Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Nous vous présentons l'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ des entreprises appartenant à OK MOBILITY GROUP. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur ces entités, veuillez cliquer sur le lien suivant : Responsables du traitement et données de contact par pays, où nous vous fournirons une liste complète de ces sociétés et de leurs coordonnées.

Il est important que vous lisiez attentivement cet avis de confidentialité afin de comprendre ce que nous faisons de vos informations personnelles. Vous devez savoir que les services que nous fournissons peuvent nous obliger à partager des informations avec nos franchisés et/ou nos licenciés indépendants. Le présent avis de confidentialité ne s'applique pas aux bureaux d'OK MOBILITY GROUP détenus et/ou exploités par un franchisé et/ou un licencié indépendant qui ne soient ni détenus ni contrôlés parOK MOBILITY GROUP ou une société affiliée ou une filiale de celle-ci.

Si vous souhaitez savoir à quels établissements indépendants nous nous référons actuellement, veuillez cliquer ici. Toutefois, si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles par nos franchisés et nos licenciés indépendants, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse juridico@okmobility.com.

OK MOBILITY GROUP peut modifier certaines parties de cet avis de confidentialité au fil du temps, veuillez donc le consulter périodiquement. Si nous apportons un changement qui affecte sensiblement vos droits ou, dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire, si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en le publiant de manière visible sur nos sites Web, par courrier électronique et/ou par courrier postal avant que le changement ne prenne effet.

Cet avis de confidentialité couvre les informations personnelles collectées, utilisées et divulguées par les sociétésd’OK MOBILITY GROUP lorsque vous utilisez leurs produits et services, en ligne et hors ligne.

OK MOBILITY GROUP requiert la collecte de vos informations personnelles afin de:

• Vous louer un véhicule ou vous fournir l'un des autres services que nous proposons.
• OK GROUP recueille des informations personnelles lorsque vous nous les fournissez, par exemple, par téléphone, par fax, par courrier, par courriel, au comptoir, lorsque vous remplissez un formulaire de demande ou d'inscription, lorsque vous adhérez à notre programme de fidélité ou lorsque vous utilisez un site web ou des applications mobiles d'OK GROUP ou lorsque vous utilisez nos produits et services.

Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service requis. Dans ce cas, vous serez informé de cette situation et des conséquences du refus de fournir vos informations personnelles. Nous devons égalementconserver les informations que vous nous fournissez afin de nous conformer à toutes les obligations légales des sociétés d'OK MOBILITY GROUP.

Parfois, nous combinerons les informations personnelles que vous fournissez avec d'autres informations que nous recevons d'autres sources et/ou de tiers. Ces informations peuvent inclure toute information pertinente pour votre réservation. Ces tiers peuvent inclure:

• Les agences de voyage ou les services de réservation externes que vous utilisez pour effectuer votre réservation ;
• Votre entreprise ou association si vous utilisez un compte d'entreprise/association ;
• Nos licenciés et affiliés, dans le but de créer un Compte Privilège ou si vous effectuez une réservation dans un établissement de location desservi par nos affiliés ou licenciés dans un autre établissement desservi par nous ; et

La réglementation actuelle en matière de protection des données comprend différentes hypothèses dans lesquellesOK MOBILITY GROUP peut utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes:

1. Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à cette fin (par exemple, lorsque vous avez consenti à ce que nous vous envoyions des communications électroniques) ;
2. Lorsque nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles pour remplir notre contrat avec vous pour la fourniture de produits et de services (par exemple, en utilisant vos informations pour la location de voitures ou pour vous inscrire à notre programme de fidélité) ; ou
3. Lorsque le traitement est nécessaire à l'exercice de nos intérêts légitimes.
4. Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale (par exemple, en réponse à une demande d'informations émanant d'un gouvernement ou d'organismes chargés de l'application de la loi).

