CONDICIONES GENERALES PARA VEHÍCULOS EN MODALIDAD DE SUSCRIPCIÓN
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ALQUILER DE VEHÍCULOS EN MODALIDAD DE SUSCRIPCIÓN (en adelante, “Condiciones Generales de Suscripción”) regulan la relación contractual entre OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U (en adelante, “OK MOBILITY o “Arrendador”), con domicilio social en Avda. Gran Vía Asima, 36, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares, con CIF B57334609 y el titular del contrato (en adelante, “Cliente”), que puede ser un consumidor, empresario o profesional según las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso temporal de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”).
La suscripción de vehículos con OK MOBILITY se rige por (i) los presentes Términos y Condiciones Generales de alquiler modalidad Suscripción (denominados “Condiciones Generales Suscripción”); (ii) los Términos y Condiciones Generales de alquiler de OK MOBILITY España (“Condiciones Generales Alquiler”) en la versión vigente en el momento de confirmar la suscripción. Ambos Términos y Condiciones están disponibles en varios idiomas en las oficinas de OK (en adelante “Store”) y pueden consultarse en www.okmobility.es.
Si surgieran contradicciones entre las “Condiciones Generales de Suscripción” y los “Términos y Condiciones Generales de alquiler”, prevalecerán las “Condiciones Generales de Suscripción” sobre los “Términos y Condiciones Generales de alquiler”.
1. Objeto del contrato
El contrato de suscripción tiene por objeto el arrendamiento de un vehículo perteneciente a la categoría indicada en la confirmación de suscripción, cumpliendo con las Condiciones Generales recogidas en el presente documento.
OK MOBILITY presenta una gama de vehículos disponibles para suscripción con el fin de promover la presentación de una Oferta vinculante por parte del Cliente.
El Cliente para la celebración del contrato de suscripción a través de la página web de OK MOBILITY, deberá cumplimentar la información requerida y enviar una Oferta vinculante de suscripción haciendo clic en el botón de pedido "Enviar”. El contrato se formaliza y entra en vigor, previa confirmación al Cliente de la correcta recepción de su solicitud, en el momento de la recogida del vehículo.
1.2. De conformidad con la legislación vigente, de conformidad con el artículo 103 apartado “l” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente no tiene derecho de desistimiento, no es posible que el Cliente revoque su declaración de intención de celebrar el contrato de suscripción.
En caso de resolución anticipada se penalizará al Cliente con una mensualidad de cuota.
En los supuestos de pago único que incluyan un descuento en el importe a pagar y en caso de resolución anticipada, se añadirá el importe deducido del precio final en concepto de descuento por pago único al importe total, para establecer la penalización de una mensualidad.
2. Duración del contrato
La duración de la suscripción será la acordada con el Cliente en el Contrato de Suscripción, comenzando en la fecha de entrega y/o puesta a disposición del vehículo por OK MOBILITY al Cliente.
La vigencia del Contrato se extenderá de mes a mes, de forma automática, previo pago de la cuota establecida. La suscripción no se renovará si alguna de las partes resolviera el contrato de conformidad con las condiciones establecidas en las presentes “Condiciones Generales de Suscripción”.
El Cliente puede comunicar su deseo de finalizar la suscripción antes de que se inicie una nueva mensualidad, comunicándolo con una antelación mínima de quince (15) días a la fecha de finalización de la mensualidad en curso. Para ello deberá remitir un correo electrónico a suscripción@okmobility.com. Si el Cliente comunicara su deseo de finalizar la suscripción incumpliendo dicho plazo de preaviso de quince (15) días la suscripción terminará al finalizar la mensualidad siguiente, debiendo ser abonada por el Cliente.
La devolución del vehículo en una Store por parte del Cliente sin haberlo preavisado y sin observar el plazo de quince (15) días previos a la finalización de la mensualidad en curso se considera una finalización unilateral del contrato existente y con efectos a partir del final del período de facturación mensual siguiente, debiendo ser abonado por el Cliente.
OK MOBILITY puede comunicar al Cliente su intención de finalizar la suscripción notificándolo con una antelación mínima de quince (15) días a la fecha de finalización del período de facturación mensual en el que se reciba la notificación de finalización.
3. Preparación, entrega y devolución del vehículo
3.1. Plazo de preparación y entrega: La oferta vinculante presentada por el Cliente quedará condicionada a la Confirmación de la Suscripción por parte de OK MOBILITY. La entrega del vehículo se llevará a cabo en la fecha, hora y Store OK MOBILITY indicadas en la Confirmación de Suscripción. Se entregará un vehículo perteneciente a la categoría indicada en la Confirmación de Suscripción, sin que quede garantizado recibir un modelo de vehículo específico. La categoría indicada será la misma durante toda la vigencia del Contrato de Suscripción, no pudiendo modificarse a lo largo de la vigencia del Contrato.
En caso de que el Cliente no se presente a recoger el vehículo (no-show) en un plazo de seis (6) horas desde la hora de recogida indicada en la confirmación de suscripción, el Contrato quedará resuelto, reteniendo OK MOBILITY el importe correspondiente a la primera cuota abonada por el Cliente en el momento de hacer la reserva de suscripción a través de la web. En los supuestos de pago único que incluyan un descuento en el importe a pagar, en caso de resolución anticipada, además de la penalización de una mensualidad, se añadirá el importe deducido del precio final en concepto de descuento por pago único.
