INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI OK MOBILITY GROUP
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Questa è l'Informativa sulla Privacy delle società appartenenti a OK MOBILITY GROUP (di seguito, “OK MOBILITY”). La presente Informativa sulla Privacy fornisce informazioni rilevanti sul trattamento dei dati personali dell’Interessato da parte delle società OK MOBILITY quando l’Interessato contratta i loro prodotti e/o servizi.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società con la quale l’Interessato stipula un contratto per i prodotti e/o i servizi di OK MOBILITY.
Per informazioni più dettagliate sui soggetti citati, di seguito si allega l'elenco delle società responsabili del trattamento e i dati di contatto per ogni Paese:
PAESE
AZIENDA
CODICE FISCALE
CONTATTO
Spagna
OK Mobility Group, S.A.U.
A57951758
Avda, Gran via Asima, 36
Zona industriale di Son Castelló
07009-Palma de Mallorca
Spagna
OK Mobility España, S.L.U.
B57334609
Avda, Gran via Asima, 36
Zona industriale di Son Castelló
07009-Palma de Mallorca
Spagna
OK Mobility Isole Canarie, S.L.
B09967514
Avda Rafael Cabrera 24- Oficina 3 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
Germania
OK Mobility Deutschland GmbH
DE334168477
Augustenstr. 10 c/o Dr. Kleeberg & Partner, 80333 Monaco,
Croazia
OK Global Mobility, D.O.O.
28519243312
Slavonska Avenija 1c, Zagabria
Francia
Othman Ktiri Cars France, S.A.S.
853 065 365
Av. Des Champs Elysees, 121, 75008 Parigi 08
Grecia
OK Mobility Grecia ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
801813220
14 km Salonicco
N. Michanionas, Thermi,
P.C. 57001, Salonicco, Grecia.
Italia
Othman Kitri Cars Italia, S.R.L.
15640631006
Via Luigi Bandini, SNC, 00043, Ciampino, Roma
Portogallo (escluse isole)
Othman Ktiri Rent a Car Portugal, S.A.
515 380 954
Rua da Guiné Nº24
2685-335 Prior Velho, Loures
Turchia
OK Mobility Otomotiv Anonim Şirketi
446693-5
Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim Istambul A1 Blok No. 46/1 D:207 Maltepe/Istanbul
È importante che l'Interessato legga attentamente la presente Informativa sulla Privacy per capire come trattiamo i suoi dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy si applica anche a terzi ai quali l’Interessato può fornire tali informazioni.
· Trattamento dei dati personali da parte del franchisee e/o affiliati
Si informa l’Interessato che, al momento di contrattare i nostri prodotti e/o servizi, potrebbe essere necessario comunicare i dati personali ai nostri franchisee e/o affiliati. La presente Informativa sulla Privacy non si applica agli uffici OK MOBILITY che sono di proprietà e/o gestiti da un franchisee e/o da un affiliato, ovvero che non sono di proprietà o controllati da OK MOBILITY GROUP, S.A.U. o da una sua filiale.
In caso di ulteriori domande o dubbi sull'utilizzo dei dati personali da parte dei nostri affiliati e franchisee, è possibile contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo rgpd@okmobility.com.
2. RACCOLTA DEI DATI PERSONALI:
OK MOBILITY può ottenere i dati personali dell’Interessato attraverso diversi canali:
· Dati forniti direttamente dal cliente. Attraverso il sito web di OK MOBILITY, attraverso la sua App, il Servizio Clienti o i suoi uffici (di seguito “Store”), al momento della prenotazione e/o contrattazione dei prodotti e/o servizi di OK MOBILITY, nonché nel corso del rapporto contrattuale o successivamente allo stesso (per esempio, attraverso reclami o richieste di informazioni inviate al Servizio Clienti OK MOBILITY).
· Dati forniti da terzi. In alcune occasioni, OK MOBILITY combinerà le informazioni personali fornite dall'Interessato con altre informazioni ricevute da altre fonti e/o da terze parti. Tali informazioni possono includere qualsiasi tipo di informazione rilevante ai fini della fornitura del servizio e dei prodotti contrattuali. Queste terze parti possono essere:
· agenzie di viaggio o servizi di prenotazione esterni che l'Interessato utilizza per effettuare la prenotazione;
· la società o l’ente dell’Interessato se utilizza un account aziendale/di un ente;
· OK MOBILITY franchisee e affiliati, se si effettua una prenotazione in una struttura di noleggio servita da OK MOBILITY franchisee o affiliati;
· compagnie di assicurazione e, se del caso, intermediari assicurativi e attuari, se necessario per la gestione di un sinistro o incidente;
· le forze dell'ordine se l’Interessato è coinvolto in un incidente durante il noleggio o se subisce la perdita, il danneggiamento o il furto del veicolo; nonché in caso di commissione di reati e
· le Pubbliche Amministrazioni, se durante la locazione l’Interessato commette un'infrazione che comporta l'imposizione di una sanzione, come una multa per qualsiasi motivo, per esempio per eccesso di velocità, parcheggio, pedaggio, ecc.
