Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Denominación social: OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U.
C.I.F: B57334609
Domicilio social: Avda. Gran Via Asima, 36 A, 07009 Palma

Es importante que lea detenidamente este aviso de privacidad y así poder entender y conocer qué hacemos en nuestra compañía con sus datos personales.

(en adelante, “OK MOBILITY o “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”)

OK MOBILITY podrá modificar a lo largo del tiempo partes de este Aviso de Privacidad, por lo que le rogamos verifique su contenido periódicamente. En el caso de que realicemos una modificación que afecte de manera significativa a sus derechos o, en la medida en la que estemos autorizados hacerlo, realicemos cambios significativos sobre cómo utilizamos su información personal, se lo notificaremos publicándolo de manera destacada en nuestros sitios web, por correo electrónico y/o correo postal antes de que el cambio surta efectos.

Este Aviso de Privacidad abarca la información personal que recopilan, utilizan y divulgan las compañías de OK MOBILITY cuando usted utiliza sus productos y servicios, tanto online como físicamente.

OK MOBILITY necesita recopilar su información personal para:

Alquilar una embarcación o prestarle cualquier otro de los servicios que ofrecemos.
OK MOBILITY recopila información personal cuando nos la facilita como, por ejemplo, por teléfono, fax, correo postal, correo electrónico, en el mostrador, al cumplimentar una solicitud o formulario de alta, al unirse a nuestro plan de fidelización o al utilizar un sitio web o las aplicaciones móviles de OK MOBILITY o cuando utiliza nuestros productos y servicios.

Si usted no nos proporciona la información personal que le estamos requiriendo no podremos prestarle el servicio requerido. En tal caso, usted será informado de esta situación y de cuáles serán las consecuencias de no proporcionar su información personal. También debemos conservar la información que usted nos proporcione para dar cumplimiento a todas las obligaciones legales de las compañías de OK MOBILITY .

Algunas veces combinaremos la información personal que nos facilita con otras informaciones que recibimos de otras fuentes y/o terceros. Esta información podrá incluir cualquier tipo de información que sea relevante a los efectos de su reserva. Estos terceros podrán ser:

Agencias de viaje o servicios de reservas externos que utilice al hacer su reserva;
Su empresa o asociación en el caso de que esté utilizando una cuenta de empresa/asociación;
Nuestros licenciatarios y afiliados, con el objetivo de crear una cuenta preferente o si está haciendo una reserva en un establecimiento de servicios de alquiler atendido por nuestros afiliados o licenciatarios en otro establecimiento atendido por nosotros; y
Policía y otras fuerzas de orden público si está implicado en un accidente durante su alquiler o sufre una pérdida, daño o robo de la embarcación o si se le pone una multa por exceso de velocidad, mal aparcamiento, peaje o cualquier otra multa de tráfico o comete una infracción de tráfico durante su alquiler.

La vigente regulación de protección de datos recoge diferentes supuestos con arreglo a los cuales OK MOBILITY puede utilizar su información personal para estas finalidades:

que haya dado su consentimiento para poder utilizar su información personal para este fin (por ejemplo, cuando ha dado su consentimiento para que le enviemos comunicaciones electrónicas);
que necesitemos utilizar dicha información personal para cumplir con nuestro contrato de prestación de productos y servicios con usted (por ejemplo, utilizando su información para el alquiler de embarcaciones o para incorporarlo a nuestro programa de fidelización
que el tratamiento de los datos sea necesario el ejercicio de nuestros legítimos intereses.
cuando necesitemos cumplir una obligación legal (por ejemplo, respondiendo a requerimientos de información del gobierno o de las fuerzas de orden público).

