Question 1

Qu'est-ce que le OK Club?

Accepted Answer

L'OK Club est une étape de plus dans la relation avec vous et notre engagement pour que vous soyez notre priorité absolue. Pour cela, nous avons créé un Club dans lequel vous verrez votre fidélité récompensée.

Dans le Club, vous pouvez accumuler des points à chaque location qui peuvent être échangés contre des cadeaux et des services spéciaux conçus pour vous. Vous aurez également accès à des promotions exclusives et à un traitement préférentiel.

Question 2

Comment puis-je m'inscrire au OK Club ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous inscrire une fois que vous avez effectué votre réservation ou via le lien suivant: https://okmobility.com/fr/club

Question 3

L'inscription au OK Club est-elle gratuite?

Accepted Answer

Oui, il s’agit d’un service entièrement gratuit et sans frais.

Question 4

Comment puis-je obtenir des points pour obtenir des cadeaux ou des avantages OK Club ?

Accepted Answer

De manière simple ! À chaque location effectuée sur okmobility.com, vous verrez votre solde de points augmenter. Chaque euro dépensé représentera un point dans le solde.

Question 5

Si j'ai fait des réservations dans le passé, avant de rejoindre le club, puis-je récupérer ces points ?

Accepted Answer

Les points correspondant aux réservations effectuées sur le site Web OK Mobility au cours des 90 derniers jours seront attribués automatiquement. Nous vous offrons également la possibilité de récupérer les points de vos réservations que vous n'avez pas effectuées sur le site OK Mobility et dont vous avez bénéficié au cours des 90 derniers jours. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Récupérer des points » de votre espace privé.

Question 6

Comment puis-je échanger mes points OK Club?

Accepted Answer

Dans l'espace privé du Club, il y a une section « Catalogue de cadeaux » où vous pouvez échanger votre solde de points contre des cadeaux et des services exclusifs. Les cadeaux tels que les réductions et les extras gratuits apparaîtront dans la section « Mes cadeaux » où vous pourrez les échanger. Si vous choisissez un cadeau physique, nous vous demanderons vos coordonnées pour vous l'envoyer par courrier normal.

Question 7

Comment puis-je connaître mes points au sein de l'OK Club ?

Accepted Answer

Vous pouvez voir le total des points en haut de votre espace privé de l'OK Club. Nous vous enverrons également un récapitulatif mensuel avec les points que vous avez accumulés. Vous ne le recevrez que si vous acceptez de recevoir des communications de notre part.

Question 8

Quels sont les avantages d'être un OK Club ?

Accepted Answer

Accumulez des jours dans votre Mobility Wallet et utilisez-les quand vous le souhaitez.
Gérez et téléchargez vos factures immédiatement
Effectuez votre prochaine réservation en moins de temps
Accédez aux offres avant tout le monde
Gagnez des points avec vos réservations et échangez-les contre des PRIX
Bénéficiez de remises exclusives

Question 9

Qu'est-ce que le Mobility Wallet ?

Accepted Answer

Le Mobility Wallet est un portefeuille virtuel où vous pouvez accumuler des jours de location avec OK Mobility. Nous vous offrons la possibilité d'acheter des bons pour 10 ou 30 jours, à prix fixe, selon la catégorie de véhicule et avec Tout compris (Premium Cover, Assistance Routière, Speedy Check-In, Conducteur Supplémentaire). Vous pouvez échanger ces jours de location dans n'importe quelle destination OK Mobility.

Pour plus d’informations sur les conditions, consultez le lien ci-après : https://okmobility.com/fr/club

Nous vous informons que si vous souscrivez un Abonnement chez nous, celui-ci s'accompagne de jours cadeaux dans votre Mobility Wallet. Pour plus d'informations sur notre abonnement, cliquez sur le lien suivant : https://okmobility.com/en/help/subscription

Question 10

Comment puis-je modifier mes données dans OK Club?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier vos données dans l'espace privé OK Club, en accédant à vos informations d'identification au lien suivant https://okmobility.com/fr/club

Question 11

Puis-je demander la facture via mon profil OK Club ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander les factures via l'espace privé OK Club dans la section « Mes réservations » > « Mes factures » et vous pouvez filtrer selon le numéro de contrat, la date d'encaissement ou la carte d’identité, le passeport ou le numéro d’identification fiscale.