3.2. Tenencia del vehículo: A partir del momento de la entrega y hasta la devolución del vehículo a OK MOBILITY, el Cliente asume todas las responsabilidades asociadas con la tenencia y uso del mismo, que deberá cuidar con la debida diligencia. El Cliente asume todas las responsabilidades derivadas de su comportamiento, ya sean intencionadas, imprudentes o negligentes, en relación con el cuidado y el uso del Vehículo. Queda prohibido ceder el uso del vehículo a un tercero.
Es responsabilidad del Cliente llevar una copia del contrato y de la documentación obligatoria en todo momento en el Vehículo.
El Cliente será responsable de los daños y de todos los gastos causados derivados del uso y posesión del vehículo. Si algún tercero hiciera valer contra OK MOBILITY alguna reclamación por tales daños o tales gastos, el Cliente asumirá su responsabilidad, exonerando y manteniendo indemne a OK MOBILITY de tales reclamaciones.
3.3. Cambio, información kilómetros recorridos y devolución del vehículo: Con el objetivo de ofrecer a sus clientes una flota de vehículos de gran calidad, OK MOBILITY se reserva el derecho, durante la vigencia de la suscripción, a cambiar el vehículo entregado al Cliente si el vehículo ya hubiera permanecido en la flota de OK MOBILITY durante un cierto período de tiempo, por razones de mantenimiento o si ya hubiera alcanzado un determinado kilometraje. En esos supuestos podría ser necesario que el Cliente cambiara de vehículo, entregándosele otro vehículo perteneciente a la categoría indicada en la confirmación de suscripción, según disponibilidad. El Cliente será informado con suficiente antelación y queda obligado a devolver el vehículo a la hora y fecha indicadas en la comunicación de necesidad de cambio, así como a cumplir el resto de aspectos que se le puedan solicitar para proceder al cambio de vehículo. El cambio de vehículo a solicitud de OK MOBILITY no se considera una devolución de vehículo no autorizada, no teniendo consideración de terminación de la relación contractual
3.4. Información sobre kilómetros recorridos (kilometraje): Por razones de seguridad y para asegurar el número de kilómetros acordado contractualmente, el Cliente está obligado a informar a OK MOBILITY en cada período mensual del kilometraje actual del vehículo, a solicitud previa de OK MOBILITY. El Cliente se compromete a remitir a OK MOBILITY la información concreta de kilometraje cuando le sea solicitado (normalmente una vez en cada período mensual de facturación). Si el Cliente excede el kilometraje acordado contractualmente para un período de facturación mensual se le cobrarán los kilómetros adicionales conducidos de acuerdo con la tarifa acordada. Los kilómetros no consumidos dentro de un mes podrán acumularse a los kilómetros del mes siguiente.
3.5. Devolución del vehículo: A la finalización de la suscripción, el Cliente se compromete a devolver el vehículo a OK MOBILITY en el lugar, fecha y hora acordados con OK MOBILITY. En caso de devolución del vehículo en una Store distinta a la acordada, OK MOBILITY se reserva el derecho a cobrar un importe por los gastos adicionales que puedan derivarse de dicha gestión.
Si el vehículo no es devuelto al finalizar la suscripción en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, se interpondrá contra el Cliente de forma inmediata la correspondiente denuncia por apropiación indebida del vehículo. OK MOBILITY se reserva el derecho de ejercer cuantas acciones legales y logísticas sean precisas para la recuperación del vehículo, cuyos costes serán siempre a cargo del Cliente.
Si el vehículo no hubiese sido devuelto al finalizar la suscripción, en caso de avería o accidente dejarán de tener efecto las posibles coberturas adicionales contratadas, siendo el Cliente el único responsable directo del pago de los daños, reparaciones y gastos, así como de la reparación de los posibles daños a terceros, sin exclusión ni limitación.
4. Modificaciones, cambios y/o cancelaciones por parte del Cliente
4.1. Modificaciones: Si el Cliente necesita algún cambio en su suscripción lo ha de solicitar remitiendo un correo electrónico a suscripción@okmobility.com. Las modificaciones quedan sujetas a la disponibilidad de vehículo dentro de la categoría suscrita o servicio que se desee modificar. No se permiten cambios de categoría.
El cambio de modelo dentro de la categoría de vehículo suscrito conlleva la aplicación de una tarifa de cien (100,00) euros, pudiéndose realizar dicho cambio únicamente al inicio de los períodos de facturación. Cualquier cambio siempre estará sujeto a la disponibilidad de vehículos y las necesidades de OK MOBILITY.
En el caso de cambio de modelo de vehículo, se aplicará el incremento o disminución del precio desde el cambio efectivo del vehículo.
4.2. Cancelaciones: La cancelación anticipada o devolución del vehículo con anterioridad a la finalización del período mensual en curso no otorga derecho al Cliente a la devolución o deducción de importe alguno de la mensualidad ya abonada. Adicionalmente, si la resolución no se produjera con una antelación mínima de quince (15) días al inicio del siguiente período de facturación mensual deberá el Cliente abonar el mes siguiente.