Si informa l’Interessato che alcuni dei dati potrebbero essere necessari per ottemperare alle finalità del trattamento, nonché agli obblighi di legge di OK MOBILITY. È possibile riconoscere questi dati nei moduli web e nell'App perché sono campi contrassegnati da un * (asterisco), essendo richiesti anche in caso di contatto con il nostro Servizio Clienti. L’Interessato responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento dei dati che fornisce. Nel caso in cui non fornisse i dati personali richiesti e necessari, non potremo formalizzare un contratto di noleggio o fornire il servizio richiesto.
3. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
· Dati identificativi: appellativo; nome e cognome; data e luogo di nascita; dati contenuti nel documento di identificazione (compresa l'immagine dello stesso); dati contenuti nella patente di guida (compresa l'immagine della stessa) e voce.
· Dati di contatto: e-mail e altri mezzi di comunicazione scritta (compreso il loro contenuto); indirizzo temporaneo; indirizzo permanente; numero di telefono fisso proprio o di terzi; numero di telefono cellulare; documento accreditativo dell'indirizzo permanente.
· Dati finanziari: informazioni sui pagamenti (dati della carta di credito o di debito e coordinate bancarie).
· Dati relativi al contratto e al servizio: numero di contratto; numero di prenotazione; numero di voucher; tipo di prenotazione; stato della prenotazione; extra contrattati; dove e quando è stato noleggiato il veicolo; dove e quando è stato restituito il veicolo; dettagli sul veicolo effettivamente guidato con riferimento al numero di immatricolazione, al numero di telaio e a qualsiasi altra informazione relativa al veicolo.
· Dati telematici: dati sullo stato del veicolo e sulla manutenzione (per esempio, chilometraggio, stato della batteria, consumo di carburante, avvisi, informazioni di servizio), geolocalizzazione del veicolo e dati sui danni/sinistri del veicolo (per esempio, attivazione degli airbag, intensità dell'impatto).
· Dati relativi agli incidenti: dati relativi a sinistri; guasti meccanici; perdita, furto o danneggiamento del veicolo durante il noleggio; dati relativi a illeciti amministrativi; dati sanitari (solo in caso di sinistro).
· Dati di terzi: dati di identificazione del/dei conducente/i autorizzato/i (gli stessi identificati nella sezione “Dati identificativi”); dati di identificazione dei passeggeri in caso di sinistri.
· Categorie particolari di dati: dati relativi a esigenze particolari (solo se comunicati dall'Interessato nel processo di assunzione); dati sanitari di clienti, passeggeri o terzi (in caso di incidente) e dati biometrici (in caso di validazione dell'identità digitale).
· Dati sulla posizione: dati che indicano la posizione del dispositivo quando si utilizza l'App OK MOBILITY o le applicazioni web.
· Dati di navigazione su Web e App: indirizzo IP, dati di navigazione.
· Altro: dati dell'azienda, codice fiscale (se espressamente richiesto) e domicilio fiscale (se membro di un programma aziendale); codici sconto nominativi e codici promozionali; numeri di adesione a programmi di affiliazione presso partner commerciali di OK MOBILITY, dettagli del volo dell’Interessato.
Allo stesso modo, si informa l’Interessato che quando contratta un servizio di ritiro o consegna di un veicolo, OK MOBILITY elaborerà i dati relativi all'indirizzo in cui verrà consegnato o ritirato il veicolo, nonché quelli relativi a eventuali dettagli aggiuntivi che l’Interessato potrà fornire.
Allo stesso modo, OK MOBILITY può trattare qualsiasi altro dato personale aggiuntivo che possa essere necessario per noleggiare un veicolo e/o fornire i servizi previsti dal contratto, o per qualsiasi altra procedura che possa derivarne, purché tali dati personali siano necessari per lo scopo del trattamento.
4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI:
4.1. Prenotazione dei veicoli:
OK MOBILITY tratterà i dati personali per formalizzare la prenotazione del noleggio del veicolo: a tal fine, tratterà i dati identificativi (nome e cognome, tipo e numero di documento di identificazione), i dati di contatto (telefono, e-mail, paese), i dati contrattuali (numero di prenotazione, tipo di prenotazione; stato della prenotazione; extra contrattati; dove e quando è stato noleggiato il veicolo, dove e quando verrà restituito il veicolo).
Inoltre, tratterà i dati finanziari dell'Interessato tramite fornitori di servizi finanziari per il pagamento, ove applicabile, dei prodotti/servizi prenotati. Inoltre, i dati per stabilire il dispositivo utilizzato possono essere registrati al fine di garantire la conformità normativa relativa a tali transazioni, per esempio l'autenticazione durante i pagamenti.
La base di legittimità di questi trattamenti è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD), nonché il rispetto di un obbligo legale (art. 6.1.c) del RGPD).
