Question 1

Cos'è l'OK Club?

Accepted Answer

L'OK Club è un altro passo nel nostro rapporto con te e nel nostro impegno a fare di te la nostra massima priorità, per questo abbiamo creato un Club in cui la tua fedeltà sarà premiata.

Nel Club puoi accumulare punti con ogni noleggio che possono essere convertiti in regali e servizi speciali pensati per te. Avrai anche accesso a promozioni esclusive e trattamenti preferenziali.

Question 2

Come posso iscrivermi all'OK Club?

Accepted Answer

È possibile registrarsi dopo aver effettuato la prenotazione o tramite il seguente link: https://okmobility.com/it/club

Question 3

L’iscrizione all'OK Club è gratuita?

Accepted Answer

Sì. È un servizio completamente gratuito.

Question 4

Come posso guadagnare punti per ottenere regali o vantaggi OK Club?

Accepted Answer

In modo semplice, con ogni noleggio effettuato su okmobility.com, vedrai aumentare il tuo saldo punti. Ogni euro speso rappresenterà un punto in saldo.

Question 5

Se ho effettuato prenotazioni in passato, prima di entrare nel club, posso recuperare quei punti?

Accepted Answer

I punti corrispondenti alle prenotazioni effettuate tramite il sito web di OK Mobility negli ultimi 90 giorni ti verranno assegnati automaticamente.
Ti offriamo anche la possibilità di recuperare punti dalle tue prenotazioni che non hai effettuato tramite il sito web di OK Mobility e di cui non hai usufruito negli ultimi 90 giorni. Per farlo, vai alla sezione «Recupera Punti» della tua area privata.

Question 6

Come posso riscattare i miei punti OK Club?

Accepted Answer

Nell'area privata del Club c'è la sezione «Catalogo regali» dove puoi riscattare il tuo saldo punti per regali e servizi esclusivi. I regali, come sconti ed extra gratuiti, appariranno nella sezione «I miei regali» dove potrai riscattarli. Se scegli un regalo fisico, ti chiederemo i tuoi dati per poterlo inviare per posta ordinaria.

Question 7

Come posso trovare i miei punti all'interno dell'OK Club?

Accepted Answer

Il numero totale di punti può essere visualizzato nella parte superiore della tua area privata di OK Club. Ti invieremo anche un riepilogo mensile con i punti accumulati, lo riceverai solo se accetti di ricevere comunicazioni da noi.

Question 8

Quali sono i vantaggi di essere un membro dell'OK Club?

Accepted Answer

Accumula giorni nel tuo Mobility Wallet e consumali quando vuoi.
Gestisci e scarica subito le tue fatture
Fai la tua prossima prenotazione in meno tempo
Accesso alle offerte prima di chiunque altro
Guadagna punti con le tue prenotazioni e convertili in PREMI
Ottieni sconti esclusivi

Question 9

Cos'è il Mobility Wallet?

Accepted Answer

Il Mobility Wallet è un portafoglio virtuale dove puoi accumulare giorni di noleggio con OK Mobility. Ti diamo la possibilità di acquistare voucher da 10 o 30 giorni, a prezzo fisso, a seconda della categoria del veicolo e con All Inclusive (Copertura Premium, Assistenza Stradale, Speedy Check In, Conducente Aggiuntivo). Puoi riscattare questi giorni di noleggio in qualsiasi destinazione OK Mobility.

Hai più informazioni sulle condizioni nel link: https://okmobility.com/it/club

Ti informiamo che se effettui un abbonamento con noi, viene fornito con giorni di regalo nel tuo Mobility Wallet. Per ulteriori informazioni sul nostro Abbonamento, vedere: https://okmobility.com/en/help/subscription

Question 10

Come posso modificare i miei dati all'interno di OK Club?

Accepted Answer

Puoi modificare i tuoi dati all'interno dell'area privata di OK Club, accedendo tramite le tue credenziali al seguente link https://okmobility.com/it/club

Question 11

Posso richiedere una fattura tramite il mio profilo OK Club?

