INTRODUZIONE
Le presentiamo l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY delle aziende appartenenti a OK MOBILITY GROUP. Se desidera informazioni più dettagliate sulle suddette entità, può fare clic sul seguente link Responsabili del trattamento e dati di contatto per paese dove Le forniremo un elenco completo di queste società e le loro informazioni di contatto.
È importante che legga attentamente questa informativa sulla privacy in modo da capire e sapere come utilizziamo i Suoi dati personali. Deve essere consapevole che i servizi che forniamo potrebbero costringerci a condividere informazioni con i nostri affiliati e/o licenziatari indipendenti. La presente Informativa sulla privacy non si applica agli uffici di OK MOBILITY GROUP di proprietà e/o gestiti da un affiliato e/o licenziatario indipendente che non è di proprietà o controllato da OK MOBILITY GROUP o da una sua affiliata o filiale.
Se desidera sapere quali sono attualmente gli stabilimenti indipendenti a cui ci riferiamo, faccia clic qui. In ogni caso, e nel caso in cui abbia ulteriori domande o dubbi sull'uso delle Sue informazioni personali da parte dei nostri affiliati e licenziatari indipendenti, ci contatti via e-mail a juridico@okmobility.com.
OK MOBILITY GROUP potrà, nel tempo, modificare parti di questa Informativa sulla privacy, pertanto ne controlli periodicamente il contenuto. Nel caso in cui apportiamo una modifica che influisca in modo significativo sui Suoi diritti o, nella misura in cui siamo autorizzati a farlo, apportiamo modifiche significative al modo in cui utilizziamo le Sue informazioni personali, La informeremo pubblicandole in modo ben visibile sui nostri siti web, via e-mail e/o posta prima che la modifica abbia effetto.
La presente Informativa sulla privacy copre le informazioni personali che le società di OK MOBILITY GROUP raccolgono, utilizzano e divulgano quando si utilizzano i loro prodotti e servizi, sia online che fisicamente.
OK MOBILITY GROUP deve raccogliere le Sue informazioni personali per:
Se non ci fornisce le informazioni personali che richiediamo, non saremo in grado di fornirLe ilservizio richiesto. In tal caso, sarà informato di tale situazione e di quali saranno le conseguenze del mancato conferimento dei Suoi dati personali. Dobbiamo inoltre conservare leinformazioni che ci fornisce per adempiere a tutti gli obblighi legali delle società di OK MOBILITY GROUP.
A volte combineremo le informazioni personali che ci fornisci con altre informazioni che riceviamo da altre fonti e/o terze parti. Queste informazioni possono includere qualsiasi tipo di informazione rilevante ai fini della prenotazione. Queste terze parti possono essere:
Il regolamento vigente sulla protezione dei dati include diversi presupposti in base ai quali OK MOBILITY GROUP può utilizzare le Sue informazioni personali per questi scopi:
I nostri interessi legittimi sono:
Quando utilizza il nostro sito Web, raccoglieremo informazioni tecniche sui Suoi dispositivi ogni volta che ciò è consentito. Consulti la sezione Dati WEB per sapere come raccogliamo i dati online.
DATI DEL PROCESSO DI NOLEGGIO DEL VEICOLO
Quando effettua una prenotazione, noleggia un veicolo o si iscrive a uno dei nostri programmi, come un programma aziendale o il nostro programma fedeltà, raccogliamo informazioni per offrirLe i nostri servizi. Le informazioni che raccogliamo includono:
Durante il noleggio raccoglieremo dati su dove e quando ha noleggiato il veicolo, dove e quando ha restituito il veicolo, le Sue preferenze per la copertura assicurativa, il consumo di carburante, il chilometraggio, lo storico degli incidenti e qualsiasi altra informazione riguardante il veicolo e l'uso del veicolo stesso. Queste informazioni sono richieste per facilitare i servizi contrattati nell'ambito del contratto di noleggio o per difendere i nostri legittimi interessi commerciali.