Nos intérêts légitimes sont:

A. Assurer l'administration et la gestion efficaces de votre relation avec nous, y compris la location et/ou l'achat de véhicules sur notre site ;

Comprendre comment les clients utilisent nos services et comment gérer notre flotte de véhicules ;

C. Effectuer des recherches et des analyses sur les services ou les produits souhaités par nos clients ou sur la manière dont nous souhaitons améliorer nos produits et services ;

D. Comprendre comment les clients utilisent nos sites web et nos applications et identifier tout problème lié à la façon dont les sites web et les applications sont utilisés et comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur de nos clients ;

E. Informer nos clients sur les différents produits et services que nous pouvons offrir ;

F. Comprendre les commentaires et les réactions de nos clients et y répondre ;

G. Améliorer l'adaptation et la personnalisation des promotions et des avantages que nous offrons à nos clients ;

H. Prévenir, détecter ou enquêter sur l'utilisation non autorisée de nos véhicules et de nos systèmes et assurer notre conformité à la loi et à nos politiques ; et

I. Gérer les éventuels litiges et accidents et recevoir des conseils juridiques ou professionnels.

Lorsque vous utilisez notre site web, nous recueillons des informations techniques sur vos appareils lorsque cela est autorisé. Veuillez consulter la section Données WEB pour savoir comment nous collectons les données en ligne.

DÉTAILS DU PROCESSUS DE LOCATION DU VÉHICULE

Lorsque vous effectuez une réservation, louez un véhicule ou adhérez à l'un de nos programmes, tels qu'un programme d'entreprise ou notre programme de fidélité, nous recueillons des informations pour vous fournir nos services. Les informations que nous recueillons incluent:

• Nom ;
• Adresse électronique (si vous réservez en ligne ou si vous souhaitez recevoir des reçus électroniques) ;
• Adresse personnelle (pour vérifier le permis de conduire et les détails de facturation) ;
• Les coordonnées de la société et l'adresse professionnelle (si vous êtes membre d'un programme d'entreprise) ;
• Les numéros de téléphone où l'on peut vous joindre ;
• La date de naissance (pour vérifier le permis de conduire et le respect des exigences légales) ; o le sexe (pour vérifier le permis de conduire et les exigences légales) ;
• Sexe (pour la vérification du permis de conduire)
• Les informations de paiement telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit (le code de sécurité n'est obtenu que pour la transaction, nous ne le conservons pas) ;
• le numéro d'identification fiscale (si cela est explicitement demandé) ; o votre numéro d'identification personnel (si cela est explicitement demandé) ; et o votre numéro d'identification personnel (si cela est explicitement demandé);
• Les informations du permis de conduire du conducteur et/ou de tout autre document d'identification délivré par le gouvernement, y compris si vous êtes un conducteur supplémentaire de la location en question (pour vérifier le permis de conduire et le respect des réglementations légales) ;
• Les informations contenues dans toute autre forme de document d'identité tel qu'un passeport ou une carte d'identité nationale lorsque le permis de conduire ne comporte pas de photo ou que vous n'êtes pas reconnaissable sur la photo et/ou un justificatif de domicile tel qu'une facture d'eau, d'électricité ou de téléphone (pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude). Les informations que nous recueillons et traitons ne peuvent inclure votre photo que si vous en avez été informé ;
• Codes de réduction spéciaux, numéros de membre, adhésion à des associations, programmes de récompenses d'entreprise (si vous demandez des réductions spéciales, des privilèges spéciaux et des programmes de points) ;
• Demandes spéciales et préférences, notamment:
• Vos préférences en matière d'extras optionnels tels que les renonciations aux pertes ou aux dommages et autres protections ;
• Lorsqu'un service de prise en charge ou de restitution est disponible, l'adresse où  le véhicule doit être déposé ou récupéré et les éventuels suppléments optionnels que vous demandez ; et
• Toute autre information qui pourrait être nécessaire pour louer un véhicule et/ou vous fournir des services.

Pendant votre location, nous collecterons des données concernant le lieu et la date de location du véhicule, le lieu et la date de restitution du véhicule, vos préférences en matière de couverture d'assurance, la consommation de carburant, le kilométrage, l'historique des accidents et toute autre information relative au véhicule et à son utilisation. Ces informations sont demandées afin de vous fournir les services prévus dans le contrat de location ou pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes.

Outre les objectifs susmentionnés, nous utiliserons ces informations pour mieux comprendre nos clients et vous proposer les offres les plus adaptées à votre profil.

