Política de privacidad para la compraventa de vehículos de OK MOBILITY ESPAÑA, S.L.U.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Esta es la Política de Privacidad de OK MOBILITY ESPAÑA, S.L.U. (en adelante, “OK MOBILITY”), compañía perteneciente a OK MOBILITY GROUP, provista de CIF B-57334609, y domicilio en Avda, Gran Via Asima, 36, Polígono Son Castelló, 07009-Palma de Mallorca. OK MOBILITY ESPAÑA, S.L.U. es la Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad proporciona información relevante sobre los tratamientos de sus datos personales que realiza OK MOBILITY en la solicitud de información, compra de un vehículo de su propiedad, reserva y/o adquisición de un vehículo propiedad de OK MOBILITY, incluyendo los productos y servicios asociados, así como servicio de venta y postventa de estos.

Es importante que lea detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.

Esta Política de Privacidad puede ser de aplicación a terceras personas en caso de que Ud. nos proporcione información o datos personales de dichos terceros, por ejemplo, en caso de que Ud. autorice a un tercero a recoger el vehículo en su nombre.

OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

OK MOBILITY puede obtener sus datos personales o de terceros a través de diferentes canales:

  • Datos personales proporcionados de forma directa por el cliente, a través de la página web de OK MOBILITY, a través de su App, del Servicio de Atención al Cliente o proporcionada a nuestros concesionarios (en adelante, los “Showrooms”), al solicitar información sobre un vehículo, formalizar la reserva y/o adquisición de un vehículo incluyendo los productos y servicios asociados, durante el proceso de compraventa del Vehículo, así como con posterioridad a la misma (por ejemplo, al utilizar el servicio posventa, a través de reclamaciones o solicitudes de información presentadas en el servicio de atención al cliente de OK MOBILITY), así como en caso de venta a OK MOBILITY de un vehículo propiedad del interesado.
  • Datos personales proporcionados por terceros: en ocasiones, OK MOBILITY combinará la información personal que Ud. le facilita con otras informaciones que recibe de otras fuentes y/o terceros. Esta información podrá incluir cualquier tipo de información que sea relevante a los efectos de proporcionarle información sobre un vehículo, gestionar la compra y/o la venta de un vehículo y los productos y servicios asociados, así como en los trámites propios de la posventa. Estos terceros podrán ser, por ejemplo:
    • Páginas web de terceros en las que se promocionan los vehículos de OK MOBILITY.
    • Colaboradores de OK MOBILITY que promocionan y/o comercializan los vehículos de OK MOBILITY, así como los productos y servicios asociados a la compraventa de dichos vehículos.
    • En caso de que Ud. acuda a un concesionario de un tercero colaborador (Showroom), éste proporcionará a OK MOBILITY sus datos personales, quien realizará el tratamiento de sus datos personales conforme a lo recogido en la presente política.
    • Colaboradores de OK MOBILITY que ofrezcan sus servicios, tales como empresas de tasación.
    • Entidades financieras que ofrezcan a sus clientes vehículos de OK MOBILITY.
    • Entidades financieras que ofrezcan servicios de financiación asociados a la compraventa de un vehículo a OK MOBILITY.
    • Entidades aseguradoras que ofrezcan servicios a clientes de OK MOBILITY.
    • Administraciones públicas.

Le informamos que algunos de sus datos personales pueden ser obligatorios para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como con las obligaciones legales de OK MOBILITY. Puede identificar estos datos personales en los formularios web porque son campos marcados con un * (asterisco), siendo asimismo solicitados en caso de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Usted se responsabiliza de la veracidad y actualización de los datos personales que nos proporciona. Si Usted no nos proporciona la información personal que le estamos solicitando y que es obligatoria, no podremos proporcionarle la información solicitada y/o no se podrá formalizar la reserva, compra o venta del vehículo solicitado, así como tampoco ofrecerle el servicio posventa, según el supuesto.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y OTROS

  • Datos identificativos: por ejemplo, nombre y apellidos; datos reflejados en su documento identificativo (tipo de documento, nº de documento, fecha y lugar de nacimiento, fecha de expiración, país del documento, ciudad del documento, otra información incluida en el propio documento, como, en su caso, imagen), datos reflejados en su permiso de conducir, firma y voz.
  • Datos de contacto: por ejemplo, correo electrónico y otros medios de comunicación por escrito (incluido su contenido); dirección; núm. de teléfono fijo o de terceros; móvil.
  • Datos financieros: por ejemplo, información de pago (datos anonimizados o tokenizados de su tarjeta de crédito o débito desde la que ha realizado los pagos) y núm. de cuenta bancaria.
  • Datos de la reserva y del contrato: por ejemplo, núm. de reserva; núm. de factura proforma, núm. de factura, datos del vehículo (identificador, marca, modelo, versión, color, carburante, nº bastidor, matrícula, fecha de matriculación, kilometraje, extras y precio), dirección de entrega del vehículo.
  • Datos de navegación web y App: por ejemplo, dirección IP y datos de navegación.
  • Otros personales: por ejemplo, datos de representante y persona de contacto de la empresa (en caso de cliente persona jurídica); datos de la póliza del seguro del vehículo (p.ej. núm. póliza); códigos de descuento nominativos y códigos promocionales; núm. de miembro de programas de afiliación en socios comerciales de OK MOBILITY.