Si vous n'êtes pas encore membre du OK Club, profitez de tous les avantages de l'inscription. Demandez dès maintenant votre inscription à OK Club et n'oubliez pas d'accepter les communications promotionnelles pour être le premier informé de tout!

Question 12

Information sur les navettes

Accepted Answer

Tous nos Store qui sont situés à l'extérieur du terminal de l'aéroport disposent d'un service de navette gratuit pendant les heures d'ouverture pour aller et revenir de l'aéroport Pour savoir comment trouver le point de rencontre, cliquez ici :

Question 13

Je veux annuler ma réservation

Accepted Answer

Si vous avez effectué votre réservation à travers le site officiel d’OK Mobility et que votre tarif le permet, vous pouvez effectuer l'annulation via votre espace privé dans l'OK Club, qui vous permet de gérer vos réservations. Vous pouvez accéder au Club OK ou vous inscrire à partir dulien suivant https://okmobility.com/fr/club Si vous avez effectué la réservation au guichet ou dans notre Centre de service clientèle, veuillez appeler le (+34) 971 126 880. Si vous avez réalisé la réservation à travers un intermédiaire, vous devez consulter avec lui le processus de modification ou d'annulation de votre réservation.

Question 14

Je veux changer ma réservation

Accepted Answer

Si vous avez réservé sur notre site officiel okmobility.com, au guichet ou dans notre centre de service clientèle, et que vous n'avez pas encore récupéré votre véhicule, et que les conditions du tarif le permettent, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 en appelant le 0185852359 ou le 0034 971 126 880.

Si vous avez réservé auprès d'un intermédiaire, vous devez consulter avec lui les conditions de modification de la réservation.Dans les deux cas, les modifications peuvent être soumises à disponibilité et à des frais supplémentaires.

Question 15

Informations sur les Store

Accepted Answer

Tous nos Store qui sont situés à l'extérieur du terminal de l'aéroport disposent d'un service de navette gratuit pour aller et revenir de l'aéroport Pour savoir comment trouver le point de rencontre, cliquez ici.

Question 16

Informations sur les conditions de location

Accepted Answer

Conditions de location

Question 17

Je veux recevoir la confirmation de ma réservation

Accepted Answer

Toutes les réservations effectuées sur le site web d'OK Mobility peuvent être redirigées vers une adresse électronique Dans le cas où vous avez effectué la réservation par un intermédiaire, veuillez le contacter pour demander la confirmation de la réservation

Question 18

À quoi sert le dispositif d'identification OK Mobility Via Verde ?

Accepted Answer

La souscription au service électronique avec l'identifiant Via Verde permet l'accès et le paiement automatique des services de péage avec Via Verde sur les autoroutes du Portugal.

Question 19

Comment sont les systèmes de péage au Portugal ?

Accepted Answer

Au Portugal, il existe deux systèmes de péage : le système traditionnel avec barrières et paiement au guichet et, d'autre part, le système de portiques avec péage électronique (Multi Lane Free Flow - système MLFF). Dans les deux cas, le Via Verde vous permet de circuler librement, sans vous arrêter pour effectuer le paiement.

Question 20

Quand est facturé le montant des péages prélevés automatiquement par l'identifiant électronique ?

Accepted Answer

OK Mobility prélèvera automatiquement sur le compte de la carte de crédit du titulaire de la réservation du véhicule les dépenses accumulées résultant du voyage sur les routes à péage de paiement électronique. Le règlement des taxes peut être effectué immédiatement lors de la restitution du véhicule ou dans un délai de trente jours après l'avoir effectué.

Question 21

Y a-t-il une limite de kilométrage pour ma location ?

Accepted Answer

Voitures : 300 km/jour, 3000 km/contrat (sauf Stores avec km illimité).
Motos : Kilométrage illimité (dans toutes les Stores, il n'y a pas d'exception, et quelle que soit la durée de la réservation).
Cargo et Camper : 400km/jour, 4000km/contrat (dans toutes les Stores, il n'y a pas d'exception, et quelle que soit la durée de la réservation).

