Política de privacidad de Renting

1.     RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Esta es la Política de Privacidad de las compañías pertenecientes a OK MOBILITY GROUP, S.A.U. (en adelante, “OK MOBILITY”). Esta Política de Privacidad proporciona información relevante sobre los tratamientos de sus datos personales que realizan las compañías de OK MOBILITY al realizar la petición de información o solicitud comercial para el arrendamiento de vehículo bajo la modalidad de renting.

Es importante que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.

Esta Política de Privacidad también es de aplicación a terceras personas a las cuales Ud. pueda dar esta información.

2.    OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

OK MOBILITY puede obtener sus datos a través de diferentes canales:

·      Datos proporcionados de forma directa por el cliente. A través de la página web de OK MOBILITY, a través de su App, del Servicio de Atención al Cliente al realizar la petición de información o solicitud comercial para el  arrendamiento de vehículo bajo la modalidad de renting y ser atendido por los agentes de OK MOBILITY, y con posterioridad (por ejemplo, a través de reclamaciones o solicitudes de información interpuestas en el servicio de atención al cliente de OK MOBILITY).

 

·      Terceros: En ocasiones, OK MOBILITY combinará la información personal que Ud. le facilita con otras informaciones que recibe de otras fuentes y/o terceros. Esta información podrá incluir cualquier tipo de información que sea relevante a los efectos del servicio solicitado. Estos terceros podrán ser:

·    Su empresa o entidad en el caso de que esté utilizando una cuenta de empresa/entidad;

·    Cuerpos y Fuerzas de Seguridad.

·    Administraciones Públicas.

Le informamos que algunos de sus datos pueden ser necesarios para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con las obligaciones legales de OK MOBILITY, Puede identificar estos datos en los formularios web y App porque son campos marcados con un * (asterisco), siendo asimismo solicitados en caso de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Ud. se responsabiliza de la veracidad y actualización de los datos que nos proporciona. Si Ud. no nos proporciona la información personal que le estamos solicitando y que es necesaria, no podremos prestarle el servicio solicitado.

3.    CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

 

·      Datos identificativos: Nombre, apellidos y tipo de cliente.

·      Datos de contacto: correo electrónico y otros medios de comunicación por escrito (incluido su contenido); núm. de teléfono fijo propio o de terceros y/o núm. de teléfono móvil.

·      Datos de la prestación del servicio: número de solicitud/cliente y de contrato.

·      Datos de navegación web y App: dirección IP, datos de navegación.

Del mismo modo, OK MOBILITY podría tratar cualquier otro dato personal adicional que pueda ser necesario para gestionar su petición de información o solicitud comercial para el arrendamiento de vehículo bajo la modalidad de renting, o por las gestiones que de ello se deriven, siempre y cuando estos datos personales sean necesarios para la finalidad del tratamiento.

4.    FINALIDADES DEL TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES:

 

4.1.     Petición de información o solicitud comercial para el arrendamiento de vehículo bajo la modalidad de renting:

OK MOBILITY tratará sus datos personales con la finalidad de procesar su petición de información o solicitud comercial para el arrendamiento de vehículo bajo la modalidad de renting y hacer llegar dicha información a la entidad prestadora del servicio, así como contactando con Ud. para proporcionarle más información y solicitarle información necesaria sobre su solicitud. Para ello tratará los datos descritos en el apartado 3.

 

De esta manera estos terceros podrán realizar las gestiones oportunas para proporcionarle la información necesaria relativa a la petición que nos ha trasladado. Cuando estos terceros traten sus datos de carácter personal para la consecución del servicio solicitado, actuarán como responsables del tratamiento de sus datos de carácter personal y de los datos que ha proporcionado. Si decide utilizar o contratar sus servicios, el tratamiento de sus datos estará sujeto a la política de privacidad de estos, que, de conformidad con la legislación vigente, deberá ser proporcionada por ellos.

 

La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).

 

4.1.1 Para gestionar, si así lo ha solicitado, su oferta de renting a través de Santander Consumer Renting, S.L. (en adelante SCR)

Como indicado, la prestación del servicio puede necesitar la comunicación a terceras compañías, para que estas puedan realizar las gestiones oportunas y proporcionarte la información necesaria relativa a la solicitud que desees.

 

En este sentido, los datos cedidos lo son a:

·      Santander Consumer Renting, S.L (en adelante S.C.R.)

 

Cuando S.C.R. trate sus datos de carácter personal, actuará como responsable del tratamiento y el mismo estará sujeto a la política de privacidad de este, que, de conformidad con la legislación vigente deberá ser proporcionada por este.

Adicionalmente, en la sección Renting, la finalidad de la captura de sus datos personales es realizarle la oferta de renting sobre el vehículo que resulta de su interés, para lo cual, será necesario comunicar sus datos a S.C.R., para llevar a cabo el servicio solicitado, requiriendo además la información que este precise al respecto y proporcionándole información sobre el presupuesto solicitado.