Lorsque vous nous appelez (depuis n'importe quel téléphone), nous pouvons enregistrer ou surveiller l'appel à des fins de contrôle de la qualité, de formation ou autres.

Voici quelques-uns des cas les plus spécifiques:

EN CAS D’ACCIDENT :

En cas d'accident, de perte, de vol ou de dommage au véhicule pendant la location ou de défaillance mécanique, nous recueillerons les informations relatives à cet incident, y compris votre rapport d'incident et tout autre rapport de police ou de tiers, y compris les détails des personnes impliquées, ainsi que la nature des dommages corporels et/ou des dommages subis par le véhicule et les extras facultatifs. Nous utiliserons ces informations pour exécuter notre contrat avec vous (tel que le contrat de location du véhicule et/ou les conditions de toute option supplémentaire telle que l'assurance) ; pour nos intérêts commerciaux légitimes (tels que le recouvrement des coûts de toute perte ou de tout dommage causé au véhicule) ; pour remplir toute obligation légale qui nous incombe (telle que la notification requise de l'incident aux autorités compétentes) ; et pour établir, exercer ou défendre toute réclamation légale découlant d'un tel incident.

De même, nous pouvons vous faciliter le paiement de ladite pénalité par l'intermédiaire d'un collaborateur OK MOBILITY, à condition que vous y donniez votre accord.

CESSIONS :

Preneurs de licence indépendants et/ou franchisés et fournisseurs de réseau afin d'exécuter notre contrat, rectifier toute donnée ou la compléter afin d'identifier clairement le conducteur du véhicule, si requis par le service de trafic, faciliter le paiement des pénalités et comprendre comment utiliser nos services et améliorer notre activité. »

EN CAS D’AMENDES:

Nous recueillerons également des informations sur les amendes pour excès de vitesse, stationnement, péage ou autres amendes routières qui vous ont été infligées ou sur les infractions routières que vous avez commises pendant la location, lorsqu'elles nous sont fournies par des organismes d'application de la loi. Nous utiliserons ces informations pour traiter l'amende ou l'infraction conformément aux termes de votre contrat de location de voiture avec nous.

EN CAS D’INVALIDITÉ OU AUTRES DONNÉES MÉDICALES:

Lorsque vous nous informez que vous souffrez d'un préjudice médical qui nécessite un véhicule adapté ou une autre aide à la conduite, nous utiliserons ces informations pour vous fournir le service contracté et à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès pour utiliser ces informations.

EN CAS DE RÉALISER UN COUPON CADEAU :

Lorsque vous achetez un coupon ou un chèque-cadeau, nous recueillons le nom et l'adresse électronique du destinataire du cadeau afin d'exécuter votre commande. Nous n'utiliserons ces informations que dans le but spécifique pour lequel elles nous ont été fournies. Si vous pensez que l'un de vos contacts nous a fourni des informations personnelles vous concernant et que vous souhaitez demander leur suppression de notre base de données, veuillez contacter notre service clientèle dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous dans la section Responsables du traitement et données de contact par pays.

PROGRAMME FIDÉLISATION OK GROUP

Dans le cas où vous décidez d'adhérer à notre programme de fidélité, nous collecterons et, afin de pouvoir créer pour vous un compte dans notre programme conformément aux conditions stipulées dans le programme lui-même, nous conserverons les informations suivantes:

1. Votre prénom et votre nom
2. Courriel
3. Vos coordonnées,
4. Les détails du permis de conduire, et
5. Date de naissance.

Nous utiliserons ces informations, ainsi que les informations relatives à vos locations passées et futures, pour vous permettre de profiter des avantages de l'adhésion au programme de fidélité et pour vous fournir d'autres avantages auxquels vous avez droit dans le cadre du programme, tels que des remises, des surclassements gratuits et d'autres avantages.

Nous utiliserons également ces informations pour personnaliser les communications que nous pouvons vous envoyer et/ou les promotions que nous pouvons vous proposer au fil du temps en tant que membre du programme de fidélité. Nous utiliserons également ces informations pour notre analyse interne de la façon dont les clients utilisent nos services et pour améliorer notre prestation de services.