Oltre alle finalità di cui sopra, utilizzeremo queste informazioni per comprendere meglio i nostri clienti e proporre loro le offerte più appropriate per il loro profilo.
Quando ci chiama (da qualsiasi telefono), potremmo registrare o monitorare la chiamata per controllo di qualità, formazione o motivi simili.
Di seguito, indichiamo in dettaglio alcuna casistica più specifica:
IN CASO DI INCIDENTE:
Nel caso in cui si verifichi un incidente, o subisca la perdita, il furto o il danneggiamento del veicolo durante il noleggio o subisca un guasto meccanico, raccoglieremo le informazioni relative a tale incidente, compreso il rapporto sull'incidente e qualsiasi altra polizza o rapporto di terze parti, compresi i dati delle persone coinvolte, unitamente alla natura delle lesioni fisiche e/o dei danni subiti dal veicolo e degli optional. Utilizzeremo queste informazioni per adempiere al contratto che abbiamo con Lei (come il contratto di noleggio del veicolo e/o i termini di eventuali extra facoltativi come l'assicurazione); per i nostri legittimi interessi commerciali (come recuperare i costi di qualsiasi perdita o danno causato al veicolo); per adempiere a qualsiasi obbligo legale che ci incombe (come ad esempio eseguire la notifica obbligatoria dell'incidente alle autorità competenti); e per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali che si verificano a seguito di detto incidente.
IN CASO DI MULTE:
Allo stesso modo, possiamo facilitare il pagamento di questa sanzione tramite un partner OK MOBILITY, a condizione che lei dia il suo consenso a farlo.
CESSIONI:
Licenziatari e/o affiliati indipendenti e fornitori di rete
per adempiere al nostro contratto, rettificare qualsiasi dato o completarlo al fine di identificare chiaramente il conducente del veicolo, quando richiesto dalla agenzia di Traffico, facilitare il pagamento delle penali e comprendere come utilizza i nostri servizi e migliorare la nostra attività».
IN CASO DI DISABILITÀ O ALTRI DATI MEDICI:
Quando ci informa di avere una disabilità medica che richiede un veicolo adattato o un altro tipo di assistenza per il conducente, utilizzeremo queste informazioni per facilitare il servizio contrattato e a condizione che Lei ci abbia dato il consenso esplicito per utilizzare tali informazioni.
IN CASO DI REALIZZAZIONE DI UN BUONO REGALO:
Quando acquista un buono o un certificato regalo, raccoglieremo il nome e l'indirizzo e-mail del destinatario del regalo per evadere l’ordine. Utilizzeremo queste informazioni solo per lo scopo specifico per il quale ci sono state fornite. Se ritiene che uno dei Suoi contatti ci abbia fornito informazioni personali su di Lei e desidera richiederne la cancellazione dal nostro database, contatti il nostro servizio clienti i cui dettagli compaiono più avanti nella sezione Responsabile del trattamento e dati di contatto per paese.
PROGRAMMA FEDELTÀ OKGROUP
Nel caso in cui decida di aderire al nostro programma fedeltà, raccoglieremo e, al fine di creare per Lei un account nel nostro programma in conformità con i termini e le condizioni stipulati nel programma stesso, conserveremo le seguenti informazioni:
in modo che Lei possa usufruire dei vantaggi di essere un membro del programma fedeltà e offrirLe più vantaggi a cui ha diritto nell'ambito del programma come gli sconti, aggiornamenti gratuiti e altri vantaggi.
Utilizzeremo queste informazioni anche per personalizzare le comunicazioni che potremmo inviarLe e/o le promozioni che potremmo offrirLe nel tempo come membro del programma fedeltà. Utilizzeremo queste informazioni anche per la nostra analisi interna di come i clienti utilizzano i nostri servizi e per migliorare l'erogazione dei servizi.
DATI ONLINE
OK MOBILITY GROUP raccoglie automaticamente informazioni tecniche quando scarica, visita o utilizza i nostri siti Web e/o applicazioni da una qualsiasi delle società del Gruppo. Questa sezione fornisce informazioni più dettagliate sulle informazioni tecniche che raccogliamo e sul motivo per cui lo facciamo.
