Conditions de location
Toutes les réservations effectuées sur le site web d'OK Mobility peuvent être redirigées vers une adresse électronique Dans le cas où vous avez effectué la réservation par un intermédiaire, veuillez le contacter pour demander la confirmation de la réservation
À l'exception du tarif LITE, toutes les réservations effectuées sur le site web d'OK Mobility peuvent être modifiées jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Les réservations aux tarifs Smart et Lite ne sont pas remboursables.
Si vous avez réservé par le biais d'un intermédiaire, vous devez le contacter pour demander la modification.
Si vous avez réservé sur notre site Internet ou par téléphone, vous pouvez demander la modification de votre réservation en appelant le +34 871 055 312.
Pour annuler une réservation effectuée sur le site ou l'application, accédez au Club OK ou inscrivez-vous. Accédez à vos « Réservations en attente », détail de la réservation. Vous pourrez annuler la réservation et si le tarif est remboursable, vous recevrez automatiquement le remboursement correspondant. Vous pourrez réaliser l’annulation sur internet ou l’App.Vous pouvez accéder au Club OK ou vous inscrire à partir dulien suivant https://okmobility.com/fr/club Si vous avez effectué la réservation au guichet ou dans notre Centre de service clientèle, veuillez appeler le (+34) 871 055 312. Si vous avez réalisé la réservation à travers un intermédiaire, vous devez consulter avec lui le processus de modification ou d'annulation de votre réservation.
Si vous avez effectué une réservation sur le site officiel okmobility.com, au guichet ou dans notre centre de service à la clientèle, que vous avez récupéré votre véhicule et que vous souhaitez prolonger votre contrat, vous pouvez nous contacter au 871 055 312. Veuillez noter que les prolongations de contrat peuvent être sujettes aux disponibilités et à des coûts supplémentaires.
Si vous avez effectué une réservation auprès d'un intermédiaire, vous devez restituer le véhicule à la date et à l'heure prévues et effectuer une nouvelle réservation.
Si vous avez besoin de prolonger votre contrat de location en cours, veuillez contacter le service téléphonique au (+34) 871 055 312. Nous vous rappelons que nous ne pouvons prolonger les contrats qu'avec des réservations effectuées à partir de notre site www.okmobility.com.
Pour demander une facture au nom d'une entreprise, vous devez vous inscrire au Club OK et le faire à partir de la section "Mes factures".
Le montant du dépôt de garantie varie en fonction de la catégorie du véhicule, voir les conditions générales.
Le remboursement de la franchise et/ou du dépôt ou de la préautorisation peut varier entre 14 et 31 jours selon la banque et selon la capacité opérationnelle de la banque du locataire.
Si vous souhaitez ajouter un supplément à votre location, veuillez remplir le formulaire.