4.2. Noleggio dei veicoli:
Al momento della locazione di un veicolo, OK MOBILITY tratterà i dati personali dell’Interessato per la gestione del contratto e la fornitura del servizio, nonché degli extra contrattati. Così, per esempio, tali dati saranno trattati per la verifica dell'identità del locatario e dei conducenti del veicolo, per la stipula del contratto, per l'invio di comunicazioni relative al servizio, per l'assegnazione del veicolo, per il pagamento della locazione e degli extra contrattati, nonché per la fatturazione. Tali operazioni di trattamento possono comportare il trattamento dei dati personali dei conducenti autorizzati inclusi nel contratto.
Inoltre, tratterà i dati finanziari dell'Interessato tramite fornitori di servizi finanziari per il pagamento dei prodotti/servizi contrattati e per la fornitura del deposito cauzionale. Inoltre, i dati per stabilire il dispositivo utilizzato possono essere registrati al fine di garantire la conformità normativa relativa a tali transazioni, per esempio l'autenticazione durante i pagamenti.
Nel caso in cui si stipuli un contratto di assistenza medica telematica, OK MOBILITY invierà al fornitore di servizi il nome, cognome e numero di contratto dell’Interessato, in modo da poter verificarne l’identità nel caso in cui contatti il fornitore. OK MOBILITY non avrà in nessun caso accesso ai dati personali, in particolare a quelli sensibili, che l'Interessato può fornire al fornitore.
Siamo obbligati per legge a fornire alle forze e corpi di sicurezza dello Stato, ai fini della prevenzione e dell'investigazione di condotte illecite, i dati dei nostri clienti quando ci viene richiesto, per esempio quando forniamo i loro dati in conformità all'articolo 25 della Legge organica spagnola 4/2015 del 30 marzo sulla protezione della sicurezza pubblica e al Regio decreto 933/2021 del 26 ottobre, che stabilisce gli obblighi di registrazione documentale e di informazione delle persone fisiche o giuridiche impegnate nelle attività di alloggio e noleggio di veicoli a motore.
La base di legittimità di questi trattamenti è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD), nonché il rispetto di un obbligo legale (art. 6.1.c) del RGPD).
4.3 Registrazione / convalida dell'identità tramite carta d'identità e patente di guida
Il documento d'identità e la patente di guida dell’Interessato vengono convalidati dai nostri dipendenti negli “Store” di OK Mobility o digitalmente (vedi clausola 4.3 “Fast Track” e clausola 4.4. “Chiave digitale”), verificando attraverso i dati in essi contenuti l'identità di chi li fornisce, registrandoli e conservandone una copia nel sistema di gestione di OK Mobility, per consentire il rispetto dei nostri obblighi legali e dei processi di gestione associati al contratto.
La base di legittimità di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD), nonché l'adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c) del RGPD).
4.4. Opzione “Consegna immediata”/”Fast Track”
Se l’Interessato ha stipulato il servizio “Fast Track” o sottoscritto una tariffa che include l'opzione “Consegna immediata”, gli verrà offerta la possibilità di attivare il servizio e di verificare la propria identità attraverso l'immagine del documento d'identificazione e della patente di guida in formato digitale, attraverso un processo noto come “liveness check” (verifica di vitalità). Una volta completato, gli verrà chiesto di firmare il contratto. Questa opzione facilita l'elaborazione del noleggio il giorno della stipula, anche se è facoltativa; in alternativa, è possibile verificare la propria identità e la documentazione del conducente del veicolo, nonché il contratto, nel nostro “Store”.
La base per la legittimità di questo trattamento è il consenso da Lei fornito (art. 6.1.a) del RGPD).
4.5. Chiave digitale:
Se l’Interessato ha sottoscritto la tariffa “Chiave digitale”, gli verrà offerta la possibilità di attivare il servizio e di verificare la propria identità attraverso l'immagine digitale della carta d'identità e della patente di guida. Una volta completato, gli verrà chiesto di firmare il contratto. OK MOBILITY elaborerà i dati di localizzazione del veicolo per facilitare il ritiro e la restituzione del veicolo con mezzi digitali.
Se questa opzione non viene attivata, non sarà possibile usufruire del servizio associato alla tariffa “Chiave digitale” e bisognerà formalizzare il noleggio e la consegna del veicolo direttamente con il personale del nostro Store.
La base di legittimità di questi trattamenti è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD).
4.6. Veicolo connesso:
I nostri veicoli possono essere dotati di centraline elettroniche interconnesse attraverso la rete interna del veicolo e anche di servizi di connettività che consentono di condividere informazioni con altri dispositivi sia all'interno che all'esterno del veicolo, permettendo di raccogliere dati sul veicolo e sul suo utilizzo.
Trattiamo i dati contrattuali e telematici (per esempio la geolocalizzazione) per la manutenzione e la gestione della nostra flotta di veicoli, assicurando che i veicoli siano in buone condizioni di funzionamento e adatti alla locazione.