Accepted Answer

Puoi richiedere le fatture tramite l'area privata dell'OK Club nella sezione «Le mie prenotazioni» > «Le mie fatture» e puoi filtrare in base al numero di contratto, alla data di ritiro o alla carta d’identità/passaporto/CIF.

Se non sei ancora socio OK Club, approfitta di tutti i vantaggi al momento della registrazione, richiedi subito di entrare a far parte di OK Club e non dimenticare di accettare comunicazioni promozionali per essere il primo a sapere tutto!

Question 12

Informazioni sulla navetta

Accepted Answer

Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito durante gli orari d’ufficio da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro:

Question 13

Voglio cancellare la mia prenotazione

Accepted Answer

Se avete effettuato la prenotazione attraverso il sito ufficiale di OK Mobilità e la vostra tariffa lo consente, potete richiedere la cancellazione attraverso il seguente link https://okmobility.com/es/rent/cancel . Se la prenotazione è stata effettuata allo sportello o presso il nostro Centro di assistenza clienti, si prega di chiamare il numero 971 126 880. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un intermediario, è necessario informarsi presso di lui sulla procedura di modifica o cancellazione della prenotazione.

Question 14

Voglio modificare la mia prenotazione

Accepted Answer

Se avete prenotato tramite il nostro sito ufficiale okmobility.com, allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, chiamate il 902 360 636 o il 971 126 880. Se avete prenotato tramite un intermediario, dovrete verificare con loro la procedura di cancellazione della prenotazione.

Question 15

Informazioni sugli Store

Accepted Answer

Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro.

Question 16

Informazioni sulle condizioni di noleggio

Accepted Answer

Fare clic qui

Question 17

Voglio ricevere la conferma della mia prenotazione

Accepted Answer

Tutte le prenotazioni effettuate attraverso il sito web di OK Mobility possono essere re-inoltrate a un indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, mettiti in contatto con quest’ultimo per richiedere la conferma di prenotazione.

Question 18

A cosa serve l'identificatore OK Mobility Vía Verde?

Accepted Answer

La sottoscrizione del servizio elettronico con identificatore Vía Verde consente l'accesso e il pagamento automatico dei servizi di pedaggio con Vía Verde sulle autostrade del Portogallo.

Question 19

Come sono i sistemi di riscossione dei pedaggi in Portogallo?

Accepted Answer

In Portogallo esistono due sistemi di riscossione dei pedaggi: il sistema tradizionale con barriere e pagamento al casello e, in alternativa, il sistema a portale con riscossione elettronica del pedaggio (Multi Lane Free Flow - MLFF). In entrambi i casi, Vía Verde permette di circolare liberamente senza fermarsi per il pagamento.

Question 20

Quando vengono riscossi automaticamente i pedaggi tramite l'identificatore elettronico?

Accepted Answer

OK Mobility addebiterà automaticamente sul conto della carta di credito del titolare della prenotazione del veicolo i costi accumulati per la circolazione sulle corsie di pedaggio a pagamento elettronico. L'addebito può essere effettuato immediatamente alla restituzione del veicolo o entro 30 giorni dalla restituzione del medesimo.

Question 21

Quanto costa acquistare il dispositivo?

Accepted Answer

Il costo del servizio è di 1,50 euro più IVA al giorno.

Question 22

Non ho una carta di credito, posso noleggiare un veicolo?

Accepted Answer

Se possiedi solamente una carta di debito, devi scegliere una delle nostre coperture (OK Premium Cover o OK Premium International), poiché è possibile bloccare la franchigia solo su una carta di credito.

Come già detto, abbiamo solo coperture OPC e/o CAR che possono essere acquistate insieme e/o separatamente. Se il cliente desidera integrare la sua copertura internazionale, può farlo stipulando il supplemento INT - internazionale. Questo supplemento potrà essere pagato per l'intero noleggio e/o per i giorni richiesti dal cliente all'interno della prenotazione. Si noti che, qualora si verificassero eventi al di fuori del periodo contrattuale dell'INT, i costi saranno a carico del cliente.