Question 22

Combien de temps la franchise et/ou le dépôt seront-ils conservés ?

Accepted Answer

Le remboursement de la franchise et/ou du dépôt ou de la préautorisation peut varier entre 14 et 31 jours selon la banque et selon la capacité opérationnelle de la banque du locataire.

Question 23

Puis-je conduire en dehors de l'Espagne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez emmener le véhicule en France, au Portugal et en Andorre en souscrivant notre OK Premium Cover International.

La souscription de la couverture n'est PAS obligatoire pour quitter l'Espagne. Si le client souhaite souscrire notre OPC et/ou CAR et qu'il souhaite étendre sa couverture à l'international, il aura la possibilité de souscrire un supplément international (INT) qui étendra la couverture souscrite chez nous (OPC et/ou CAR) en dehors du territoire espagnol.

Cependant, si le client ne souhaite pas contracter la couverture avec nous et préfère bloquer la franchise et le dépôt, il doit savoir qu'en cas d'accident et/ou de mésaventure 'possible' avec le véhicule, le client sera responsable des coûts que cela pourrait entraîner.

Territoire autorisé : Le véhicule ne peut être conduit que sur le territoire national, l'Union européenne, Andorre et Gibraltar, à l'exception de la Bulgarie, de la Roumanie, de l'Albanie et du Royaume-Uni. En cas de passage transfrontalier, le Loueur doit contracter le Supplément INTERNATIONAL (INT) afin que le Loueur, les passagers, s'il y en a, et le véhicule lui-même soient couverts (sous réserve d'une utilisation normale et non contraire aux règles de la circulation et du trafic). Dans tous les cas, le locataire doit connaître les exigences et les permis pour conduire en dehors du territoire national, et en assumer le contrat. Le véhicule ne peut être embarqué ou transporté dans un quelconque moyen de transport, sauf autorisation écrite préalable du loueur. Nous vous informons que certains de nos véhicules sont équipés de géo localisateurs et que s'il est détecté qu'ils ont dépassé le territoire autorisé, cela sera considéré comme une rupture de contrat, et le loueur pourra facturer au locataire les dommages causés, en mettant immédiatement fin au présent contrat pour rupture de contrat par le locataire et en engageant les poursuites judiciaires appropriées. Le coût de ce service est détaillé dans l'annexe ci-jointe.

Question 24

Combien coûte la souscription de l'appareil ?

Accepted Answer

Le coût du service est de 1,50 € plus TVA par jour.

Question 25

Quels sont les documents dont j'ai besoin pour louer un véhicule ?

Accepted Answer

Nous avons besoin de : Permis de conduire, carte d'identité ou passeport en cours de validité reconnu par la législation espagnole et carte de crédit au nom du conducteur principal.

Les documents requis pour louer un véhicule chez nous sont les suivants :

Carte d'identité ou passeport en cours de validité
Permis de conduire et, si nécessaire, accompagné d'un permis de conduire international (en fonction de votre pays d'origine).
Carte de crédit et/ou de débit (cette dernière soumise à conditions) au nom du conducteur principal.

Veuillez trouver ci-joint les exigences énoncées dans nos CG à la section 3. Conducteurs :

' 3. conducteur(s) : le locataire et les conducteurs supplémentaires doivent être âgés d'au moins 18 ans et doivent obligatoirement présenter une carte d'identité européenne ou un passeport et un permis de conduire, les deux documents en vigueur pendant toute la durée de la location, en format physique, lisibles et en bon état et acceptés par la législation espagnole. Les permis de conduire en cours de validité des citoyens de l'UE et de l'EEE (Islande, Liechtenstein et Norvège) sont acceptés par la loi et valables pour conduire en Espagne. Les permis délivrés dans des pays tiers seront acceptés s'ils répondent aux exigences de l'article 21 du Règlement général des conducteurs ; à condition que le permis soit en vigueur, que le titulaire ait l'âge requis en Espagne pour obtenir un permis espagnol équivalent et qu'il ne se soit pas écoulé plus de six mois depuis que le titulaire a acquis une résidence normale en Espagne. Dans tous les autres cas, il faudra présenter un permis international ainsi que le permis de conduire valide délivré par le pays d'origine. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter le site web de la Direction générale de la circulation routière (DGT) : DGT - Permisos válidos para conducir en España ou de contacter directement le consulat en Espagne du pays de délivrance de votre permis. Il incombe au client de vérifier si son permis de conduire est valable pour conduire en Espagne. Les permis de conduire seront acceptés au format électronique ou numérique, dans les demandes officielles, mais ne seront pas acceptés en format photographique ou copie'.