MARKETING E ANALISI
OK MOBILITY GROUP
potrà condividere informazioni personali per aiutarci con i nostri progetti di marketing e promozionali, come la gestione delle nostre pagine sui social media, l'organizzazione di concorsi, lotterie e altre promozioni o l'invio di comunicazioni di marketing.
Utilizzeremo le Sue informazioni personali solo per inviarLe marketing quando ci ha dato il permesso di ricevere marketing o quando siamo autorizzati a farlo in conformità con la legge applicabile. Questo marketing Le verrà inviato tramite e-mail, SMS, notifiche push o al Suo indirizzo postale.
Nel caso in cui non desideri ricevere posta, e-mail promozionali e di marketing e messaggi di testo da OK MOBILITY GROUP e dai nostri partner, può, in qualsiasi momento, revocare il consenso al marketing diretto o comunicarci che non desidera ricevere ulteriori comunicazioni commerciali.
Allo stesso modo, utilizziamo software analitici come Adobe Analytics, Google Analytics, tra gli altri, per aiutarci a comprendere meglio la funzionalità del nostro software sui nostri siti Web e app sul Suo dispositivo. Questi strumenti software registrano informazioni tecniche tra cui, ma senza limitazione informazioni sul Suo dispositivo insieme a informazioni sull'utilizzo come la frequenza con cui utilizza il nostro sito Web o l'app, quali funzioni utilizza o non utilizza sul sito Web o quali pagine visita sul sito web, utilizzo aggregato, dati sulle prestazioni, quando l'App è stata scaricata e informazioni sulla Sua visita al sito, inclusi dettagli sulla cronologia dei Suoi clic su un localizzatore di risorse uniformi (URL) fino a, tramite e dal nostro sito web. Consulti la nostra Politica di Cookie per maggiori informazioni su questi software.
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI
OK MOBILITY GROUP potrà utilizzare e condividere le Sue informazioni personali e i dati del veicolo con organizzazioni affiliate e non affiliate alle seguenti condizioni:
Terzo destinatarioScopo della divulgazioneBase giuridica del trattamentoLicenziatari e/o franchisee indipendenti e fornitori di rete al fine di adempiere al nostro contratto con Lei e capire come utilizzi i nostri servizi e migliorare la nostra attività Effettuare e confermare la prenotazione del noleggio;Adempimento del contratto;Offrire il nostro programma di premi e aggiornare i punti e i premi dei membri;Interessi legittimi;Connettersi con i Suoi account aziendali e commerciali;Obbligazione legale; oAssistere con l'assistenza alla navigazione o la pianificazione dell'itinerario;Consenso.Offrire assistenza al cliente; Risolvere multe per pedaggi, traffico o parcheggio; Trattamento di tutti i reclami relativi a incidenti e/o lesioni; Offrire servizi di assistenza stradale; Proteggere o difendere i diritti o il benessere nostro, dei nostri dipendenti, clienti o altri; Verificare i criteri di guida sicura per i conducenti che soddisfano i requisiti; Agenti di viaggio per adempiere al nostro contratto con te quando utilizzi un agente di viaggio e per capire come utilizzi i nostri servizi e migliorare la nostra attività Effettuare e confermare la prenotazione del noleggio;dempimento del contratto; oElaborare pagamenti e rimborsi;Interessi legittimi.Assistere con l'assistenza alla navigazione o la pianificazione dell'itinerario; Offrire assistenza al cliente; Offrire servizi di assistenza stradale; Proteggere o difendere i diritti o il benessere nostro, dei nostri dipendenti, clienti o altre persone. La Sua azienda o organizzazione al fine di fornirle i vantaggi di un programma aziendale o associativo e capire come utilizza i nostri servizi e migliorare la nostra attività Verificar los carnés de conducir y cualquier otro documento de
