Condiciones del servicio: cancelación, devolución y reembolso

Objeto y ámbito del contrato

Las condiciones de compra se aplican a los productos y servicios de OK MOBILITY ESPAÑA, SLU. y se dirigen a un público mayor de 18 años.
La página de internet www.okmobility.com es el sitio web de la sociedad OK MOBILITY ESPAÑA, SLU, con CIF B57334609 y domicilio social en: AVDA GRAN VÍA ASIMA, 36-A, 07009 Palma de Mallorca, España
Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por OK MOBILITY. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.
Los presentes términos y condiciones se aplican al contratar y/o adquirir los servicios y/o productos de nuestra página web y se reserva el derecho de modificar los presentes en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

Pago y sus formas

El pago se realizará mediante transferencia bancaria.
El pago mediante tarjeta de crédito está permitido en la reserva de un producto.
Los pagos mediante financiación están permitidos y sujetos en todo momento a la aprobación explícita de OK MOBILITY y sus socios comerciales.

Reserva

Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de reservar, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, el vehículo en el que estén interesados.
La reserva será válida durante siete (7) dáas naturales a contar desde el día de formalización de la reserva (el "Periodo de Reserva") abonando 100€ (la "Reserva") que se descontarán del precio final del vehículo en caso de que el usuario formalice su compra con OK MOBILITY.
Durante el Periodo de Reserva indicado en el párrafo anterior, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice la Reserva.
Así mismo el importe de la reserva en caso de la renuncia por parte del cliente, no será devuelto.
La reserva podrá realizarse mediante las siguientes vías:
- A través del módulo de reserva del vehículo elegido en la página web.
- Mediante transferencia bancaria
- Físicamente en las instalaciones de OK MOBILITY

Adquisición del vehículo

La adquisición del vehículo se formalizará mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, cuyos datos figurarán en la documentación individualizada y proporcionada por OK MOBILITY.
El precio de la compraventa dependerá del importe indicado en la página web y en última estancia de la oferta final comercial enviada por OK MOBILITY. Este precio puede sufrir cambios en base al modelo escogido y a otros gastos o gestiones.
El pago de vehículos deberá realizarse con carácter simultáneo a la formalización del contrato de compraventa, una vez aceptados los términos y condiciones aquí reflejados.
El cambio de titularidad no se realizará hasta la recepción del pago del importe del vehículo o la cantidad estipulada de reserva.
El precio, descripción o equipamiento del vehículo pueden estar sujetos a posibles variaciones. Consulta con nuestros asesores para confirmar cualquier información de las condiciones comerciales y contractuales.
Precios válidos para ventas a particulares y empresas (no se incluyen empresas del sector movilidad). Si eres una empresa profesional del sector de movilidad contacta con nosotros en: www.logicauto.es

Entrega del vehículo

El vehículo será entregado al cliente en un plazo máximo de 14 días laborables desde la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte de OK MOBILITY, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten otro periodo entrega.
Este plazo puede ser ampliado si por problemas técnicos hubiera retrasos durante el proceso de reacondicionamiento del vehículo.
Con relación a la entrega, OK MOBILITY pone a disposición de los clientes dos opciones:

Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, y el coste dependerá de las gestiones relativas al transporte según la localización del cliente.

Entrega en las instalaciones de OK MOBILITY. En este caso, la entrega será totalmente gratuita.

Derechos de uso

Los datos reflejados en la página web no pueden ser utilizados por terceros con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.
Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de www.okmobility.com.
Están prohibidas la extracción y recopilación de datos sobre la web, así como la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte.
El usuario concede gratuitamente a OK MOBILITY el derecho ilimitado de reutilizar online y offline los datos enviados a OK MOBILITY.
El usuario concede gratuitamente a OK MOBILITY todos los datos del vehículo y las fotos efectuadas y relacionadas con la valoración del vehículo.
La presentación y el funcionamiento de los productos y servicios pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles.
Los datos ofrecidos en la página de los productos y servicios pueden variar y solo serán vinculantes en la formalización del contrato.

Garantía

En caso de producto defectuoso, OK MOBILITY procederá a la intervención necesaria que corresponda según el caso y el servicio o producto (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato) todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La comunicación de la falta de conformidad y reclamación de la garantía debe ser indicada en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo de 15 días desde la entrega del servicio.
OK MOBILITY no será responsable de reparaciones o cambios no autorizados.
El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, salvo que las partes pacten que la garantía sea por un plazo menor que no podrá ser inferior a un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Seguridad

OK MOBILITY informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
El usuario acepta la obtención de datos mediante las citadas técnicas para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Devolución

Está contemplada la posibilidad de cancelación o cambio de vehículo, dentro de los (15) días naturales siguientes a la compra o 1.000 kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), según los siguientes términos y condiciones:

OK MOBILITY devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo.
En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, OK MOBILITY tendrá derecho a rechazar la devolución del vehículo.
No se admitirá la devolución de un vehículo en caso de que esté siniestrado o con síntomas de haberlo sido, aunque el mismo haya sido reparado con anterioridad al momento de su devolución. OK MOBILITY se reserva el derecho de realizar de su propio peritaje a través de su equipo de profesionales.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente.
Aceptada la devolución del vehículo a un cliente, si éste decidiera adquirir posteriormente otro vehículo, se le aplicará la tarifa oficial de precios que estuviera vigente en la fecha de la segunda compra y no tendrá acceso a esta política de devolución. Si el precio de la segunda compra supera el precio de la primera compra, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el usuario recogió el vehículo en las instalaciones de OK MOBILITY, deberá devolverlo en el mismo lugar, en el día y hora acordado para ello previamente.
Si el usuario contrató el servicio de entrega a domicilio, podrá elegir entre devolverlo en las instalaciones de OK MOBILITY o que OK MOBILITY a través de un servicio de grúa recoja el vehículo en las inmediaciones donde se efectuó la entrega del mismo en el día y hora acordado para ello previamente. El coste de dicho debería ser abonado por el cliente y el precio dependerá de la localización del mismo.
En caso de que el cliente hubiese entregado su coche como parte de pago y el cliente decida devolver el vehículo y tenga derecho a ello conforme a lo establecido anteriormente, OK MOBILITY decidirá si abona la cantidad por la que se valoró el mismo en el momento de la operación o por el contrario, devuelve el vehículo que se entregó como parte de pago al usuario.
Pese a la irrenunciabilidad del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; cabe la exclusión voluntaria del mismo mediante pacto o la modalización de su ejercicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 9.4 de la Ley 28/1998 de 13 de Julio, de venta a plazos de bienes muebles.
Proceso de desistimiento:
Si el usuario quisiera ejercitar el derecho de desistimiento para solicitar la devolución del producto. Deberá completar el siguiente FORMULARIO DE DESCARGA y remitirlo al correo electrónicoventas@okmobility.com
El Equipo de Servicio Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo.

Incumplimientos

Se considerará que existe incumplimiento de contrato en los siguientes casos:

Que finalice el Periodo de Reserva sin que el usuario hubiera formalizado la compraventa del vehículo reservado con OK MOBILITY mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa. Se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Reserva no le será reembolsada, salvo en los siguientes supuestos:
Que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación, en cuyo caso, OK MOBILITY devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de reserva siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por OK MOBILITY en nombre del cliente.
Que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a OK MOBILITY, en cuyo caso OK MOBILITY devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de reserva por duplicado.

Limitaciones de la responsabilidad

Debido a las condiciones especiales de multipublicación en plataformas de e-commerce (nuestros productos aparecen simultáneamente en diversas páginas web y portales), no puede garantizarse por completo que el servicio ofertado esté disponible.
El acceso a www.okmobility.com puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. OK MOBILITY tratará siempre y en todo caso minimizar el tiempo y la frecuencia de las interrupciones.
OK MOBILITY responderá de modo ilimitado por los daños causados intencionalmente o por grave negligencia de OK MOBILITY o a través de sus representantes legales, empleados o agentes en el curso de utilización de nuestra página web y los servicios.
Las exclusiones y límites de responsabilidad de OK MOBILITY también afectarán a sus representantes legales, empleados o agentes.
OK MOBILITY utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y puede no corresponder o ser inexacto.
OK MOBILITY no abonará o repondrá el equipamiento o extra no incluido debido a fallos o inexactitudes en dicha base de datos.

Protección de datos

La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios en nuestra página web es una cuestión de carácter esencial para OK MOBILITY. Por ello, aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulta la política de privacidad de OK MOBILITY ESPAÑA, SLU.
La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y, eventualmente, el número de teléfono del usuario. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.
Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionadas con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.
Es posible darse de baja de recibir comunicaciones de promoción en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales a las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección ventas@okmobility.com.

Bases legales del Bono Descuento en Alquiler

Promoción válida solo para clientes particulares que adquieran un vehículo en OK MOBILITY. Los bonos de alquiler serán válidos para reservas realizadas en okmobility.com y para clientes registrados en el Club OK: https://okmobility.com/es/club. Los bonos se incluirán en el área privada del cliente al que pertenezca.
Cada bono será de un único uso y aplicable en reservas para cualquier destino en el que opere OK Mobility.
En caso de que el valor de la reserva de alquiler en la web okmobility.com sea inferior a la cuantía del bono, no se compensará la cantidad restante del valor del bono.
Cada bono tendrá validez de 1 año desde la fecha de la entrega del mismo, es decir, deberá utilizarse en una reserva con fecha de recogida en el próximo año desde el momento en que se otorga al beneficiario.
Los bonos tendrán formato de código alfanumérico y deberán aplicarse en el apartado "código promocional" durante el proceso de reserva de alquiler del vehículo en la web https://okmobility.com/es/rent/
El importe de cada bono dependerá del valor del vehículo adquirido, siguiendo la siguiente escala:

Valor de vehículo adquirido de 7.000€ a 14.999€ -> Bono de alquiler de 100€
Valor de vehículo adquirido de 15.000€ a 29.999€ -> Bono de alquiler de 200€
Valor de vehículo adquirido de más de 30.000€ -> Bono de alquiler de 300€

Copyright y licencia

Todas las marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás datos de nuestra página web están sometidos a derechos de autor. Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibidos. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de OK MOBILITY.
El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.

Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.

Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción

El siguiente contrato está sujeto a la legislación española común. En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

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Datos de contacto

ventas@okmobility.com