Question 26

Quel est l'âge minimum et combien d’années de permis dois-je avoir pour louer une voiture ?

Accepted Answer

Pour les locations en Espagne, en Italie, au Portugal, en France et en Allemagne : chaque conducteur doit être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire valide pour toute la durée de la location. Un permis de conduire d'un an minimum n'est pas requis. Sont exclues les camionnettes, pour lesquelles un âge minimum de 20 ans et 2 ans de permis de conduire sont obligatoires. Il est obligatoire de présenter une carte d'identité européenne ou un passeport en cours de validité. Il existe une surtaxe pour jeune conducteur applicable aux conducteurs âgés de 18 à 25 ans inclus, de 10 € par jour avec un minimum de 24 € et un maximum de 300 €.

Pour les locations en Grèce et à Malte : chaque conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire, depuis au moins un an, d'un permis de conduire valide pour toute la durée de la location. En outre, une carte d'identité européenne ou un passeport en cours de validité doit être présenté. Il existe un supplément jeune conducteur applicable aux personnes âgées de 21 à 25 ans inclus, de 10 € par jour avec un minimum de 24 € et un maximum de 300 €.

Veuillez noter que nous disposons de différents types de véhicules. L’âge requis est indiqué dans la section 3. conducteurs, qui est en général et à part quelques exceptions de 18 ans sans permis de conduire minimum.

COCHE
PAYS	AGE MINIMUM	PERMIS DE CONDUIRE	AGE MAXIMUM	JEUNE CONDUCTEUR SUPPLÉMENTAIRE
ALLEMAGNE	18	no minimum		18 - 25 both included
CROATIA	18	no minimum		18 - 25 both included
ESPAGNE	18	no minimum		18 - 25 both included
FRANCA	18	no minimum		18 - 25 both included
GRECE	21	1 year minimum		21 - 25 both included
ITALIE	18	no minimum		18 - 25 both included
MALTE	21	1 year minimum	71	21 - 25 both included
MONTENEGRO	19	1 year minimum		19 - 25 both included
PORTUGAL	18	no minimum		18 - 25 both included
SERBIE	19	1 year minimum		19 - 25 both included
MOTOS
ESPAGNE	18	A1 y A2 - no minimum *B - 3 years minimum		18 - 25 both included
ITALIE	18			18 - 25 both included
PORTUGAL	18			18 - 25 both included
CROATIA	18			18 - 25 both included

Question 27

Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je louer un véhicule ?

Accepted Answer

Si vous ne disposez que d'une carte de débit, vous devez choisir l'une de nos couvertures (OK Premium Cover ou OK Premium International) car il n'est possible de bloquer la franchise que sur une carte de crédit.

Comme mentionné ci-dessus, nous n'avons que des couvertures OPC et/ou CAR qui peuvent être achetées ensemble et/ou séparément. Si le client souhaite compléter sa couverture internationale, il peut le faire en contractant le supplément INT - international. Ce supplément peut être payé pour la totalité de la location et/ou pour les jours demandés par le client dans le cadre de la réservation. Il convient de noter qu'en cas d'incident survenant en dehors de la période contractuelle de l'INT, les coûts seront à la charge du client.

Question 28

Quelle franchise et quel dépôt dois-je laisser pour ma location ?

Accepted Answer

Le montant du dépôt de garantie varie en fonction de la catégorie du véhicule, voir les conditions générales.