5. Actualizaciones
El contrato con el Cliente está sujeto a las presentes “Condiciones Generales de Suscripción” y los Términos y Condiciones Generales de alquiler de OK MOBILITY España en la versión vigente en el momento de confirmar la suscripción. OK MOBILITY se reserva el derecho a actualizar periódicamente las presentes “Condiciones Generales Suscripción” durante la vigencia de la suscripción, en la medida en que estas no sitúen al Cliente en situación de desventaja inadecuada. OK MOBILITY informará al Cliente de aquellas modificaciones que le pudieran afectar con suficiente anticipación, informándole de su derecho a rechazar estas modificaciones, otorgando un plazo razonable para ejercer su derecho de resolución en caso de no aceptar las modificaciones e informando sobre dónde debe remitir el Cliente su no aceptación y qué consecuencias se producirán si el Cliente no rechaza dichas modificaciones. Las modificaciones se consideran aceptadas si el Cliente no las rechaza dentro de un plazo de treinta (30) días. Las mencionadas comunicaciones entre OK MOBILITY y el Cliente deberán realizarse mediante el uso de medios de comunicación idóneos, dejando constancia escrita de las mismas.
6. Conductor(es)
Sólo se autoriza a conducir el Vehículo a la persona/s identificadas y aceptadas por OK MOBILITY en el Contrato de Suscripción y/o cualquier anexo al mismo. El incumplimiento de esta condición supondrá la toma de medidas legales por parte de OK MOBILITY, pudiendo ser reclamados al Cliente titular los posibles daños y perjuicios. El Cliente y los conductores adicionales deben tener mínimo 18 años de edad (para determinadas categorías de vehículos puede ser requerida mayor edad). Deberán presentar obligatoriamente, documento acreditativo de domicilio, DNI europeo o pasaporte y permiso de conducir en formato físico, legibles, en buen estado y aceptados por la legislación española (no se aceptarán fotocopias). Son aceptados por la legislación y válidos para conducir en España los permisos de conducir en vigor de ciudadanos de la UE y del EEE (Islandia, Liechtenstein y Noruega). Los permisos expedidos en terceros países serán aceptados si cumplen con los requisitos del art. 21 del Reglamento General de Conductores; siempre que el permiso esté en vigor, el titular tenga la edad requerida en España para la obtención de un permiso español equivalente y que no haya transcurrido el plazo de seis meses, como máximo, contado desde que su titular adquiera su residencia normal en España. En el resto de los casos, será necesario presentar un permiso internacional junto al permiso de conducir en vigor expedido por el país de origen. Para información adicional, recomendamos consultar la página web de la Dirección General de Tráfico española (DGT) “DGT - Permisos válidos para conducir en España” o contactar directamente al consulado en España del país de expedición del permiso. Será responsabilidad del Cliente realizar las comprobaciones necesarias para conocer si su permiso de conducir es válido para conducir en el territorio español. Se admitirán permisos de conducir en formato electrónico o digital sólo en la aplicación oficial de la DGT.
OK MOBILITY tiene incorporado en su flota vehículos para personas con movilidad reducida (PMR): vehículos con mandos en el volante y vehículos con rebaje de piso y rampa de acceso (L1 y L2). Los vehículos con rebajes de piso y rampa de acceso podrán ser conducidos por cualquier persona que tenga el permiso de conducir B. Los coches con mandos en el volante podrán ser conducidos con las adaptaciones activas por las personas con permiso de conducir que contenga, en el punto 12, los siguientes códigos: 25.04-20.06-32.01. Estos mismos coches con mandos también podrán ser conducidos por cualquier persona que tenga el permiso B cuando y sólo cuando las adaptaciones no estén activas.
7. Estado, Mantenimiento y Reparaciones del vehículo:
7.1. Al recibir el vehículo y tras su comprobación, el Cliente reconoce que ha recibido el vehículo en perfecto estado de mantenimiento para su correcto funcionamiento. El Vehículo se entrega limpio, con la carrocería, tapizado, neumáticos, faros y accesorios en condiciones óptimas. Se proporciona al Cliente toda la documentación necesaria para circular. Será el Cliente quien asumirá la restitución de cualquier elemento del vehículo que resultase averiado o extraviado, debiendo abonar todos los importes correspondientes afrontados por OK MOBILITY que deriven directamente de la utilización del vehículo por el Cliente de conformidad con la legalidad vigente.
7.2. Queda expresamente prohibido por parte del Cliente variar cualquier característica técnica del vehículo, equipamiento o aspecto exterior y/o interior, debiendo correr, en caso de hacerlo sin autorización, con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado original y abonar una cantidad en concepto de indemnización por inmovilización del vehículo, que se fijará según cálculo del precio diario de suscripción, tomando como referencia para ello la última cuota de suscripción abonada, por los días que esté inmovilizado.
7.3. OK MOBILITY asume el desgaste mecánico normal del vehículo. Los gastos de mantenimiento y reparación de averías sufridas por el vehículo durante el tiempo de suscripción, si responden al desgaste habitual, serán a cargo de OK MOBILITY. OK MOBILITY en caso necesario sustituirá, según disponibilidad, el vehículo del Cliente si como consecuencia de la avería debiera ser paralizado para su reparación. El vehículo sustitutivo será entregado en la Store más cercana indicada por OK MOBILITY. Si la avería del vehículo hubiera sido provocada por negligencia, infracciones o un uso inadecuado del vehículo por parte del Cliente, OK MOBILITY se reserva el derecho a no sustituir el vehículo y a resolver de forma inmediata el contrato de suscripción por incumplimiento contractual del Cliente y a tomar las medidas legales oportunas.