Nuestros intereses legítimos son:

A. Velar por la administración y gestión eficaz de su relación con nosotros, incluyendo los alquileres y/o compra y venta de embarcaciones que realice con nosotros;

B. Entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios y cómo gestionar nuestra flota de embarcaciones;

C. Realizar investigaciones y análisis sobre los servicios o productos que quieren nuestros clientes o sobre cómo nos gustaría mejorar nuestros productos y servicios;

D. Entender cómo utilizan los clientes nuestros sitios web y aplicaciones y detectar cualquier problema que se presente en relación con cómo se utilizan los sitios web y aplicaciones y sobre cómo podemos mejorar la experiencia de uso de nuestros clientes;

E. Informar a nuestros clientes sobre los diferentes productos y servicios que podemos ofrecer;

F. Entender y responder a los comentarios y observaciones de nuestros clientes;

G. Mejorar la adaptación y personalización de las promociones y beneficios que ofrecemos a nuestros clientes;

H. Prevenir, detectar o investigar la utilización no autorizada de nuestras embarcaciones y sistemas y velar por el cumplimiento por nuestra parte de las leyes y de nuestras políticas; y

I. Gestionar cualesquiera controversias y accidentes y recibir asesoramiento legal o profesional.

Cuando utilice nuestro sitio web recopilaremos información técnica sobre sus dispositivos siempre que ello se encuentre permitido. Consulte la sección Datos WEB para saber sobre cómo recopilamos datos online.

DATOS DEL PROCESO DE ALQUILER DE UNA EMBARCACIÓN

Cuando usted realiza una reserva, alquila una embarcación o se incorpora a uno de nuestros programas como, por ejemplo, un programa corporativo o a nuestro programa de fidelización, recopilamos información para ofrecerle nuestros servicios. La información que recopilamos incluye:

El nombre;
La dirección de correo electrónico (si está haciendo la reserva online o desea recibir recibos electrónicos);
El domicilio personal (para verificar el carné de patrón y los datos de facturación);
Los datos de la empresa y el domicilio mercantil (en el caso de que sea miembro de un programa corporativo);
Los números de teléfono en donde podemos localizarle;
La fecha de nacimiento (para verificar el carné de patrón y el cumplimiento de los requisitos legales);
El sexo (para verificar el carné de conducir)
La información de pago como, por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito o débito (el código de seguridad se obtiene únicamente para realizar la operación, no lo guardamos);
Número de identificación fiscal (si se solicita expresamente);
Información del carné de patrón y/o cualquier otro documento de identificación expedido por el gobierno
Códigos de descuento especiales, números de socio, participación en asociaciones, programas de premios corporativos (si solicita descuentos especiales, privilegios especiales y programas de puntos);
Solicitudes y preferencias especiales, incluyendo:
Sus preferencias en cuanto a extras opcionales como las exenciones por pérdida o daños y otro tipo de protecciones;
Cuando se disponga de un servicio de recogida o entrega, la dirección en donde se dejará o recogerá la embarcación y los extras opcionales que solicite; y
Cualquier otra información que pueda ser necesaria para alquilarle una embarcación y/o prestarle servicios.

Durante su alquiler recopilaremos datos relativos a dónde y cuándo ha alquilado la embarcación, dónde y cuándo ha devuelto la embarcación, sus preferencias de cobertura de seguros, consumo de combustible y cualquier otra información relativa a la embarcación al uso del mismo. Esta información se solicita para facilitarle los servicios contratados bajo el contrato de alquiler o para defender nuestros intereses comerciales legítimos.

Además de para las finalidades anteriormente mencionadas, utilizaremos esta información para entender mejor a nuestros clientes y ofrecerle las ofertas más adecuadas para su perfil.

Cuando nos llame (desde cualquier teléfono), podremos grabar o monitorizar la llamada por razones de control de calidad, formación o de naturaleza similar.

PROGRAMA FIDELIZACION OK MOBILITY

En el caso de que decida unirse a nuestro programa de fidelización recopilaremos y, con la finalidad de poder crearle una cuenta en nuestro programa para usted de acuerdo con los términos y condiciones estipuladas en el propio programa, conservaremos la siguiente información:

Su nombre y apellidos
Email
Datos de contacto,
Fecha de nacimiento.