Question 29

Avez-vous des véhicules pour personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Question 30

Dois-je présenter une carte de crédit ?

Accepted Answer

Tous les services seront payés par carte de crédit ou de débit dans nos bureaux. Si vous souhaitez effectuer une réservation sur notre site web, le paiement ne peut être effectué que par carte de crédit. La franchise ne peut être retenue que par carte de crédit. Le remboursement de la franchise peut prendre entre 14 et 31 jours selon la banque. OK Mobility accepte uniquement les cartes de crédit VISA et MASTERCARD. AMERICAN EXPRESS accepté uniquement en Espagne (à l'exception des îles Canaries) et en Allemagne.

Question 31

Félicitations, soucis et questions

Accepted Answer

Ce document sera envoyé à notre service clientèle.

Question 32

Autres

Accepted Answer

Pour toute autre demande, veuillez contacter notre Centre de service à la clientèle.

Question 33

Je veux signaler un dommage sans demander d'assistance

Accepted Answer

Si vous devez signaler un dommage sans demander d'assistance, utilisez le formulaire.

Question 34

Je veux demander retourner le véhicule plus tard

Accepted Answer

Si vous avez effectué une réservation sur le site officiel okmobility.com, au guichet ou dans notre centre de service à la clientèle, que vous avez récupéré votre véhicule et que vous souhaitez prolonger votre contrat, vous pouvez nous contacter au 0185852359 ou le 0034 971 126 880. Veuillez noter que les prolongations de contrat peuvent être sujettes aux disponibilités et à des coûts supplémentaires.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un intermédiaire, vous devez restituer le véhicule à la date et à l'heure prévues et effectuer une nouvelle réservation.

Question 35

Je veux demander le retour du véhicule à un autre bureau

Accepted Answer

Si vous avez besoin de restituer le véhicule dans une Store autre que la Store de retrait, veuillez contacter le service téléphonique au (+34) 902 360 636 ou au (+34) 971 126 880.

Question 36

Je veux demander une prolongation de mon contrat de location

Accepted Answer

Si vous avez besoin de prolonger votre contrat de location en cours, veuillez contacter le service téléphonique au (+34) 971 126 880. Nous vous rappelons que nous ne pouvons prolonger les contrats qu'avec des réservations effectuées à partir de notre site www.okmobility.com.

Question 37

Je veux ajouter un supplément à ma location

Accepted Answer

Si vous avez besoin d'ajouter un supplément à votre location, veuillez contacter le service téléphonique au (+34) 902 360 636 ou au (+34) 971 126 880.

Question 38

Informations sur les Store

Accepted Answer

Tous nos Store qui sont situés à l'extérieur du terminal de l'aéroport disposent d'un service de navette gratuit pour aller et revenir de l'aéroport Pour savoir comment trouver le point de rencontre, cliquez ici.

Question 39

Autres

Accepted Answer

Pour toute autre demande, veuillez contacter notre Centre de service à la clientèle.

Question 40

Je veux savoir quand ma franchise ou mon dépôt sera libéré

Accepted Answer

Le déblocage du montant préautorisé est effectué au moment de la clôture du contrat, généralement le jour même de la restitution du véhicule. Selon le délai de règlement de votre carte de crédit ou les conditions de votre banque, la libération de l'excédent et/ou du dépôt peut prendre jusqu'à 30 jours pour être reflétée. N'oubliez pas que, comme il s'agit d'une préautorisation, elle ne sera pas considérée comme un remboursement mais comme une extension du crédit associé à la carte. Si, après cette période, vous avez des doutes sur ce concept, veuillez contacter notre centre d'appels.