DONNÉES EN LIGNE

OK MOBILITY GROUP collecte automatiquement des informations techniques lorsque vous téléchargez, visitez ou utilisez nos sites web et/ou les applications de l'une des sociétés du groupe. Cette section vous en dit plus sur les informations techniques que nous recueillons et sur les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

• Adresses IP et autres informations recueillies automatiquement : Nous pouvons collecter votre adresse IP lorsque vous visitez nos sites web pour nous aider à diagnostiquer les problèmes de nos ordinateurs centraux, administrer les systèmes, fournir des informations globales à nos partenaires commerciaux et vérifier l'utilisation de notre site web. Normalement, nous n'établissons pas de lien entre les adresses IP et les informations permettant d'identifier une personne. Dans certaines circonstances spécifiques, nous pouvons utiliser les adresses IP pour vous identifier lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour faire respecter les conditions générales de notre site web ou pour protéger notre service, notre site, nos utilisateurs ou d'autres tiers. Nous pouvons également collecter votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de référence et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (tels que les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d'exploitation, la date et l'heure et/ou l'historique des clics (« Clic Stream ») pour analyser les tendances globales et administrer le site.
• Reproduction de session: Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons aussi parfois des informations sur votre session de navigation sur le site, notamment les pages que vous visitez et les formulaires du site que vous avez remplis. Nous étudierons ces informations pour détecter tout problème technique lié au fonctionnement de nos sites et pour améliorer votre interface utilisateur. Nous utiliserons les services d'un tiers externe pour nous aider à fournir ce service et ces informations seront transmises à ce tiers à cette fin, mais ne seront divulguées à aucun autre tiers.
• Cookies et autres technologies similaires : Veuillez consulter notre politique en matière de cookies à l'adresse suivante https://okmobility.com/fr/politique-cookies pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies.
• Analytique de mobiles: Lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications, nous utilisons un logiciel d'analyse mobile pour nous aider à mieux comprendre la fonctionnalité de notre application sur votre appareil mobile. Nos analyses peuvent enregistrer la fréquence d'utilisation de l'application, la manière dont vous l'utilisez, l'utilisation agrégée, les données de performance et l'endroit d'où vous avez téléchargé l'application. Veuillez consulter la section Analytique pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les informations à des fins d'analyse.
• GPS Mobil et Notifications Push:  Lorsque vous utilisez nos applications OK Mobility, nous pouvons collecter des marqueurs de localisation en utilisant le GPS de votre appareil, sous réserve de votre consentement. Le fait de savoir approximativement où vous vous trouvez permet à l'application de vous fournir un meilleur service, par exemple en trouvant le centre de location OK Mobility le plus proche ou des lieux susceptibles de vous intéresser. Cela nous aide également à vous envoyer des notifications push ou d'autres communications basées sur votre localisation (comme des offres spéciales à proximité) et à fournir certains services, comme des notifications d'arrivée et de retour, la fourniture d'informations sur la localisation du véhicule, les mises à niveau disponibles, etc. Nous ne partagerons ces informations avec notre fournisseur de cartographie que dans le but de vous fournir nos services. Pour garantir que vous recevez les notifications appropriées, nous devrons recueillir certaines informations sur votre appareil, telles que le système d'exploitation et les informations d'identification de l'utilisateur. Dans le cas où vous changeriez d'avis sur le partage de votre localisation ou la réception de notifications push depuis l'App, veuillez modifier les paramètres de votre appareil mobile pour désactiver la transmission des données de géolocalisation ou pour arrêter la transmission des notifications push à tout moment. N'oubliez pas que si vous désactivez ces fonctions, vous ne recevrez pas d'informations personnalisées en fonction de votre localisation ni d'offres spéciales basées sur la localisation.

MARKETING ET ANALYTIQUES

OK MOBILITY GROUP

peut partager des informations personnelles pour nous aider dans nos projets de marketing et de promotion, comme la gestion de nos pages de médias sociaux, l'organisation de concours, de loteries et d'autres promotions, ou l'envoi de communications marketing.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour vous envoyer du marketing lorsque vous nous avez donné la permission de recevoir du marketing ou lorsque nous sommes autrement autorisés à le faire conformément à la loi applicable. Ce marketing vous sera envoyé par courrier électronique, SMS, notifications push ou à votre adresse postale.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriers postaux, de courriels et de messages textuels marketing et promotionnels de la part D'OK MOBILITY GROUP et de nos partenaires, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au marketing direct ou nous dire que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part.