Question 23

Per quanto tempo tratterrete la franchigia e/o il deposito?

Accepted Answer

La restituzione della Franchigia e/o del Deposito o della Preautorizzazione può variare tra i 14 e i 31 giorni a seconda della banca utilizzata e dell'operatività della banca del Locatario.

Question 24

C'è un limite di chilometraggio per il mio noleggio?

Accepted Answer

Il noleggio ha un chilometraggio illimitato per ogni noleggio nelle Isole Baleari e 300 km al giorno (con un massimo di 3000 km per contratto) nella Spagna continentale e a Melilla. Solo nel caso in cui il limite venga superato o il veicolo venga utilizzato dopo la scadenza del contratto, verrà applicato un supplemento di 0,4€ per km, IVA inclusa.

Il chilometraggio è illimitato nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie e a Salonicco. Nel resto degli Store il chilometraggio è limitato a 300 km/giorno con un massimo di 3.000 km/contratto.

Nei nostri Store il cliente ha la possibilità di stipulare pacchetti di chilometraggio nel caso in cui sia consapevole di dover fare più di quanto stabilito nel contratto:

1000 KM AGGIUNTIVI - Costo 90€.
500 KM AGGIUNTIVI- Costo 60€.

Question 25

Posso guidare fuori dalla Spagna?

Accepted Answer

Sì, puoi portare il veicolo in Francia, Portogallo e Andorra stipulando la copertura OK Premium Cover International.

NON è obbligatorio stipulare una copertura per guidare fuori dalla Spagna. Se il cliente desidera sottoscrivere la nostra OPC e/o RCA e desidera estendere la propria copertura a livello internazionale, avrà la possibilità di sottoscrivere un supplemento internazionale (INT) che estenderà la copertura sottoscritta (OPC e/o RCA) al di fuori del territorio spagnolo.

D'altra parte, se il cliente non desidera stipulare la copertura con noi e preferisce bloccare la franchigia e il deposito, deve essere consapevole che in caso di 'eventuale' incidente e/o disguido con il veicolo, egli sarà responsabile dei costi che questo può comportare.

Territorio consentito: il veicolo potrà essere utilizzato solo all'interno del territorio nazionale, dell'Unione Europea, di Andorra e Gibilterra, ad eccezione di Bulgaria, Romania, Albania e Regno Unito. In caso di attraversamento della frontiera, il locatario deve stipulare il Supplemento INTERNAZIONALE (INT) in modo che il locatario, gli eventuali passeggeri e il veicolo stesso siano coperti (a condizione che ne venga fatto un uso normale e non contrario alle norme di circolazione). In ogni caso, il Locatario deve essere a conoscenza dei requisiti e dei permessi per guidare al di fuori del territorio nazionale e assumersene l'onere. Il veicolo non può essere imbarcato o trasportato su alcun mezzo di trasporto, salvo previa autorizzazione inconfutabile scritta del locatore. S'informa che alcuni dei nostri veicoli sono dotati di geolocalizzatori e se viene rilevato il superamento del territorio consentito, ciò sarà considerato una violazione del contratto e il locatore potrà addebitare al locatario i danni causati, risolvendo immediatamente il presente contratto per violazione dello stesso da parte del locatario e intraprendendo le opportune azioni legali. Il costo di questo servizio è dettagliato nell'allegato.

Question 26

Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un veicolo?

Accepted Answer

Abbiamo bisogno di: patente di guida, carta d'identità valida o passaporto riconosciuto dalla legge spagnola e una carta di credito a nome del/della conducente principale.

I documenti necessari per noleggiare un veicolo con noi sono:

Carta d'identità o passaporto in corso di validità
Patente di guida e, se necessario, accompagnata da una patente di guida internazionale (a seconda della provenienza).
Carta di credito e/o di debito (quest'ultima soggetta a condizioni) a nome del conducente principale.