7.4. Es responsabilidad del Cliente avisar a OK MOBILITY sobre el encendido de cualquier testigo en el salpicadero o interior del vehículo; de no hacerlo, se repercutirán al Cliente los posibles perjuicios que pueden derivarse de esta omisión.
7.5. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito de OK MOBILITY. Ningún coste de reparación será reembolsado salvo previa autorización expresa y por escrito de OK MOBILITY al presupuesto y al taller que vaya a realizar la reparación. En caso de que no exista tal autorización previa, expresa y por escrito será responsabilidad exclusiva del Cliente el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos.
7.6. Los daños en el vehículo, así como el desgaste de las piezas, serán objeto de revisión y peritación por personal especializado. OK MOBILITY se reserva el derecho a realizar un informe pericial que verifique el estado del vehículo ante cualquier posible incidencia y el uso dado al mismo.
7.7. En caso de que OK MOBILITY requiera al Cliente que se persone en una Store para proceder a un cambio de vehículo, este deberá hacerlo sin demora. En caso de incumplimiento, OK MOBILITY se reserva el derecho a resolver el contrato de suscripción y a adoptar las medidas necesarias para recuperar la posesión del vehículo en cuestión.
8. Identificación del vehículo
El Cliente acepta expresamente que el vehículo arrendado venga identificado con el logotipo y publicidad de OK MOBILITY y se compromete a mantener los adhesivos y porta-matrículas correspondientes en su vehículo durante todo el periodo de suscripción. La eliminación de dichos elementos conllevará un cargo por restitución más el pago, en su caso, de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas ordenanzas municipales también deberá colocar en un lugar visible el contrato que se le hace llegar por correo electrónico para demostrar que el vehículo está alquilado. En caso de incumplimiento de dicha obligación, deberá asumir los costes en caso de sanción y abonar los gastos de gestión establecidos.
9. Objetos encontrados
Al concluir el período de alquiler, el Cliente deberá retirar del vehículo sus efectos personales. OK MOBILITY no se hace responsable de objetos notificados como olvidados o extraviados.
10. Precio y fianza
Todos los precios se indicarán y valorarán en euros (€).
10.1. Cuota mensual: La tarifa de suscripción consistirá en una cuota fija mensual que vendrá fijada en función de la categoría de Vehículo seleccionado, a la que se añadirán los posibles servicios adicionales contratados. El pago de la primera mensualidad se efectuará en el momento de realizar el Cliente la reserva de suscripción a través de la página web.
Las cuotas y demás pagos debidos se abonarán a través del medio de pago presentado en la Store. Una vez realizado el pago, el Cliente podrá obtener su factura desde el apartado “Facturas” del Club OK.
El importe de la cuota es susceptible de ser actualizado o modificado durante la vigencia del Contrato de Suscripción, notificando previamente al Cliente por correo electrónico o por cualquier otro medio que se considere adecuado. En dicho caso, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para oponerse a dicha actualización. Si transcurrido este plazo, el Cliente no hubiese ejercido su derecho de oposición, se entenderá que dicha variación ha sido plenamente aceptada por este.
En caso de que el Cliente desee oponerse a la actualización de precios notificada, deberá comunicarlo dentro del plazo mencionado y en la dirección facilitada a tales efectos al momento de la notificación. En estos supuestos, el Cliente tendrá la opción de resolver el contrato sin penalización alguna, siempre y cuando la actualización de precios haya sido el único motivo de la oposición. Para comunicar su oposición y ejercer su derecho de resolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la notificación, indicando claramente los motivos de su oposición y su deseo de resolver el Contrato de Suscripción.
10.2. Fianza: El Cliente pagará en la Store, en el momento de la recogida del vehículo, en concepto de depósito de garantía el importe establecido para dicho vehículo (se puede consultar en el Anexo adjunto a las presentes CCGG de Suscripción) Se abonará a través de tarjeta de crédito aportada por el Cliente en el momento de la recogida del vehículo y formalización del contrato. En caso de un cambio de vehículo, independientemente de la causa, el importe del depósito de garantía se adaptará al mismo, en caso de ser necesario.
El importe de la fianza o depósito de garantía se devolverá al Cliente a la finalización de la suscripción en un plazo de treinta (30) días siempre que el vehículo haya sido efectivamente devuelto y se hayan abonado todas las cuotas, importes, extras y conceptos pendientes. OK MOBILITY tiene derecho a utilizar la fianza para liquidar cualquier pago pendiente. La aportación de la fianza no exime en ningún caso del pago de la Cuota mensual o de cualesquiera otras cantidades. La aplicación del depósito a posibles pagos pendientes no excluirá la facultad de OK MOBILITY de exigir cualesquiera otras cantidades adicionales que le puedan corresponder, incluyendo la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
10.3. En caso de incumplimiento contractual por parte del Cliente (por impago de alguna cuota o por incumplimiento de las obligaciones establecidas en las “Condiciones Generales de Suscripción”, en las “Condiciones Generales de Alquiler” o en el Contrato), OK MOBILITY podrá dar por resuelta la Suscripción con efectos inmediatos, lo cual comunicará al Cliente por los medios de comunicación habituales. El Cliente, por su parte, deberá devolver el Vehículo en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas y liquidar la deuda pendiente. De no actuar así, OK MOBILITY interpondrá la denuncia por apropiación indebida de vehículo correspondiente.