Nous utilisons également des logiciels d'analyse tels qu'Adobe Analytics, Google Analytics et d'autres pour nous aider à mieux comprendre la fonctionnalité de nos logiciels sur nos sites web et Apps sur votre appareil. Ces outils logiciels enregistrent des informations techniques, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur votre appareil ainsi que des informations d'utilisation telles que la fréquence d'utilisation de notre site web ou de l'application, les fonctionnalités que vous utilisez ou non sur le site web, les pages que vous visitez sur le site web, l'utilisation globale, les données de performance, le moment où vous avez téléchargé l'application et les informations sur votre visite sur le site, y compris les détails de votre historique de clics sur un localisateur de ressources uniforme (URL) vers, à travers et depuis notre site web. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur ces outils.

PARTAGE DE L'INFORMATION

OK MOBILITY GROUP peut utiliser et partager vos informations personnelles et les données relatives à votre véhicule avec des organisations affiliées et non affiliées dans les conditions suivantes:

Tiers Destinataire Objet de la divulgation Base juridique du traitementLicenciés indépendants et/ou franchisés et fournisseurs de réseaux aux fins de l'exécution de notre contrat avec vous et pour comprendre comment vous utilisez nos services et améliorer notre activité. Effectuez et confirmez votre réservation de location;Exécution du contrat;Proposer notre programme de récompenses et mettre à jour les points et récompenses des membres;Intérêts légitimes;Connectez-vous avec vos comptes d'entreprise et commerciaux;obligation légale ; ouAide à la navigation ou à la planification d'itinéraires ;Consentement.Fournir une assistance à la clientèle; Résoudre les amendes de péage, de circulation ou de stationnement; Traitement de toutes les réclamations relatives aux accidents et/ou aux blessures; Fournir des services d'assistance routière; Protéger ou défendre nos droits ou notre bien-être, nos employés, nos clients ou d'autres personnes; Vérifier les critères de conducteur prudent pour les conducteurs éligibles ; Les agences de voyage pour remplir notre contrat avec vous lorsque vous faites appel à une agence de voyage et pour comprendre comment vous utilisez nos services et pour améliorer notre activité Effectuez et confirmez votre réservation de location ;Application du contrat ; ouTraiter les paiements et les remboursements ;Intérêts légitimes.Aide à la navigation ou à la planification d'itinéraires ; Fournir une assistance aux clients ; Fournir des services d'assistance routière ; Protéger ou défendre nos droits ou notre bien-être, nos employés, nos clients ou d'autres personnes. Votre entreprise ou organisation afin de vous faire bénéficier des avantages d'un programme d'entreprise ou de partenariat, comprendre comment vous utilisez nos services et améliorer notre activité Vérifiez les permis de conduire et tout autre document d'identité officiel.Application du contrat ; ouVérifiez votre droit d'utiliser un compte désigné et des codes de réduction.Intérêts légitimes.Connectez-vous avec vos comptes d'entreprise et vos comptes professionnels ; Les intermédiaires afin d'exécuter notre contrat avec vous lorsque vous réservez une location en utilisant leurs services et de protéger notre entreprise contre la fraude et le non-paiement. Effectuez et confirmez votre réservation de location ;Intérêts légitimes.Traiter les paiements et les remboursements ;Fournir une assistance aux clients ;Gérer le recouvrement des créances ;Vérification de fraude.Les moteurs de réservation pour satisfaire notre contrat avec vous lorsque vous utilisez un moteur de réservation et pour comprendre comment vous utilisez nos services et améliorer notre activité. Effectuez et confirmez votre réservation de location.Application du contrat ; ouVérifier votre droit d'utiliser un compte désigné et des codes de réductionIntérêts légitimes.Traiter les paiements et les remboursements Protéger ou défendre nos droits ou notre bien-être, nos employés, nos clients ou d'autres personnes. Émetteurs de cartes de crédit pour obtenir les paiements que vous avez effectués Traiter les paiements et les remboursements ;Application du contrat ; ouVérifier l'existence de la fraude ;Intérêts légitimes.Gérer le recouvrement des créances. Les gestionnaires de comptes d'entreprise afin de vous faire bénéficier des avantages d'un programme d'entreprise ou de partenariat, de comprendre comment vous utilisez nos services et d'améliorer nos activités. Si vous louez un véhicule avec le compte d'une société, d'un partenariat, d'une association ou d'une autre entité commerciale similaire, nous pouvons partager des données personnelles avec l'organisation qui gère le compte à ses propres fins. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialitéApplication du contrat ; ouIntérêts légitimes. Agents de marketing afin de vous faire bénéficier des avantages d'une entreprise ou programme de partenariat et comprendre comment vous utilisez nos services et améliorer notre activité Mettre en œuvre notre programme de récompenses et mettre à jour les points et récompenses des membres ;Application du contrat ; ouProtéger ou défendre les droits ou le bien-être du groupe de sociétés, de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes.Intérêts légitimes.Les fournisseurs de services informatiques, y compris les fournisseurs de plates-formes informatiques et les fournisseurs de services d'analyse de sites web, aux fins suivantes exécuter le contrat qui nous lie à vous, comprendre comment vous utilisez nos services et perfectionner notre société Soutenir nos systèmes et infrastructures informatiques ;Intérêts légitimes.Fournir des services de maintenance pour nos systèmes et Infrastructure informatique ;Fournir des services d'hébergement de données et d'autres services de traitement de données ;Fournir des services d'analyse relatifs à votre utilisation de notre site web afin de détecter les problèmes techniques ou d'interface utilisateur et/ou les améliorations à apporter au site web.Les organismes administratifs, de réglementation et d'application de la loi pour se conformer à nos obligations légales. Vérifier votre permis de conduire et s'assurer que vous répondez à nos critères de conducteur prudent ;Obligation légale; ouDans la mesure où ces organismes le demandent, si la divulgation est requise ou autorisée par la loi ;Intérêts légitimes.Prendre des mesures en rapport avec des activités illégales, des infractions au code de la route ou des violations des conditions de service ; Si nous croyons de bonne foi qu'il existe une situation d'urgence qui constitue une menace pour votre sécurité ou celle d'une autre personne ; et Dans la mesure où la loi l'exige ou l'autorise. Compagnies d'assurance et gestionnaires de sinistres les gestionnaires de sinistres en ce qui concerne tout le produit d'assurance que vous avez souscrit dans le cadre de votre location de voiture Pour faciliter et assurer le service du produit d'assurance que vous avez demandé ;Application du contrat ; ouGérer les réclamations qui peuvent être faites conformément à la police d'assurance applicable.Intérêts légitimes.