Utilizaremos esta información, junto con la información relativa a sus alquileres históricos y futuros, para que pueda aprovechar los beneficios de ser miembro del programa de fidelización y ofrecerle más beneficios a los que tiene derecho bajo el programa como, por ejemplo, descuentos, mejoras gratuitas y otras ventajas.

También utilizaremos esta información para personalizar las comunicaciones que podamos enviarle y/o las promociones que podamos ofrecerle a lo largo del tiempo como miembro del programa de fidelización. También utilizaremos esta información para nuestros análisis internos sobre cómo los clientes utilizan nuestros servicios y para mejorar la prestación de éstos.

DATOS ONLINE

OK MOBILITY recopila automáticamente información técnica cuando descarga, visita o utiliza nuestros sitios web y/o aplicaciones de cualquiera de las empresas del Grupo. Esta sección le informa más ampliamente sobre la información técnica que recopilamos y por qué lo hacemos.

Direcciones IP y demás informaciones recopiladas automáticamente: Podemos recopilar su dirección IP cuando visite nuestros sitios web para ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestros ordenadores principales, administrar sistemas, facilitar información agregada a nuestros socios comerciales y para auditar la utilización de nuestro sitio web. Normalmente no vinculamos las direcciones IP a ningún dato personalmente identificable. En determinadas circunstancias específicas podremos utilizar las direcciones IP para poder identificarle cuando entendamos que es necesario para hacer cumplir los términos y condiciones de nuestro sitio web o para proteger nuestro servicio, sitio, usuarios o otros terceros. También podremos recopilar su tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, los archivos visualizados en nuestro sitio (como por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc), sistema operativo, marca de la fecha/hora y/o historial de clics (“clickstream“) para analizar tendencias agregadas y administrar el sitio.
Reproducción de sesión: Cuando visite nuestro sitio web registraremos también a veces informaciones sobre su sesión de navegación en el sitio, incluyendo las páginas que visite y los formularios del sitio web que haya cumplimentado. Estudiaremos esta información para detectar cualquier problema técnico que se produzca en el funcionamiento de nuestros sitios y para mejorar su interfaz de usuario. Utilizaremos los servicios de un tercero externo para ayudarnos con este servicio y esta información se trasladará a este tercero a dichos efectos, aunque no será divulgada a ningún otro tercero.
Cookies y otras tecnologías similares : Rogamos consulte nuestra Política de Cookies ubicada en https://okyachts.com/es/politica-de-cookies/ para más información sobre cómo utilizar las cookies.
Analítica de móviles: Cuando descargue y utilice nuestras Apps utilizaremos software de analítica de móviles para ayudarnos a entender mejor la funcionalidad de nuestra App en su dispositivo móvil. Nuestras analíticas podrán grabar la frecuencia con la que utiliza la App, cómo la utiliza, el uso agregado, los datos de rendimiento y desde donde ha descargado la App. Consulte la sección Analíticas para saber más sobre cómo utilizamos la información para realizar análisis.
GPS Móvil y Notificaciones Push: Cuando utilice nuestras Apps de OK Mobility podremos recopilar marcadores de ubicación utilizando el GPS de su dispositivo, siempre que nos dé su consentimiento. Saber dónde se encuentra aproximadamente ayuda a la App a ofrecerle un mejor servicio como, por ejemplo, encontrar la oficina de alquiler más próxima de OK Mobility o puntos que puedan ser de su interés. También nos ayuda a enviarle notificaciones push u otras comunicaciones basadas en su ubicación (como por ejemplo, ofertas especiales en las proximidades) y para prestar determinados servicios como, por ejemplo, notificaciones de llegada y devolución, facilitar información sobre la ubicación dla embarcación, mejoras disponibles, etc. Solamente compartiremos esta información con nuestro proveedor de mapping con la finalidad de prestarle nuestros servicios. Para asegurar que recibe las notificaciones adecuadas necesitaremos recopilar determinada información sobre su dispositivo como, por ejemplo, el sistema operativo y la información de identificación de usuario. En el caso de que cambie de opinión sobre compartir su ubicación o recibir notificaciones push de la App, cambie los ajustes de la configuración de su dispositivo móvil para apagar la transmisión de los datos de geolocalización o para parar la transmisión de notificaciones push en cualquier momento. Recuerde solamente que si apaga estas funciones no recibirá información personalizada basada en su ubicación u ofertas especiales por ubicación.

