloent-hi, a títol merament enunciatiu, informació sobre el vostre dispositiu juntament amb la informació d'ús, com ara la freqüència amb què feu servir el nostre lloc web o aplicació, les funcions que utilitzeu o no utilitzeu al lloc web, o quines pàgines visiteu al lloc web, l'ús agregat, les dades de rendiment, quan us vau descarregar l'aplicació i la informació sobre la vostra visita al lloc, incloent-hi detalls sobre l'historial de clics realitzats en un localitzador uniforme de recursos (URL) fins al nostre lloc web, a través d'aquest i des d'aquest. Consulteu la nostra Política de galetes per tenir més informació sobre aquestes eines.
En definitiva, la finalitat d'aquests tractaments és comprendre com utilitzen els usuaris els llocs web i les aplicacions d'OK MOBILITY, detectar qualsevol problema que es presenti pel que fa a com s'utilitzen els llocs web i les aplicacions, i sobre com es millora l'experiència d'ús dels usuaris.
Atès el que acabem d'esmentar, quan utilitzeu el lloc web i l'aplicació d'OK MOBILITY es recopilarà informació tècnica sobre els vostres dispositius sempre que això estigui permès.
La base de legitimació d'aquests tractaments és la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
4.17 Mobility Wallet
En cas que sigueu membre del Club OK, podreu contractar dies de mobilitat a través de la compra d'un abonament que farà les funcions de cartera digital, denominat “Mobility Wallet”. OK MOBILITY tractarà les vostres dades personals per a la gestió de la cartera digital, on podreu acumular els dies de lloguer contractats. Podreu regalar a través de “Mobility Wallet” dies de mobilitat a un tercer. OK MOBILITY tractarà les dades personals d'aquest tercer amb la finalitat d'oferir-li els dies de mobilitat contractats.
En cas que contracteu dies de mobilitat per a un tercer, us comprometeu a disposar d'autorització per a aquesta cessió de dades.
Podeu trobar més informació sobre Mobility Wallet a https://okmobility.com/en/help/club-ok/mobility-wallet de la pàgina web d'OK MOBILITY.
La base de legitimació del tractament de les vostres dades personals és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD).
4.18 Reconeixement de matrícula
OK MOBILITY pot fer servir en determinats casos sistemes automatitzats de reconeixement de matrícules. En aquest sentit, el número de matrícula dels vehicles d'OK MOBILITY es processa perquè puguin entrar i sortir dels aparcaments sense haver d'usar un tiquet, alhora que es recollirà d'aquesta forma la data i hora per establir el moment correcte de la devolució.
La base de legitimació d'aquests tractaments és l'execució del contracte (art. 6.1.b de l'RGPD) i la satisfacció dels interessos legítims d'OK MOBILITY (art. 6.1.f de l'RGPD).
5. DESTINATARI DE LES DADES
Les dades personals tractades per OK MOBILITY podran comunicar-se als següents destinataris:
OK MOBILITY disposa de proveïdors que presten serveis i, en la seva condició d'encarregats del tractament de les dades personals, podrien tenir-hi accés i tractar les vostres dades personals. OK MOBILITY ha formalitzat amb aquests proveïdors els contractes requerits per la normativa, a fi d'atorgar la deguda protecció de les vostres dades personals i protegir-ne la confidencialitat.
6. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Depenent del lloc en què llogueu els vehicles d'OK MOBILITY, les vostres dades podrien ser objecte de transferències internacionals. Així, si llogueu un vehicle en un tercer país (segons es defineix en la normativa de protecció de dades), les vostres dades personals es transferiran a la societat d'OK MOBILITY o, si escau, al franquiciat o afiliat corresponent, és a dir, seran objecte d'una transferència internacional de dades personals. Aquestes transferències es faran en la mesura en què siguin necessàries per al compliment d'un contracte del qual formeu part o com a mesures precontractuals.
A fi de protegir les dades personals en les transferències internacionals, OK MOBILITY adopta les garanties pertinents, recollides en la normativa vigent de protecció de dades.
Addicionalment, i atesa la naturalesa global d'OK MOBILITY, les vostres dades personals podrien ser objecte de transferències internacionals, en la mesura en què es transfereixin a societats d'OK MOBILITY ubicades en un tercer país, tenint en compte les activitats i funcions corporatives realitzades per les diverses societats que integren OK MOBILITY.