Inoltre, elaboriamo i dati telematici in relazione a eventuali danni/sinistri subiti dal veicolo. Nell'Unione europea, i nostri veicoli devono essere dotati della tecnologia di chiamata d'emergenza “eCall”, che si attiva se il veicolo è coinvolto in un incidente. Il sistema “eCall” chiama automaticamente i servizi di emergenza e fornisce loro informazioni sull'incidente. Anche noi utilizzeremo, divulgheremo e accederemo a queste informazioni.
I dati telematici (per esempio, la geolocalizzazione) e i dati del contratto dell’Interessato saranno inoltre trattati per verificare il rispetto del contratto per quanto riguarda il territorio in cui il veicolo può essere guidato o in relazione agli attraversamenti transfrontalieri, per localizzare il veicolo se non viene restituito entro il periodo concordato o per intervenire in caso di sospetto furto o appropriazione indebita.
Si informa l’Interessato che alcuni dei nostri veicoli sono dotati di un sistema di geolocalizzazione; pertanto, i dati relativi alla posizione del veicolo possono essere trattati nei casi sopra indicati.
La base di legittimità di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD) e il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.6.1 Sistema di infotainment:
Quando si collega un telefono cellulare o un altro dispositivo al sistema di infotainment di un veicolo connesso, i dati dell’Interessato possono essere memorizzati nel veicolo. OK MOBILITY non raccoglie né elabora questi dati. Per evitare che il prossimo conducente del veicolo possa accedere a tali dati, prima di restituire il veicolo è necessario assicurarsi di cancellare tali dati, scollegando il dispositivo e cancellando tutte le informazioni personali eventualmente memorizzate nel sistema di infotainment del veicolo. Le informazioni su come effettuare questa operazione sono riportate nel manuale d'uso del veicolo.
4.7. Inadempimento del contratto e della legge
OK MOBILITY tratterà i dati dell’Interessato per scopi legati a possibili inadempimenti del contratto e della legge, quali, per esempio, l'uso non autorizzato del veicolo, il subaffitto del veicolo, l'uscita dal territorio consentito per la circolazione del veicolo o l'attraversamento transfrontaliero, la localizzazione del veicolo in caso di mancata restituzione entro il termine concordato o l'adozione di misure in caso di sospetto furto o appropriazione indebita. In caso di attraversamento transfrontaliero, il veicolo può essere bloccato.
Allo stesso modo, i dati personali vengono trattati per prevenire, individuare o indagare sull'uso non autorizzato dei veicoli OK MOBILITY e per gestire eventuali controversie e incidenti, nonché per ricevere consulenza legale o professionale per la difesa dei propri legittimi interessi.
Si informa l’Interessato che alcuni dei nostri veicoli sono dotati di un sistema di geolocalizzazione, per cui i dati di localizzazione del veicolo possono essere trattati in questi casi e inviati anche alle autorità e alle forze e corpi di sicurezza dello Stato.
La base di legittimità di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD) e il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.8. Gestione delle richieste e dei reclami ricevuti
È possibile contattare OK MOBILITY via e-mail, posta e telefono per risolvere quesiti e presentare reclami relativi ai servizi e/o prodotti contrattati. Pertanto, nel caso in cui l'Interessato presenti una richiesta o un reclamo, OK MOBILITY tratterà i suoi dati personali per la gestione e la risoluzione degli stessi.
Le telefonate effettuate al Servizio Clienti o al reparto che gestisce la vostra richiesta o il vostro reclamo possono essere registrate a fini di controllo della qualità, miglioramento del servizio e formazione interna.
La base di legittimità di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD) e il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.9. Gestione degli incidenti:
4.9.1. Gestione delle infrazioni e delle sanzioni stradali:
OK MOBILITY tratterà i dati personali dell’Interessato nel caso in cui gli venga comminata un'infrazione al Codice della strada, per esempio una multa o una sanzione emessa dalle autorità o da altri soggetti terzi in relazione al mancato rispetto delle norme vigenti.
Nel caso in cui l’Interessato venga notificato di una pratica sanzionatoria per infrazioni al Codice della strada commesse durante il noleggio presso OK MOBILITY, OK MOBILITY ne tratterà i dati personali per adempiere all'obbligo di identificare il conducente che ha commesso l'infrazione. Si informa l’Interessato che questo viene gestito attraverso il fornitore esterno Gestorías Asociadas Gesthispania, S.L., che gestisce l'identificazione dei conducenti davanti agli organi che generano i procedimenti sanzionatori.
Si informa l’Interessato inoltre che, attraverso la piattaforma di GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L., offriamo la possibilità di pagare la multa, sempre che sia consentito dallo specifico fascicolo sanzionatorio. Se l’Interessato desidera utilizzare volontariamente questo servizio, può contrattarlo direttamente con GESTORÍAS ASOCIADAS GESTHISPANIA S.L.