Si allegano i requisiti indicati nelle nostre Condizioni Generali, alla sezione 3. Conducenti:

'3. Conducente/i: il Locatario e i conducenti aggiuntivi devono avere almeno 18 anni e devono obbligatoriamente presentare la carta d'identità europea o il passaporto e la patente di guida, entrambi in vigore durante l'intero periodo di noleggio, in formato fisico, leggibile e in buone condizioni e accettati dalla legislazione spagnola. Sono ammesse per legge e valide per la guida in Spagna le patenti di guida valide dei cittadini dell'UE e del SEE (Islanda, Liechtenstein e Norvegia). Le patenti rilasciate in Paesi terzi saranno accettate se soddisfano i requisiti dell'art. 21 del Regolamento Generale dei Conducenti; a condizione che la patente sia in corso di validità, che il titolare abbia l'età richiesta in Spagna per ottenere una patente spagnola equivalente e che non siano trascorsi più di sei mesi da quando il titolare ha acquisito la residenza normale in Spagna. In tutti gli altri casi, sarà necessario presentare una patente internazionale insieme alla patente di guida valida rilasciata dal Paese di origine. Per ulteriori informazioni, si consiglia di consultare il sito web della Direzione Generale del Traffico spagnola (DGT): DGT - Patenti valide per guidare in Spagna o contattare direttamente in Spagna il consolato del Paese in cui è stata rilasciata la patente. È responsabilità del cliente verificare se la propria patente di guida è valida per la guida nel territorio spagnolo. Le patenti di guida saranno accettate in formato elettronico o digitale; nelle domande ufficiali, però non saranno accettate in formato fotografico o in copia'.

Question 27

Qual è l'età minima e quanti anni devo avere per noleggiare un'auto?

Accepted Answer

Per i noleggi in Spagna, Italia, Portogallo, Francia e Germania: ogni conducente deve avere almeno 18 anni e possedere una patente di guida valida per l'intero periodo di noleggio. Non è richiesto un minimo di un anno di patente di guida. Sono esclusi i furgoni per il trasporto merci, per i quali è obbligatorio avere almeno 20 anni di età e 2 anni di patente. Inoltre, è necessario presentare una carta d'identità o un passaporto europeo valido. Per i conducenti di età compresa tra i 18 e i 25 anni inclusi, è previsto un supplemento Conducente giovane di 10 euro al giorno, con un minimo di 24 euro e un massimo di 300 euro.

Per i noleggi in Grecia e a Malta: ogni conducente deve avere almeno 21 anni e possedere, da almeno un anno, una patente di guida valida per l'intero periodo di noleggio. Inoltre, dovrà obbligatoriamente presentare una carta d'identità o un passaporto europeo in corso di validità. È previsto un supplemento per i giovani conducenti di età compresa tra i 21 e i 25 anni inclusi, di 10 euro al giorno, con un minimo di 24 euro e un massimo di 300 euro.

Si prega di notare che sono disponibili diversi tipi di veicoli. Nella sezione 3. Conducenti sono indicate le età, che in generale, salvo alcune piccole eccezioni, sono 18 anni senza minimo di tempo di patente di guida.

AUTO
PAESE	ETÀ MINIMA	PATENTE DI GUIDA	ETÀ MASSIMA	GIOVANE CNDUCENTE EXTRA
GERMANIA	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
CROAZIA	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
SPAGNA	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
FRANCIA	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
GRECIA	21	1 minimo anno		21 - 25 entrambi inclusi
ITALIA	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
MALTA	21	1 minimo anno	71	21 - 25 entrambi inclusi
MONTENEGRO	19	1 minimo anno		19 - 25 entrambi inclusi
PORTOGALLO	18	senza minimo		18 - 25 entrambi inclusi
SERBIA	19	1 minimo anno		19 - 25 entrambi inclusi
MOTO
SPAGNA	18	A1 y A2 - senza minimo *B - 3 minimo anno		18 - 25 entrambi inclusi
ITALIA	18			18 - 25 entrambi inclusi
PORTOGALLO	18			18 - 25 entrambi inclusi
CROAZIA	18			18 - 25 entrambi inclusi

Question 28

Quale franchigia e quale deposito devo lasciare per il mio noleggio?