7. PERÍODE DE CONSERVACIÓ DE LES DADES
Us informem que les dades personals que tracta OK MOBILITY es conservaran mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van recopilar. Així mateix, us informem que, un cop transcorregut aquest termini, OK MOBILITY conservarà les dades personals que hàgiu proporcionat per donar compliment a totes les obligacions legals d'OK MOBILITY.
En aquest sentit, es conservaran 6 anys els llibres i la documentació a dipositar en el Registre mercantil, i 10 anys la documentació relacionada amb la compensació de bases imposables.
En cas que decidiu sol·licitar-ne la supressió, un cop deixin de ser necessàries per a la finalitat per a la qual es van recopilar, es bloquejaran les dades de conformitat amb la normativa de protecció de dades, i estaran disponibles tan sols a sol·licitud de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents durant el termini de prescripció de les accions que se'n poguessin derivar.
En qualsevol cas, si en finalitzar la relació contractual existissin litigis pendents derivats de l'exercici d'accions d'impugnació de la factura o tendents a aconseguir el cobrament d'aquestes, les dades podran conservar-se durant la tramitació d'aquests litigis, sempre que no hi hagi resolució definitiva (data en què es procedirà al seu bloqueig i posterior esborrat), si bé només podran utilitzar-se amb finalitats provatòries.
8. PRESA DE DECISIONS AUTOMATITZADES
El tractament de dades a OK MOBILITY no inclou la presa de decisions automatitzades d'acord amb l'art. 22 de l'RGPD.
9. ELABORACIÓ DE PERFILS
OK MOBILITY tracta les vostres dades en determinades ocasions de forma automatitzada, analitza certs aspectes personals per millorar els seus webs i la relació amb els clients, de manera que també pot generar informació específica sobre productes.
10. ELS VOSTRES DRETS DE PROTECCIÓ DE DADES
D'acord amb la legislació de protecció de dades aplicable, teniu els següents drets pel que fa al tractament de la vostra informació personal:
En cas que vulgueu exercir qualsevol d'aquests drets o en cas que tingueu qualsevol dubte sobre com tracta OK MOBILITY la vostra informació personal, podeu posar-vos en contacte amb OK MOBILITY mitjançant un correu postal a l'adreça Av. Gran Via Asima, 36-A, 07009, Palma (Espanya) o a l'adreça de qualsevol de les nostres seus (podeu trobar aquesta informació a la llista de la clàusula 1. “Responsable del tractament” d'aquesta Política), així com per correu electrònic a l'adreça rgpd@okmobility.com.
Així mateix, si no esteu d'acord amb el tractament que fem de les vostres dades personals, podeu presentar una reclamació davant l'autoritat supervisora pertinent.
11. DRET A PRESENTAR RECLAMACIONS
Teniu dret a presentar una reclamació davant una autoritat supervisora de l'estat membre on residiu, on estigui el vostre lloc de feina o del lloc on s'hagi comès la presumpta infracció.
12. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
Podeu posar-vos en contacte amb el Delegat de protecció de dades mitjançant un correu postal a l'adreça Av. Gran Via Asima, 36-A, 07009, Palma (Espanya) o a l'adreça de qualsevol de les nostres seus (podeu trobar aquesta informació a la llista de la clàusula 1. “Responsable del tractament” d'aquesta Política), així com per correu electrònic a l'adreça rgpd@okmobility.com.
13. ACTUALITZACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
OK MOBILITY podrà modificar amb el transcurs del temps parts d'aquesta Política de privacitat, per la qual cosa us preguem que en verifiqueu el contingut periòdicament. En cas que OK MOBILITY introdueixi una modificació que afecti de manera significativa els vostres drets o bé, en la mesura en què estigui autoritzada a fer-ho, OK MOBILITY introdueixi canvis significatius sobre com utilitza la vostra informació personal, us ho notificarà publicant-ho de manera destacada als llocs web i l'aplicació d'OK MOBILITY, per correu electrònic o correu postal abans que el canvi tingui efecte.
Versió actualitzada d'octubre de 2024.
