Questions fréquemment posées:Urban

Assistance routière 24h/24, dommages carrosserie*, vitres et roues, assurance responsabilité civile (couvre la responsabilité obligatoire du conducteur face aux dommages corporels ou matériels qu’il pourrait occasionner aux tiers).

*Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Scannez le code QR ou rendez-vous sur Google Play ou APP Store pour vous inscrire et lancer la réservation.

2. Validez la documentation du permis de conduire et de la pièce d’identité.

3. Sélectionnez la localisation puis configurez l’heure de retrait.

4. Attribution et localisation du véhicule.

5. Début du voyage et restitution du véhicule.

1- Couverture Premium (protection carrosserie*, roues et vitres)

2- Assistance routière 24h/24 

3 - Assurance Responsabilité civile

4 - Réservoir plein/plein

5 - Retrait et restitution autonomes ; sans guichet ni files d’attente

Bien sûr que oui ! Consultez les horaires et numéros de téléphone disponibles dans la section « Service client (i) » en fin de page (section bleu foncé).

Tout d’abord, en cas d’accident, nous espérons que tout va bien.

Si le véhicule ne peut pas circuler correctement, vous devrez composer le numéro d’Assistance routière (opérationnel 24h/24).

En cas d’accident, songez à toujours dresser le constat amiable du sinistre, à le présenter au Store et à appeler le service d’Assistance routière