identidad oficial.dempimento del contratto; oVerificare le patenti di guida e qualsiasi altro documento di identità ufficiale.Interessi legittimi.Verificare il Suo diritto di utilizzare un account designato e codici sconto; Intermediari al fine di adempiere al nostro contratto con te quando prenoti un noleggio utilizzando i loro servizi e per proteggere la nostra attività da frodi e inadempienze Connettersi con i Suoi account aziendali e commerciali;Interessi legittimi.Elaborare pagamenti e rimborsi;Offrire assistenza al cliente;Gestire il recupero crediti;Verificare l'esistenza di frode.Motori di prenotazione per adempiere al nostro contratto con te quando utilizzi un motore di prenotazione e per capire come utilizzi i nostri servizi e migliorare la nostra attività Effettuare e confermare la prenotazione del noleggio.dempimento del contratto; oVerificare il Suo diritto di utilizzare un account designato e codici sconto;Interessi legittimi.Elaborare pagamenti e rimborsi; Proteggere o difendere i diritti o il benessere nostri, dei nostri dipendenti, clienti o altre persone. Enti emittenti carte di credito per ottenere pagamenti da te effettuati Elaborare pagamenti e rimborsi;dempimento del contratto; oVerificare l'esistenza di frodi;Interessi legittimi.Gestire il recupero crediti. Account manager aziendali al fine di fornirle i vantaggi di un programma aziendale o associativo e capire come utilizza i nostri servizi e migliorare la nostra attività Se noleggia un veicolo con un account aziendale, associazione o altra entità aziendale simile, potremmo condividere le informazioni personali con l'organizzazione che gestisce l'account per i propri scopi. Consigliamo di rivedere la loro politica sulla privacy per saperne di più sulle loro pratiche sulla privacy.dempimento del contratto; oInteressi legittimi. Agenti di marketing per offrirLe i vantaggi di un programma aziendale o di partnership e capire come utilizzano i nostri servizi e migliorare la nostra attività Offrire il nostro programma di premi e aggiornare i punti e i premi dei membri;dempimento del contratto; oProteggere o difendere i diritti o il benessere del Gruppo di Società, dei nostri dipendenti, clienti o altre persone.Interessi legittimi.Fornitori di servizi IT, inclusi fornitori di piattaforme IT e fornitori di servizi di analisi dei siti web al fine di adempiere al nostro contratto con Lei e capire come utilizza i nostri servizi e migliorare la nostra attività Supporto dei nostri sistemi e infrastrutture IT;Interessi legittimi.Offrire servizi di manutenzione per i nostri sistemi e infrastrutture informatiche;Fornitura di hosting di dati e altri servizi di elaborazione dati;L'offerta di servizi analitici relativi al Suo utilizzo del nostro sito web per rilevare problemi tecnici o interfacce utente e/o miglioramenti in relazione al sito web Agenzie amministrative, normative e delle forze dell'ordine per adempiere ai nostri obblighi legali Verificare la Sua patente di guida e assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di guida sicura;Obbligazione legale; oNella misura richiesta da queste agenzie se la divulgazione è obbligatoria o consentita da disposizioni di legge;Interessi legittimi.Agire in relazione ad attività illegali, infrazioni stradali o violazioni dei termini e delle condizioni di servizio; Se riteniamo in buona fede che esista una situazione di emergenza che metta a rischio la vostra sicurezza o quella di un'altra persona; e Nella misura richiesta o consentita dalla legge. Compagnie assicurative e gestori di sinistri in relazione a qualsiasi prodotto assicurativo acquistato in relazione al noleggio dell'auto Facilitare e servire il prodotto assicurativo che ha richiesto;Adempimento del contratto; oGestire i reclami che possono essere effettuati in conformità con la polizza assicurativa applicabile.Interessi legittimi.
Potremmo anche trasferire o assegnare le Sue informazioni personali a terzi a seguito di o in connessione con una vendita, fusione, consolidamento, cambio di controllo, trasferimento di attività, fallimento, ristrutturazione o liquidazione. Inoltre, nel caso in cui ci stiamo difendendo da un reclamo legale, potremmo divulgare a terzi informazioni su di Lei che siano rilevanti per tale reclamo, a seguito o in connessione con procedimenti legali associati.