La base di legittimità di questi trattamenti è il rispetto di un obbligo legale (art. 6.1.c) del RGPD) e il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.9.2. Danni e sinistri:
In caso di danni o sinistri in cui è coinvolto il veicolo, OK MOBILITY tratterà i dati personali dell'Interessato ai fini del Servizio Clienti, dell'elaborazione della richiesta di risarcimento e delle questioni correlate, compreso il diritto di difendersi da richieste di risarcimento, sia legali che di altro tipo, e/o di presentare tali richieste. Inoltre, tratteremo i dati dell'Interessato in caso di necessità di assistenza stradale per fornirgliela. In caso di lesioni personali in questo contesto, OK MOBILITY può trattare i dati sanitari delle persone che abbiano subito danni nel sinistro.
Le basi di legittimità di questo trattamento sono l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD), l'adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c) del RGPD), il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) e l'art. 9.2 e del RGPD relativo al trattamento dei dati di categorie particolari del RGPD.
4.9.3. Sistema di rilevamento automatico dei danni:
OK MOBILITY si avvale di archi di rilevamento automatico dei danni in alcune strutture, grazie a telecamere multiple installate in questi dispositivi. Quando il veicolo passa attraverso questo sistema di rilevamento dei danni, scatta foto ad alta risoluzione del veicolo e può così stabilire i danni riconoscibili del veicolo.
Saranno elaborati i dati del contratto, i dati del veicolo e le fotografie.
La base di legittimità di questo trattamento è il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.10. Invio di questionari sul grado di soddisfazione:
OK MOBILITY invia ai propri clienti dei questionari sul grado di soddisfazione per conoscere la valutazione della loro esperienza in relazione ai prodotti e ai servizi contrattati, nonché l'attenzione ricevuta, al fine di migliorare i nostri processi, prodotti e servizi.
La base di legittimità di questo trattamento è il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.11. Marketing:
OK MOBILITY può trattare i dati dell’Interessato per inviare comunicazioni commerciali, per esempio sconti commerciali applicabili ai prodotti e/o servizi OK MOBILITY, inviti a seguire OK MOBILITY sui social network, l'organizzazione di concorsi, estrazioni di premi e altre promozioni, nonché l'invio di comunicazioni promozionali. Queste comunicazioni possono essere inviate via e-mail, SMS, notifiche push o all’indirizzo postale. Al fine di inviare azioni commerciali, OK MOBILITY può basarsi sulla segmentazione del database degli interessati per adattare e personalizzare le promozioni e i vantaggi offerti ai propri clienti.
OK MOBILITY può inviare all’Interessato:
· Informazioni commerciali su nuove tariffe, promozioni e offerte di OK MOBILITY applicabili al servizio contrattato o che sono simili e possono essere di suo interesse. La base di legittimità di questo trattamento è il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) e ai sensi dell'art. 21.2 della Legge spagnola sui servizi della società dell'informazione.
· Informazioni commerciali, tramite qualsiasi canale, relative a offerte e promozioni su altri prodotti e servizi delle società OK MOBILITY e OK GROUP. La base di legittimità di questo trattamento è il consenso prestato dall’Interessato (art. 6.1.a) del RGPD).
· Informazioni commerciali, tramite qualsiasi canale, riguardanti offerte e promozioni su altri prodotti e servizi dei partner commerciali di OK MOBILITY. La base di legittimità di questo trattamento è il consenso prestato dall’Interessato (art. 6.1.a) del RGPD).
L’Interessato può opporsi in qualsiasi momento al presente trattamento dei dati personali contattando OK MOBILITY per posta all'indirizzo Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spagna) o all'indirizzo di uno qualsiasi dei nostri uffici (maggiori dettagli nella clausola 1. “Responsabili del trattamento dei dati” di questa Informativa, nonché via e-mail all'indirizzo rgpd@okmobility.com. È possibile farlo anche selezionando l'opzione “ Annullamento dell'iscrizione/Unsubscribe “ inclusa nelle comunicazioni inviate all'Interessato.
4.12. CLUB OK
OK MOBILITY può trattare i dati personali dell’Interessato per la gestione del programma di fidelizzazione “Club OK”. È possibile conoscere l'informativa sulla Privacy del programma di fidelizzazione “Club OK” consultandola all'indirizzo XXX
4.13. Processi di gestione in OK MOBILITY
OK MOBILITY può trattare i dati personali dell’Interessato per garantire un'amministrazione e una gestione efficiente dell'azienda nel suo rapporto con i clienti.
OK MOBILITY intraprende anche azioni per proteggere la propria attività contro le frodi (per esempio con la verifica dell'esistenza di frodi) e i mancati pagamenti, tra le altre, azioni che possono richiedere il trattamento dei dati personali.