MARKETING Y ANALITICAS

OK MOBILITY podrá compartir información personal con para ayudarnos con nuestros proyectos promocionales y de marketing como, por ejemplo, la gestión de nuestras páginas de redes sociales, la organización de concursos, sorteos y otras promociones, o el envío de comunicaciones de marketing.

Solamente utilizaremos su información personal para enviarle marketing cuando nos haya dado permiso para recibir marketing o cuando estemos autorizados para ello de acuerdo con lo establecido en la ley aplicable. Este marketing se le enviará por correo electrónico, SMS, notificaciones push o a su dirección postal.

Para el caso de que no quiera recibir correo postal, correos electrónicos y mensajes de texto promocionales y de marketing por parte de OK MOBILITY nuestros socios podrá, en cualquier momento, retirar su consentimiento al marketing directo o decirnos que no quiere recibir más comunicaciones comerciales.

De igual modo, utilizamos software analítico como, por ejemplo, Adobe Analytics, Google Analytics, entre otros, para ayudarnos a entender mejor la funcionalidad de nuestro software en nuestros sitios web y Apps en su dispositivo. Estas herramientas de software registran información técnica incluyendo, a título meramente enunciativo, información sobre su dispositivo junto con la información de uso como, por ejemplo, la frecuencia con la que utiliza nuestro sitio web o App, las funciones que utiliza o no utiliza en el sitio web, o qué páginas visita en el sitio web, uso agregado, datos de rendimiento, cuándo se descargó la App e información sobre su visita al sitio, incluyendo detalles sobre el historial de clics realizado en un localizador uniforme de recursos (URL) hasta, a través y desde nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para tener más información sobre estas herramientas.

COMPARTIENDO INFORMACIÓN

OK MOBILITY podrá utilizar y compartir su información personal y datos dla embarcación con organizaciones afiliadas y no afiliadas en los siguientes términos:

Tercero destinatario

Finalidad de la divulgación

Fundamento legal del tratamiento

Licenciatarios independientes y/o franquiciados y proveedores de redes con la finalidad de cumplir nuestro contrato con usted y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Realizar y confirmar su reserva de alquiler;
Cumplimiento del contrato;
Ofrecer nuestro programa de premios y actualizar los puntos y premios de los socios;
Intereses legítimos;
Conectar con sus cuentas corporativas y comerciales;
Obligación legal.
Asistir con la asistencia de navegación o la planificación de itinerarios;
Consentimiento.
Ofrecer asistencia al cliente;
Resolver multas
Tratamiento de todas las reclamaciones relativas a accidentes y/o lesiones;
Ofrecer servicios de asistencia;
Proteger o defender los derechos o el bienestar de nosotros, nuestros empleados, clientes u otras personas;

Agentes de viaje para cumplir nuestro contrato con usted cuando utilice a un agente de viaje y para entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Realizar y confirmar su reserva de alquiler;
Cumplimiento del contrato;
Procesar pagos y reembolsos;
Intereses legítimos.
Asistir con la asistencia de navegación o la planificación de itinerarios;
Ofrecer asistencia al cliente;
Ofrecer servicios de asistencia en carretera;
Proteger o defender los derechos o el bienestar de nosotros, nuestros empleados, clientes u otras personas.