10.4. El Cliente se compromete a pagar a OK MOBILITY el precio total fijado para el contrato de suscripción.
11. Coberturas:
El Contrato de Suscripción incluye un seguro a terceros, la cobertura OK PREMIUM COVER y el servicio de Asistencia en carretera (CAR). Estas modalidades de cobertura abarcan Ruedas y Lunas, eliminación de la franquicia, además de la supresión del cargo por tramitación de expedientes de gestión de daños. También incluye el servicio de asistencia en carretera 24 horas, el cambio o sustitución del vehículo en caso de avería o accidente y la asistencia en carretera mediante grúa acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603. Estas coberturas no se aplicarán si la avería o accidente fuese consecuencia de negligencia o uso inadecuado por parte del Cliente, o por la comisión de delitos o infracciones por el Cliente o si este no hubiese acudido a la Store y recibido la pertinente autorización expresa para realizar un cruce transfronterizo.
11.1. Exclusiones generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todos los daños en el vehículo, así como el desgaste de las piezas del mismo, serán objeto de revisión y peritación por personal especializado. Los daños no incluidos en las coberturas contratadas o debidos a negligencia del Cliente serán pagados por el Cliente.
Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales, bajos, equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, disponiendo de toda la información en, la tabla adjunta en el Anexo al contrato, donde se especifican los daños junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK MOBILITY o cualquier otro medio que el OK MOBILITY considere, accesibles de forma previa a la remisión de la Oferta vinculante.
Ninguna de las modalidades de las coberturas cubre daños producidos en el Vehículo como consecuencia de: guerras, catástrofes y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Cliente, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 12 y 13. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Cliente. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo.
11.2. Avería o accidente finalizada la suscripción: Finalizada la relación contractual entre el Cliente y OK MOBILITY se procederá a realizar una evaluación de los daños y averías que se pudieran haber ocasionado durante el período en que estuvo vigente la relación contractual, siendo el Cliente responsable de la totalidad del pago de las reparaciones y gastos que se hubieran podido ocasionar, notificándose estos al Cliente en un plazo de treinta (30) días desde la devolución del vehículo.
11.3. En caso de pérdida de llaves y/o documentos/accesorios, los gastos relativos a su reposición se cargarán al Cliente según tarifas vigentes.
12. Accidentes, robos, actos vandálicos
12.1. En caso de accidente, robo, acto delictivo o vandálico (ver punto 12.2) cometido contra el vehículo el Cliente está obligado a:
A. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente.
B. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro.
C. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos.
D. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente.
E. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico.
F. Informar inmediatamente del siniestro a OK MOBILITY, llamando al teléfono de emergencias +34 971 928 603. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de la obligación de aviso de siniestro a OK MOBILITY en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el Cliente asumirá todos los costes asociados y derivados de la reparación y deberá abonar una cantidad en concepto de indemnización por inmovilización del vehículo, que se fijará según el cálculo del precio diario de suscripción tomando como referencia para ello la última cuota de suscripción abonada por los días que esté inmovilizado.
12.2. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.
En caso de robo, el Cliente deberá presentar denuncia ante la autoridad competente y remitir copia al OK MOBILITY en el plazo de veinticuatro (24) horas desde que se produjo el hecho. De igual modo, deberá hacer entrega de la llave del vehículo. El Cliente podrá contactar con OK MOBILITY en el teléfono: + 34 871055313 (Teléfono de Atención al Cliente) o bien a través del correo electrónico suscripcion@okmobility.com.
13. Uso no autorizado del vehículo:
13.1. Sólo está autorizado a conducir el vehículo el Cliente y las personas debidamente identificadas y designadas para ello según se haga constar en el contrato de suscripción (en adelante “Conductores adicionales”) con la condición de que estén en posesión de permiso de conducir válido y en vigor, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 6. El Cliente y los conductores adicionales serán responsables solidarios de las obligaciones que nacen de este contrato y de las leyes aplicables.
13.2. El Cliente se compromete a conducir el vehículo conforme a las normas del Código de Circulación y demás normativa de aplicación, así como las especificaciones de uso del tipo de vehículo, actuando siempre con la diligencia debida y cuidado, así como evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el vehículo o a terceros.
13.3. El Cliente destinará el vehículo a su movilidad de forma exclusiva, no pudiendo ser utilizado para el transporte de pasajeros o mercancías con fines comerciales o industriales salvo autorización expresa de OK MOBILITY.
Queda expresamente prohibido el subarriendo del vehículo.
13.4. El Cliente, asume bajo su responsabilidad patrimonial, personal y sin límite, y se compromete a no utilizar el vehículo ni dejar que el mismo sea utilizado en los supuestos siguientes:
- Empujar o remolcar cualquier vehículo o cualquier otro objeto, rodante o no.
- Participar en competiciones, oficiales o no.
- Carreras ilegales.
- Transporte remunerado de pasajeros.
- Conducción sin permiso o licencia de circulación válida y vigente.
- Conducción sin la autorización expresa por escrito de OK MOBILITY cuando esta sea pertinente.
- Cesión del vehículo a un tercero.
- Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.
- Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el Cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.
- El transporte de mobiliario, salvo uso de vehículos diseñados para este efecto.
- Dejar objetos a la vista en el vehículo.
- Realizar pruebas de resistencia de materiales, accesorios o productos para automóviles.
- Conducir el vehículo en estado de fatiga, enfermedad o bajo los efectos del alcohol, medicamentos o de narcóticos.
- Conducción temeraria.