 

4.2.     Gestión de consultas y reclamaciones recibidas: Ud. puede contactar con OK MOBILITY para la resolución de consultas y para presentar reclamaciones relativas a los servicios y/o productos ofertados. Por ello, en caso de que Ud. presente una consulta y reclamación, OK MOBILITY tratará sus datos personales para la gestión y resolución de esta.

Las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente de OK MOBILITY pueden ser grabadas para mejorar la calidad del servicio y para fines formativos internos.

La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD) obligación legal

4.3.     Envío de encuestas de satisfacción:

OK MOBILITY remite a sus clientes encuestas de satisfacción para conocer su valoración del cliente de su experiencia en relación con los servicios ofertados. OK MOBILITY realiza análisis sobre los servicios o productos más demandados por los clientes de OK MOBILITY, así como mejoras a implementar nuestros procesos, ofertas y servicios.

La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).

4.4.     Envío de comunicaciones comerciales:

OK MOBILITY podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, por ejemplo, la oferta sobre la que solicita información o en la quiere inscribirse, descuentos comerciales aplicables a productos y/o servicios de OK MOBILITY, la invitación a seguir a OK MOBILITY en redes sociales, la organización de concursos, sorteos y otras promociones, o el envío de comunicaciones promocionales. Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, SMS, notificaciones push o a su dirección postal. Para el envío de acciones comerciales,     OK MOBILITY puede apoyarse en segmentación de la base de datos de los interesados, a fin de adaptar y personalizar las promociones y beneficios que ofrece a sus clientes.

OK MOBILITY puede remitirle:

·      Información comercial, por cualquier canal, relativa a ofertas y promociones sobre otros productos y servicios de empresas de OK MOBILITY y de OK GROUP. La base de legitimación de estos tratamientos es consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).

 

·      Información comercial, por cualquier canal, relativa a ofertas y promociones sobre otros productos y servicios de socios de negocio de OK MOBILITY. La base de legitimación de estos tratamientos es consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a) del RGPD).

 

Ud. puede revocar su consentimiento u oponerse a este tratamiento de sus datos personales contactando con OK MOBILITY, por las vías recogidas en el apartado 10. “Contacte con el Delegado de Protección de Datos” de esta Política o seleccionando la opción de "Desuscribir/unsuscribe”, incluida en las propias comunicaciones.

 

4.5.     Cumplimiento de las obligaciones legales de OK MOBILITY

Para cumplir cualquier obligación legal que recaiga sobre OK MOBILITY puede ser necesario el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, para responder a requerimientos de información del gobierno o de las fuerzas y cuerpos de seguridad; para realizar la notificación obligatoria del incidente a las autoridades competentes; y para establecer, ejercer o defender las reclamaciones legales que se produzcan como resultado de dicho incidente.

La base de legitimación de estos tratamientos es cumplimiento de una obligación legal aplicable a OK MOBILITY (art. 6.1.a) del RGPD).

4.6.     Funcionamiento de la web y la App de OK MOBILITY:

OK MOBILITY utiliza software analítico como, por ejemplo, AB Tasty, Clarity, Google Analytics, entre otros, para entender mejor la funcionalidad de su software en sus sitios web y Apps en su dispositivo. Estas herramientas de software registran información técnica incluyendo, a título meramente enunciativo, información sobre su dispositivo junto con la información de uso como, por ejemplo, la frecuencia con la que utiliza nuestro sitio web o App, las funciones que utiliza o no utiliza en el sitio web, o qué páginas visita en el sitio web, uso agregado, datos de rendimiento, cuándo se descargó la App e información sobre su visita al sitio, incluyendo detalles sobre el historial de clics realizado en un localizador uniforme de recursos (URL) hasta, a través y desde nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para tener más información sobre estas herramientas.

En suma, la finalidad de estos tratamientos es comprender cómo utilizan los usuarios los sitios web y aplicaciones de OK MOBILITY, detectar cualquier problema que se presente en relación con cómo se utilizan los sitios web y aplicaciones y sobre cómo se mejorar la experiencia de uso de los usuarios.

Atendiendo a lo anterior, cuando Ud. utilice el sitio web y la App de OK MOBILITY se recopilará información técnica sobre sus dispositivos siempre que ello se encuentre permitido.

La base de legitimación de estos tratamientos es la satisfacción de los intereses legítimos de OK MOBILITY (art. 6.1.f) del RGPD).

5.    ELABORACIÓN DE PERFILES

 

En ocasiones, tratamos sus datos de forma automatizada con el objetivo de evaluar determinados aspectos personales (elaboración de perfiles). Utilizamos la elaboración de perfiles para:

 

·      Realizar análisis para mejorar nuestros procesos y ofertas, así como  para mantener una buena relación con nuestros clientes.  Agrupamos a nuestros clientes de acuerdo con determinados criterios, como, p.ej., estadísticas de reclamaciones y quejas, ingresos por ventas, etc.

·      Para ofrecer información y consejos sobre los productos, dando lugar a acciones publicitarias, encuestas y estudios de mercado.