In caso di mancato pagamento, di mancato rispetto della legge o del contratto, nonché di comportamento scorretto nei confronti dei clienti e/o dei dipendenti, OK MOBILITY si riserva il diritto di rifiutare la locazione, trattando in questo caso i dati personali dell’Interessato nell'esercizio della libertà contrattuale e del diritto di ammissione.
In linea con quanto sopra, OK MOBILITY, nell'ambito della tutela e della difesa dei propri diritti di Gruppo e dei propri dipendenti, potrà trattare i vostri dati al fine di proteggere i propri impianti e sistemi.
La base di legittimità di questo trattamento è il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.14. Adempimento degli obblighi legali di OK MOBILITY
Il trattamento dei dati personali può essere necessario per adempiere a qualsiasi obbligo legale che incombe su OK MOBILITY. Per esempio, per rispondere a richieste di informazioni da parte delle autorità o delle forze dell'ordine; per effettuare la notifica obbligatoria dell'incidente alle autorità competenti; nonché per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali derivanti da tale incidente.
Inoltre, OK MOBILITY ha l'obbligo legale di comunicare i dati personali dei propri clienti alle autorità, nonché alle forze e agli organi di sicurezza dello Stato, al fine di prevenire e indagare su comportamenti illeciti (v. sezione 4 “Noleggio veicoli”).
La base di legittimità di questo trattamento è il rispetto di un obbligo legale applicabile a OK MOBILITY (art. 6.1.a) del RGPD).
4.15. Creazione di un account sull'App:
Per creare un account attraverso l'App OK MOBILITY, chiederemo i dati di contatto e di identificazione all’Interessato.
È possibile creare un account tramite la nostra App o tramite login su altre piattaforme selezionate, come Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), Apple (Apple Inc., Apple Park Way, Cupertino, California 95014, USA) o Facebook (Meta-1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). La password utilizzata su queste piattaforme non sarà comunicata a OK MOBILITY e l'Interessato potrà disabilitare l'uso del login sulle piattaforme attraverso le impostazioni della piattaforma.
La base di legittimità di questo trattamento è il vostro consenso (art. 6.1. a) del RGPD) e l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD).
4.16. Funzionamento del sito web e dell'App:
OK MOBILITY utilizza software analitici come, per esempio, AB Tasty, Clarity, Google Analytics, tra gli altri, per comprendere meglio la funzionalità del proprio software sui propri siti web e sulle App sul vostro dispositivo. Questi strumenti software registrano informazioni tecniche, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni sul dispositivo dell'Interessato insieme a informazioni sull'utilizzo, come la frequenza di utilizzo del nostro sito web o dell'App, le funzioni che l'Interessato utilizza o meno sul sito web, le pagine visitate sul sito web, l'utilizzo aggregato, i dati sulle prestazioni, la data di scaricamento dell'App e le informazioni sulla visita al sito, tra cui i dettagli della cronologia dei clic su un localizzatore di risorse uniforme (URL) verso, attraverso e dal nostro sito web. Per ulteriori informazioni su questi strumenti, consultare la nostra Politica sui cookie.
In breve, lo scopo di questo trattamento è quello di capire come gli utenti utilizzano i siti web e le applicazioni di OK MOBILITY, di individuare eventuali problemi che sorgono in relazione all'utilizzo dei siti web e delle applicazioni e di migliorare l'esperienza dell'utente.
Di conseguenza, quando l’Interessato utilizza il sito web e l'applicazione di OK MOBILITY, verranno raccolte informazioni tecniche sui suoi dispositivi, ove consentito.
La base di legittimità per questo trattamento è il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
4.17. Mobility Wallet
Se l’Interessato è socio di Club OK, può acquistare giorni di mobilità acquistando un voucher che funge da portafoglio digitale, chiamato “Mobility Wallet”. OK MOBILITY tratterà i dati personali dell’Interessato per la gestione del portafoglio digitale dove potrà accumulare i giorni di noleggio contrattati. Tramite il “Mobility Wallet” potrà regalare giorni di mobilità a terzi. OK MOBILITY tratterà i dati personali di questa terza parte allo scopo di offrire i giorni di mobilità contrattati.
Nel caso in cui si contrattino giorni di mobilità per un terzo, ci si impegna ad autorizzare questo trasferimento di dati.
Ulteriori informazioni sul Mobility Wallet sono disponibili all'indirizzo https://okmobility.com/en/help/club-ok/mobility-wallet sul sito web di OK MOBILITY.
La base per la legittimazione del trattamento dei dati personali dell’Interessato è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD).
4.18. Riconoscimento della targa
OK MOBILITY può utilizzare in alcuni casi sistemi di riconoscimento automatico delle targhe. A questo proposito, il numero di targa dei veicoli OK MOBILITY viene elaborato in modo da consentire l'ingresso e l'uscita dai parcheggi senza l'utilizzo di un biglietto, registrando così anche la data e l'ora per stabilire il corretto orario di rientro.
La base di legittimità di questo trattamento è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b) del RGPD) e il soddisfacimento dei legittimi interessi di OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).
