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Alquilar un veicolo

Domande frequenti:Alquilar un veicolo

Se possiedi solamente una carta di debito, devi scegliere una delle nostre coperture (OK Premium Cover o OK Premium International), poiché è possibile bloccare la franchigia solo su una carta di credito.

Come già detto, abbiamo solo coperture OPC e/o CAR che possono essere acquistate insieme e/o separatamente. Se il cliente desidera integrare la sua copertura internazionale, può farlo stipulando il supplemento INT - internazionale. Questo supplemento potrà essere pagato per l'intero noleggio e/o per i giorni richiesti dal cliente all'interno della prenotazione. Si noti che, qualora si verificassero eventi al di fuori del periodo contrattuale dell'INT, i costi saranno a carico del cliente.

L'importo del deposito cauzionale varia a seconda della categoria del veicolo, vedi condizioni generali.

Condizioni generali

La restituzione della Franchigia e/o del Deposito o della Preautorizzazione può variare tra i 14 e i 31 giorni a seconda della banca utilizzata e dell'operatività della banca del Locatario.

Per cancellare una prenotazione effettuata tramite il sito o l'app, accedi all'OK Club o registrati. Accedi alle tue "Prenotazioni in sospeso", dettagli della prenotazione. Potrai cancellare la tua prenotazione e, se la tariffa è rimborsabile, riceverai il rimborso relativo. Puoi effettuare la
cancellazione dal sito web o dall'App. Puoi accedere al Club OK o registrarti al seguente link https://okmobility.com/it/club Se hai fatto la prenotazione allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, chiama il numero 971 126 880. Se invece l'hai fatta tramite un intermediario, dovrai rivolgerti a quest'ultimo per la procedura di modifica o cancellazione della tua prenotazione.

Tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web di OK Mobility possono essere modificate fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Le prenotazioni con Tariffe Smart e Lite non sono rimborsabili e pertanto non consentono modifiche. Nel caso in cui tu abbia effettuato la prenotazione tramite un intermediario, contattalo per richiedere la modifica.

Vi ricordiamo di chiamare il paese in cui avete ritirato il veicolo.

PaísAtención al cliente
España +34 902 360 636 / +34 971 126 880
Italia+39 065 326 2388
Portugal+35 121 556 9827
Francia+33 185 852 359
Alemania+49 894 439 7126
Malta+35 620 330 161
Grecia+30 281 222 0046
Croacia+38 517 707 269
EEUU+1 786 840 9656
Montenegro+38 220438030
Serbia+38 1113216921
Rumania+40 312298238
Albania+355 45301344
Marruecos+212530120814
Turquía+908503901920

Se avete prenotato tramite il nostro sito ufficiale okmobility.com, allo sportello o presso il nostro Centro Assistenza Clienti, avete ritirato il veicolo e avete bisogno di estendere il contratto, potete contattarci chiamando il 39 0653262388 o il 0034 971 126 880.. Si prega di notare che le estensioni del contratto possono essere soggette a disponibilità e a costi aggiuntivi.


Se avete prenotato con un intermediario, dovete restituire il veicolo alla data e all'ora previste ed effettuare una nuova prenotazione.

Se è necessario restituire il veicolo in un Store diverso dal Pick up Store, contattare l'assistenza telefonica al numero 902 360 636 o 971 126 880.

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