In conformità con le disposizioni della sezione Marketing, potremmo condividere le Sue informazioni con partner commerciali e promozionali (nei casi in cui ci abbia dato il consenso a condividere tali informazioni) per inviarLe informazioni su prodotti e servizi che potrebbero interessarLa. Nel caso in cui decida di non voler più ricevere questi messaggi promozionali e di marketing, legga la sezione Le Sue Opzioni per scoprire come esercitare il Suo diritto di recesso.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Noleggi
Poiché offriamo la possibilità di noleggiare veicoli e beneficiare dei servizi che offriamo in molte località in tutto il mondo, trasferiremo le Sue informazioni personali ai nostri affiliati, licenziatari indipendenti e agenzie di viaggio in queste località allo scopo di soddisfare la Sua richiesta di noleggio e/o per formalizzare un contratto di locazione. Il luogo esatto in cui verranno trasferiti i Suoi dati personali dipenderà da dove noleggia. Sul nostro sito web https://okmobility.com/it/rent/ può trovare un elenco di questi luoghi.
Questi trasferimenti sono effettuati nella misura in cui sono necessari per l'adempimento di un contratto di cui è parte o come misure precontrattuali. In alternativa, l'adeguatezza della protezione dei dati è garantita dall'introduzione di clausole tipo sulla protezione dei dati con il corrispondente destinatario. È possibile ottenere una copia di queste clausole standard sulla protezione dei dati richiedendola tramite il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo indicato in Responsabili del trattamento e recapiti per paese.
Gli Stati Uniti non hanno una decisione emessa dalla Commissione dell'Unione Europea in merito alla protezione concessa alle informazioni personali. Invece, l'adeguatezza della protezione dei dati è garantita attraverso clausole standard di protezione dei dati che abbiamo stabilito con queste terze parti. È possibile ottenere una copia di queste clausole richiedendola tramite il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo indicato nella sezione Responsabile del trattamento e informazioni di contatto per paese.
Data la natura globale della nostra attività, trasferiamo informazioni anche all'interno delle società del gruppo OK MOBILITY GROUP, poiché le funzioni IT condivise vengono utilizzate per determinate attività del gruppo.
I SUOI DIRITTI ALLA PRIVACY
In conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati, ha i seguenti diritti riguardo al trattamento delle Sue informazioni personali:
Nel caso in cui desideri esercitare uno di questi diritti o in caso di domande su come trattiamo le Sue informazioni personali, contatti il nostro Delegato alla protezione dei dati all'indirizzo che appare nella sezione Responsabile del trattamento e recapiti per paese. Avrà inoltre diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo nel caso in cui ritenga che trattiamo le Sue informazioni personali in modo contrario a quanto stabilito dalla legge in vigore.
In ogni caso, se alla cessazione del rapporto contrattuale siano pendenti contenziosi derivati dall'esercizio di azioni volte ad impugnare la fattura o tendenti al raggiungimento dell'incasso della stessa, i dati potranno essere conservati durante il trattamento della stessa, purché non vi sia una risoluzione definitiva - data in cui verrà bloccato e successivamente cancellato- , sebbene possano essere utilizzati solo a scopo probatorio.
Può esercitare i suoi diritti per posta all'indirizzo: OTHMAN KTIRI GROUP SL, con sede legale: AVDA GRAN VÍA ASIMA, 36-A, 07009 Palma de Mallorca, Spagna, all'email: rgpd@okmobility.com indicando il diritto di esercitare e allegare la documentazione richiesta, Sul sito web dell'AEPD può trovare una serie di modelli che l'aiuteranno ad esercitare i suoi diritti. Per consultare tutte le informazioni sulla Protezione dei Dati relative a OK MOBILITY e alle società che compongono questa azienda, può rivolgersi a: PROTEZIONE DEI DATI