Accepted Answer

Gruppo 1: franchigia di 900€ (MSMS, MSMP, MSAS, MSAP, MMMS, MMMP, MMAS, MMAP, MLMS, MLMP, MLAS, MLAP, ESMS, ESMP, ESAS, ESAP); franchigia di 1050 € (EMMS, EMMP, EMAP, EMAS, EMAS, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP)

Deposito: 100€

Gruppo 2: franchigia di 1200€ (CSMS, CSMP, CSAS, CSAP, CMMS, CMMP, CMAS, CMAP, CLMS, CLMP, CLAS, CLAP, WSMS, WSMP, WSAS, WSAP, WMMS, WMMP, WMAS, WMAP, WLMS, WLMP, WLAS, WLAP, PLMS, PSMP, PSAS, PSAP, PMMS, PMMP, PMAS, PMAP, PLMS, PLMP, PLAS, PLAP, SSMS, SSMP, SSAS, SSAP, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KSMS, KSMP, KSAS, KSAP, KMMS, KMMP, KMAS, KMAP, KLMS, KLMP, KLAS, KLAP); franchigia di 1.500€ (SLMS, SLAS, TSMP, TSAP, FSMS, FSMP, FSAS, FSAP, FMMS, FMMP, FMAS, FLMS, FLMP, FLAS, FLAP).

Deposito: 200€

Gruppo 3 : franchigia di 1.800 € (SMMP, SMAP, TMMS, TMMS, TMMP, TMAS, TMAP, TLMS, TLAS, VSMS, VSMP, VSAS, VSAP, VMMS, VMMP, VMAS, VMAP, VLMS, VLMP, VLAS, VLAP); franchigia di 2.000 € (SLMP, SLAP, TLMP, TLAP); franchigia di 2.500 € (FMAP, LSMS, LSMP, LSAS, LSAP, LMMS, LMMP, LMAS, LMAP, LLMS, LLMP, LLAS, LLAP).

Deposito: 200€

Gruppo 4 : franchigia di 4.000 € (SLAS, SLAX, SLHX, SLMP, SLAP, PMAX, PMAL, PLAL, PLAX, PLEX, FLAX, XLAX, TLAX). In questo segmento, contrattando la copertura OPC, la franchigia è ridotta al 25% fino a 1.000 €.

Deposito: 4000 €.

Gruppo 5 : SOTTOGRUPPO 5.1 : Franchigia di 250€ - 500€ (BMA1, BMA2, RMA2). SOTTOGRUPPO 5.2 : Franchigia di 500€ (BME2, BLA3).

Deposito: 50€.

Gruppo 6: franchigia di 900 € (KLAS, KLMS, KMAS, KMMS, KSAS, KSMS, KSMS, KTAS, KTMS, KXAS, KXAX, KXMS, KXMX). In questo segmento, sottoscrivendo la copertura OPCV, la franchigia si riduce a 200 €.

Deposito: 150 €

Gruppo 7: franchigia di 1.500 € oltre i 25 anni di età, per chi ha meno di 25 anni la franchigia è di 2.500 €. In questa categoria, stipulando la copertura OPCV la franchigia si riduce a 500 €. Chi ha meno di 25 anni non potrà sottoscrivere questa copertura.

Deposito: 500€.

L'importo del deposito varia a seconda della categoria del veicolo. Le categorie sono suddivise in tre gruppi.

Question 29

Devo presentare una carta di credito?

Accepted Answer

Tutti i servizi saranno pagati con carta di credito o di debito presso i nostri uffici. Se desideri prenotare tramite il nostro sito web, puoi pagare solo con carta di credito o di debito. La franchigia può essere trattenuta solo con carta di credito. Il rimborso della franchigia può richiedere da 14 a 31 giorni, a seconda della banca. OK Mobility accetta solo carte di credito VISA e MASTERCARD.