Question 41

Je veux savoir quelle est la politique de carburant de ma location

Accepted Answer

Politique de carburant: au moment effectif de la réservation et en fonction du tarif sélectionné par le locataire, une des options suivantes sera appliquées: a) Plein / Remboursable - Le Locataire payera 100% du réservoir lors du Check-Out du Véhicule. Lors du Check-In, le Loueur vérifiera le niveau de carburant du réservoir à ce moment: la quantité de carburant restant dans le réservoir sera remboursée selon le marqueur à huit octanes, moins les frais administratifs de ravitaillement. b) Plein / Plein - Lors du Check-Out, le Loueur a remis le véhicule avec le plein, et de son côté, le Locataire devra rendre le véhicule avec le plein lors du Check-In. Si le Loueur manque à son obligation de faire le plein, le Locataire pourra exiger lors du Check-out que le véhicule lui soit remis avec le plein. S'il ne fait pas cette réclamation à ce moment, on considérera qu'il est conforme. Si au contraire, le Locataire est celui qui manque à son obligation de faire le plein lors du Check-in, on lui encaissera des frais de gestion de ravitaillement pour un montant de 19€ plus les litres manquants jusqu'à atteindre 100 % du réservoir.

Question 42

Je veux des informations sur mes péages ou mes amendes de circulation

Accepted Answer

La circulation sur certaines routes peut avoir ses propres conditions ou coûts. En tant que titulaire du contrat, vous devez vérifier au préalable l'obligation de payer la redevance ou le péage requis pour l'utilisation de ces infrastructures.
Si pendant votre location vous commettez une infraction qui n'a pas été payée sur le moment, en raison des formalités auprès de l'organisme de sanction et des déplacements que notre agence externe doit effectuer, OK Mobility pourrait répercuter ce coût sur le titulaire du contrat, comme indiqué à la clause 13 de nos conditions générales.

Question 43

Je veux des informations sur les frais supplémentaires

Accepted Answer

Vous pouvez demander des informations sur les frais supplémentaires facturés après la fin de la location.

Question 44

Je veux des informations sur les dommages.

Accepted Answer

Vous pouvez demander des informations sur les dommages après la fin de la location.

Question 45

Je veux demander une facture

Accepted Answer

Pour demander une facture au nom d'une entreprise, vous devez vous inscrire au Club OK et le faire à partir de la section 'Mes factures'.

Question 46

Objets perdus

Accepted Answer

Ce document sera envoyé à notre service clientèle.

Question 47

Je veux joindre un rapport d'accident et les détails de mon assurance

Accepted Answer

Si vous avez eu un accident pendant la location et que vous souhaitez nous envoyer le rapport d'accident et d'autres informations telles que vos détails d'assurance, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.

Question 48

Comment puis-je payer les amendes reçues ?

Accepted Answer

La plate-forme en ligne de gestion des amendes est utilisée pour payer une amende pour une infraction routière commise en Espagne, à partir de n'importe quel appareil avec connexion Internet et chaque fois qu'il s'agit d'un véhicule de location.

Ok Fines permet d’effectuer le paiement par carte bancaire, depuis n'importe où dans le monde.

Il s’agit d’un service offert par Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L. qui est réservé à l'usage exclusif des clients OK Mobility.

Question 49

Comment puis-je accéder à la zone de gestion de mon amende ?

Accepted Answer

L’accès et l’utilisation de Ok Fines sont très simples.

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire. Vous devez suivre le lien fourni dans l'e-mail et le SMS de communication concernant l'amende disponible pour le paiement, et introduire le code fourni dans les mêmes.

Question 50

OK Fines est-elle sûre ?

Accepted Answer

Tout à fait ! Le processus de paiement en ligne de cette plate-forme est pris en charge par une passerelle de paiement qui protège chaque transaction via des systèmes de surveillance anti-fraude, des protocoles d'authentification (SAS) et des protocoles de communication sécurisés.

De plus, Gesthispania, le fournisseur possède la certification en sécurité de l'information ISO/IEC 27001:2013.

https://okfines.com/home

Question 51

La plateforme des amendes OK Fines conserve-t-elle mes données personnelles et celles de mon moyen de paiement ?

Accepted Answer

Non, cette plate-forme traite les informations fournies afin de pouvoir exécuter les charges appliquées, à savoir, le paiement des amendes et la réalisation de leurs communications, comptabilité et facturation. Vous pouvez obtenir de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de Gesthispania.

Question 52

Quel est l'avantage de payer via cette plate-forme Ok Fines?