- Transporte de mercancías que infrinjan la ley o las disposiciones legales vigentes o con fines ilícitos, o bien, en peso, cantidad y/o volumen superior al autorizado en la Ficha de Inspección Técnica del vehículo, o incluso clasificadas como especiales o peligrosas.
- Transporte de pasajeros en número superior al autorizado e indicado en la Ficha de Inspección Técnica del vehículo.
- El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal).
- No usar ni permitir que sea usado el vehículo arrendado como medio o instrumento para la comisión de delitos, actuaciones penadas, prohibidas o simplemente sancionadas por la Ley, auxilio a delincuentes o protección, transporte y cobijo de objetos procedentes de delitos.
- No efectuar modificaciones en la estructura ni montar sobre el techo baca o equipajes/mercancías.
- No manipular ni desprecintar el cuentakilómetros, debiendo comunicar a OK MOBILITY cualquier avería en el mismo. El kilometraje se medirá por el cuentakilómetros o por los mapas de carretera si el cuentakilómetros se estropease.
- No circular por vías no adaptadas al uso rodado, o que no estén pavimentadas y que no se encuentren en el mapa de carreteras del estado.
- Uso del vehículo después de haber terminado el período de alquiler.
- SE PROHIBE FUMAR EN EL VEHÍCULO.
- Cualesquiera otros usos indebidos que el Cliente realice con el vehículo.
13.5. Salvo autorización expresa el vehículo arrendado solo podrá circular por el territorio nacional. En caso de cruce transfronterizo, será necesario acudir previamente a la Store, que lo debe de autorizar expresamente y abonar el precio correspondiente a este extra.
13.6. El Cliente se compromete a mantener el vehículo cerrado cuando no lo utilice y a conservar en su interior los documentos del contrato y adjuntos.
13.7. El Cliente se compromete a detener e inmovilizar el vehículo cuando detecte alguna anomalía en su funcionamiento o se encienda algún testigo, debiendo contactar al teléfono +34 871055313 (Teléfono de Atención al Cliente), o bien a través del correo electrónico suscripcion@okmobility.com.
13.8. EL Cliente no podrá ceder, vender, subarrendar, hipotecar, pignorar o disponer del vehículo ni sus elementos en alguna forma.
13.9. Cualquier incumplimiento de lo descrito en la presente Cláusula se entenderá como uso no autorizado. El Cliente responderá hasta la total satisfacción a OK MOBILITY y sin límite alguno de los daños causados en el vehículo, del lucro cesante e incluso de la pérdida total del vehículo. En caso de reclamación por vía judicial el Cliente abonará todos los gastos derivados de tal procedimiento, abogados, procuradores, y costas, aunque su intervención no sea procesalmente obligatoria.
14. Infracciones de tráfico y sanciones
El Cliente será responsable del pago de las multas y sanciones que se hayan producido durante la vigencia del Contrato de Suscripción, debiendo informar a OK MOBILITY sobre cualquier infracción y/o sanción impuesta sobre el vehículo o el conductor durante dicho período. OK MOBILITY, en la medida en que la legalidad vigente lo permita, cobrará hasta un importe máximo de 25 euros por los gastos de gestión en que incurra por la tramitación de los requerimientos que las autoridades investigadoras u otros terceros dirijan a OK MOBILITY con relación a faltas administrativas, posibles actos delictivos u otros ilícitos que se cometan durante el periodo de alquiler, por cada expediente. El pago de las multas y su gestión no están incluidos en ninguna de las coberturas que puedan ser contratadas, a menos que se indique lo contrario. En el caso de que OK MOBILITY haya abonado el importe relativo a una infracción u otro tipo de sanción cometida durante la vigencia del Contrato de Suscripción, el Cliente será responsable de dicho importe, cargándose este en el mismo medio de pago presentado por el Cliente en el momento de la formalización del contrato.
En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Cliente, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará a OK MOBILITY de todos los gastos y por el lucro cesante que se hayan podido producir por este motivo. Asimismo, le será cargado en el medio de pago presentado en el momento de formalizar el contrato de arrendamiento un cargo por inmovilización del vehículo por un importe de 250€, para hacer frente al abono de tasa y/o grúas que permitan a OK MOBILITY recuperar la posesión del vehículo. Sin perjuicio de reclamarle otras cantidades si el importe de dichas tasas y/o grúas fuese superior a dicho cargo. En caso de ser inferior, se procederá a su reembolso.
15. Responsabilidad solidaria
Todos los Clientes y conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Cliente en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo.
16. Política de combustible
Lleno/Lleno: A la entrega del vehículo OK MOBILITY se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Cliente se obligará también a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte de OK MOBILITY, el Cliente podrá exigir en el momento de la entrega el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Cliente quien incumpliese a la devolución del Vehículo se le cobrará un gasto por gestión de repostaje más los litros faltantes para su reposición según tarifa vigente, hasta alcanzar el 100% del depósito.
17. Territorio permitido
El vehículo sólo podrá ser conducido por territorio nacional. En caso de cruce transfronterizo, el Cliente deberá informar a la Store.
A continuación, detallamos la lista de países y territorios autorizados para la circulación de nuestros vehículos:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, España, Francia, Gibraltar, Grecia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Republica Checa, Suecia y Suiza.
Salvo autorización expresa se prohíbe el desplazamiento del vehículo de la península hacia cualquier isla y/o desde una isla a la península.
El vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito de OK MOBILITY. En caso de ser necesario contactar con atención al cliente al teléfono: +34 871055313 (Teléfono de Atención al Cliente) o la dirección de correo electrónico suscripcion@okmobility.com.
Está prohibido cruzar fronteras fuera del continente europeo, lo que incluye la prohibición de viajar a Ceuta y Melilla.
Así mismo, está prohibida la circulación en los siguientes países, así como en cualquier otro no mencionado anteriormente:
Albania, Bielorussia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia del Norte, Moldavia, Ucrania, Rusia, Turquía, Reino Unido.
Las restricciones territoriales pueden variar según el país de arrendamiento del vehículo.
Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y la función de geolocalización podrá activarse para el control de la conducción dentro del “Territorio Permitido”; si se detectase que se ha sobrepasado el territorio permitido, por culpa o negligencia, se considerará un incumplimiento del Contrato, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario, estando sujeto a una penalización por el importe establecido en 950€ bajo el concepto “Cruce a territorio no permitido”, pudiendo así mismo el Arrendador reclamar al Arrendatario una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, superiores a dicho importe si los daños y perjuicios fuesen mayores. La función de geolocalización también podrá activarse para localizar el vehículo en caso de que fuese necesaria la recuperación de su posesión.
18. Kilometraje permitido
El kilometraje máximo permitido por mes dependerá de la categoría de vehículo seleccionado y aparecerá fijado en el contrato del Cliente. El OK MOBILITY podrá exigir al cliente el cobro de un importe de 0,10€ por cada kilómetro de más que se haya excedido.
18.1. El Cliente se compromete a actuar de buena fe y no realizar ninguna alteración en el sistema de control de kilómetros del coche.
18.2. OK MOBILITY se reserva el derecho a realizar cuantas comprobaciones o revisiones de kilometraje sean necesarias durante el periodo de arrendamiento del Vehículo, a efectos de garantizar un uso adecuado del mismo.
19. Servicios adicionales o Extras
El Cliente podrá consultar todos los servicios adicionales objeto de contratación voluntaria y el importe de los mismos en el Anexo adjunto denominado “Tabla de extras y franquicias”. Los servicios y extras contratados deberán de ser abonados por el Cliente.
20. Resolución e incumplimiento:
El Cliente se compromete a dar cumplimiento a todas y cada una las obligaciones asumidas en virtud de estas cláusulas y acuerda que el incumplimiento de cualquiera de ellas dará lugar a OK MOBILITY a declarar resuelta la suscripción sin necesidad de requerimiento y/o intimación previa alguna, quedando a cargo del Cliente todas y cada una de las obligaciones que ha asumido y debiendo proceder a la devolución inmediata del vehículo objeto del arrendamiento.
Del mismo modo, el Contrato de suscripción de Vehículo podrá ser resuelto por las siguientes causas:
a) Por cualquiera de las Partes otorgando el preaviso al que se refiere la cláusula 2.
b) Por justa causa de conformidad con la legalidad vigente, pudiendo exigir la parte cumplidora la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados que se le haya podido causar.
c) OK MOBILITY se reserva la facultad de resolver el contrato en los siguientes supuestos:
- Por impago de una (1) cuota mensual. En ese caso OK MOBILITY requerirá la devolución del vehículo al Cliente y realizará las acciones y/o actuaciones que resulten convenientes y necesarias para la correcta recuperación del vehículo, entre las que se encuentran la interposición de denuncia por apropiación indebida si el Cliente no procediera a la devolución del vehículo, así como la reclamación al Cliente de los daños y perjuicios que se estimen hayan producido. convenientes.
- Cuando el medio de pago proporcionado por el Cliente no sea válido o no se aporte crédito o garantía suficiente.
- Por la transgresión de las leyes y normativas aplicables por parte del Cliente.
- En los supuestos en los que el Cliente no se halle en posición de un permiso de conducir válido; o entre o intente entrar en un país o área geográfica a la que no sea posible desplazar el vehículo concreto.
- En supuestos en los que el Cliente descuide sus deberes de cuidado hacia el vehículo, poniendo en riesgo su valor.
- En caso de que existan indicios suficientes para entender que existe riesgo de pérdida, abandono, robo o daños al Vehículo arrendado.
- Por incumplimiento grave del Cliente de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes “Condiciones Generales Suscripción”, o en las “Condiciones Generales de Alquiler” o del contrato, y, habiendo sido requerido por OK MOBILITY a cesar en ello, no le ponga remedio inmediato.
- Por avería/s provocadas al vehículo como consecuencia de actuaciones o comportamientos negligentes por parte del Cliente.
- Si el Cliente cediera el vehículo a un tercero no autorizado a conducirlo.
- En supuestos de uso del Vehículo por parte del Cliente de forma negligente o contraviniendo el uso acordado contractualmente o los usos permitidos.
- Si el Cliente no entregara el vehículo siguiendo las instrucciones de OK MOBILITY.
- En los supuestos de cruce transfronterizo sin acudir a la Store y sin la autorización expresa de OK MOBILITY.