Su empresa u organización con el fin de facilitarle los beneficios de un programa corporativo o de asociación y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Verificar los carnés de patrón y cualquier otro documento de identidad oficial.
Cumplimiento del contrato;
Verificar el derecho que tiene a utilizar una cuenta designada y los códigos de descuento;
Intereses legítimos.
Conectar con sus cuentas corporativas y comerciales;

Intermediarios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted cuando reserva un alquiler utilizando sus servicios y proteger nuestro negocio frente al fraude y los impagos

Realizar y confirmar su reserva de alquiler;
Intereses legítimos.
Procesar pagos y reembolsos;
Ofrecer asistencia al cliente;
Gestionar el cobro de deudas;
Verificar la existencia de fraude.

Motores de reservas para cumplir nuestro contrato con usted cuando utilice un motor de reservas y para entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Realizar y confirmar su reserva de alquiler.
Cumplimiento del contrato;
Verificar el derecho que tiene a utilizar una cuenta designada y los códigos de descuento;
Intereses legítimos.
Procesar pagos y reembolsos;
Proteger o defender los derechos o el bienestar de nosotros,
nuestros empleados, clientes u otras personas.

Entidades emisoras de tarjetas de crédito para obtener los pagos realizados por usted

Procesar pagos y reembolsos;
Cumplimiento del contrato; o
Verificar la existencia de fraude;
Intereses legítimos.
Gestionar el cobro de deudas.

Gestores de cuenta corporativa con el fin de facilitarle los beneficios de un programa corporativo o de asociación y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Si está alquilando una embarcación con una cuenta corporativa, de asociación o cualquier otra cuenta de entidad comercial similar, podremos compartir información personal con la organización que gestiona la cuenta para sus propios fines. Recomendamos que revise su política de privacidad para saber más sobre sus prácticas de privacidad.
Cumplimiento del contrato;
Intereses legítimos.

Agentes de marketing con el fin de facilitarle los beneficios de un programa corporativo o de asociación y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Ofrecer nuestro programa de premios y actualizar los puntos y premios de los socios;
Cumplimiento del contrato;
Proteger o defender los derechos o el bienestar del Grupo de Empresas, nuestros empleados, clientes u otras personas.
Intereses legítimos.

Proveedores de servicios informáticos, incluyendo proveedores de plataformas informáticas y proveedores de servicios de analítica de sitios web con la finalidad de cumplir nuestro contrato con usted y entender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar nuestro negocio

Soporte de nuestros sistemas e infraestructuras informáticas;
Intereses legítimos.
Ofrecer servicios de mantenimiento para nuestros sistemas e
infraestructuras informáticas;
Ofrecimiento de alojamiento de datos y otros servicios
de tratamiento de datos;
El ofrecimiento de servicios de analítica relativos a su utilización de nuestro sitio web para detectar problemas técnicos o de interfaces de usuario y/o mejoras en relación con el sitio web

Organismos administrativos, regulatorios y fuerzas del orden público para cumplir con nuestras obligaciones legales

Verificar su carné de patrón y velar para que cumpla nuestros criterios de conductor seguro;
Obligación legal;
En la medida solicitada por estas agencias si la divulgación es obligatoria o está permitida por disposición legal;
Intereses legítimos.
Adoptar medidas en relación con las actividades ilegales, infracciones de tráfico o violaciones de los términos y condiciones de servicio;
Si creemos de buena fe que existe una situación de emergencia que supone una amenaza para su seguridad o la de otra persona; y
En la medida requerida o permitida por la ley.

Compañías de seguro y gestores de reclamaciones con respecto a cualquier producto de seguro que haya adquirido en relación con su alquiler de vehículo

Facilitar y dar servicio al producto de seguro que haya solicitado;
Cumplimiento del contrato;
Gestionar las reclamaciones que puedan realizarse de acuerdo con la política de seguros aplicable
Intereses legítimos.