Comme indiqué dans la section Marketing, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires marketing et promotionnels (lorsque vous nous avez donné votre accord pour partager ces informations) afin de vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous décidez de ne plus recevoir ces messages marketing et promotionnels, veuillez lire la section Vos options pour connaître la manière dont vous pouvez exercer votre droit de refus.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Locations

Comme nous offrons la possibilité de louer des véhicules et de profiter des services que nous fournissons dans de nombreux points du globe, nous transmettrons vos informations personnelles à nos sociétés affiliées, à nos licenciés indépendants et à nos agences de voyage dans ces pays afin de répondre à votre demande de location et/ou de conclure un contrat de location. L'endroit exact où vos informations personnelles seront transférées dépendra de l'endroit où vous effectuez votre location. Sur notre site web https://okmobility.com/fr/rent/ vous pouvez trouver une liste de ces lieux.

Ces transferts sont effectués dans la mesure où ils sont nécessaires à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à titre de mesures précontractuelles. Alternativement, le caractère adéquat de la protection des données est assuré par l'introduction de clauses types de protection des données avec le destinataire concerné. Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses standard de protection des données sur demande auprès de notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée à Responsables du traitement et données de contact par pays.

Les États-Unis ne disposent pas d'une décision de la Commission européenne sur la protection des informations personnelles. Au lieu de cela, l'adéquation de la protection des données est assurée par les clauses standard de protection des données que nous avons mises en place avec ces tiers. Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses standard de protection des données sur demande auprès de notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée à la section : Responsables du traitement et données de contact par pays.