5. DESTINATARI DEI DATI
I dati personali trattati da OK MOBILITY potranno essere comunicati ai seguenti destinatari:
· A OK MOBILITY GROUP, S.A.U., per le procedure necessarie all'erogazione dei servizi contrattualizzati, all'adempimento del contratto, alla gestione della flotta e a quelle eventualmente necessarie all'attività di OK MOBILITY.
· Ad altre società di OK MOBILITY, se necessario per fornire i servizi contrattati dall'utente o con il suo consenso.
· A franchisee e affiliati indipendenti, nel caso in cui l’Interessato contratti un servizio e/o un prodotto nelle destinazioni in cui operano e tale trasferimento sia necessario per l'adempimento degli obblighi contrattuali assunti o per obbligo di legge.
· A società di trasporto, nel caso in cui sia necessario recarsi presso le strutture di OK MOBILITY.
· A società che forniscono servizi di assistenza stradale.
· Agenzie di viaggio, nel caso in cui l’Interessato abbia stipulato un contratto con OK MOBILITY tramite un'agenzia di viaggio, per la gestione del contratto.
· Fornitori di servizi finanziari per l'elaborazione delle transazioni di pagamento.
· Fornitori di servizi relativi ai sistemi di rilevamento dei danni.
· Fornitori di servizi tecnologici e di geolocalizzazione.
· Fornitori di servizi per la convalida dell’identità e della patente di guida dell’Interessato.
· Società di gestione dei parcheggi.
· Fornitori di servizi di gestione delle inadempienze.
· Avvocati, per esempio per la difesa dei nostri interessi e la presentazione di reclami.
· In ottemperanza ad obblighi di legge, i dati dell’Interessato potranno essere comunicati alle Pubbliche Amministrazioni statali, regionali e locali; alle forze e ai corpi di sicurezza dello Stato; alle Corti e ai Tribunali e/o alle Procure della Repubblica.
· Alle compagnie di assicurazione e, se del caso, agli intermediari assicurativi e ai periti, se necessario per la gestione di un sinistro, di richieste di risarcimento relative a incidenti e/o infortuni.
· Se l’Interessato noleggiasse un veicolo con un account di una società, di una partnership o di un'altra entità commerciale simile, potremmo condividere le informazioni personali con l'organizzazione che gestisce l'account per i propri scopi. Raccomandiamo di consultare la loro Informativa sulla Privacy per saperne di più sulle loro pratiche in materia.
· Se un socio di Club OK ha assegnato un voucher di mobilità all’Interessato tramite il Mobility Wallet.
OK MOBILITY si avvale di fornitori che forniscono servizi e che, in qualità di responsabili del trattamento, possono avere accesso ai dati personali dell’Interessato e al loro trattamento. OK MOBILITY ha formalizzato dei contratti con questi fornitori, come richiesto dalla legge, al fine di fornire la dovuta protezione ai vostri dati personali e tutelarne la riservatezza.
6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
A seconda del luogo in cui l’Interessato noleggia i veicoli OK MOBILITY, i suoi dati possono essere soggetti a trasferimenti internazionali. Pertanto, se l’Interessato noleggia un veicolo in un Paese terzo (come definito nella normativa sulla protezione dei dati), i suoi dati personali saranno trasferiti alla società OK MOBILITY o, se del caso, al relativo franchisee o affiliato, e saranno oggetto di un trasferimento internazionale di dati personali. Questi trasferimenti vengono effettuati nella misura in cui sono necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l’Interessato è parte o come misure precontrattuali.
Al fine di proteggere i dati personali nei trasferimenti internazionali, OK MOBILITY adotta le relative garanzie, come stabilito dalle vigenti normative sulla protezione dei dati.
Inoltre, data la natura globale di OK MOBILITY, i dati personali dell’Interessato possono essere soggetti a trasferimenti internazionali, nella misura in cui vengono trasferiti a società di OK MOBILITY situate in un Paese terzo, considerando le attività e le funzioni aziendali svolte dalle diverse società che compongono OK MOBILITY.
7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Si informa l’Interessato che i dati personali trattati da OK MOBILITY saranno conservati per tutto il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Inoltre, una volta trascorso questo periodo, OK MOBILITY conserverà i dati personali da forniti dall’Interessato per adempiere a tutti gli obblighi legali di OK MOBILITY.
A questo proposito, i libri e la documentazione da depositare nel Registro delle imprese saranno conservati per 6 anni e la documentazione relativa alla compensazione delle basi imponibili per 10 anni.
Nel caso in cui, una volta non più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, l'Interessato decida di richiederne la cancellazione, i dati saranno bloccati in conformità alla normativa sulla protezione dei dati, essendo disponibili solo su richiesta di giudici e tribunali, della Procura della Repubblica o delle Pubbliche Amministrazioni competenti durante il periodo di prescrizione delle azioni che potrebbero sorgere.