Consecuencias de la resolución: En los anteriores casos OK MOBILITY queda facultado para retirar el Vehículo al Cliente y a facturar y cobrar a éste, los gastos de reparación y/o cualesquiera otros importes derivados de los daños y perjuicios provocados al Vehículo, a OK MOBILITY o a cualquier tercero. La reclamación de todos los daños y perjuicios que le hayan sido ocasionados podrá incluir no solo el daño emergente, sino también el lucro cesante por la falta de disponibilidad del Vehículo. Estos daños pueden incluir, a título enunciativo y no limitativo, el valor del Vehículo, así como todas las multas, peajes, penalizaciones o sanciones que recaigan sobre el Vehículo arrendado como resultado de los requerimientos efectuados por las administraciones públicas con el propósito de identificar al infractor de aquéllas o para aclarar otras circunstancias con relación a posibles infracciones o delitos. También podrá incluir los gastos incurridos en grúas, repatriaciones, peritajes y costes legales.
OK MOBILITY tendrá derecho, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 2.5. de las presentes condiciones, a iniciar un procedimiento judicial con el fin de reclamar la devolución inmediata del Vehículo si éste no se entrega a tiempo o tras el requerimiento de OK MOBILITY en un plazo que no podrá ser superior a 48 horas. En tal caso, las protecciones y otros Servicios contractuales adicionales no tendrán ningún efecto.
21. Pago
21.1. El Cliente se compromete a pagar a OK MOBILITY el precio total fijado para el contrato de suscripción, servicios y extras asociados a este, así como el depósito de garantía.
21.2. Todos los servicios serán pagados mediante el medio de pago elegido por el Cliente al proceder a la reserva de la Suscripción o, en su caso, a través de la tarjeta de crédito aportada en el momento de la recogida del vehículo, Los medios de pago aceptados son Instant Credit del Banco Sabadell y, en caso de tarjeta, son admitidas las siguientes: VISA, MASTERCARD o AMEX. El Cliente deberá presentar a la recogida del vehículo, tarjeta de crédito de su titularidad.
21.3. En caso de incumplimiento contractual por parte del Cliente (por impago de alguna cuota o por incumplimiento de las obligaciones establecidas en las “Condiciones Generales de Suscripción”, en las “Condiciones Generales de Alquiler” o en el Contrato) OK MOBILITY podrá dar por resuelto la suscripción con efectos inmediatos, lo cual comunicará al Cliente por los medios de comunicación habituales. El Cliente, por su parte, deberá devolver el Vehículo en el plazo de 48 horas y liquidar la deuda pendiente. De no actuar así, OK MOBILITY interpondrá la denuncia por apropiación indebida del vehículo correspondiente.
22. Moneda
Las tarifas establecidas por el OK MOBILITY se valoran en euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance/converter, desvinculándose OK MOBILITY de cualquier error de conversión. Se puede efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda contratada por el Cliente, únicamente con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior.
23. Impuestos
Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido (IVA) vigente o impuesto análogo que lo sustituya.
24. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por la Legislación española. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales del país, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato.
24.1. De acuerdo con el reglamento sobre resolución de conflictos en línea de materia de consumo (Reglamento UE nº 524/2013) siempre se debe hacer referencia a la plataforma de la UE para la resolución de conflictos en línea. También se aplica, si no hay voluntad de participar en dicho procedimiento.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico customerservice@okmobility.com y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas cuando las solicite a nuestros empleados. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta basándonos en las opiniones de nuestros clientes.
26. Idioma
Las presentes “Condiciones Generales Suscripción” están redactadas en castellano, pudiendo ser traducidas a otros idiomas. En caso de discrepancias, ambigüedades y/o contradicciones entre la versión en castellano y otras lenguas prevalecerá la versión en castellano.
27. Datos Personales
27.1. Tratamiento de los datos personales: De conformidad con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ( (“RGPD”) , la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”) y demás normativa aplicable, se informa al Cliente de que los datos personales recogidos con motivo de la contratación de nuestros productos y servicios serán tratados por OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U., en su condición de Responsable del Tratamiento (en adelante, el “Responsable”).
27.2. Finalidad y bases de legitimación del tratamiento: Los datos personales que se recogen serán tratados para la ejecución del contrato de suscripción y todos aquellos servicios y productos relacionados con el mismo, así como las gestiones previas a la formalización del contrato. Las bases de legitimación de los distintos tratamientos son la ejecución del contrato, el consentimiento otorgado por el Cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de OK MOBILITY.
Se informa al Cliente que algunos de los vehículos de OK MOBILITY, disponen de geolocalizadores. Los datos de geolocalización se tratarán para la finalidad de recuperación del vehículo y para el control de conducción dentro del “Territorio Permitido” (Cláusula 15), todo ello en base a la ejecución del contrato suscrito entre Arrendador y Cliente.
27.3. Destinatarios: Los datos de los interesados no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, con su consentimiento, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos.
27.4. Datos de Terceros: En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, el Cliente manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente información relativa a la protección de datos y de la Política de Privacidad del Responsable.
27.5. Derechos del Interesado: Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante escrito acompañado de una copia de su documento identificativo y dirigido al domicilio indicado al inicio de las presentes Condiciones Generales o al correo electrónico: rgpd@okmobility.com.
Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado miembro donde residen, donde esté su lugar de trabajo o del lugar donde la presunta infracción haya sido cometida. En España la autoridad supervisora competente es la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C / Jorge Juan, 6 28001 – Madrid.
27.6. Información adicional: Los interesados pueden consultar la información adicional y detallada sobre el tratamiento que OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U. realiza de sus datos personales en la Política de Privacidad, ubicada en nuestra página web.
29 de noviembre de 2024