También podremos transferir o ceder su información personal a terceros como resultado de, o en relación con una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transmisión de activos, quiebra, reestructuración o liquidación. Asimismo, en el caso de que estemos ejerciendo la defensa frente a una reclamación legal, es posible que divulguemos a terceros información sobre usted que sea pertinente para dicha reclamación, como resultado de o en relación con procedimientos legales asociados.

De acuerdo con lo establecido en la sección de Marketing, podremos compartir su información con socios comerciales y promocionales (en aquellos casos en donde nos haya dado su consentimiento para compartir dicha información) para enviarle información sobre los productos y servicios que le puedan gustar. En el caso de que decida que ya no quiere recibir estos mensajes promocionales y de marketing, lea la sección de Sus Opciones para averiguar cómo puede ejercer su derecho de exclusión.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Alquileres

Dado que ofrecemos la posibilidad de alquilar embarcaciones y de beneficiarse de los servicios que ofrecemos en muchos lugares de todo el mundo, transferiremos su información personal a nuestros afiliados, licenciatarios independientes y agencias de viaje en estos lugares con la finalidad de atender su solicitud de alquiler y/o de formalizar un contrato de alquiler. El lugar exacto donde se transferirán sus datos personales dependerá del lugar donde realice el alquiler. En nuestro sitio web https://okmobility.c om podrá encontrar una lista de estos lugares.

Estas transferencias se realizan en la medida en la que sean necesarias para el cumplimiento de un contrato del que usted sea parte o como medidas precontractuales. Alternativamente se garantiza la adecuación de la protección de datos mediante la introducción de cláusulas tipo de protección de datos con el receptor correspondiente.

Estados Unidos no cuenta con una decisión dictada por la comisión de la Unión Europea relativa a la protección otorgada a la información personal. En cambio, la adecuación de la protección de datos se garantiza mediante cláusulas tipo de protección de datos que tenemos establecidas con estos terceros. Puede obtener una copia de estas cláusulas solicitándola a través de nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada en la sección Responsables del tratamiento y datos de contacto por país.

Dada la naturaleza global de nuestro negocio, también transferimos información dentro de las sociedades del grupo de OK MOBILITY, ya que para determinadas actividades del grupo se utilizan funciones informáticas compartidas.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable usted tiene los siguientes derechos respecto del tratamiento de su información personal:

Derecho de acceso – tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tengamos de usted y a solicitar información explicativa sobre cómo se utiliza su información personal.
Derecho de rectificación – tiene el derecho de solicitar que rectifiquemos aquella información personal inexacta que le concierna.
Derecho de supresión – tiene el derecho de solicitar que suprimamos la información personal que le concierna.
Derecho a la limitación del tratamiento – en algunas situaciones tendrá derecho a solicitar que no utilicemos la información personal que ha facilitado (como por ejemplo, si cree que es inexacta).
Derecho a la portabilidad de los datos – tendrá derecho a recibir determinadas informaciones personales suyas en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlas a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento – en los casos en los que tratemos su información personal en base al consentimiento (incluyendo consentimientos de marketing directo) tendrá derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Además, incluso en el caso de una retirada podemos seguir utilizando su información personal en la medida permitida o requerida por la ley.
Derecho de oposición : Además, en aquellos casos en los que estemos tratando información personal suya basándonos en un interés legítimo (o de un tercero) tendrá derecho a oponerse. No obstante, seguiremos teniendo derecho a tratar su información personal cuando sea por intereses legítimos o cuando sea pertinente en relación con reclamaciones legales. También tendrá derecho a oponerse cuando estemos tratando su información personal con fines de marketing directo.

En el caso de que quiera ejercer cualquiera de estos derechos o en el caso de que tuviera cualquier duda sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección que aparece dentro de la sección Responsables del tratamiento y datos de contacto por país. También será libre de presentar una reclamación ante la autoridad de control en el caso de que entienda que tratamos su información personal de forma contraria a lo establecido en la ley aplicable.