Étant donné la portée mondiale de notre activité, nous transférons également des informations au sein des sociétés du groupe OK MOBILITY GROUP, car des fonctions informatiques communes sont utilisées pour certaines activités du groupe.

VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles :

• Droit d’accès– Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander des informations explicatives sur la manière dont vos informations personnelles sont utilisées.
• Droit de rectification– vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes vous concernant.
• Droit de suppression– vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles vous concernant.
• Droit à la limitation du traitement– dans certaines situations, vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser les informations personnelles que vous avez fournies (par exemple, si vous pensez qu'elles sont inexactes ou si vous pensez qu'elles sont incorrectes).
• Droit à la portabilité des données – a le droit de recevoir certaines informations à caractère personnel le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit a retirer le consentement – lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base d'un consentement (y compris les consentements de marketing direct), vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant votre retrait. En outre, même en cas de retrait, nous pouvons continuer à utiliser vos informations personnelles dans la mesure permise ou requise par la loi.
• Droit d’opposition: En outre, si nous traitons des informations personnelles vous concernant sur la base d'un intérêt légitime (ou celui d'un tiers), vous aurez le droit de vous y opposer. Cependant, nous aurons toujours le droit de traiter vos informations personnelles lorsque cela est dans notre intérêt légitime ou lorsque cela est pertinent pour des revendications légales. Vous aurez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée à la section Responsables du traitement et données de contact par pays. Vous êtes également libre de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance si vous pensez que nous traitons vos informations personnelles d'une manière contraire à la loi applicable.

1. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
   Nous collectons des données fournis directement par le client, soit au moment de la demande de service en remplissant les formulaires activés à cet effet ainsi que ceux fournis tout au long de la relation contractuelle par différents moyens tels que, par exemple, les réclamations ou les demandes d'informations déposées auprès du client Le Client est responsable de sa véracité et de sa mise à jour
   Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Internet, vous êtes tenu de remplir les champs marqués d'un * (astérisque). Nous ne remplissons pas certaines obligations. Parfois, des renvois sont faits vers des sites Web tiers ou partenaires. Ceci est clairement indiqué. La manière dont ces parties traitent vos données personnelles est détaillée dans leurs déclarations de confidentialité.

2. Légitimation de l'utilisation de vos données personnelles.
   Nous vous informons que le traitement de vos données est légitimé par :
3. • Votre consentement.
   • La préparation ou l'exécution d'un contrat.
   • Pour se conformer à une obligation légale.
   • Pour protéger vos 'intérêts vitaux'.
   • En raison de la nécessité de traiter des données personnelles pour remplir une mission d'intérêt général
   • En raison de nos 'intérêts légitimes' ou des collaborateurs.

3. Finalités et fondements du traitement des données personnelles
   Le traitement de vos données poursuit les finalités suivantes :
4. • Finalité 1 : Fourniture du service contractuel, l'information que Vous nous fournissez dans le but de fournir le service demandé et de le facturer. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales et contractuelles.
   • Finalité 2 : Envoi de publicité sur les nouveaux tarifs, promotions et offres de OK MOBILITY ou du reste des marques liées au groupe de sociétés OK MOBILITY applicables au service contracté ou similaires.
   • Cette finalité inclut l'utilisation de vos données personnelles pour vous envoyer des communications relatives à la fourniture, à l'amélioration et à la mise à jour des services, ainsi que des informations publicitaires sur les promotions applicables à votre Service ou à d'autres services, y compris valeur ajoutée- susceptible de vous intéresser.
   • Objectif 3 : Développement d'actions commerciales sur les produits et services proposés par d'autres sociétés du groupe OK MOBILITY.
   • Dans le cas où vous donneriez votre consentement, OK MOBILITYpourra développer des actions commerciales dans le but de vous envoyer, par tout canal, des offres et promotions sur d'autres produits et services de sociétés de OK Group.
   • Objectif 4 : Développement d'actions commerciales sur les produits et services proposés par des sociétés tierces appartenant aux secteurs des loisirs, de la culture, des assurances, des services financiers, du tourisme, de la santé ou automobile.
   • Dans le cas où vous donneriez votre consentement, OK MOBILITYpourra développer des actions commerciales par des sociétés tierces dans le but de vous envoyer, pour tout canal, offres et promotions de sociétés tierces dans les secteurs des loisirs, de la culture, de l'assurance, des services financiers, du tourisme, de la santé ou de l'automobile.
   • Finalité 5 : Transfert de vos données aux sociétés du groupe OK MOBILITY.
   • Si vous donnez votre consentement, OK MOBILITY transférer vos données au reste des sociétés du Groupe dans le but de : 1. Pouvoir partager des informations et, grâce à l'étude d'informations agrégées, réaliser des études statistiques permettant de réaliser des actions commerciales de plus grande valeur pour les deux parties ( ex., identifier les bureaux de Louer les plus fréquents ); 2. Que le reste des sociétés du Groupe puisse entrer en contact direct avec vous, par n'importe quel canal de communication, pour développer des actions commerciales sur leurs produits ou services.