Asimismo, le informamos que cuando se disponga de un servicio de recogida o entrega, OK MOBILITY tratará los datos de la dirección en donde se entregará o recogerá el vehículo, así como los adicionales que Ud. pudiera suministrar.

Del mismo modo, OK MOBILITY podría tratar cualquier otro dato personal adicional que pueda ser necesario para venderle un vehículo, proporcionarle los productos adquiridos y/o prestarle servicios contratados.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Solicitud de información sobre un vehículo

Si Ud. solicita información sobre un vehículo de OK MOBILITY, OK MOBILITY o un tercero colaborador tratará sus datos personales para proporcionarle la información solicitada.

Le informamos que, de ser autorizado por Ud. a ello, OK Mobility le contactará por teléfono o a través de la aplicación WhatsApp. Al utilizar WhatsApp como medio de comunicación los datos personales tratados en dicha aplicación quedarán sujetos a la política de privacidad de WhatsApp (Política de privacidad).

La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento que Ud. otorga (art. 6.1.a del RGPD).

Solicitud de informe de Registro de Vehículos CARFAX ©

Si Ud. solicita un informe de Registro de Vehículos CARFAX © a través del formulario web, OK MOBILITY tratará los datos para proporcionarle dicho informe.

La base de legitimación de estos tratamientos es el consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Prueba de conducción

En caso de que Ud. lo solicite, OK MOBILITY tratará sus datos personales para gestionar una prueba de conducción del vehículo.

Para realizar la prueba es preciso que Ud. se identifique mediante documento identificativo y permiso de conducir válido.

La base de legitimación es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Reserva del vehículo

OK MOBILITY tratará sus datos personales en el proceso de reserva del vehículo para formalizar dicha reserva.

La base de legitimación es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Compra del vehículo

OK MOBILITY tratará sus datos personales para formalizar la compra del vehículo, incluyendo datos identificativos, datos de contacto, datos financieros y datos del contrato.

La base de legitimación es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Intermediación o comercialización de productos adicionales

OK MOBILITY puede tratar sus datos para ofrecer servicios adicionales relacionados con el vehículo, como financiación, seguros o ampliaciones de garantía.

La base de legitimación es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Tasación y compra de vehículo usado

En caso de que Ud. desee vender su vehículo a OK MOBILITY, se tratarán sus datos personales para realizar la tasación y formalizar la compra.

La base de legitimación es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Envío de encuestas de satisfacción

OK MOBILITY puede enviar encuestas de satisfacción para mejorar sus servicios.

La base de legitimación es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Gestión de consultas y reclamaciones

OK MOBILITY tratará sus datos para gestionar consultas o reclamaciones.

Las llamadas pueden ser grabadas para mejorar la calidad del servicio.

Envío de comunicaciones comerciales

OK MOBILITY puede enviar comunicaciones comerciales sobre promociones, ofertas o servicios relacionados.

Ud. puede oponerse en cualquier momento enviando un correo a rgpd@okmobility.com.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Empresas del grupo OK MOBILITY.
  • Empresas colaboradoras.
  • Entidades financieras.
  • Entidades aseguradoras.
  • Empresas de transporte.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptándose las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Los datos se alojan en Irlanda a través de Amazon Web Services.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad del tratamiento y posteriormente durante los plazos legales aplicables.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

El tratamiento de datos no incluye decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 RGPD.

ELABORACIÓN DE PERFILES

OK MOBILITY puede analizar determinados aspectos personales para mejorar sus servicios y ofrecer información personalizada.

SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a retirar el consentimiento
  • Derecho de oposición
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Puede ejercer estos derechos contactando con OK MOBILITY en:

Avda. Gran Vía Asima, 36-A
07009 Palma de Mallorca (España)
rgpd@okmobility.com

DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante correo postal o a través del correo electrónico rgpd@okmobility.com.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OK MOBILITY podrá modificar esta Política de Privacidad y notificará los cambios en su web o por los medios adecuados.

Versión actualizada marzo 2026