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Preguntas frecuentes Suscripción

No. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, hasta el final del período contratado.

¡Tú decides cómo moverte! Solicita el cambio a una categoría superior pasados los 3 primeros meses de Suscripción Next Level.

Lamentablemente un cambio a un Grupo de Movilidad inferior no es posible a nivel contractual aunque si lo deseas, cancelando la Suscripción que tengas en vigor y abonando los dos meses de penalización correspondiente, podrás suscribirte al segmento inferior.

En caso de querer llevar a cabo la cancelación de la Suscripción en el penúltimo mes de contrato únicamente se te penalizará con el pago la mensualidad final.

Puedes cancelar la reserva de tu Suscripción hasta las 48h previas a la recogida. Si cancelas dentro de las 48h previas se cobrará el 1er mes de suscripción, es decir, no se reembolsará el importe inicial pagado en el momento de la reserva online.

La cancelación del contrato una vez iniciado conlleva una penalización de 2 mensualidades, salvo si te encuentras en el penúltimo mes del contrato, donde se cargará únicamente la mensualidad final.

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