4. A qui communiquons-nous vos données ?
   Les données personnelles traitées parOK MOBILITY, pour atteindre fins détaillées ci-dessus peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
5. • Administrations publiques de l'État, régionales et locales, dans le respect des obligations légales.
   • Forces et organes de sécurité de l'État, dans le respect des obligations légales.
   • Cours et tribunaux, dans le respect des obligations légales.
   • Parquet, dans le respect des obligations légales.
   • Entités bancaires, en cas de financement, en raison de l'exécution d'un contrat.
   • Aux entreprises OK MOBILITY, en raison de votre consentement

5. Période de conservation des données
   Les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec le client et après celle-ci, jusqu'à ce que vous décidiez de nous notifier sa suppression ou jusqu'à ce que la loi l'exige, si elle avait donné son consentement. Une fois la relation contractuelle terminée et si vous décidez de nous informer de sa suppression, les données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données, ce qui implique son blocage, n'étant disponible qu'à la demande des juges et des tribunaux, le Parquet ou les Administrations Autorités publiques compétentes pendant le délai de prescription des actions qui peuvent en découler.

6. En tout état de cause, si à la fin de la relation contractuelle, il existe des litiges en cours découlant de l'exercice d'actions en contestation de la facture ou tendant à obtenir le recouvrement de celle-ci, les données peuvent être conservées pendant le traitement de celle-ci, tant qu'il n'y a pas de résolution finale - date à laquelle il sera bloqué puis supprimé- , bien qu'ils ne puissent être utilisés qu'à des fins de preuve.

6. Protection des données et vos droits
   OK MOBILITY informe que procéder traitera les données de manière licite, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, exacte et mise à jour. C'est pourquoi OK MOBILITY s'engage à adopter toutes les mesures raisonnables pour que celles-ci soient supprimées ou rectifiées sans délai lorsqu'elles sont inexactes.
   Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, peuvent exercer leurs droits :
7. • Droit d'accès : savoir quel type de données nous traitons et les caractéristiques du traitement que nous effectuons.
   • Droit de rectification : Pour pouvoir demander la modification de vos données car elles sont inexactes ou non véridiques.
   • Droit de portabilité : Pour pouvoir obtenir une copie dans un format interopérable des données en cours de traitement.
   • Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la Loi.
   • Droit de suppression : demander la suppression de vos données lorsque le traitement est n'est plus nécessaire .
   • Droit d'opposition : demander l'arrêt de l'envoi de communications commerciales et l'élaboration de profils avec marketing direct, dans les termes indiqués ci-dessus.
   • Droit de révoquer le consentement donné, votre demande étant traitée dans le délai approximatif de 20 jours .

Vous pouvez exercer vos droits par courrier à l'adresse : OTHMAN KTIRI GROUP SL, dont le siège social est : AVDA GRAN VÍA ASIMA, 36- A, 07009 Palma de Majorque, Espagne, à l'e-mail : rgpd@okmobility.com indiquant le droit d'exercer et accompagnant la documentation requise. Sur le site de l'AEPD, vous trouverez une série de modèles qui vous aideront à exercer vos droits. Pour consulter toutes les informations sur la protection des données relatives à OK MOBILITY et aux sociétés qui composent cette société, vous pouvez contacter : PROTECTION DES DONNÉES