Accepted Answer

Son principal avantage est d'être une plate-forme qui permet d’effectuer le paiement des amendes routières imposées par n'importe quelle agence en Espagne, comme si elles lui étaient directement versées. La sécurité dans le paiement de vos amendes est garantie. Gesthispania, le fournisseur, possède la certification en sécurité de l’information ISO/IEC 27001:2013.

Question 53

Félicitations, soucis et questions

Accepted Answer

Ce document sera envoyé à notre service clientèle.

Question 54

Service clientele - Réclamations

Accepted Answer

Du lundi au vendredi 09:00 - 17:00

Espagne

+34971126880

Allemagne

+4908944397126

Italie

Grèce

Portugal

Malte

Croatie

France

Miami

Question 55

Autres

Accepted Answer

Ce document sera envoyé à notre service clientèle.

Question 56

Service 24h / 365 j/an

Accepted Answer

Nous vous rappelons d'appeler le pays où vous avez pris le véhicule.

Question 57

Que comprend le prix final ?

Accepted Answer

Tous nos prix exposés correspondent au Prix Final et au comptant, et incluent les taxes et une garantie minimale de 12 mois.
Nos prix sont transparents et nous ne vous facturerons aucun supplément sur lequel vous n'aviez pas compté.

Question 58

Puis-je essayer le véhicule avant de l'acheter ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement ! Chez OK Cars, nous vous donnons la possibilité d'essayer la voiture gratuitement afin que vous finissiez par en tomber amoureux. Il vous suffit de nous contacter et de demander un test-drive afin que nous puissions vous donner un rendez-vous.

Question 59

Est-il obligatoire de verser un acompte ?

Accepted Answer

Pas du tout ! L'acompte est facultatif. L'un des avantages d'acheter une voiture chez OK Cars est que nous vous offrons un financement à 100 % et avec toutes sortes de facilités.

Question 60

Puis-je payer ma voiture en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Nous vous offrons la possibilité de payer votre véhicule en plusieurs fois, selon votre choix. C’est vous qui choisissez ! Il vous suffit de consulter le montant dans notre devis financier ou de nous contacter et nos conseillers commerciaux vous informeront et vous aideront tout au long du processus. Oubliez les complications !

Question 61

De quelle documentation ai-je besoin pour demander une étude financière ?

Accepted Answer

Travailleur salarié :

Carte d’identité ou numéro d’identification d’étranger avec passeport et permis de conduire.
Dernière paie.
Attestation bancaire.

Travailleur indépendant :

Carte d’identité ou numéro d’identification d’étranger avec passeport et permis de conduire.
Rapport sur la vie au travail mis à jour.
TVA trimestrielle pour l'année en cours (modèle 303).
TVA annuelle de l'année précédente (modèle 390).
Dernière déclaration de l’impôt sur le revenu (modèle 100 et modèle 130).
Dernière cotisation à la sécurité sociale.
Attestation bancaire.

Entreprises :

Photocopie du numéro d’identification fiscale.
Carte d’identité de tous les administrateurs.
Actes constitutifs de la société et pouvoirs.
Impôt sur les sociétés (modèle 200).
Bilan et compte de résultat.
TVA trimestrielle pour l'année en cours (modèle 303).
TVA annuelle de l'année précédente (modèle 390).
Attestation bancaire.

Question 62

Si je veux une voiture qui se trouve dans une autre province, est-ce que vous me l’amenez chez moi ?

Accepted Answer

Chez OK Mobility, nous voulons que vous choisissiez la voiture que vous préférez, peu importe où elle se trouve. Nous avons un service de transport pour chacun de nos points de livraison.

Question 63

La garantie couvre-t-elle l'ensemble du territoire ?

Accepted Answer

Bien sûr, vous n'aurez aucun problème ! Le service après-vente travaille avec un vaste réseau d'ateliers dans toute l'Espagne. Nos professionnels vous guideront dans toute gestion nécessaire, comme si vous l'aviez achetée dans votre ville !

Question 64

Les voitures ont-elles une garantie ?

Accepted Answer

Bien évidemment ! Toutes nos voitures ont une garantie de 12 mois minimum !

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