Question 30

Altri

Accepted Answer

Per tutte le altre richieste di informazioni, si prega di contattare il nostro Centro Assistenza Clienti.

Question 31

Dubbi e domande

Accepted Answer

Question 32

Voglio informarmi su un danno senza richiedere assistenza

Accepted Answer

Se hai bisogno di comunicare un danno senza richiedere assistenza, utilizza il form.

Question 33

Voglio chiedere di restituire il veicolo più tardi

Accepted Answer

Se si restituisce il veicolo dopo l'orario di cortesia indicato nei nostri termini e condizioni, contattare l'assistenza telefonica al numero +34 971 126 880.

Question 34

Voglio richiedere la restituzione del veicolo in un altro Store

Accepted Answer

Se è necessario restituire il veicolo in un Store diverso dal Pick up Store, contattare l'assistenza telefonica al numero 902 360 636 o 971 126 880.

Question 35

Voglio richiedere la proroga del mio contratto di noleggio

Accepted Answer

Se è necessario estendere il contratto di noleggio attuale, contattare l'assistenza telefonica al numero +34 971 126 880. Ricorda che possiamo estendere i contratti solo con prenotazioni effettuate dal nostro sito web www.okmobility.com.

Question 36

Voglio aggiungere un extra al mio noleggio

Accepted Answer

Se hai bisogno di aggiungere un extra al tuo noleggio, contatta l'assistenza telefonica al numero 902 360 636 o 971 126 880.

Question 37

Informazioni sugli Store

Accepted Answer

Tutti i nostri Store che sono situati fuori dal terminal dell’aeroporto hanno un servizio transfer gratuito da e per l’aeroporto. Consulta qui le informazioni su come trovare il punto d’incontro.

Question 38

Altri

Accepted Answer

Per tutte le altre richieste di informazioni, si prega di contattare il nostro Centro Assistenza Clienti.

Question 39

Voglio sapere quando sarà sbloccata la mia franchigia o cauzione

Accepted Answer

Lo svincolo dell'importo pre-autorizzato avviene al momento della chiusura del contratto, di solito il giorno stesso della restituzione del veicolo. A seconda del periodo di regolamento della carta di credito o delle condizioni della banca, lo svincolo della franchigia e/o del deposito può richiedere fino a 30 giorni. Ricordate che, trattandosi di una pre-autorizzazione, non si tratta di un rimborso ma di un'estensione del credito associato alla carta. Se dopo questo periodo avete dei dubbi su questo concetto, contattate il nostro Call Centre.

Question 40

Voglio sapere qual è la politica di carburante del mio noleggio

Accepted Answer

Politica del combustibile: Al momento effettivo della prenotazione e in base alla tariffa selezionata dal Locatario verrà applicata una delle seguenti opzioni: a) Pieno/Rimborsabile - Il Locatario verserà il 100% del serbatoio al Check-Out del Veicolo, e il Locatore verificherà al Check-In del Veicolo il livello di combustibile del serbatoio in tale momento, e procederà alla restituzione del combustibile rimanente nel serbatoio sulla base dell'indicatore a otto ottavi sottraendo i costi di gestione per rifornimento. b) Pieno/Pieno - Al Check-Out il Locatore si impegna a consegnare il Veicolo con il serbatoio pieno; dal canto suo il Locatario si impegnerà anch'essi a restituirlo pieno al Check-In. Se non venisse rispettato l'obbligo di riempimento da parte del Locatore il Locatario potrà esigere al momento del Check-Out che gli venga consegnato il Veicolo con il serbatoio pieno, se non lo dovesse reclamare in tale momento si considererà che è conforme. Se invece il Locatario fosse inadempiente al momento del Check-In gli verrà addebitato un costo di gestione per rifornimento più i litri mancanti fino a raggiungere il 100% del serbatoio.

