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Domande frequenti:Alquilar un veicolo

Durante il processo di prenotazione, nella tariffa Premium, vedrai se la destinazione scelta prevede questa opzione. Stiamo ampliando i nostri servizi di mobilità per offrirti la migliore esperienza di viaggio.

Potrai attivare il servizio fino a 12 ore prima del ritiro. Se non hai attivato il servizio in questo periodo, puoi attivarlo per firmare il tuo contratto digitale e ti offriamo l'opzione FAST Track, consegna prioritaria allo sportello. Risparmia tempo sulle formalità amministrative al momento del ritiro del veicolo a noleggio. 

Se sei socio di OK Club, effettua il login e nei dettagli della tua prenotazione troverai l'opzione "Attiva il servizio".

Se non sei ancora socio del Club e hai già prenotato... Registrati! Accedi alla tua prenotazione, attiva il servizio da OK Club.

Riceverai il contratto digitale firmato per email, per poterlo scaricare o condividere.

Ti comunicheremo tutte le modifiche apportate durante il processo di attivazione. Una volta completato, riceverai un'email con il tuo contratto digitale firmato.

Sia da OK Club, sia dal sito o dall'app avrai la cronologia del processo di attivazione (conducente principale e conducente aggiuntivo).

Questo procedimento è assolutamente sicuro e viene eseguito con una tecnologia certificata. La raccolta e l'archiviazione dei dati rispettano rigorosamente le norme sulla privacy. Per un'esperienza ottimale, ti consigliamo di eseguire l'intero procedimento dal cellulare.

Firma il tuo contratto digitale (Attiva il servizio) prima dell'arrivo allo Store, per accelerare l'intero processo amministrativo di consegna del veicolo. Il processo è molto semplice e consiste in tre fasi: raccogliamo i tuoi dati, verifichiamo la tua identità e firmi il contratto di noleggio online.

La raccolta dei dati della tua carta d'identità, della patente di guida e della scansione facciale è un passaggio necessario per attivare il servizio.

Se la tua prenotazione include un conducente aggiuntivo, dovremo acquisire anche il suo documento d'identità e la sua patente di guida. Riceverai tutte le istruzioni via email.

L'opzione di Consegna immediata sarà disponibile fino a 12 ore prima del ritiro del veicolo. Se non hai attivato il servizio in questo periodo, puoi attivarlo per firmare il tuo contratto digitale e ti offriamo l'opzione FAST Track, consegna prioritaria allo sportello. Risparmia tempo sulle formalità amministrative al momento del ritiro del veicolo a noleggio. 

L'opzione di Consegna immediata sarà disponibile fino a 12 oreprima del ritiro del veicolo. Se non hai attivato il servizio in questo periodo, puoi attivarlo per firmare il tuo contratto digitale e ti offriamo l'opzione FAST Track, consegna prioritaria allo sportello. Risparmia tempo sulle formalità amministrative al momento del ritiro del veicolo a noleggio. 

Recati al banco di consegna e lì i colleghi di OK TEAM completeranno la procedura necessaria per la firma del contratto di noleggio e ti consegneranno le chiavi.

Ti invieremo le istruzioni in modo che tu possa raggiungere senza alcun problema il luogo preposto al ritiro del tuo veicolo a noleggio.  Inoltre, se sei socio di OK Club, troverai le istruzioni nei dettagli della prenotazione.

Se non sei ancora socio del Club e hai già prenotato... Registrati! Accedi alla tua prenotazione, attiva il servizio e scarica le istruzioni.

Con la tariffa Premium e il servizio di Consegna immediata potrai effettuare gratuitamente modifiche/annullamenti. Non preoccuparti se i tuoi piani cambiano!

Certo! Questo servizio è disponibile sia sull'app che sul sito.  Durante il processo di prenotazione, con la tariffa Premium, vedrai che la Consegna immediata è disponibile in diverse destinazioni OK Mobility.

Una volta completata la prenotazione, ti invieremo i dettagli via e-mail, in modo che tu possa attivare la Consegna immediata dall'area Club OK dell'App.

Se hai scelto una destinazione che prevede questo servizio e hai selezionato la tariffa premium, una volta confermata la prenotazione, ti invieremo i dettagli via email per l'attivazione. A tal fine raccoglieremo i tuoi dati, verificheremo la tua identità e firmeremo un contratto digitale. Potrai farlo dal tuo computer o dal tuo cellulare, seduto sul divano di casa tua.

L'attivazione del servizio ti consentirà, quando arrivi allo store, di recarti all'area preposta al ritiro dell'auto a noleggio, senza dover passare per lo sportello. 

Se sei membro dell'OK Club, accedi alla tua area all'interno del Club e nei dettagli della tua prenotazione troverai l'opzione "Attiva il servizio".

Se non sei ancora socio del Club e hai già prenotato... Nessun problema! Registrati e attiva il servizio.

Scegli la tariffa Premium prenotando sul nostro sito o sulla nostra app! Una volta confermata la prenotazione, potrai usufruire del servizio di Consegna immediata se lo attivi in anticipo.

Il servizio include:

  • OK PREMIUM COVER: Protezione ruote e cristalli, eliminazione/riduzione della franchigia per danni, furto e/o smarrimento e servizi correlati. 
  • Assistenza stradale.
  • La modifica/cancellazione gratuita della tua prenotazione.

Consulta le condizioni generali

Avrai il vantaggio di ritirare il veicolo senza recarti allo sportello, purché prenoti la tariffa Premium* sul nostro sito o sulla nostra app. Sarà solo questione di arrivare e consegnarti le chiavi!

*Servizio non disponibile per le prenotazioni di camper.

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