6.    DESTINATARIOS DE LOS DATOS

 

Los datos personales tratados por OK MOBILITY podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

·        A la entidad prestadora de servicios de renting que prestará dicho servicio.

·        A OK MOBILITY GROUP, S.A.U., para las gestiones que sean precisas para la prestación de los servicios solicitados y las que pudieran ser precisas para la actividad de OK MOBILITY.

·        A otras empresas de OK MOBILITY, en caso de que sea necesario para proporcionar la solicitud de prestación de los servicios a Ud. ofertados o con su consentimiento.

·        En cumplimiento de obligaciones legales, sus datos pueden ser comunicados a las Administraciones Públicas estatales, autonómicas y locales; a los Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado; a los Juzgados y Tribunales y/o; al Ministerio Fiscal.

·        Si la solicitud de prestación de servicios de renting cuenta corporativa, de asociación o cualquier otra cuenta de entidad comercial similar, podremos compartir información personal con la organización que gestiona la cuenta para sus propios fines. Recomendamos que revise su política de privacidad para saber más sobre sus prácticas de privacidad.

 

7.    TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

 

Adicionalmente, y dada la naturaleza global de OK MOBILITY, sus datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales, en la medida en que se transfieran a sociedades de OK MOBILITY ubicadas en un tercer país, considerando las actividades y funciones corporativas realizadas por las diferentes sociedades que integran OK MOBILITY.

Si desea obtener información adicional, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de OK MOBILITY, por los medios recogidos en el apartado 10. “Contacte con el Delegado de Protección de Datos” de la presente Política.

8.    PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

Le informamos de que los datos personales que trata OK MOBILITY serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Asimismo, le informamos de que, una vez transcurrido ese plazo, OK MOBILITY conservará los datos personales que usted proporciona para dar cumplimiento a todas las obligaciones legales de OK MOBILITY.

En caso de que, una vez dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, si Usted decide solicitar su supresión, los datos serán bloqueados de conformidad con la normativa de protección de datos, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar.

9.    SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable Ud. tiene los siguientes derechos respecto del tratamiento de su información personal:

·    Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que OK MOBILITY tenga de usted y a solicitar información explicativa sobre cómo se utiliza su información personal.

·    Derecho de rectificación: tiene el derecho de solicitar que OK MOBILITY rectifique aquella información personal inexacta que le concierna.

·    Derecho de supresión: tiene el derecho de solicitar que OK MOBILITY suprima la información personal que le concierna.

·    Derecho a la limitación del tratamiento: en algunas situaciones tendrá derecho a solicitar que OK MOBILITY no utilice la información personal que ha facilitado (como, por ejemplo, si cree que es inexacta).

·    Derecho a la portabilidad de los datos: tendrá derecho a recibir determinadas informaciones personales suyas en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlas a otro responsable del tratamiento.

·    Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en los que OK MOBILITY trate su información personal en base al consentimiento (incluyendo consentimientos de marketing directo) tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Además, incluso en el caso de una revocación de consentimiento, OK MOBILITY puede seguir utilizando su información personal en la medida permitida o requerida por la ley.

·    Derecho de oposición: además, en aquellos casos en los que OK MOBILITY esté tratando información personal suya basándonos en un interés legítimo (o de un tercero) tendrá derecho a oponerse. No obstante, OK MOBILITY mantendrá su derecho a tratar su información personal cuando sea por intereses legítimos o cuando sea pertinente en relación con reclamaciones legales. También tendrá derecho a oponerse cuando OK MOBILITY esté tratando su información personal con fines de marketing directo.

·    Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Ud. tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de forma similar. 

·     

En el caso de que quiera ejercer cualquiera de estos derechos o en el caso de que tuviera cualquier duda sobre cómo trata OK MOBILITY su información personal, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de OK MOBILITY mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) o a la dirección de cualquiera de nuestras sedes (puede encontrar más detalle en la sección “Responsables del tratamiento y datos de contacto por país”), así como por correo electrónico a la dirección dcraven@cybconsultoria.com.

Asimismo, si no está conforme con el tratamiento que realizamos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, En España ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C / Jorge Juan, 6 28001 – Madrid.

10. CONTACTE CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Puede contactar con OK MOBILITY GROUP o el Delegado de Protección de Datos mediante correo postal a la dirección Avda. Gran Vía Asima, 36-A, 07009 Palma de Mallorca (España) o a la dirección de cualquiera de nuestras sedes, así como por correo electrónico a la dirección rgpd@okmobility.com.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

OK MOBILITY podrá modificar a lo largo del tiempo partes de esta Política de Privacidad, por lo que le rogamos verifique su contenido periódicamente. En el caso de que OK MOBILITY realice una modificación que afecte de manera significativa a sus derechos o, en la medida en la que esté autorizado hacerlo, OK MOBILITY realice cambios significativos sobre cómo utiliza su información personal, se lo notificará publicándolo de manera destacada en los sitios web y App de OK MOBILITY, por correo electrónico y/o correo postal antes de que el cambio surta efectos.

29 de julio 2024