Question 41

Voglio informazioni sui pedaggi o multe

Accepted Answer

La circolazione su alcune strade può avere condizioni o costi propri. Il titolare del contratto deve verificare in anticipo l'obbligo di pagare il canone o il pedaggio richiesto per l'utilizzo di queste infrastrutture.
Se durante il noleggio commettete un'infrazione che non è stata pagata al momento, a causa delle formalità con l'ente sanzionatorio e dei viaggi che la nostra agenzia esterna deve effettuare, OK Mobility potrebbe scaricare questo costo sul titolare del contratto, come indicato nella clausola 13 delle nostre condizioni generali.

Question 42

Voglio informazioni sugli addebiti extra

Accepted Answer

Puoi richiedere informazioni sugli addebiti extra addebitati dopo il noleggio.

Question 43

Voglio informazioni sui danni

Accepted Answer

Puoi richiedere informazioni sui danni dopo aver terminato il noleggio.

Question 44

Voglio richiedere una fattura

Accepted Answer

Per richiedere una fattura a nome di un'azienda, è necessario registrarsi presso il Club OK e farlo dalla sezione 'Le mie fatture'.

Question 45

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Question 46

Voglio allegare un verbale dell’incidente e i dati della mia assicurazione

Accepted Answer

Se hai avuto un incidente durante il noleggio e vuoi inviarci il verbale dell’incidente e altri dati come i dati dell’assicurazione, usa il form.

Question 47

Come posso pagare le multe ricevute?

Accepted Answer

La piattaforma di gestione delle multe online viene utilizzata per pagare una multa per un'infrazione stradale commessa in Spagna, da qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet e ogni volta che si tratta di un veicolo a noleggio.

Ok Fines consente il pagamento con carta di credito, da qualsiasi parte del mondo.

È un servizio offerto da Gestorias Asociadas Gesthispania, S.L. ed è riservato all'uso esclusivo dei clienti di OK Mobility.

Question 48

Come posso accedere alla mia area di gestione delle sanzioni?

Accepted Answer

Ok Fines è di facile accesso e utilizzo.

La registrazione non è richiesta. È necessario seguire il link fornito nella comunicazione via e-mail e SMS relativa alla multa disponibile per il pagamento e inserire il codice fornito in esse.

Question 49

Come posso accedere alla mia area di gestione delle sanzioni?

Accepted Answer

La piattaforma è di facile accesso e utilizzo.

La registrazione non è richiesta. È necessario seguire il link fornito nella comunicazione via e-mail e SMS relativa alla multa disponibile per il pagamento e inserire il codice fornito in esse.

https://okfines.com/home

Question 50

La piattaforma delle multe OK Fines memorizza i miei dati personali e quelli del mio metodo di pagamento?

Accepted Answer

No, questa piattaforma elabora le informazioni fornite per poter eseguire gli ordini affidati, in questo caso, il pagamento delle multe e, in relazione ad esse, effettuare le opportune comunicazioni, contabilità e fatturazione delle stesse. Puoi espandere queste informazioni nell'informativa sulla privacy di Gesthispania.

Question 51

Qual è il vantaggio di pagare tramite questa piattaforma Ok Fines?

Accepted Answer

Il principale vantaggio è che si tratta di una piattaforma che consente di pagare le multe stradali imposte da qualsiasi agenzia in Spagna, come se fossero state pagate direttamente ad essa. La sicurezza nel pagamento delle multe è garantita. Gesthispania, il fornitore, è certificato in materia di sicurezza delle informazioni ISO/IEC 27001:2013.

Question 52

Dubbi e domande

Accepted Answer

Question 53

Assistenza alla clientela - Reclami

Accepted Answer

Lunedi al venerdì 09:00 - 17:00

Spagna

+34971126880

Germania

+4908944397126

Italia

+390653262388

Grecia

+302812220046

Portogallo

+351215551037

Malta

+35620330161

Croazia

+38517707269

Francia

0185852359

Miami

+17868409656

Question 54

Altri

Accepted Answer

Question 55

Servizio 24h / 365 giorni l'anno

Accepted Answer

Vi ricordiamo di chiamare il paese in cui avete ritirato il veicolo.