In ogni caso, qualora al termine del rapporto contrattuale sia pendente un contenzioso derivante dall'esercizio di azioni di contestazione della fattura o finalizzate al conseguimento della riscossione della stessa, i dati potranno essere conservati durante il trattamento della stessa, fino al raggiungimento di una decisione definitiva - a quel punto saranno bloccati e successivamente cancellati - pur potendo essere utilizzati solo a fini probatori.
8. PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO
Il trattamento dei dati presso OK MOBILITY non comprende il processo decisionale automatizzato ai sensi dell'art. 22 del RGPD.
9. PROFILAZIONE
OK MOBILITY tratta i dati dell’Interessato in modo automatizzato in alcune occasioni, analizzando alcuni aspetti personali al fine di migliorare i propri siti web e le relazioni con i clienti, e può anche fornire informazioni specifiche sui prodotti.
10. I DIRITTI DELL’INTERESSATO IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
In base alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, l'Interessato ha i seguenti diritti in merito al trattamento dei suoi dati personali:
· Diritto di accesso: l'Interessato ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che OK MOBILITY detiene su di lui e di richiedere informazioni esplicative su come vengono utilizzate le sue informazioni personali.
· Diritto di rettifica: l'Interessato ha il diritto di richiedere a OK MOBILITY la rettifica di eventuali informazioni personali inesatte che lo riguardano.
· Diritto di cancellazione: l'Interessato ha il diritto di richiedere che OK MOBILITY cancelli le informazioni personali che lo riguardano.
· Diritto alla limitazione del trattamento: in alcune situazioni, l’Interessato ha il diritto di richiedere che OK MOBILITY non utilizzi le informazioni personali che ha fornito (per esempio, se ritiene che siano inesatte).
· Diritto alla portabilità dei dati: l'Interessato ha il diritto di ricevere determinate informazioni personali che lo riguardano in una forma strutturata, comunemente utilizzata e leggibile da una qualsiasi macchina, in modo da poterle trasferire a un altro titolare del trattamento.
· Diritto di ritirare il consenso: laddove OK MOBILITY tratti i dati personali dell’Interessato sulla base del consenso (compresi i consensi per il marketing diretto), lo stesso ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Inoltre, anche in caso di revoca del consenso, OK MOBILITY può continuare a utilizzare le informazioni personali dell’Interessato nella misura consentita o richiesta dalla legge.
· Diritto di opposizione: inoltre, laddove OK MOBILITY elabori informazioni personali sull’Interessato sulla base di un interesse legittimo (o di una terza parte), avrà il diritto di opporvisi. Tuttavia, OK MOBILITY manterrà il diritto di elaborare le informazioni personali dell’Interessato laddove ciò avvenga per interessi legittimi o per rivendicazioni legali. Avrà anche il diritto di opporvisi nel caso in cui OK MOBILITY stia elaborando le informazioni personali dell’Interessato per scopi di marketing diretto.
· Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: l’Interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento dei suoi dati, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che lo riguardi in modo analogo e significativo.
Nel caso in cui l’Interessato desideri esercitare uno di questi diritti o abbia dubbi su come OK MOBILITY tratta i suoi dati personali, può contattare OK MOBILITY per posta all'indirizzo Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spagna) o all'indirizzo di uno qualsiasi dei nostri uffici (queste informazioni sono riportate nell'elenco di cui alla clausola 1. “Titolare del trattamento dei dati personali” di questa Informativa) o per e-mail all'indirizzo rgpd@okmobility.com.
Inoltre, se l’Interessato non fosse soddisfatto del trattamento dei suoi dati personali da parte nostra, può presentare un reclamo all'organismo di controllo competente.
11. DIRITTO DI PRESENTARE RECLAMI
L’Interessato ha il diritto di presentare un reclamo a un organismo di controllo nello Stato membro in cui risiede, in cui si trova il suo posto di lavoro o in cui è stata commessa la presunta violazione.
12. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
È possibile contattare il Delegato alla protezione dei dati per posta all'indirizzo Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (Spagna) o all'indirizzo di uno qualsiasi dei nostri uffici (le informazioni sono riportate nell'elenco di cui alla clausola 1. “Titolare del trattamento dei dati personali” della presente Informativa), nonché per e-mail all'indirizzo rgpd@okmobility.com.
13. AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
OK MOBILITY può modificare periodicamente alcune parti della presente Informativa sulla Privacy, pertanto invitiamo l’Interessato a consultarla periodicamente. Nel caso in cui OK MOBILITY apporti una modifica che influisca in modo significativo sui diritti dell’Interessato o, nella misura in cui è autorizzata a farlo, OK MOBILITY apporti modifiche significative al modo in cui utilizza le sue informazioni personali, glielo comunicherà pubblicandolo in modo evidente sui siti web e sull'App di OK MOBILITY, via e-mail e/o per posta prima che la modifica abbia effetto.
Versione aggiornata a ottobre 2024.