Question 56

Cosa comprende il prezzo finale?

Accepted Answer

Tutti i nostri prezzi indicati sono finali e in contanti, e includono le tasse e una garanzia minima di 12 mesi.
I nostri prezzi sono trasparenti e non ti addebiteremo nessun extra che non ti aspettavi.

Question 57

Posso provare il veicolo prima di acquistarlo?

Accepted Answer

Sì, senza vincoli! Alla OK Mobility ti diamo la possibilità di effettuare un test drive gratuito dell'auto in modo che puoi innamorarti. Non devi fare altro che contattarci e richiedere un test per fissare un appuntamento.

Question 58

È obbligatorio dare un contributo?

Accepted Answer

Ma no! L'ingresso è facoltativo. Uno dei vantaggi dell'acquisto di un'auto presso OK Mobility è che ti offriamo un finanziamento al 100 % con tutti i tipi di agevolazioni.

Question 59

Posso pagare l'auto a rate?

Accepted Answer

Certo! Ti diamo la possibilità di finanziare il tuo veicolo con le rate che più ti aggradano. Scegli tu! Basta controllare l'importo nel nostro calcolatore finanziario o contattarci e i nostri consulenti commerciali ti informeranno e ti aiuteranno durante tutto il processo. Niente più seccature!

Question 60

Di quale documentazione ho bisogno per richiedere uno studio finanziario?

Accepted Answer

Lavoratore dipendente:

Carta d’identità e patente di guida.
Ultimo libro paga.
Certificato di proprietà del conto bancario.

Lavoratori autonomi (liberi professionisti):

Carta d’identità e patente di guida.
Rapporto storico sull'occupazione aggiornato.
IVA trimestrale per l'anno in corso (modulo 303).
IVA annuale dell'anno precedente (modulo 390).
Ultima imposta sul reddito delle persone fisiche (modulo 100 e modulo 130).
Ultimo pagamento della quota autonoma.
Certificato di proprietà del conto bancario.

Aziende:

Copia del documento di attribuzione del numero di partita IVA.
Carta d’identità di tutti gli amministratori.
Atti costitutivi e procure.
Imposta sul reddito delle società (modulo 200).
Stato patrimoniale e conto economico.
IVA trimestrale per l'anno in corso (modulo 303).
IVA annuale dell'anno precedente (modulo 390).
Certificato di proprietà del conto bancario.

Question 61

Se voglio un'auto che si trova in un'altra provincia, la porterete a casa mia?

Accepted Answer

Noi di OK Mobility vogliamo che scegli l'auto che più ti piace, indipendentemente da dove si trovi. Disponiamo di un servizio di trasporto per qualsiasi punto di consegna.

Question 62

La garanzia copre tutto il territorio nazionale?

Accepted Answer

Certo, non avrai nessun problema! Il reparto post-vendita collabora con un'ampia rete di officine in tutta la Spagna. I nostri professionisti ti guideranno in tutti i passaggi necessari, proprio come se l'avesti acquistata nella tua città!

Question 63

Le auto sono coperte da garanzia?

Accepted Answer

Naturalmente! Tutte le nostre auto hanno una garanzia minima di 12 mesi!

Question 64

Se acquisto un'auto e non mi piace, posso restituirla?

Accepted Answer

Sì, OK Mobility ti concede 10 giorni o 1.000 km per abituarti alla tua nuova auto e assicurarti di aver fatto la scelta giusta. Se senti di aver commesso un errore, non ti preoccupare! Puoi sostituirlo con un altro modello o chiedere il rimborso. O se preferisci non fare nemmeno un passo, possiamo anche spedirtelo a casa! Chiedi del nostro servizio Porta a Porta!

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